Embassy Suites Atlanta - Kennesaw Town Center

Эшли сделала наш семейный завтрак незабываемым. С того момента, как мы спустились вниз, она была приветлива, дружелюбна и внимательна ко всем в нашей группе. Даже в оживленном зале для завтраков она сохраняла позитивный настрой, следила за тем, чтобы у нас было все необходимое, и обеспечивала превосходное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания.
Именно такие сотрудники, как Эшли, заставляют гостей чувствовать себя ценными и уважаемыми. Спасибо за то, что помогли сделать наше пребывание в Embassy Suites Atlanta Kennesaw Town Center приятным. Мы искренне ценим вашу доброту и профессионализм.
5/5 звезд. Настоятельно рекомендуем.

Отель красивый и чистый. Однако, конечно же, он был переполнен. Каждый раз, когда мы переходили улицу, чтобы поесть, возвращаясь в отель, у входа стояло множество людей, курящих травку и сигары. Как будто это был клуб. Если бы мы знали об этом до бронирования, мы бы остановились в другом отеле, где мы всегда останавливаемся. Кроме того, там были детские команды с множеством семей. ВСЮ НОЧЬ дети бегали по коридору и кричали. Позор этим родителям!

Нам очень понравилось наше пребывание! Номер был чистым, просторным, и мы чувствовали себя в безопасности и комфорте, расслабляясь после долгого дня. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным.
Завтрак определенно был отличным — омлеты, приготовленные на заказ, были восхитительны, плюс был полноценный шведский стол. Обратите внимание, парковка стоит 7, 50 долларов. Обязательно остановимся здесь снова!

Я редко оставляю негативные отзывы и обычно мне нравятся отели сети Hilton, поэтому это пребывание меня разочаровало.
При заселении дверь в ванную не закрывалась, а свет мигал. Технический персонал потратил почти два часа в нашем номере, чтобы это исправить — неудобство, но мы отнеслись к этому с пониманием.
После ужина мы вернулись и почувствовали сильный запах канализации, а кондиционер оказался неисправен. Отель был полностью забронирован, поэтому нам не предложили поменять номер — только вентиляторы и освежитель воздуха. Когда мы попросили вентиляторы, нас высмеяли, что было шокирующе, учитывая ситуацию.
Наше общение с Эммой на ресепшене было крайне непрофессиональным. Она была высокомерна, пренебрежительна и поставила под сомнение обоснованность наших претензий, заявив, что кто-то останавливался в номере накануне ночью без жалоб, и намекнув, что наши предыдущие проблемы больше не имеют значения, потому что они «решены». Инженеры действительно приехали, подтвердили наличие запаха канализации и признали, что кондиционер не работает, но ничего сделать нельзя.
Я понимаю, что проблемы случаются — мы владеем бизнесом и стараемся проявлять понимание. Недопустимо, когда к вам относятся с сомнением и пренебрежительно. Обслуживание клиентов и доброжелательность имеют значение.
Из положительных моментов: ресторан Ruth’s Chris на территории отеля был просто феноменален — безупречное обслуживание и причина двух звезд.
Обращение к руководству: пожалуйста, верьте своим гостям.

Подушка на одной кровати пахла смесью человеческого дыхания и мужского одеколона. Несколько подушек на другой кровати пахли потом.
В душе были волосы.
Номера плохо убраны.
Мы подошли к ресепшену, чтобы попросить новые наволочки, но нам сказали, что их нет. 🥴
Ужасно.
Неудачный ночной сон. Не рекомендую этот отель.

Мы останавливались на 4 ночи и просили, чтобы наш номер убирали каждое утро. Возвращались в номер около 15:00 каждый день, а уборка так и не проводилась. Нам сказали, что свободные номера — приоритет. Мне никогда раньше такого не говорили. Персонал был крайне груб. Завтрак был худшим шведским столом из всех отелей Embassy Suites, в которых мы когда-либо останавливались.
Счастливый час тоже был довольно скучным. Номер был неплохой, но ковровое покрытие нуждается в замене.

Мы провели там ночь и остались очень довольны. Когда снова окажемся в Кеннесо, обязательно остановимся здесь еще раз. С самого начала Эмма превзошла все ожидания. Она определенно одна из самых добрых людей, с которыми мне приходилось иметь дело при бронировании номера. Миру действительно нужно больше таких людей. Отель и номера очень чистые и ухоженные. Мы настоятельно рекомендуем.

Положительные стороны: Представитель на стойке регистрации был вежлив и оперативен. Отрицательные стороны: С меня взяли необоснованную плату за обслуживание и не связали меня с соответствующим сотрудником для решения моих проблем. Мне обещали выслать квитанцию ​​по электронной почте. Этого не произошло. Очень низкие стандарты для отеля Embassy Suites.

Номер был достаточно хорошим. Пришлось попросить туалетную бумагу, так как ее было совсем немного на рулоне. Хорошо, что нам сразу принесли рулон в номер. Не понравилось, что за парковку на их собственной открытой стоянке нужно платить. В окрестностях много ресторанов на любой вкус.

Вечерние бармены отеля Embassy Suites, Кира и Джули, работающие в ресторане Ruth’s Chris во время «счастливого часа», просто великолепны. Ruth’s Chris очень повезло иметь их в своей команде. То же самое можно сказать и о бармене Уилле, который работает в ресторане. Все эти сотрудники обеспечивают превосходное обслуживание.
Кроме того, весь персонал, обслуживающий завтрак, замечательный и действительно делает все возможное, чтобы вы получили незабываемые впечатления. Единственное, что нужно улучшить, это кофе, который слабее чая. Пожалуйста, используйте более крепкую обжарку.

Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites и в целом остался очень доволен. Расположение отличное — прямо рядом с несколькими ресторанами, барами, заправками и недалеко от торгового центра. Мы провели там одну ночь, и номер был уютным, очень красивым и современным. Завтрак был превосходным, а персонал — дружелюбным и приветливым.
Единственным недостатком был сильный запах одеколона в нашем номере, вероятно, от предыдущего гостя или горничной. Запах был очень сильным по всему номеру, и посреди ночи мне пришлось воспользоваться ингалятором от астмы. Номер номера был 737, и я надеюсь, что запах уже выветрился.
За исключением этой проблемы, пребывание было отличным, и я все равно рекомендую этот отель.

Отличное пребывание! Прекрасный завтрак "шведский стол", однако все сошлись во мнении, что картофеля всегда было слишком много соли. Чистые номера, но углы пола можно было бы убирать немного чаще. Я очень рекомендую этот отель.

Вчера вечером нам посчастливилось выступить на праздничном мероприятии в отеле Embassy Suites Town Center, и персонал был просто потрясающим. С момента нашего прибытия все были приветливы, профессиональны и невероятно отзывчивы. Мелоди сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома, и прекрасно общалась с гостями — внимательная, дружелюбная и настоящий профессионал. Было приятно работать с такой замечательной командой, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Во-первых, персонал отличный. Никаких жалоб. Теперь о плохом. Полы были грязными и никогда не мылись. По прибытии я протерла плитку всеми доступными полотенцами, и после уборки они стали чёрными. Кофеварка была вся в плесени. Рут Крис, нужно разобраться с вытяжкой. Весь третий этаж, включая мой номер, каждый вечер пропах вонючим жареным мясом. Из-за этого ваша кровать и одежда каждый вечер пахли так, будто вас жарили на гриле. Это было ужасно. Уверена, на других этажах было то же самое. Завтрак? Мусор. Тарелки и миски из пенополистирола. Главный вход в отель создаёт впечатление, что это пятизвёздочный отель, но давайте на одну. Это старый переделанный отель Hilton Garden Inn.

В этом отеле есть всё. Номера замечательные и комфортабельные, персонал вежливый и профессиональный, а ещё он построен на месте стейк-хауса Ruth's Chris! К тому же, поблизости есть множество других отличных мест, где можно поесть. В пешей доступности также находится торговый центр. Это отличное место для проживания в Атланте. Цены немного завышены, но оно того стоит.

Я не сделал ни одной фотографии, но этот отель был на высоте!
Расположение было для нас удачным, в пешей доступности есть неплохой фастфуд.
Ruth Chris — это ресторан отеля, где можно заказать еду и обслуживание номеров.
Номера выглядели недавно отремонтированными, чистыми и современными. Персонал был отзывчивым и дружелюбным.
Завтрак немного скудным, но коктейльный час был хорош.
Парковка может быть немного проблематичной, если в Ruth Chris приезжают не гости отеля. Но в остальном — отличный отдых!

Нам очень понравился Embassy Suites, и Мейсон отлично помог нам заселиться. Kennesaw — отличное место для проживания. Нам очень понравилось расположение, много ресторанов и магазинов, но при этом создалось ощущение отдалённости.
Единственная претензия — наш номер не убирали, а кровать не застилали.