Holiday Inn Express Hotel & Suites Chattanooga-Lookout Mountain by IHG

Уже при въезде на парковку этот отель Holiday Inn произвел на нас особое впечатление. Он был более уютным, чем другие места, и нам очень понравилось наше пребывание! Персонал на ресепшене был очень любезным, и даже на компьютере был записка от ребенка, в которой говорилось, что это лучший Holiday Inn из всех! Кровати были удобными, а кондиционер легко регулировался. Завтрак был превосходным, и ресторан даже работал на несколько минут дольше для тех, кто опоздал. Детям очень понравились блокнот и ручка. Меня встретили как участника программы Gold Elite и подарили пакетик мини-бутылок воды и закуску. Это было просто, но очень мило! Мы провели там всего одну ночь, но это было приятное и запоминающееся пребывание. Мы не пользовались душем/ванной, поэтому ничего сказать об этом не можем.

В целом, мое пребывание было замечательным. Мы остановились всего на одну ночь, так как возвращались в Кентукки из Флориды. Персонал был дружелюбным и эффективным. Номера были безупречно чистыми, удобными и просторными. Завтрак в целом был неплохим, но мог бы быть намного лучше. Блинница сломалась, и мои дети… да и муж, были разочарованы, ха-ха. Конечно, мы справились и позавтракали вполне прилично. Я бы с удовольствием съела печенье с подливкой.

Очень грязно, шумно, матрас изношен и комковатый, ковер грязный, шторы на окнах порваны, шторы в душе порваны, кофе в номере нет, кофемашина внизу работает слабо и переполнена. Сантехника в ванной замерзла. Шум от автострады всю ночь. Слышно, что люди живут в номере над вами и по обе стороны. Обслуживание: они привезли мусорный мешок, но даже не установили его. Не останавливайтесь здесь. На двери видны повреждения от попытки взлома. Ужасно, ужасно, ужасно.

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПЛАТЫ ЗА НОЧЬ!
В ноябре у моего сына спустило колесо на трассе I-24, поэтому я забронировал ему номер, и он приехал около полуночи. Поскольку было поздно, он попросил поздний выезд. Он выехал к полудню (у него была назначена замена шины), и администратор сказал, что квитанция будет отправлена ​​по электронной почте. Мне квитанция не пришла по электронной почте (только первоначальное подтверждение). Затем, когда пришла выписка по кредитной карте, я обнаружил, что с меня списали дополнительную ночь (150 долларов). Я написал об этом по электронной почте, ответа не получил. Я позвонил, мне сказали, что они «разберутся и свяжутся со мной в течение 5 рабочих дней», но ответа не последовало. Я позвонил в свою компанию, выпускающую кредитные карты, чтобы оспорить это; в отеле сказали, что у них нет записи о его выезде. Это просто несправедливо! Держитесь подальше от этого отеля, иначе вас тоже могут обмануть.

Мы часто останавливаемся в отелях сети Holiday Inn, и этот немного не оправдал ожиданий. Весь персонал был очень любезным и услужливым, но тележки для багажа ужасны для семей. Если у вас несколько чемоданов и сумок, возьмите две тележки (если они есть в наличии). Бассейн был ледяным. Совсем не подогревался. Мой сын очень хотел поплавать, а когда я зашла, подумала: нет. Это ледяная ванна, а не бассейн. Ситуация с лифтами… мягко говоря, ужасающая. Один из них не работает, а в другом кажется, что можно в любой момент упасть и разбиться насмерть. Есть табличка, предупреждающая о том, что прыгать в лифт нельзя, и за это предусмотрены штрафы, так что я не уверена, была ли это проблема или кто-то прыгнул бы в лифт, и тросы оборвались бы. Это действительно страшно, и я никогда не чувствовала себя комфортно, пользуясь им.
В первый день мы позавтракали, но пожалели об этом. В омлете с сыром не было сыра. Я открыла его, и там не было ни капли сыра. Аппарат для блинов тоже не работал, а картошка выглядела несъедобной, поэтому я от нее отказалась. В наш последний вечер мы решили позавтракать в соседнем кафе Cracker Barrel.

Не рекомендуется! Останавливайтесь на свой страх и риск, как уже говорилось в другом отзыве. Нам следовало заранее прочитать отзывы. Мы путешествуем по всему миру, и это был худший опыт проживания в отеле за очень долгое время.
Мы приехали в отель поздно (около 1:00 ночи), уставшие от дороги и готовые отдохнуть. Войдя в номер, мы обнаружили, что он не готов — в ванной комнате проводились ремонтные работы. Мы спустились обратно к стойке регистрации и чуть не застряли в лифте — дверь открывалась лишь частично, поэтому нам пришлось толкать ее, чтобы выйти. Нас заселили в другой номер. Когда мы добрались до этого номера, обнаружилось, что отсутствует смеситель для душа. Мы попытались позвонить на ресепшн по номерному телефону, но он не работал. Мы с трудом спустились обратно к стойке регистрации по лестнице. На этот раз девушка, которая нам помогала, пошла проверить номер, и обнаружилось, что в этом номере входная дверь не закрывается полностью/не запирается. Итак, она нашла четвертый номер, подходящий для ночлега.
Все эти номера нуждаются в обновлении… порванные жалюзи, изношенные вещи. Игривый знак «Пока не готов» (Не беспокоить) на двери больше походил на предупреждение от самого номера, чем наоборот. Нам было жаль девушку, которая нам помогала, потому что она была очень дружелюбна и старалась помочь нам как могла.
Нам следовало бы получить возврат денег и переехать в другой отель, но мы этого не сделали из-за позднего часа и потраченного времени — наша ошибка.

Комната была чистая и уютная, но кровать была неровная, жесткая, а подушки — слишком мягкие. Завтрак был ужасным. Картошка была недоварена, сосиска невкусная, а если ничего не помогает, то овсянка? Нет, она была сырая, лежащая в ванне с теплой водой. В раковине в ванной не было горячей воды, и розетка не работала. А в коридоре ужасно пахло, я даже не знаю чем.

Номер был чистым и уютным. Шум от автострады из нашего номера был довольно сильным, но терпимым благодаря генератору белого шума. Завтрак был неплохим. В крытом бассейне было приятно и тепло, но вода была настолько холодной, что мы не могли в ней находиться. Больше всего нас разочаровало то, что наш 3-летний ребенок очень хотел там поплавать. Дорога до центра Чаттануги не такая уж и сложная, если нет пробок.

Говорят, что в отеле есть бассейн с подогревом, но это не так, вода очень холодная. Когда я сказала менеджеру или сотруднику, что, по-моему, она слишком холодная, он ответил, что температура должна быть комнатной, проверил температуру рукой, стряхнул воду и сказал, что все в порядке. Со мной в бассейне были еще два человека, которые тоже жаловались на холод, говоря, что это ненормально для бассейна с подогревом. Кроме того, в наших номерах не было мусорных мешков. А когда нас встретили на ресепшене, сотрудник был совсем не гостеприимным. Он как будто даже не хотел там находиться и пытался как можно быстрее проводить нас в номер. Мне показалось это немного грубым. Он также не объяснил, в каком номере мы будем жить. Он просто сунул нам карточки с номерами и сказал, где находится лифт. Он очень спешил нас уехать.

Оставайтесь здесь на свой страх и риск! Мы с семьёй останавливались здесь в августе 2025 года. Я воспользовался возможностью отметить годовщину проживания. При выезде я спросил, взимается ли плата, и сотрудник стойки регистрации ответил отрицательно. Я не стал брать квитанцию, так как, по идее, она была бесплатной. Меня ждал сюрприз, когда я получил следующую выписку по кредитной карте, и там была плата в размере 32, 31 доллара. На сайте IHG не было никаких записей об оплате. Там просто предлагалось связаться с отелем. Я так и не получил электронное письмо с какой-либо квитанцией или объяснением причины списания. Я звонил менеджеру и оставлял сообщения в течение двух недель. Менеджер ни разу не появился, когда я звонил, и не ответил ни на одно из моих сообщений. Затем я позвонил в компанию, выпустившую мою кредитную карту, и оспорил списание. Прождав месяц, компания подтвердила списание. Когда я спросил, за что списывается плата, они сказали только, что отель заявил, что это с «рынка». Я никогда ничего не покупаю на рынке, как и никто в моей семье. Я постоянно останавливаюсь в отелях IHG и никогда с таким не сталкивался. Я постоянно звонил в отель и оставлял сообщения. Я поговорил с одной сотрудницей стойки регистрации, которая сказала, что у них изменилась система, и она не может предложить мне возврат средств или объяснить, за что взимается плата, но может начислить мне достаточно баллов IHG для бесплатной ночи (17 500 баллов).

При заселении нам дали номер с неработающим телевизором и проблемами с интернетом. Звонок на стойку регистрации остался без ответа.
Сотрудник, регистрировавший нас, сказал, что проблема была в дождливой погоде. Генеральный менеджер Моника сказала, что неизвестно, когда телевизор снова заработает, и что в офисе и во всех номерах та же проблема.
Моника сказала нам, что мы можем уехать, хотя нам нужно заплатить за ночь. Она вела себя совершенно непрофессионально и пыталась скрыть, что телевизор не работает.
Мы попросили другой номер, чтобы проверить, работает ли он. Он работал, и мы переехали.
Кровать была неудобной и шумной. Единственное, что понравилось – это завтрак и хозяйка, которая его готовила.
То, что должно было быть 4-дневным пребыванием, закончилось после первой ночи.
Мы никогда не остановимся в отеле, которым управляет группа Vishnu, управляющая этим отелем.

Персонал здесь очень дружелюбный, а расположение просто отличное. Я не могу забыть о клопах, которые ползали по нам в кровати, когда я проснулся после дневного сна. Годовое общее собрание вернуло нам деньги за проживание, и мы съехали. Знаю, такое случается, но Holiday Inn Express обычно лучше. Это место обветшалое, а клопы просто ужасные. Избегайте номера 124.

Номера были в лучшем случае посредственными, и, похоже, им требуется некоторый ремонт, но Кассандра, менеджер по работе с клиентами, действительно сделала наше пребывание стоящим. Она делала всё возможное, чтобы немедленно решить любые наши проблемы, и не только с нами, но и с другими гостями, которые обращались к ней с проблемами, и она из кожи вон лезла, пытаясь помочь всем, насколько это было в её силах, и у неё это получилось просто идеально. Я бы остановился здесь снова только потому, что она работает здесь и, похоже, постоянно находится рядом. Очень впечатляющая молодая леди. Номерам не помешал бы ремонт, и, похоже, у них не хватает персонала, потому что за три дня я видел только одного человека. Но если вы остановитесь здесь и у вас возникнут какие-либо проблемы, попросите КАСАНДРУ, и я уверен, она всё исправит.

Однозначно не самое лучшее соотношение цены и качества, бронировал только за баллы IHG.
Я бы оценил обслуживание ниже, если бы не Тина за завтраком – просто прелесть! Она была очень дружелюбной и отзывчивой, поддерживала чистоту в столовой и была просто прелестью. С другой стороны, девушка на стойке регистрации была неприветлива и, казалось, всё ей доставляло неудобства.
Номера были небольшими, но достаточно чистыми. Я заметил плесень на потолке в ванной комнате, а в душе был старый, со сломанным держателем для шампуня/кондиционера. Мы были там недолго во время поездки, поэтому нас это не так сильно беспокоило, как могло бы, если бы мы провели в номере больше времени или остались подольше.

Рейтинг этого отеля меня удивил. Я сомневался, стоит ли ехать, но он оказался лучше, чем некоторые другие с более высоким рейтингом. Мне очень понравился наш номер в этом отеле вчера вечером. Гибкая душевая лейка была просто чудесной. Завтрак был хорошим, как и обслуживание.

Мы останавливались в этом отеле впервые. Он удобно расположен недалеко от трассы I-24, в нескольких минутах от достопримечательностей горы Лукаут. Рядом с отелем есть несколько ресторанов, в частности, Cracker Barrel, до которого легко дойти пешком. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым, а сам отель – очень чистым. Крытый бассейн был чистым и поддерживал комфортную температуру. Наши номера были чистыми и комфортными. Это отличное место для семей и всех, кто хочет насладиться Чаттанугой, не тратя целое состояние на проживание.

Мы остановились здесь, чтобы быть поближе к торговому центру Opry Mills. До него было легко добраться, не тратя много времени на пробки. Номера были чистыми, персонал дружелюбным, а регистрация заезда и выезда была быстрой и простой, чем где-либо ещё, где я останавливался. Кроме того, у них был отличный завтрак.