Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Chattanooga-Lookout Mountain by IHG 2*

Оставайтесь здесь на свой страх и риск! Мы с семьёй останавливались здесь в августе 2025 года. Я воспользовался возможностью отметить годовщину проживания. При выезде я спросил, взимается ли плата, и сотрудник стойки регистрации ответил отрицательно. Я не стал брать квитанцию, так как, по идее, она была бесплатной. Меня ждал сюрприз, когда я получил следующую выписку по кредитной карте, и там была плата в размере 32, 31 доллара. На сайте IHG не было никаких записей об оплате. Там просто предлагалось связаться с отелем. Я так и не получил электронное письмо с какой-либо квитанцией или объяснением причины списания. Я звонил менеджеру и оставлял сообщения в течение двух недель. Менеджер ни разу не появился, когда я звонил, и не ответил ни на одно из моих сообщений. Затем я позвонил в компанию, выпустившую мою кредитную карту, и оспорил списание. Прождав месяц, компания подтвердила списание. Когда я спросил, за что списывается плата, они сказали только, что отель заявил, что это с «рынка». Я никогда ничего не покупаю на рынке, как и никто в моей семье. Я постоянно останавливаюсь в отелях IHG и никогда с таким не сталкивался. Я постоянно звонил в отель и оставлял сообщения. Я поговорил с одной сотрудницей стойки регистрации, которая сказала, что у них изменилась система, и она не может предложить мне возврат средств или объяснить, за что взимается плата, но может начислить мне достаточно баллов IHG для бесплатной ночи (17 500 баллов). Через пару дней на мой счет IHG поступило 5000 баллов. Я перезвонил, чтобы узнать об оставшейся сумме, и мне сказали, что менеджер должен будет зачислить оставшуюся сумму. С тех пор я оставлял несколько сообщений, но мне никто не перезванивал. Единственный вывод заключается в том, что они делают это часто и ожидают, что это останется незамеченным. Это элементарное мошенничество/воровство. Я бы порекомендовал вам найти место для проживания, которое ведет честный бизнес. Если бы я мог оставить отрицательные звезды, я бы это сделал.