Hawthorn Extended Stay by Wyndham Rome

Я редко пишу негативные отзывы, но это пребывание было невероятно разочаровывающим.
Отель очень старый и плохо содержится. Номер показался устаревшим и не особенно чистым по прибытии, что удивительно, учитывая цену. Для этого района стоимость за ночь была слишком высока для предоставленного качества. Вдобавок ко всему, с нас взяли плату за парковку, что показалось чрезмерным, учитывая общее состояние отеля.
Уборка номера также была серьезной проблемой. За пять дней нашего пребывания номер убирали всего один раз. Для отеля по такой цене такой уровень обслуживания неприемлем.
Нам также сказали, что континентальный завтрак из бубликов и кофе включен в стоимость. Ни разу за все время нашего пребывания его не предложили и не предоставили. Вместо этого нам предложили купить завтрак, который был дорогим, принесли холодным, и его подавали почти час.
Что делает это еще более разочаровывающим, так это то, что мы останавливались здесь несколько лет назад на свадьбе и остались достаточно довольны, чтобы вернуться сюда на другую свадьбу. К сожалению, качество и уровень обслуживания явно снизились. На этот раз впечатления не оправдали даже самых элементарных ожиданий, и мы ушли разочарованными и расстроенными.

Отель уникален — он был отреставрирован из старого здания. Идеальное расположение рядом с рекой в ​​центре города. В шаговой доступности все на Брод-стрит. Очень чисто, отличный дизайн. Там есть превосходный бар и ресторан, который закрывается в 22:00 по четвергам. Также есть велосипеды для прогулок по тропам. Большой плюс.
Он пользуется общей общественной парковкой. Я получил штраф, потому что не знал, что она не входит в стоимость. Парковка выглядит так, будто принадлежит отелю. Было бы неплохо узнать об этом при регистрации. Когда я приехал, было темно, и это не бросалось в глаза.

Не дайте себя обмануть фотографиями и описаниями очарования. Этот отель расположен в здании, которому более 100 лет. Полы оригинальные, деревянные и скрипят при каждом шаге. Пол в спальне был буквально наклонен. Ванные комнаты маленькие. Декор старый. Ковер изношен. Ресторан был закрыт в пятницу утром из-за нехватки персонала.
К сожалению, должен сказать, что это место не стоит своих денег. Мы выбрали его только потому, что все остальные отели были забронированы из-за выпускных в колледже.

Лобби очаровательное, есть ресторан. Номера старые и покрыты плесенью. Стены тонкие, а в атриуме голоса людей эхом разносятся. Слышно, как люди разговаривают и смотрят телевизор до поздней ночи. Пол скрипит, так что слышно, как люди ходят в 5 утра. Ах да, и красивой зелени на фотографиях нет. Там только пустые коричневые горшки. Я остановилась здесь только потому, что была вынуждена. Все остальные отели поблизости были заняты, а мне нужно было быть в этом районе по работе.

Отель Hawthorn Suites в Риме стал потрясающим местом для проживания во время свадьбы нашей дочери в Линдале. Расположение было идеальным для свадебного торжества и репетиционного ужина. Отдельное спасибо Келси (менеджер по продажам), Роберте (сотрудница на ресепшене) и Лизе в баре/ресторане. Все они сделали все возможное, чтобы позаботиться о нас и сделать наше пребывание еще более особенным.

Моя семья остановилась здесь из-за ледяной погоды в минувшие выходные и беспокойства по поводу долгой поездки домой. Это было потрясающее пребывание, начиная с процесса регистрации и заканчивая атмосферой отеля и комфортом. Отель расположен в старом здании бывшей мельницы, где сохранились некоторые элементы интерьера и полы. Красивое здание, чистые номера и удобные кровати. Нам даже предоставили детскую кроватку для нашего семимесячного ребенка. Спасибо Роберте и Джой на ресепшене за их терпение и гостеприимство!

Я не люблю писать негативные отзывы, но этот, на мой взгляд, заслуживает внимания. Я был разочарован обслуживанием во время моего пребывания.
В один день в отеле закончился кофе, а в другой — на завтрак не было яиц. Когда я попросил обслуживание в номер, официантка сказала, что слишком занята, чтобы его предоставить. Персонал объяснил, что в отеле не хватает персонала, что было очень неприятно, учитывая стоимость проживания.
В день заселения мне также сказали на ресепшене, что мой тариф может быть пересмотрен, потому что цена, указанная онлайн в день моего приезда, была ниже той, которую я заплатил при бронировании, но менеджер не предоставил никакой информации по этому поводу. В день выезда я снова обратился на ресепшен по этому поводу, и мне сказали, что менеджер свяжется со мной, но она этого не сделала. Через несколько дней я позвонил им снова, и мне сказали, что такое иногда случается, и что они не могут изменить цену.
Номера и здание прекрасные, но в целом, отсутствие коммуникации и проблемы с базовым обслуживанием сделали этот опыт разочаровывающим.

Отель Hawthorne Suites в Риме – это красивое здание с уютным деревянным интерьером. Обслуживание на стойке регистрации было дружелюбным и услужливым. Нам понравился номер, а расположение отеля удобное – рядом много ресторанов. Я надеялась увидеть тот прекрасный вид, что показан на фотографиях, но время года изменилось. Номера очень чистые и приятно пахнут. Деревянные полы и высокие окна. Отель очень ухоженный.

Я буквально не сплю в своем номере после целого дня за рулем и очень позднего заселения, и мне нужно рано вставать. В соседнем номере так шумно, что я не могу уснуть. Я позвонила на ресепшн, и она сказала, что перезвонит, что, я думаю, она и сделала, потому что там было тихо около 5 минут. Совершенно неожиданно, что здесь терпят подобные выходки. Я уже бывала здесь раньше и у меня был отличный опыт, поэтому я решила выбрать Hawthorne для проживания, когда буду в Риме. Мало того, что голоса рядом с нами невероятно громкие, они еще и жуткие и тревожные. Как в сомнительных отелях за 59 долларов за ночь. Я недовольна и БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ. Это должно было быть отличное путешествие с моими двумя дочерьми-студентками. И это полностью все испортило.

Мы проводили здесь наше ежегодное собрание. Номера были очень чистыми и комфортабельными. Расположение позволяет дойти пешком до всех районов центра города. Отель исторический, с множеством уникальных особенностей. Персонал был дружелюбным и очень компетентным. Я обязательно вернусь сюда со своей семьей, а возможно, и с подругами.

Мне очень понравился отель в старинном стиле. Парковка стоила 10 долларов в день. Не знаю, списали ли с моей кредитной карты 60 долларов за проживание. Бесплатного завтрака или завтрака "шведский стол" не было, только завтрак за 17 долларов. Я бы остановился здесь снова. Эрл.

Номера были хорошими, но администрация ужасная. Не бронируйте здесь, если у вас есть домашние животные или вы находитесь в процессе подачи заявления на возмещение ущерба — они используют это, чтобы завысить цену за номера, которые были задокументированы. После того, как наша страховая компания попросила фотодоказательства до и после, они пообещали вернуть деньги, но банк заблокировал их за попытку списать 750 долларов.
Кроме того, нас заперли в номерах в 12:45 после выезда из-за «ежедневного ущерба» примерно через неделю. Наши вещи и обед остались в номерах, и мы вышли поговорить с менеджером, когда нас заперли.
Хотите, чтобы кто-то настолько подозрительный пытался украсть деньги со счёта и заблокировать вас/шантажировать, чтобы вы заплатили сборы? Выбирайте это место!

Номер был чистым и просторным. Всё необходимое было в наличии. В здании царит уютная атмосфера старины. Мне это нравится. Ванная комната была чистой, напор воды в душе был отличным, вода горячая. Единственная причина, по которой я не поставила 5 звёзд, – шум от соседей, который длился всю ночь. У нас был смежный номер. С этим мало что можно было поделать, так что всё было как есть. Но я понимаю, почему люди пишут про «тонкие стены». Персонал предложил нам переехать и сказал, что ключи будут готовы, но было 2 часа ночи, поэтому я отказался. Было приятно, что они связались с нами и предложили переехать. К персоналу претензий нет.
Расположение идеальное. Много развлечений как в отеле, так и за его пределами, что приятно!
Парковка стоит 10 долларов за ночь, но о времени парковки нам сообщили заранее через приложение для бронирования и при заселении. Так что всё было нормально, потому что это не стало сюрпризом.
В целом, мне очень понравилось это место. Атмосфера, атмосфера и доброжелательный персонал.

Мы остановились здесь на выходные. Расположение отличное, в пешей доступности от центра города. Номер уютный. Нам досталась кровать размера «king-size» с видом на реку. Кровать удобная, номер чистый. Завтрак не входил в стоимость, но, как нам объяснили при заселении, это нормально. Завтрак был приготовлен по заказу: я заказала омлет, а муж – буррито. Оба варианта были великолепны. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Единственное, что я могу сказать, – это то, что в той части, где мы жили (отдельно от главного здания склада), стены были тонкими, как бумага. Мы слышали, как соседи разговаривают негромко, а они встают раньше, а мы – нет. Ха-ха.

Худший опыт. Мне без моего ведома дали номер рядом с патио отеля. Конечно же, поскольку это была пятница, другие гости отеля веселились до 4 утра. Я подошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, но шум продолжался до тех пор, пока мне не пришлось вызвать полицию. Однако, будучи гостем, который шумел в 4 утра, я решил, что вечеринку лучше закончить. Жаль, что персонал отеля продолжал настаивать на том, что такое происходит впервые. Но я не верю в это оправдание, им следовало бы быть умнее: даже минимальный шум будет мешать даже тем, кто крепко спит, поскольку патио находится прямо рядом с номером (см. Фотографии).

Номер был чудесным и уютным. Вид просто потрясающий! Спасибо, что перевели нас в номер с балконом, и спасибо за велосипеды. Мы обязательно вернёмся, чтобы погостить и покататься вдоль реки. Нам очень нравится атмосфера в отеле, как внутри, так и снаружи.

Мы останавливаемся здесь каждый год на Шнауцефест. Они очень гостеприимны. Отель расположен в отличном месте. Очень близко к центру города. Множество ресторанов и баров в пешей доступности от отеля.