Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Chattanooga I-24/Lookout Mountain 2*

Когда я бронировала номер, мне не разрешили выбрать номер для инвалидов. У меня ампутирована конечность, и я передвигаюсь в инвалидной коляске. Нам нужно было два номера, так как мы путешествовали с сыном. По прибытии я попросила номер для инвалидов. Сотрудница сказала: «Нет проблем, у них много таких номеров». Затем я спросила, есть ли в номере две кровати или одна кровать и раскладной диван. Она ответила, что только одна кровать, и спросила, нужны ли мне две. Я сказала: «Да, или раскладной диван». Они не смогли разместить мою семью в номере для инвалидов. Я спросила, можем ли мы получить второй номер без дополнительной платы из-за неудобств, и, конечно же, мне ответили «нет». Мы пришли в номер, я не могла принять душ, моя коляска едва помещалась в ванной, и я не могла передвинуть ее, чтобы помыть руки, и мне приходилось балансировать, чтобы помыть руки. Генеральный менеджер и корпоративный директор отказываются что-либо делать для исправления ситуации, они сказали мне, что я должна связаться с администрацией отеля напрямую. Когда я объяснила, что уже связалась с ними, мне сказали, что корпоративный директор ничего не может сделать. Мало того, что отель унизил меня, не предоставив приемлемого жилья, я еще и всю ночь плакала и даже не могла принять душ! Это элементарное право человека! Если вы путешествуете с семьей, и вам нужен номер для людей с ограниченными возможностями, держитесь подальше от этого места! Я также намерена обратиться к адвокату, потому что, если они не исправят ситуацию, у меня не останется выбора.