Extended Stay America Suites - Atlanta - Norcross - Peachtree Corners

Моя семья проехала более 7 часов на машине до этого района, чтобы отдохнуть. Я забронировала номер-люкс более чем за 1, 5 месяца вперед на 4 ночи за 383, 90 доллара. Примерно за 2 часа до времени заселения нам позвонила Эйприл. Она сказала, что гость, который проживал в забронированном нами номере, продлил свое пребывание, поэтому номер нам больше недоступен. Она предложила нам номер «люкс», в котором тоже была кровать и раскладной диван, но все это находилось в одном небольшом помещении, а не в отдельной спальне, отделенной от гостиной. Мне предложили лишь 40 долларов разницы в цене (с 383 до 343 долларов) в качестве компенсации за меньший размер номера И за наши неудобства. Я согласилась на замену номера, потому что не верила, что смогу легко найти альтернативный отель в такой короткий срок. Обслуживание клиентов со стороны Эйприл было ужасным. Казалось, ей было все равно на наши неудобства и на мои претензии к цене. Ее ответы были безразличными и непрофессиональными. У входов толпились люди, курили. Вестибюль был обшарпанным, а зона для завтрака оставляла желать лучшего. Сотрудник, который нас регистрировал, был вежливым и дружелюбным, однако, когда я попросила его подтвердить цену, он сказал, что это будет 353 доллара (вместо 343 долларов, которые нам обещала Эйприл во время телефонного разговора). Здание, в котором мы жили, было ОЧЕНЬ грязным. Полы и лестницы были испачканы пятнами и комками неизвестно чего.

Если бы я мог поставить оценку ниже, я бы это сделал. В номере был ужасный беспорядок, тараканы бродили по багги, а за окном всю ночь сидели наркоманы. С меня взяли залог в 100 долларов и не вернули, как будто я что-то сделал с номером, который должен быть признан непригодным для проживания (номер 120) 🤮🤢🤮. Я спал стоя у окна, чтобы убедиться, что с моей машиной все в порядке. Администрация собирается ответить, как будто это редкий случай… ЭТО НЕ РЕДКИЙ СЛУЧАЙ! ПОСМОТРИТЕ ОТЗЫВЫ!

Я прожила здесь 31 день, и хотя номер был достаточно просторным, а персонал приятным, несколько моментов испортили впечатление и пребывание. Во-первых, в моем номере, 312, в душе была только горячая вода. Не просто "о, какая горячая", а на самом холодном режиме. Вода доходила до обжигающе горячей, обжигающе горячей. Это так и не исправили. В дальней лестничной клетке постоянно мигал свет. Меня это, в принципе, не беспокоит, но у одного из моих партнеров эпилепсия, и он не мог пользоваться этой лестницей.
Но, пожалуй, больше всего меня раздражало то, что при заселении мы сообщили персоналу о наличии двух животных-помощников. С нас взяли плату за одно из них, я заплатила более 500 долларов авансом, включая возвращаемый залог, плату за животное и плату за первую неделю. Однако они забыли дать мне документы для собак. Персонал видел их в первую неделю, всегда приветствовал и даже гладил. Затем появилась какая-то "Карен", явно никогда в жизни не державшая собак, и попыталась ворваться в лифт, когда я выгуливала свою далматинскую собаку. Моя собака очень дружелюбная, рада знакомству с новыми людьми и, конечно же, любит прыгать. Эта "Карен" решила, что моя собака нападает на неё, и пожаловалась на меня на ресепшене. Как она узнала номер комнаты и где я нахожусь, это просто преследование, и меня это напугало, но ладно. На ресепшене мне позвонили и попросили заполнить документы. Хорошо, ладно, они забыли, но я выполню.

Цены онлайн отличаются от цен на стойке регистрации. Моя проблема заключалась в том, что у них не было горячей воды. Я принял холодный душ только потому, что я солдат. Все остальное было круто.

Позвольте мне рассказать вам об этом месте. Во-первых, когда мы приехали, у них не было готового номера. Они пытались взять с меня на 40 долларов больше за второй номер, хотя в моем бронировании было четко указано 60 долларов за номер плюс налоги и все такое. Этот джентльмен изо всех сил пытался сказать, что он не может это изменить. В итоге мы сделали отдельное бронирование за 60 долларов.
Я добрался до своего номера 309, а полы были грязными и липкими. Я позвонил на стойку регистрации и сказал ему. Он сказал, что принесет мне что-нибудь, чтобы почистить его. Это было только после того, как я спустился в вестибюль и принес это. Теперь самое интересное. Я просыпаюсь сегодня утром, чтобы принять душ, и да, нет горячей воды. Джентльмен внизу снова сказал, что он ничего не может сделать. Никаких предложений переселить меня в другой номер, ничего. Попросил поговорить с менеджером: «Она не будет до 10». Это место — шутка.

Отличное место, но они не играют с деньгами. Если вы опоздаете, то это будет стоить 25 долларов в час, так что однажды наша стоимость номера составила 179, 83. Все потому, что я оставил свои вещи, потому что их было много, но я знал, что у нас будут деньги. К концу дня, но леди не проявила никакого внимания, потому что она взяла с нас 100 долларов, а затем позволила нам зарегистрироваться.

Этот отель такой неправильный. Зачем взимать плату за просрочку платежа, а я заплатил раньше. Почему нельзя отмахнуться от этой платы. Весь месяц не было завтрака. Свет гаснет, интернет работает нестабильно. Я могу получить скидку или что-то еще. Я здесь целый год. Я стараюсь служить так же, как и все остальные. Таким образом, у GM есть недобросовестная практика и чрезмерные обвинения плюс… Обещанных удобств нет. Давайте не будем забывать, что стиральная машина и сушка отсутствовали целый год. ГМ знает все. Я стараюсь изо всех сил, но заставлять компанию пользоваться преимуществами, потому что они могут, — это неправильно. Где мои деньги на все обещанные вещи, но они не были последовательными и недоступными?
Я действительно держал в себе все неправильное, что происходило. Я просто не хотел расстраиваться из-за того, что рассказал правду об этом месте.

Я и мой муж прожили в компании Extended Stay America 13 лет из-за его работы. И я буду абсолютно честен. Это место было худшим. В первый день мы это проверили. Мне пришлось убрать свою комнату. Двери снаружи и внутри очень грязные. Залы просто отвратительны. А внутри здания ужасный запах. Лифт. Это противно. И более 10 детей каждый день бегают по коридорам, валяются в коридорах и играют в лифте. Моя духовка никогда не работала в моей комнате, потому что никто никогда не заботился о ее ремонте. У нас не было работающей вентиляции в ванной, поэтому в комнате была серьезная проблема с влажностью, и она была настолько сильной, что со стены стекали капли краски. А еще там много тараканов… Люди стоят на улице и курят травку практически круглосуточно. В соседнем мотеле №6 живет парень, и ему разрешают продавать наркотики внутри и снаружи отеля. (Длительное пребывание в Америке). Еще через коридор от нас была девушка, которая была проституткой. И практиковался в «Каком ремесле». И отель это не волновало. Менеджер Эйприл — грубая и расистская, она завышает цены и берет дополнительные деньги, чтобы сделать прическу и ногти. Она берет деньги от бизнеса для собственной выгоды. Это просто УЖАСНЫЙ отель. И никто из работников не заботится ни о гостях, ни об имуществе… ПРОСТО ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ и не отдавайте этим людям свои деньги…

Наш унитаз был забит, и мы погрузили его, пытались починить, но не смогли, поэтому сказали, что офис и обслуживающий персонал были там через несколько минут, он погрузил его, пытался снова и снова.
Затем взялся за туалет и неустанно работал над прочисткой. Все время говорил мне, что не остановится, пока не починят. Самый трудолюбивый обслуживающий персонал, которого я когда-либо встречал, даже убрал весь беспорядок.

Семья приехала из другого штата, и это было ужасно. Я не из тех, кто оставляет отзывы, так что это говорит о многом. Место кишит тараканами, сделайте себе одолжение и НАЙДИТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ! Кроме того, они не хотят выплачивать полный возврат средств за проблемы с вредителями. Проведя одну ночь и пожаловавшись утром, мы потеряли деньги из-за их нечистоплотности и неприветливой обстановки. В ту же ночь пытался пожаловаться, но руководство не было доступно до следующего дня.

Мы с мамой прожили там почти год. Это был единственный длительный срок проживания, который мне удалось найти, который напоминал квартиру с 2 спальнями; так что это соответствовало нашим потребностям того времени. Цена постоянно росла. Управляющая недвижимостью Эйприл в большинстве случаев была груба и холодна. Она всегда была в обороне. Как будто мы ее беспокоили, а остальные сотрудники следили за ее плохим обслуживанием клиентов. Первые 6 месяцев были ужасными, нам пришлось столкнуться с огромной проблемой борьбы с вредителями, которая была сложной. Представьте себе, что вы платите более 600 долларов в неделю и каждый день сталкиваетесь с ошибками.
Днем в отеле довольно тихо. Все работают, но ночью иногда может показаться слишком шумно. Милтон был еще одним сотрудником, и с ним все было в порядке, он относился ко всем с уважением и в целом проявлял большое гостеприимство. Я рад, что мы наконец съехали и пошли дальше.
Много собак… отлично подходит для детей из-за встречи на автобусе… кабель приличный и отличное расположение.

Когда я бронировал этот отель, предложение казалось очень выгодным. Я выбрал его, потому что он предлагал двухкомнатный люкс по действительно отличной цене. Но на этом все хорошее закончилось. Я проехал 9 часов и приехал раньше. Когда я вошел в лобби, нас никто не встретил. Однако там была сотрудница службы уборки, которая затем позвала кого-то из административного отдела. Женщина спросила, чем может помочь, и я сказал ей, что приехал раньше, но назвал свое имя. Она сказала, что у нее ничего для меня нет, то есть ничего не подготовлено, что было совершенно нормально. Иногда отели разрешают бесплатную регистрацию заезда, но если бы это было невозможно, это не было бы большой проблемой. Затем я спросил, могу ли я просто оставить свой багаж, и это прозвучало так, будто я просил о чем-то, о чем она никогда раньше не слышала. Заметьте, я останавливался во многих отелях с разным уровнем обслуживания, и уже по одеялу, которым была укутана эта женщина, и ее взгляду «я только что проснулась», я должен был понять, что меня ждет неприятный опыт. Она сказала, что номер будет готов ближе к 16:00, поэтому я пошёл к машине, поискал какой-нибудь классный музей, чтобы скоротать время, и отправился туда.
Спустя некоторое время, около 16:00, я вернулся в Extended Stay Norcross, и на этот раз меня встретила приятная женщина в униформе. Я оплатил проживание и залог, а также забрал ключи. Войдя в здание, я заметил, что в одном из номеров кто-то довольно громко и драматично кричит.

Зарезервировано две спальни для наших гостей на неделю пребывания. Оплачивается полностью, заранее, лично. Стойка регистрации позвонила в последнюю минуту и предложила два разных номера на двух разных этажах. Две спальни «были разрушены предыдущими гостями». У меня обе комнаты:
Вентиляционные отверстия кондиционера все сломаны.
Отсутствующие крышки электрических розеток, оставляющие открытыми горячие провода (в том числе на 30-амперных переменных токах). Грязные полы, стены, грязные постельные принадлежности, никаких одеял, НИЧЕГО на «полной кухне»… не одно блюдо, кастрюля, губка, вилка… нада.
Неприятный запах. Мусор и мусор по всему имуществу. Ковровое покрытие в местах общего пользования разорвано и грязно. Пожарные/дымовые извещатели, свисающие с потолков.
Слишком много, чтобы перечислять…
Я упомяну, что соломинкой, которая сломала спину верблюда, была ТРУБА ТРЕЩИНЫ, НА КОТОРУЮ НАСТУПИЛ МОЙ РЕБЕНОК, ТОРЧАЩАЯ ИЗ-ПОД КРОВАТИ! ООН. Реальный.
Этот отель был Marriott. Теперь, когда это расширенное пребывание… полный мусор.
Много перемещенных детей и семей. Они НЕ заслуживают того, чтобы им угрожала опасность в их временном жилье.

Я и мои 4 детей проживаем в этом месте уже более месяца. Мы обновляем наш номер по четвергам в этот четверг 2/3/202022 когда мы попытались обновить наш номер, мы сказали, что Люси менеджер заблокировала наш номер из-за того, что торговый представитель сообщил ей, что ей нужно для ее семьи. Мы нигде не предупреждаем, что нам нужно будет найти где-то еще, где остановиться. У меня 4 детей со мной и большинство наших вещей, и нам сказали, что мы должны быть вне собственности к 11 годам. Позор за длительное пребывание и пребывание за то, что вы выставили так много семей из-за личных потребностей компаний (франшизы). Эбони и Тони невероятны и оказались единственными, кто заботится о том, что мне и моим детям некуда идти. Было бы хорошо, если бы мне сказали об этом несколько дней назад. Это не способ вести бизнес, позор людям, которых вы нанимаете для управления своей компанией. Я супервайзер в очень большой лаборатории и никогда бы не потерпел и не потворствовал такому поведению.

Отель был просто в порядке, но он служил моим потребностям. Прежде всего, он должен был быть дружелюбным к домашним животным, и это место наверняка было! Все любили мою собаку Люси, и у них были угощения для нее каждый раз, когда мы были на стойке регистрации! Поехав в дороге более 5 месяцев, вы действительно научитесь ценить отдельную кухню с раковиной, посудомоечной машиной, холодильником reg size, микроволновой печью, плитой и духовкой + некоторые шкафы для посуды и чашек / тарелок. Наличие Wi-Fi в каждом номере также было очень приятно. Номера тоже были довольно хорошо шумоизолированы. Что мне понравилось больше всего, так это персонал. Все были очень дружелюбны и готовы помочь любым возможным способом.

Хорошее место, чтобы уйти на выходные.