Это был наш второй год проживания в этом отеле во время бейсбольного турнира, и это было совсем не весело. Когда мы впервые приехали в номер, кондиционер был полностью выключен, и когда мы попытались его включить, он работал всего 10 минут, а затем снова выключался. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что до утра в здании никого из обслуживающего персонала не будет. Они предложили поискать вентилятор, но не знали, есть ли он у них, и сказали, что переезд в другой номер невозможен.
На второй день приехал обслуживающий персонал, и с помощью моего мужа им удалось восстановить работу кондиционера. Если бы это была единственная проблема, я бы поставила 5 звезд, однако главная проблема этого отеля — персонал.
Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись в этом отеле, был крайне груб и неуважителен. Сотрудница по имени Эмма Уоррен даже вызвала полицию на детей, играющих перед сном у бассейна, чтобы выплеснуть энергию. Я понимаю, что это отель, и люди платят большие деньги за проживание, но когда весь отель заполнен семьями, приехавшими на бейсбольные турниры, можно было бы ожидать от персонала немного больше понимания и уважения.
Эмма кричала на детей и разговаривала с ними с крайним неуважением, даже когда рядом не было родителей. Я был свидетелем того, как она напала на группу из шести 12-летних мальчиков, и мне пришлось вмешаться и сказать ей, чтобы она прекратила так разговаривать с детьми и обратилась к их родителям, если у нее есть какие-либо претензии к происходящему.
Этот отель не был бы так полон, если бы не бейсбольные команды, приехавшие на свои турниры, и со всеми обращались так плохо.
Персонал этого отеля нужно уволить и нанять заново. Это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо получал в отеле Hilton. Заплатив 1400 долларов за очень короткие выходные, я ожидаю, что персонал будет хотя бы уважительным и профессиональным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На второй день приехал обслуживающий персонал, и с помощью моего мужа им удалось восстановить работу кондиционера. Если бы это была единственная проблема, я бы поставила 5 звезд, однако главная проблема этого отеля — персонал.
Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись в этом отеле, был крайне груб и неуважителен. Сотрудница по имени Эмма Уоррен даже вызвала полицию на детей, играющих перед сном у бассейна, чтобы выплеснуть энергию. Я понимаю, что это отель, и люди платят большие деньги за проживание, но когда весь отель заполнен семьями, приехавшими на бейсбольные турниры, можно было бы ожидать от персонала немного больше понимания и уважения.
Эмма кричала на детей и разговаривала с ними с крайним неуважением, даже когда рядом не было родителей. Я был свидетелем того, как она напала на группу из шести 12-летних мальчиков, и мне пришлось вмешаться и сказать ей, чтобы она прекратила так разговаривать с детьми и обратилась к их родителям, если у нее есть какие-либо претензии к происходящему.
Этот отель не был бы так полон, если бы не бейсбольные команды, приехавшие на свои турниры, и со всеми обращались так плохо.
Персонал этого отеля нужно уволить и нанять заново. Это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо получал в отеле Hilton. Заплатив 1400 долларов за очень короткие выходные, я ожидаю, что персонал будет хотя бы уважительным и профессиональным.