Fairfield Inn & Suites Chattanooga I-24/Lookout Mountain

Обновление: Менеджер связалась с нами и помогла разрешить ситуацию. Она была очень добра и отзывчива!
В большинстве случаев, когда мы останавливались в отелях Marriott, у нас были приятные впечатления. К сожалению, в этот раз все было наоборот.
Мы заранее оплатили три номера и прошли онлайн-регистрацию, так как наше прибытие было позже, чем предполагалось изначально. По прибытии на ресепшене нам сообщили, что наши номера были отданы другим гостям, потому что нас отметили как «не явившихся», несмотря на то, что мы уже зарегистрировались онлайн. Затем нам сказали, что нам нужно будет снова оплатить номера.
Сотрудница на ресепшене, казалось, больше сосредоточилась на оправдании произошедшего, чем на решении проблемы. Она не хотела брать на себя ответственность за ошибку или прилагать какие-либо усилия, чтобы помочь. В итоге нам пришлось связаться со службой поддержки клиентов Marriott, и представитель, с которым мы разговаривали, был профессиональным, чутким и искренне пытался найти решение. К сожалению, каждое предложение встречалось с оправданиями со стороны сотрудницы на ресепшене, что ясно давало понять, что она не намерена решать ситуацию.
Ситуация усугубилась тем, что пока мы ждали в холле помощи от службы поддержки клиентов, мы услышали, как сотрудница стойки регистрации негативно отзывалась о нас в разговоре с другим человеком в холле, который, по всей видимости, был связан с автобусным сообщением для бортпроводников и пилотов.

Очень, очень разочарован! Marriott нужно пересмотреть название этого отеля.
При заселении очень милая женщина сказала, что меня повысили до «люкса с кроватью размера king-size». «Люкс с кроватью размера king-size» был настолько маленьким, что называть его люксом — это просто смешно.
Очень маленькая комната!
Отелю необходим капитальный ремонт.
Я бы здесь больше не остановился.
Я являюсь пожизненным платиновым участником программы лояльности, поэтому знаю, как должны выглядеть отели!

Я случайно оставила обручальное кольцо и кольцо в номере отеля, и с тех пор они пропали. Я точно знаю, где я их оставила, и мы с мужем помним, что видели их там перед отъездом.
Я дважды звонила в отель, чтобы сообщить об этом. Каждый раз мне говорили, что администрация поговорит с горничной и уборщицей номера, и что со мной свяжутся. К сожалению, я так и не получила никакой информации или ответа.

Мое пребывание в отеле Fairfield Inn & Suites Chattanooga I-24/Lookout Mountain было превосходным. Отель был очень чистым и ухоженным, а общая атмосфера была спокойной и комфортной. Персонал оказал превосходное обслуживание — все были дружелюбны, внимательны и готовы помочь с указаниями и ответить на любые мои вопросы во время пребывания.
Номер был безупречным и комфортным, что позволило легко расслабиться после долгого дня. Мне также понравилась тишина, которая способствовала спокойному отдыху. В целом, этот отель превзошел все ожидания как по уровню обслуживания, так и по чистоте, и я бы настоятельно рекомендовал его всем, кто посещает этот район.

Начну с того, что нам вернули деньги, с нас не взяли плату за номер! И молодая девушка на ресепшене была просто замечательной! Когда мы заселялись, мы осмотрели номер, и он был очень чистым. Затем, около 8 часов вечера, я передвинула подушки, чтобы устроиться на кровати и посмотреть телевизор, и обнаружила засохшую кровь на простыне, спрятанной под подушками! Мы позвонили на ресепшен, и она ни разу не изменила своего мнения. Я сказала ей, что мы уезжаем, и она всё прекрасно поняла! Не понимаю, как можно было этого не заметить, когда застилали постель!

Очень приятные впечатления. Идеальное место для нас, недалеко от водопада Руби и Затерянного моря.
Хорошее обслуживание при заселении. Чистый номер. В зоне бассейна немного жарко, но есть также хороший балкон с видом на долину.

Наша компания состояла из трех взрослых и одного ребенка. Мы останавливались на три ночи, это была короткая поездка на длинные выходные в Чаттанугу, и этот отель оказался идеальным. Цены для этого района вполне приемлемые, а расположение отличное. До основных достопримечательностей можно доехать не более чем за 15 минут. Завтрак был отличный, кровати удобные, а номера чистые. Никаких нареканий!

Отличная остановка на ночь по пути на юг. Наша семья из 5 человек чувствовала себя очень комфортно в двухместном номере с раскладным диваном. Овсяная каша с различными добавками была великолепна, как и крепкий кофе. Лучший кофе в отеле, который я когда-либо пробовала ☕… Наконец-то нашла отель, где не разбавляют кофе ☺️. Шеннон постоянно следила за тем, чтобы завтрак "шведский стол" был хорошо укомплектован.

Отличный отдых в отеле Fairfield by Marriott Chattanooga I-24 / Lookout Mountain.
Отель чистый и современный, персонал профессиональный и гостеприимный, номера комфортабельные.
Завтрак был свежим и хорошо организованным, а расположение очень удобно для путешествий по Чаттануге.
Настоятельно рекомендую.

Номера были немного устаревшими, но с размещением проблем не было… кроме встречи с мисс Фэрфилд. Кто знал, что владелица бренда, и я обе из района Чаттануги? Во-первых, позвольте мне сказать, что весь персонал (кроме мисс Фэрфилд) был замечательным! Итак, кто такая мисс Фэрфилд? Это инструктор по строевой подготовке, который заведует завтраком по утрам. Оба утра (за день до Дня благодарения и после) она была груба со многими гостями. Часто клеветала на гостей другим сотрудникам и гостям в пределах слышимости за столиками. Она даже останавливала людей, когда они жевали, чтобы крикнуть о том, что что-то не так с тостером. Да, она посмотрела на гостей, сидящих с семьей в обеденной зоне, и растаяла! Для всего есть свои правила. Я знаю, что это бесплатно, и вы получаете то, за что платите, но мисс Фэрфилд (очевидно, владелица бренда, поэтому мы ее так и назвали) четко дает понять, что она владеет этим. Всего два пребывания до получения статуса Ambassador Elite, и, за исключением этого единственного раза, персонал во всех отелях бренда, от Карибского бассейна до Калифорнии и повсюду между ними, всегда был очень профессионален. Но когда нас кричат ​​через весь зал, чтобы мы ушли, потому что завтрак закончился, есть более эффективный и профессиональный способ справиться с этим. Мисс Фэрфилд, мы видим вас и понимаем, что это ваш мир, полный злобы, и мы все в нём живём.

Когда я бронировала номер, мне не разрешили выбрать номер для инвалидов. У меня ампутирована конечность, и я передвигаюсь в инвалидной коляске. Нам нужно было два номера, так как мы путешествовали с сыном. По прибытии я попросила номер для инвалидов. Сотрудница сказала: «Нет проблем, у них много таких номеров». Затем я спросила, есть ли в номере две кровати или одна кровать и раскладной диван. Она ответила, что только одна кровать, и спросила, нужны ли мне две. Я сказала: «Да, или раскладной диван». Они не смогли разместить мою семью в номере для инвалидов. Я спросила, можем ли мы получить второй номер без дополнительной платы из-за неудобств, и, конечно же, мне ответили «нет». Мы пришли в номер, я не могла принять душ, моя коляска едва помещалась в ванной, и я не могла передвинуть ее, чтобы помыть руки, и мне приходилось балансировать, чтобы помыть руки. Генеральный менеджер и корпоративный директор отказываются что-либо делать для исправления ситуации, они сказали мне, что я должна связаться с администрацией отеля напрямую. Когда я объяснила, что уже связалась с ними, мне сказали, что корпоративный директор ничего не может сделать. Мало того, что отель унизил меня, не предоставив приемлемого жилья, я еще и всю ночь плакала и даже не могла принять душ! Это элементарное право человека! Если вы путешествуете с семьей, и вам нужен номер для людей с ограниченными возможностями, держитесь подальше от этого места!

Я останавливался здесь на одну ночь, и мою машину, как и ещё троих, взломали.
На стойке регистрации заявили, что у них нет записи с камер. Из моей машины украли снаряжение для отдыха на природе стоимостью около 1500 долларов. Вор явно не торопился, проверяя мои вещи, и был очень избирательным.
Другие люди, чьи вещи были украдены, тоже это заметили.
Я бы дважды подумал, прежде чем останавливаться здесь, или, по крайней мере, оставил бы дверь открытой и вынес все личные вещи, прежде чем парковаться здесь.

Мы так рады, что решили забронировать здесь номер. Он расположен в таком прекрасном месте, с отличными ресторанами и множеством развлечений. Он расположен на вершине горы, поэтому у нас был прекрасный вид. Номер был очень уютным и тихим. Также здесь есть крытый бассейн, что очень приятно.

Останавливались в последний день нашего отпуска, не проверяли отзывы, это было сделано в последнюю минуту после того, как мы весь день бродили. Моя жена пошла проверить наличие мест, так как мы не бронировали. Мы не работаем на booking. Com, вам не к кому обратиться, если что-то не так, они перекладывают ответственность на других. В любом случае, моя жена пошла на стойку регистрации, но там никого не было, ей пришлось искать уборщицу, чтобы найти кого-то. Когда она нашла администратора, она не обратила на нее внимания и совершенно не помогла. Мы ушли на несколько часов. Вернувшись, на стойке регистрации снова никого не было. Люди могли просто входить и выходить. Что касается номера, у нас был номер 205 на втором этаже в задней части отеля, чистый номер, удобная кровать. Но номер старый, также было слышно все из соседних номеров, стены как обои, к тому же окна не защищают от шума, слышно все, что происходит у подножия холма. Если вы чутко спите, как я, найдите другие места.

Замечательный номер! Очень чисто. У нас был неприятный опыт проживания в Spring Hill Marriott во Флориде, и мы приехали в этот отель по дороге домой. Нас смогли заселить в час ночи всего за 5 минут! Это место стало настоящим спасением. Чисто, приятно пахло, много полотенец, улыбчивый и милый персонал и отличный завтрак! Напротив другого Marriott.

Боже мой, просто великолепно, как снаружи, так и внутри. Я спал как младенец. А выйдя на следующее утро, я был просто в восторге. Персонал был просто фантастическим, а завтрак – просто потрясающим. Это будет мой новый любимый отель, когда я буду в Теннесси.

Это место было отвратительным. Мы остановились здесь по пути из Флориды в Огайо. Расположение показалось удобным. На стойке регистрации работала молодая, милая девушка, очень приветливая и старалась помочь, но, похоже, мало что знала об этом районе. Она была очень любезна и поселила нас на третьем этаже с видом на горы. Номер был небольшой и довольно старый. Ковёр был потёртый, а в ванной были пятна. Главная проблема возникла, когда мы откинули простыни и увидели «волосы» на кровати. Затем мы заметили несколько пятен «крови» на матрасе. Мы сразу же попросили другой номер, который она нам предоставила, и он оказался гораздо лучше. Номер находился на втором этаже, прямо под другим номером, мебель тоже была устаревшей, а в ванной были те же пятна, что и в первом номере. На следующее утро, в 6 утра, из номера над нами доносился ужасный шум. Казалось, что потолок вот-вот рухнет. «Бесплатный» завтрак был неплохим, типичным для отелей.