Hampton Inn and Suites Rome, GA

Очень чисто. Персонал очень дружелюбный и услужливый! Я останавливался во многих отелях в этом ценовом диапазоне, и этот — лучший в своем классе! Кроме того, отличное расположение, так как до ресторанов в центре города можно дойти пешком за несколько минут!

172 доллара за ночь, хороший номер, однако я нахожусь в 25 минутах от того места, куда приехал. Это было единственное место с крытым бассейном, иначе я мог бы найти отель поближе и, вероятно, на 100 долларов дешевле…
Ну, сейчас январь, и хотя я позвонил, чтобы убедиться, что есть бассейн, и мне сказали, что он есть, но не подогревается, я хотя бы предположил, что в номере с бассейном будет тепло, учитывая, что в том же отеле в Мэтьюсе, Северная Каролина, все неправильно —. — Сказать, что я разочарован, — это ничего не сказать.

Мне понравилось мое пребывание. Боялась снова пользоваться водой в раковине, чтобы мыть руки и чистить зубы. Сначала вода была нормальной, потом резко хлынула, и на мгновение в раковине потекла черная субстанция, прежде чем вода снова стала чистой. Не знаю, что это было, но в остальном это хороший отель.

Это пребывание выявило резкий контраст между искренне доброжелательным персоналом на ресепшене и крайне проблемным руководством, что привело к неоправданно конфликтной и неприятной атмосфере.
Начиная с момента регистрации, разумные просьбы постоянно игнорировались. Одна сторона отеля выходит прямо на шумную, оживленную улицу, и, несмотря на просьбы о более тихом номере при бронировании и повторно при регистрации, нам ничего не предложили, и никаких попыток найти альтернативы не было предпринято. В целом, нам просто сказали «нет», без решения проблем или эскалации конфликта.
Во время ночных смен Анжелы многочисленные элементарные просьбы об уборке номера были отклонены. Когда мы попросили помочь с уборкой после пролитой жидкости, нам дали метлу и предложили убрать номер самим. В другом случае нам предоставили дополнительные подушки в антисанитарном состоянии, без наволочек и с заметным запахом. Эти случаи создали четкую закономерность во время ее смен, когда гости чувствовали себя скорее неудобством, чем клиентами.
Когда вечером нам наконец предложили поменять номер, это было сделано в карательной и запугивающей манере. Нам дали строгий 30-минутный ультиматум на перемещение всех вещей и сказали, что если мы не выполним это в течение этого времени, нас запрут в номере, и мы не сможем забрать ничего из оставленного. Резкий переход от «невозможно» к давлению был крайне неприятным.

В первой спальне по кровати и полу ползали клопы. Нам дали другую комнату. Мы проверили её, и на кроватях и полу ничего не было. Но утром, когда я пошла мыть волосы, я увидела клопа в полотенце. Я бы никогда больше здесь не остановилась, да и за комнату, полную клопов, они берут очень много денег.

Не могу не выразить словами, насколько приветливым был персонал во время нашего пребывания. Мисти работала на стойке регистрации и делала всё возможное, чтобы помочь. Она рассказала нам о бесплатном трансфере до центра города и посоветовала, где поесть. Она была очень дружелюбна и очень внимательна к нашим внукам.
Кроме того, персонал, обслуживавший завтрак на следующее утро, был очень дружелюбным, приятным и отзывчивым. Мы останавливались на ночь 29 ноября 2025 года. Жаль, что мы не остались там дольше.

Мы провели здесь два дня и остались очень довольны. Отель был чистым, а номер — комфортным. Завтрак — свежим и вкусным. Персонал на стойке регистрации был приятным и приветливым. Одна сотрудница, кажется, Стефани, была просто великолепна. Мы бы без проблем остановились там снова.

Я сейчас живу в этом отеле. Это хороший отель! Только одно может побудить меня оставить плохой отзыв – это персонал. Сегодня ко мне на машине подъехала менеджер. Она спросила, останавливался ли я в этом отеле, и сказала, что видела мою машину здесь уже несколько дней. Я думал, что ответ очевиден. Я назвал ей номер своего номера, и это её не удовлетворило, поэтому она пригрозила вызвать полицию. За то, что я сидел на парковке. Я разрядил обстановку, пойдя в свой номер. В тот момент в машинах сидело ещё несколько человек. Вчера я видел её на стойке регистрации. Она намеренно не разговаривала и не приветствовала клиента, остановившегося в её отеле.
Этот момент меня огорчает, но день должен продолжаться!

Этот отель скрывает информацию об изменении тарифа, что противоречит корпоративной политике, чтобы обманным путём выманить у вас деньги. Не останавливайтесь здесь***
Я забронировал номер по полугибкому тарифу на 3 ночи (565 долларов США) и позвонил, чтобы спросить, могу ли я изменить бронирование в день окончания периода бронирования. Сотрудник, ответивший на звонок, сказал «да», подтвердил, что я хочу взять одну ночь, и повесил трубку. Я перезвонил, но ответа не было. Я так и не получил новый номер подтверждения, мне не сообщили об изменении тарифа и о его размере. Мой первоначальный номер подтверждения не был обновлён. При заселении мы предоставили данные кредитной карты, и нам сказали, что сумма удержания превысила сумму бронирования из-за непредвиденных расходов (765 долларов США). Нас заверили, что при выезде эти расходы будут сняты. Однако никаких изменений тарифа мы так и не получили. В день выезда мы узнали, что общая сумма за 2 ночи составила 634 доллара США! Я связался с генеральным менеджером, но он отнёсся к нам пренебрежительно и не оказал никакой помощи. Я подал жалобу в службу поддержки клиентов, которая передала её в отель, но так и не получил ответа. Я перезвонил снова, и менеджер по обслуживанию клиентов с корпоративного номера 888 сообщил мне, что политика Hilton заключается в том, что любые изменения тарифов должны быть предоставлены клиенту в письменной форме. Однако этот вопрос должен быть решён с данным отелем.

Номер и вестибюль были чистыми и комфортными. Завтрак был хорошим. Альма на стойке регистрации была дружелюбной, отзывчивой и профессиональной. Нам показалось, что было шумно. В соседнем номере постоянно лаяла собака, мы легко слышали телевизор и разговоры в соседних номерах, а наш номер выходил на улицу, поэтому мы слышали шум транспорта всю ночь. Думаю, в номерах, выходящих на парковку, тише, но стены кажутся тонкими, и вам не повезет, если ваш сосед оставит лающую собаку в своем номере и уйдет.

Останавливались здесь на одну ночь, и всё было замечательно. Номер просторный и чистый. Завтрак хороший. Расположение близко к месту, куда мы тоже собирались. Остановились бы здесь снова, если бы оказались в этом районе.

Южное гостеприимство в лучшем виде! Госпожа Патрисия, Макайла и Стефани оказали самый тёплый приём на стойке регистрации, а Бетти приготовила восхитительный завтрак. Свежий, уютный холл, просторный номер, удобная кровать — обязательно остановлюсь здесь снова.

Визит начался с отсутствия пульта от телевизора. Гладильная доска представляла собой дешёвую переносную настольную гладильную доску. В шкафу была только нижняя перекладина, из-за чего невозможно было повесить что-либо, кроме верхней одежды. Вдобавок ко всему, утюг протекал и не нагревался. После третьей попытки горничной найти работающий утюг, когда она опробовала его на моих новых брюках для вечернего мероприятия, она сожгла их. Испортила совершенно новые брюки. Она принесла искренние извинения, заявив, что отель должен возместить стоимость.
При выезде, когда я упомянул персоналу о неудобствах, они обвинили Travelocity в выборе номера; сказали, что это было бронирование типа «подлежащее оценке». Кроме того, они извинились только за испорченные брюки. Мне сказали, что если бы я бронировал номер напрямую в отеле… и что мне следует обратиться в Travelocity с моими жалобами.

Мы забронировали здесь крытый бассейн, а он был ледяной. Дети едва могли плавать. Они сказали, что бассейн раньше был на открытом воздухе, и, честно говоря, это было бы лучше, потому что, по крайней мере, солнце согревало бы его. Персонал был замечательным. Номера были хорошими. Завтрак и другие удобства были хорошими. Рядом с магазинами в центре города, но немного далековато, чтобы идти пешком.

Номера чистые. Персонал очень дружелюбный. Есть большая парковка. По соседству был Dollar General, так что если вы что-то забыли, вы могли сбегать туда и забрать это. И вы можете дойти до нескольких мест, где можно поесть, не садясь за руль. Я бы чувствовал себя в безопасности, прогуливаясь там.

Персонал был профессиональным и дружелюбным. Я попросил поменять номер, и это было быстро выполнено. Отель очень чистый. Парковка хорошо освещена.
Отель удобно расположен по отношению к ресторанам в центре города.
«Бесплатный» завтрак был таким, как и ожидалось.

Чисто, хороший персонал, тихо и уединенно. Однако цены не соответствуют удобствам. Завтрак не для людей с пищевой аллергией, и они пытаются сократить расходы на цифровые технологии.