Country Inn & Suites by Radisson, Chattanooga-Lookout Mountain

Наша семья наслаждалась пребыванием здесь.
Номера были просторными, завтрак хорошим, и в целом всё шло хорошо. Однако наше впечатление приняло разочаровывающий оборот.
Уходя утром, мы увидели в коридоре персонал по уборке номеров и попросили дополнительные полотенца. Когда мы вернулись, мусорное ведро было вынесено, а грязные полотенца убраны, так что было ясно, что персонал заходил в номер. К сожалению, я также обнаружила, что мои Apple AirPods пропали.
Я обратилась на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, но сотрудница оказалась очень недружелюбной, сказав лишь, что она «только что приехала». С помощью приложения «Найти мой телефон» я смогла найти свои AirPods сама. Они находились в бельевом шкафу на втором этаже, в коробке с блокнотами, которые предоставляются в номерах.
Когда я сообщила сотруднице на ресепшене, где я их нашла, она ответила: «Похоже, мне нужно запереть свои бельевые шкафы. Жалобы менеджеру вы можете сообщить завтра».
Мало того, что мои вещи украли, так еще и реакция сотрудников на ресепшене была пренебрежительной и грубой. По крайней мере, я ожидал извинений или хотя бы какого-то признания ситуации. Этот опыт оставил нас крайне разочарованными, и из-за нечестности и плохого обслуживания мы больше здесь останавливаться не будем.

Номер был чистым и уютным. Завтрак был очень разнообразным, горячим и свежим. Персонал был просто замечательный! Все они дружелюбны, всегда готовы помочь, хорошо знают местность и позаботились о том, чтобы все необходимое было в наличии. Я бы с удовольствием поставила им 10 звезд, если бы могла! У нас был самый идеальный отдых в одном из лучших отелей! Спасибо за незабываемые впечатления!

Это не роскошный отель, поэтому не стоит ожидать от него роскоши. Это чистое, комфортное и гостеприимное место для проживания. Мой номер не был самым новым и современным, но он был довольно современным, просторным и красиво обставленным. У меня не было проблем с чистотой или износом. Детям очень понравилось, что в номере была отдельная гостиная, и они были очень впечатлены большим, чем обычно, мини-холодильником.
Персонал был замечательный. Все, с кем я общалась, были приветливы и услужливы.

Всё было нормально. Буквально так. Что, конечно, и следовало ожидать. Завтрак немного разочаровал. Я понимаю, это трёхзвёздочный отель, но где же сыр? Без него всё было довольно сухо. А парень, который готовил завтрак, немного саркастически отреагировал, когда мы принесли свой сыр. Возможно, он пытался пошутить, так что я ему прощу.
Бассейн был отличный, ребёнку очень понравилось. Номер был просторный. Кровати, на мой взгляд, немного жестковаты. Хотя ребёнку понравился пол.
Две мои самые большие претензии, которые, пожалуй, всё ещё незначительны, это то, что стирка стоит шесть долларов, и нерегулярное время выезда.
В прачечной принимают монеты или можно воспользоваться приложением. Но, конечно, в приложении взимается комиссия в двадцать пять центов, если сумма меньше десяти долларов. Что, на мой взгляд, глупо. Хотя бы автомат для размена денег, чтобы я мог обменять доллары на монеты. У меня были наличные, но не было четвертаков.
Что касается времени выезда, при бронировании номера было указано, что выезд в 12:00. В день заезда мне сказали, что на самом деле это в 11:00. Конечно, это всего лишь час, но для человека, который планирует все заранее, было бы неплохо знать это заранее.
В целом неплохо. Персонал был достаточно дружелюбным.

Я забронировал номер для себя и своей семьи на период с 15 по 17 февраля 2026 года в отеле Country Inn & Suites by Radisson, Chattanooga-Lookout Mountain, 3725 Modern Industries Parkway, Chattanooga, TN 37419, США. Я всегда проверяю чистоту и состояние номеров, прежде чем что-либо привезти и разместиться. К сожалению, мне пришлось сменить три номера в этом отеле, прежде чем я решил уехать и не оставаться. В отеле пахнет плесенью. Номера были грязными, а менеджер, Ронда, была грубой. Мне приходилось разговаривать с ней несколько раз, и единственным вариантом для нее было отменить бронирование и отпустить меня с семьей. У этого персонала нет навыков обслуживания клиентов и нет ни малейшего раскаяния за предоставление грязных номеров. В одном из номеров, похоже, на диване-кровати были клопы, на кроватях — собачья шерсть или пятна. На полу были комки пыли. Зеркала выглядели так, будто их протерли грязной тряпкой, и они были грязными. После того, как я попробовала три номера, я вернулась на ресепшн, и все, что смогла предложить Ронда, это отменить бронирование. Она заявила, что кровати никак не могут быть грязными, потому что она сама меняла простыни. Она связалась с другим менеджером, который тоже убирал номера, и спросила, есть ли у него свободные номера, но, к сожалению, я уже закончила проверять их работу. Я отменила бронирование и уехала в отель Springhill в Рингголде, штат Джорджия. Там потрясающий сервис и красивые чистые номера.

Грязно.
— Проблемы с сантехникой в ​​душе (вода застаивается и долго сливается. Только представьте, сколько грязи останется на ваших ногах на протяжении всего принятия душа).
— Проблемы с унитазом. Не смывает полностью.
— В оконном кондиционере произошло короткое замыкание, и он не включался. Позвонили на ресепшн, и они прислали мужчину в наш номер (мы были в постели), и он починил его прямо там, почти в полночь… неловко, но ладно.
— На раскладном диване был виден грязный осколок, оставленный предыдущим гостем.
Это смежные номера. Я бы не остановилась здесь, зная об этом.
Мне было жаль оставлять негативный отзыв, но я купила этот номер через сайт скидок для военнослужащих, и я считаю, что другие должны знать, что качество проживания такое. Это было действительно ужасно. И это было НЕ дешево. Более 150 долларов за одну ночь.

Я была рада остановиться здесь, так как мы только что проехали 16 часов по пути во Флориду и остановились на ночь. Номер был ужасно грязным. Пол был покрыт толстым слоем грязи. Его не мыли месяцами. Пятна на стенах, постельном белье, полу, мебели, зеркалах. Крошки еды, волосы по всей комнате. Потолок выглядит так, будто его не протирали с тех пор, как мы были во Вьетнаме. Они даже не пытались его почистить. Я никогда не останавливалась в таком грязном номере. Женщина на ресепшене была неприветлива и не любезна, и она обращалась с нами так, будто мы доставляем ей неудобства, регистрируясь. Наш ключ от номера волшебным образом перестал работать в 7 утра, хотя выезд был в 11. Затем парень на ресепшене попытался ввести меня в заблуждение, сказав, что это моя вина, потому что я, должно быть, положила ключи от двери рядом с мобильным телефоном… Владельцу/менеджеру должно быть стыдно — очевидно, что они сдались и даже не пытаются предоставить хоть сколько-нибудь приличный сервис. В других отзывах сотрудник отвечает: «Нам очень жаль, что это не оправдало ваших ожиданий» — элементарная чистота является нормой в отрасли, и именно от них следует ожидать такого уровня обслуживания гостей. Такое манипулирование общественным мнением разочаровывает. Больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Radisson.

Ужасно. Так грязно. Представьте, что вы спите в туалете на заправке. Именно так выглядел номер в этом отеле. Полы отвратительные, как будто их не подметали и не мыли целую вечность, грязная микроволновка, грязный разваливающийся диван, похоже, кто-то вырвал или помочился на стену рядом с туалетом, кровь на стене/полу между туалетом и раковиной, плесень в душевой. Ком волос в сливе, повсюду божьи коровки, они так долго там лежали, что много мертвых в потолочном светильнике. Честно говоря, я никогда не был в таком отвратительном гостиничном номере. Без преувеличения.

Ужасно отвратительно. За исключением поменявшихся простыней, в ДВУХ номерах, где мы останавливались, казалось, что их вообще не убирали. На полу валялись волосы, а рядом с кроватью — куски еды. Пол был покрыт чёрной жирной грязью, единственное чистое место — это шкаф, у которого отсутствовала дверная ручка. Мой муж потребовал возврата денег, когда мы заселялись и осматривали номер, но ему отказали в обоих случаях. Мы даже не принимали душ, так как на занавеске были разбрызганы какие-то пятна, а слив был полон волос. Также во втором номере были брызги рядом с туалетной бумагой. Туалетная бумага была засунута в дверной глазок (можно использовать древесную замазку, если нужно заделать отверстие), а на потолке — неизвестно что чёрное… Мне всё равно, насколько вы отчаянно нуждаетесь в чистоте. Не останавливайтесь здесь. Я останавливалась в отелях с почасовой оплатой, которые были более пригодны для жизни, чем это место. К тому же, отель расположен на склоне холма, а вид открывается на заднюю часть ресторана.

В интернете ваш отель был указан как 3-звездочный, а Holiday Inn Express — как двухзвездочный. Я часто останавливаюсь в Holiday Inn Express и всегда был очень доволен их кроватями, подушками, постельным бельем, и все всегда обновляется.
В этом отеле я обнаружил облупившуюся краску вокруг ванны, трещины на раковинах, краны в ваннах, плесень, растущую на герметике вокруг стенок ванн. В целом, внешний вид был в порядке.
Площадка была не самой удобной. Подушки были недостаточно плотными.
Не планирую возвращаться.

Расположение хорошее, очень близко к шоссе. Обслуживание клиентов было неплохим, но я обнаружила клопа в ванной и постоянно находила светлые волосы на простынях, хотя у меня черные волосы. Также на раковине в ванной были следы от напитков, так что я не уверена, как у них организована уборка.

Персонал на ресепшене был чрезвычайно дружелюбным и услужливым, а кровать была удобной. Но в целом номер не стоил своих денег. В ночь моего пребывания было холодно, вода в раковине и душе нагревалась только до комнатной температуры, а настенного обогревателя было недостаточно, чтобы равномерно распределить тепло по холодной ванной комнате. Утром кофейник не вмещал маленький фильтр для капсулы, поэтому мне пришлось обмотать его резинкой, чтобы приготовить кофе. Ковер в коридорах был очень грязным и нуждается в чистке или замене.

За их парковкой находятся два лагеря для бездомных. Окно моей машины было разбито, а всё её содержимое украдено. У менеджера не было доступа к ключам для видеообзора. Они были у более крупного менеджера. К тому же, она была в отпуске. «Помощник менеджера» Тина опоздала на смену на час. Поэтому нам пришлось ждать ответа по поводу видео. Когда она приехала, она даже не обратила внимания на нас, сидящих в вестибюле и ожидающих её. Когда мы наконец подошли к ней через 30 минут, она сказала: «У меня нет ключей от видеокомнаты». Заметьте, мы все 30 минут сидели в 6 метрах от её стола. Она играла в игры на телефоне. Совершенно безразличная. Мужчина по имени Ллойд очень нам помог. Он также дал мне метлу и совок, чтобы убрать осколки стекла, осколки которых разлетелись по машине.

В ванной была плесень, окна были грязными, и мы провели четыре ночи, и за всё время в нашем номере ни разу не убрались. Персонал на стойке регистрации практически отсутствовал. Неприятный опыт. Ах да, микроволновка находилась в нижнем шкафу, так что было не разобрать, какие кнопки нажимать, потому что в номере было очень темно. Больше сюда не поеду!

Фотографии и то, что мы увидели, — это день и ночь. Нас поселили в номере на втором этаже. Как только мы вышли из лифта, мы почувствовали запах, как будто кто-то насрал прямо посреди номера. Ковровое покрытие в коридоре было завалено мусором и конфетами в 3 часа дня, и все те же вещи лежали на полу в тех же местах в 11 утра следующего дня, когда мы выезжали. Мы добрались до номера, а карта не работала очень долго… нам потребовалось около 5 минут, чтобы карта заработала, после того как мы поняли, что нам нужно как бы подтолкнуть ее к двери, одновременно проводя ею. В углу номера стоял красный стул, фотографии которого я приложу, это было совершенно отвратительно. Стул был обесцвечен более чем на 60% и, по моему мнению, его там вообще не должно было быть. Я бы предпочла вообще не иметь стула, чем что-то, что мой малыш будет соблазняться потрогать и по которому заползет. Стены в ванной и спальне были покрыты какими-то коричневыми неизвестными веществами. Потолки были выцветшими и грязными, и как только я снимал обувь с пола, я чувствовал себя грязным. Мы протерли полы салфеткой, и в результате получилась чёрная салфетка. Жаль, что мы даже не могли комфортно ходить по нашему гостиничному номеру без обуви. Вытяжной вентилятор в ванной не работал. Потом мы пошли купать нашего 2, 5-летнего ребёнка и увидели НУЛЕВУЮ горячую воду. Нам сказали, что, вероятно, придётся включить её на минуту… 30 минут спустя, и она даже не была тёплой.

Я останавливался в этом отеле дважды за последний год. В первый раз я не писал отзыв. На этот раз я воспользовался возможностью, чтобы сделать фотографии и оценить отель в целом. Моя главная причина в том, что я видел несколько негативных отзывов, которые, честно говоря, заставили меня усомниться в том, стоит ли мне здесь останавливаться. Я испытал превосходное обслуживание со стороны дежурного персонала отеля. Лобби отеля было чистым и уютным. Мне особенно понравилась лестница и каминная зона. Лифт — это лифт, и ковровое покрытие было приличным. Я сфотографировал коридоры и заметил, что они чистые. Как вы увидите на фотографиях тренажерного зала и зоны бассейна, они чистые. Единственное, что беспокоило, — это запах в тренажерном зале. Также, похоже, не было никаких дезинфицирующих салфеток для тренажеров. Дополнительным бонусом в зоне бассейна была функция доступности (тоже на фото). Мой номер тоже был чистым, а вид из номера был расслабляющим. Единственная проблема с номером, почему я поставил 3 звезды, а не 5, заключается в том, что, когда я встал среди ночи, чтобы сходить в туалет, из-под моей туфли выполз таракан. Я его убил, но спокойно заснуть так и не смог. Я заметил это в других отзывах, и, к сожалению, это правда. Надеюсь, руководство отеля как можно скорее решит эту проблему. Повторюсь, в целом, моё пребывание было замечательным, пока я не смог снова заснуть.

В ванной комнате не было вешалок для полотенец. В спальне было очень плохое освещение. В гостиной была плохая циркуляция воздуха. Вентилятор, который, по-видимому, был предназначен для гостиной, был очень шумным и неэффективным. Нам пришлось использовать свой вентилятор, чтобы обеспечить хоть какую-то циркуляцию воздуха для человека, спящего в гостиной. Человек, спавший на диване, сказал, что это очень неудобно. Ковровое покрытие в коридорах, и особенно в лифтах, было очень грязным и в плохом состоянии. Несмотря на всё вышесказанное, персонал был очень любезным и отзывчивым.