Holiday Inn Express Hotel & Suites Chattanooga-Lookout Mountain by IHG

Комната была чистая и уютная, но кровать была неровная, жесткая, а подушки — слишком мягкие. Завтрак был ужасным. Картошка была недоварена, сосиска невкусная, а если ничего не помогает, то овсянка? Нет, она была сырая, лежащая в ванне с теплой водой. В раковине в ванной не было горячей воды, и розетка не работала. А в коридоре ужасно пахло, я даже не знаю чем.

Номер был чистым и уютным. Шум от автострады из нашего номера был довольно сильным, но терпимым благодаря генератору белого шума. Завтрак был неплохим. В крытом бассейне было приятно и тепло, но вода была настолько холодной, что мы не могли в ней находиться. Больше всего нас разочаровало то, что наш 3-летний ребенок очень хотел там поплавать. Дорога до центра Чаттануги не такая уж и сложная, если нет пробок.

Говорят, что в отеле есть бассейн с подогревом, но это не так, вода очень холодная. Когда я сказала менеджеру или сотруднику, что, по-моему, она слишком холодная, он ответил, что температура должна быть комнатной, проверил температуру рукой, стряхнул воду и сказал, что все в порядке. Со мной в бассейне были еще два человека, которые тоже жаловались на холод, говоря, что это ненормально для бассейна с подогревом. Кроме того, в наших номерах не было мусорных мешков. А когда нас встретили на ресепшене, сотрудник был совсем не гостеприимным. Он как будто даже не хотел там находиться и пытался как можно быстрее проводить нас в номер. Мне показалось это немного грубым. Он также не объяснил, в каком номере мы будем жить. Он просто сунул нам карточки с номерами и сказал, где находится лифт. Он очень спешил нас уехать.

Оставайтесь здесь на свой страх и риск! Мы с семьёй останавливались здесь в августе 2025 года. Я воспользовался возможностью отметить годовщину проживания. При выезде я спросил, взимается ли плата, и сотрудник стойки регистрации ответил отрицательно. Я не стал брать квитанцию, так как, по идее, она была бесплатной. Меня ждал сюрприз, когда я получил следующую выписку по кредитной карте, и там была плата в размере 32, 31 доллара. На сайте IHG не было никаких записей об оплате. Там просто предлагалось связаться с отелем. Я так и не получил электронное письмо с какой-либо квитанцией или объяснением причины списания. Я звонил менеджеру и оставлял сообщения в течение двух недель. Менеджер ни разу не появился, когда я звонил, и не ответил ни на одно из моих сообщений. Затем я позвонил в компанию, выпустившую мою кредитную карту, и оспорил списание. Прождав месяц, компания подтвердила списание. Когда я спросил, за что списывается плата, они сказали только, что отель заявил, что это с «рынка». Я никогда ничего не покупаю на рынке, как и никто в моей семье. Я постоянно останавливаюсь в отелях IHG и никогда с таким не сталкивался. Я постоянно звонил в отель и оставлял сообщения. Я поговорил с одной сотрудницей стойки регистрации, которая сказала, что у них изменилась система, и она не может предложить мне возврат средств или объяснить, за что взимается плата, но может начислить мне достаточно баллов IHG для бесплатной ночи (17 500 баллов).

При заселении нам дали номер с неработающим телевизором и проблемами с интернетом. Звонок на стойку регистрации остался без ответа.
Сотрудник, регистрировавший нас, сказал, что проблема была в дождливой погоде. Генеральный менеджер Моника сказала, что неизвестно, когда телевизор снова заработает, и что в офисе и во всех номерах та же проблема.
Моника сказала нам, что мы можем уехать, хотя нам нужно заплатить за ночь. Она вела себя совершенно непрофессионально и пыталась скрыть, что телевизор не работает.
Мы попросили другой номер, чтобы проверить, работает ли он. Он работал, и мы переехали.
Кровать была неудобной и шумной. Единственное, что понравилось – это завтрак и хозяйка, которая его готовила.
То, что должно было быть 4-дневным пребыванием, закончилось после первой ночи.
Мы никогда не остановимся в отеле, которым управляет группа Vishnu, управляющая этим отелем.

Персонал здесь очень дружелюбный, а расположение просто отличное. Я не могу забыть о клопах, которые ползали по нам в кровати, когда я проснулся после дневного сна. Годовое общее собрание вернуло нам деньги за проживание, и мы съехали. Знаю, такое случается, но Holiday Inn Express обычно лучше. Это место обветшалое, а клопы просто ужасные. Избегайте номера 124.

Номера были в лучшем случае посредственными, и, похоже, им требуется некоторый ремонт, но Кассандра, менеджер по работе с клиентами, действительно сделала наше пребывание стоящим. Она делала всё возможное, чтобы немедленно решить любые наши проблемы, и не только с нами, но и с другими гостями, которые обращались к ней с проблемами, и она из кожи вон лезла, пытаясь помочь всем, насколько это было в её силах, и у неё это получилось просто идеально. Я бы остановился здесь снова только потому, что она работает здесь и, похоже, постоянно находится рядом. Очень впечатляющая молодая леди. Номерам не помешал бы ремонт, и, похоже, у них не хватает персонала, потому что за три дня я видел только одного человека. Но если вы остановитесь здесь и у вас возникнут какие-либо проблемы, попросите КАСАНДРУ, и я уверен, она всё исправит.

Однозначно не самое лучшее соотношение цены и качества, бронировал только за баллы IHG.
Я бы оценил обслуживание ниже, если бы не Тина за завтраком – просто прелесть! Она была очень дружелюбной и отзывчивой, поддерживала чистоту в столовой и была просто прелестью. С другой стороны, девушка на стойке регистрации была неприветлива и, казалось, всё ей доставляло неудобства.
Номера были небольшими, но достаточно чистыми. Я заметил плесень на потолке в ванной комнате, а в душе был старый, со сломанным держателем для шампуня/кондиционера. Мы были там недолго во время поездки, поэтому нас это не так сильно беспокоило, как могло бы, если бы мы провели в номере больше времени или остались подольше.

Рейтинг этого отеля меня удивил. Я сомневался, стоит ли ехать, но он оказался лучше, чем некоторые другие с более высоким рейтингом. Мне очень понравился наш номер в этом отеле вчера вечером. Гибкая душевая лейка была просто чудесной. Завтрак был хорошим, как и обслуживание.

Мы останавливались в этом отеле впервые. Он удобно расположен недалеко от трассы I-24, в нескольких минутах от достопримечательностей горы Лукаут. Рядом с отелем есть несколько ресторанов, в частности, Cracker Barrel, до которого легко дойти пешком. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым, а сам отель – очень чистым. Крытый бассейн был чистым и поддерживал комфортную температуру. Наши номера были чистыми и комфортными. Это отличное место для семей и всех, кто хочет насладиться Чаттанугой, не тратя целое состояние на проживание.

Мы остановились здесь, чтобы быть поближе к торговому центру Opry Mills. До него было легко добраться, не тратя много времени на пробки. Номера были чистыми, персонал дружелюбным, а регистрация заезда и выезда была быстрой и простой, чем где-либо ещё, где я останавливался. Кроме того, у них был отличный завтрак.

Отель был неплохой. Мы долго ехали, поэтому решили дать детям поплавать, поэтому кровати особо не проверяли. Но когда мы легли спать, я посмотрела и увидела, что на подушках, простынях и одеялах были маленькие чёрные волоски. Мы пошли просить новые простыни и всё остальное, так что пришлось застилать постель почти в 11 вечера. Это было ужасно, и я ожидала большего, учитывая цену, которую мы заплатили за номер.

Я забронировал номер в отеле онлайн и рассчитывал на беспроблемное заселение по прибытии. Однако меня ждала неожиданная и неприятная ситуация. Когда я приехал в отель, на стойке регистрации мне сообщили, что моя бронь отменена. Они нужны им для других бронирований. Я сообщил сотруднику, что не получал никаких уведомлений по электронной почте или телефону об ошибке с моей стороны. Сотрудник, с которым я общался, был очень груб и сказал, что мы так поступаем: если бронирует больше людей, мы отменяем брони. Хотя отмена произошла по моей ошибке — я по ошибке указал неверный срок действия кредитной карты при бронировании. К сожалению, я не получил никакого уведомления ни по электронной почте, ни по телефону об отмене или с просьбой обновить данные карты.
Поэтому, когда я приехал в отель, сотрудники настаивали на том, что у меня нет брони, вынудив меня перебронировать номер по значительно завышенной цене. Поскольку в этом же номере были забронированы и другие гости, у меня, по сути, не было другого выбора, кроме как заплатить более высокую цену. Чтобы решить эту проблему, я попросил менеджера поговорить с ним тем же утром. После того, как я объяснил ситуацию, менеджер любезно согласился вернуть мне первоначальную сумму, которую я оплатил онлайн.
Однако, проверив выписку по банковскому счёту неделю спустя, я заметил списание 150 долларов, которое менеджер обработал лично, а также неожиданное списание 193 долларов.

Регистрация прошла нормально, но в целом отель производит впечатление немного потрёпанного. В нашем номере была проблема: кондиционер капал на ковёр, оставляя жалкое маленькое мокрое пятно возле кровати и окна. Кроме того, пользование стиральной машиной и сушилкой обошлось почти в 9 долларов за одну загрузку, что показалось немного дороговато. К тому же, постоянно доносился успокаивающий звук тормозов двигателя на шоссе.
Завтрак был типичным для Holiday Inn — ничего особенного. Из плюсов — удобное расположение, но если вы остановились в этом районе, возможно, стоит рассмотреть другие варианты.

Крайне разочарован – не совсем доступно.
Я позвонил заранее, чтобы специально забронировать номер для людей с ограниченными возможностями, и мне сказали, что один из них зарезервирован для меня. По прибытии я был шокирован, обнаружив стандартную ванну с душевой стойкой — это было их представление о доступности. Как человек с ампутированной конечностью, я не мог безопасно помыться. Когда я попросил стул для душа, мне сказали, что у них его нет.
Я провел все свое пребывание, так и не сумев безопасно принять душ. Что еще хуже, в номере пахло плесенью и сыростью, а матрас был полностью продавлен.
Моя компания бронирует номера в Holiday Inn Express в течение многих лет, и у нас всегда были хорошие впечатления — до сих пор. Это было, безусловно, худшее пребывание, которое я имел как путешественник с ограниченными возможностями. Из-за этого опыта наша компания больше не будет использовать Holiday Inn Express для любых будущих бронирований.

Мы с мужем ездим во Флориду каждый апрель. За 25 лет нашей работы мы всегда ехали прямо. Наконец-то я уговорила мужа остановиться и переночевать в Чаттануге, в отеле Holiday Inn Express Lookout Mountain. Это, вероятно, никогда больше не повторится. Мы заплатили 179 долларов за ужасный ночной сон. Мы жили на 5-м этаже с видом на шоссе, и никто из нас не мог спать, потому что Джейк всю ночь ломал полуфабрикаты. Честно говоря, мы спали лучше на обочине… бесплатно. Номера были хорошие, но вместо маленьких дорожных бутылочек с шампунем и т. Д. Там были вмонтированы бутылочки для мыла, шампуня, лосьона, которые можно было пополнять. Я никогда не видел такого в отеле, и это меня ужаснуло. В моей семье много мальчиков, и они добавляют скраб для лица в шампунь и т. Д. И кто знает, что еще может оказаться в этих бутылочках. Фуу. Просто дайте маленькие одноразовые бутылочки! Остальная часть отеля была явно запущена и нуждается в хорошей глубокой уборке. Каждый мусор внутри и снаружи был переполнен. Нам не нужно было многого, просто чистое место, чтобы немного поспать перед тем, как мы закончим поездку. Это было не то место. Я бы воздержался от этой завышенной ерунды.

С чего начать? Позвольте мне сначала сказать, что единственное хорошее в этом отеле — это Антонио Т. На стойке регистрации в ту ночь, когда мы выезжали из этого ужасного места. Он пробыл там всего 3 недели, и я думаю, что он был готов уехать. Надеюсь, он это сделает, потому что он мог бы быть хорошим сотрудником в любом другом месте. Когда мы приехали, я понял, что все будет плохо. В вестибюле стоял определенный запах, и он был грязным. Когда мы добрались до номера, он сначала выглядел нормально, но при более детальном осмотре я понял, что за ним не ухаживали так, как следовало бы для гостей, которые платят 200 долларов за ночь. Я не думаю, что горничная вообще приходила. Мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы получить больше полотенец утром. Однажды утром сотрудники кричали друг на друга во время завтрака. В зоне бассейна вообще не было полотенец. Нам пришлось идти на стойку регистрации и за ними. Затем в нашу последнюю ночь там появились полицейские, которые увидели, как люди на нашем этаже устроили какую-то драку и о чем-то орали во все горло. Я понимаю, что это не вина отеля, но я не собирался пускать туда своих детей и портить себе отпуск. В общем, я бы остановился в другом месте. Мы переехали в другой отель Holiday Inn в этом районе, и он был намного лучше.