Courtyard by Marriott Atlanta Airport West

Мне трудно понять, как этот отель может позиционировать себя как Courtyard by Marriott. Мой опыт оказался намного ниже стандартов, которые можно было бы разумно ожидать от этого бренда.
Я приехал между 19:00 и 20:00, мне предоставили номер, но почти сразу же обнаружил, что пульт от телевизора поврежден и не работает. Когда я подошел к стойке регистрации, там никого не было. После нескольких обращений сотрудник наконец вышел из подсобного помещения и предоставил мне новый пульт. Я упомянул, что мне придется поменять номер, если он не будет работать, и мне сказали, что других свободных номеров нет. К счастью, новый пульт работал, но это не было обнадеживающим началом.
Состояние самого номера вызвало дополнительные опасения. На каждой кровати были две вертикальные подушки в изголовье, обе в наволочках, которые не полностью их закрывали, оставляя несколько сантиметров подушек открытыми. Это создавало впечатление неопрятности и негигиеничности.
Кроме того, мигал индикатор сообщения на телефоне в номере. Когда я проверил, то обнаружил, что это было сообщение-будильник, предназначенное для предыдущего гостя примерно неделей ранее, что говорит о том, что базовая подготовка номера к заселению между гостями не выполняется должным образом.
Я еще дважды обращался на ресепшн с вопросами, и оба раза меня никто не обслуживал.

Отель расположен недалеко от аэропорта, персонал замечательный, а номера очень комфортабельные, лучшего места для отдыха перед полетом и желать нельзя.

Отель расположен очень близко к аэропорту, и вокруг него много хороших ресторанов. Окно в моем номере не закрывалось, поэтому в комнате были насекомые, а также много шума с улицы. В зоне для завтрака не было бесплатного кофе, только платный эспрессо.

Мы приехали в отель в понедельник, 12 января 2026 года. При регистрации нам сообщили, что воду отключили из-за ремонта, о чем нас заранее не предупредили. Через несколько минут после возвращения из магазина, прямо через дорогу, наш грузовик взломали, несмотря на то, что мы заплатили 5 долларов за парковку в день и нас не предупредили о каких-либо проблемах с безопасностью. После того, как был составлен протокол в полицию и ситуация успокоилась, администрация отказалась нас размещать, пока наш автомобиль был открыт (окно разбито). Позже той же ночью, около 22:00, нам пришлось поменять номер из-за крайне низкого давления воды. Предоставленный нам номер также оказался неприемлемым: грязные полотенца и видимые пятна от воды на потолке.

Я останавливаюсь здесь уже много лет, потому что здесь живут мои родственники. Качество обслуживания быстро ухудшилось. В этот раз мы решили попробовать еще раз, так как в прошлый раз видели, что там идет ремонт, поэтому решили рискнуть. Это точно последний раз. В этот раз нам пришлось поменять номер в 23:30 из-за сломанного крана в душе, вода не перекрывалась. В следующем номере не было горячей воды. Прочитал предыдущий отзыв и увидел те же проблемы, с которыми столкнулся и я: отслаивающиеся обои, плесень в ванне под бортиком, порванный ковер, большая дыра в двери там, где должен был быть замок и т. Д. Я несколько раз общался с персоналом, и хотя все очень любезны, кажется, что никто не спешит исправлять ошибки. Я бы не рекомендовал этот отель. К сожалению, это пятно на репутации бренда Marriott.

Если бы ад был отелем, а Чёрный четверг был настоящим днём. В отеле новый водонагреватель… вода чуть тёплая после того, как мы спустили воду на 10 минут перед душем. На улице 40 градусов, но в коридорах не отключается кондиционер. Внутри холоднее, чем на улице. Номер был приличный. Хорошая кровать, чисто. Замечательный, дружелюбный персонал, который очень извинялся. Наверное, не тот отель, где стоит останавливаться после прорыва водопровода. Они должны были предупредить нас заранее. Бронировали номер несколько месяцев. С Днём благодарения! Дополнение: насекомые бегали под кроватью, выбираясь из стены. Отель ничего не сделал.

В первом номере не было горячей воды и холодильника. Второй номер был лучше, но занавеска в душе слетала со стены, насадка для душа болталась на стене, а подушки были самыми маленькими, какие только можно себе представить. Персонал отеля очень приветливый. Еда и напитки хорошие. Плохое управление и обслуживание!

Ленивый персонал. Обшарпанный отель.
Забронировал номер с кроватью размера «king-size» больше месяца назад, но по прибытии нам сказали, что свободных кроватей нет. В итоге поселили с двумя двуспальными. Кофеварка сломана. Сантехника вываливается из стены. Микроволновой печи нет. Холодильника нет. Попросил заказать обслуживание номеров, но номер не убирали три ночи. Персонал игнорировал мои просьбы. Пытался заказать еду в 21:15, но мне сказали, что кухня закрывается в 22:00, и они уже приняли последний заказ – в общем, убирайтесь. За эти годы я останавливался в десятках отелей Courtyards. Это был худший вариант. Поставил бы ноль звёзд, если бы мог.

Идеальное место для проживания во время рабочей поездки, так как мой объект находился в трёх минутах езды, и рядом много всего необходимого. Номера были чистыми. Кровати были немного жёсткими, но это не критично. Единственное, что мне не понравилось, — это температура воды в душе. Она долго нагревалась, и даже после этого была еле тёплой.

ИЗБЕГАЙТЕ!
Я останавливался во многих отелях Marriott, и этот даже близко не соответствует их стандартам. Отель в плачевном состоянии. Кондиционер и отопление работают плохо. В номере пахло плесенью. Я почти уверен, что видел таракана между душем и стеной… Провёл ночь в поту и переживал из-за клопов.
Если бы не тот факт, что моя семья заселилась поздно после долгой поездки, я бы сразу же выселил нас обратно и поехал в другой отель.

Сарказм: давай, давай все! Это место идеально подходит для торговли людьми! Отель запомнится этим, поскольку ни одна из этих потребностей не была срочной: в этом необычном номере есть засов с отсутствующими винтами и красивая зияющая дыра на месте холодильника. Должен быть. Спускайтесь в номер 101, где телефон гудок, но нельзя позвонить. Но подождите, это ещё не всё: когда вы звоните на стойку регистрации с мобильного, они могут сказать, что они всего лишь работники стойки регистрации и не знают, что находится в номере, потому что они всего лишь ночная смена и работают в разгар бронирования. Это место – просто класс. Целых 0 звёзд. 4 сентября 2025 г.

Мой опыт проживания в этом отеле был кошмаром из ада. В номере пахло плесенью. Клерки на стойке регистрации — это какая-то афера, которую они затеяли. Они проводят ваши кредитные карты, просто проводят карты, и когда вы спрашиваете их, почему, объяснения вы не понимаете, но все время, пока я был там, я продолжал получать мошеннические списания с моей кредитной карты Instacart, Groupon. Я никогда раньше не сталкивался с таким. В раковине в ванной не было пробки. Льдогенератор не работал ни на одном из этажей, и было 90°, когда вы просите руководителя или ответственное лицо, объяснения, которые они дают, просто непрофессиональные, необученные, неквалифицированные. Я бы никому не советовал останавливаться в этом отеле, потому что вы задаете вопросы. Они ничего не знают, они просто там. Я никогда не получал мошеннических списаний с моей кредитной карты, пока не зарегистрировался в этом отеле.

Не рекомендую. Избегайте этого места. Грязно и в плачевном состоянии — полное разочарование. Обои «подклеили» гвоздиком! Дверная защёлка закрывалась не до конца, хотя пришлось приложить немало усилий. Про текущий ремонт забыли. Marriott должно быть стыдно! Видимо, Marriott перестали оценивать качество своих отелей. Motel 6 был бы лучше.

Не останавливайтесь. Мне 33 года, и я всю жизнь путешествую. Это ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливался. Настоящее отвратительное пятно на репутации Marriott. Нам пришлось дважды менять номер в 23:30. Во-первых, потому что в спальне не работало электричество (не было света, розеток и т. Д. ), и номер определенно не убирали. Во втором номере, в который мы переехали, кондиционер не работал в июле в Атланте. В третьем номере в спальне не работали розетки, но я просто сдался, потому что к тому времени была уже полночь, и мы уже дважды переезжали, и я серьезно сомневаюсь, что этот отель сможет подготовить нормальный номер. В бассейне тоже был настоящий мусор. Лобби-бар, который активно рекламировали на экранах в холле, не работал. Избегайте этой катастрофы любой ценой.

Стойка регистрации некомпетентна. Вечно пишут сообщения. Даже звонят друзьям по FaceTime, когда кто-то ждет у стойки. В спортзале не было воды и кондиционера (опасно для здоровья). Стойка регистрации сказала, чтобы мы подошли за полотенцами, вместо того, чтобы просто попросить принести их в номер. Общественный туалет был грязным. Я много лет был номером уровня Silver Elite, и это первый отель Marriott, который нагрубил мне при выезде.

Обычно я не пишу отзывы, но этот случай был настолько неприемлемым, что я чувствую себя обязанным предупредить других. Через несколько минут после заселения в номер я заметил чёрную плесень на потолке — серьёзную опасность для здоровья. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, они небрежно спросили, «не хочу ли я из-за неё сменить номер». Как будто плесень — это мелочь, а не серьёзная проблема.
Я переехал во второй номер, который казался вполне нормальным — до полуночи, когда я откинул простыни, чтобы лечь спать, и обнаружил большое пятно как на простыне, так и на верхней. Я снова спустился на стойку регистрации, и они спросили, не хочу ли я снова сменить номер… и тут же сказали, что других номеров у них нет.
Они предложили вернуть деньги, но только если я немедленно выеду — после полуночи, как в Атланте, в пятницу вечером. Как будто я должен каким-то волшебным образом найти другой отель в это время?
Я спросил, могут ли они хотя бы поменять постельное бельё. Они сказали, что не могут, но я мог. Всё верно. После долгого дня в дороге мне пришлось самой менять постельное белье, потому что персоналу «не разрешалось». В тот момент у меня не было других вариантов.
В довершение всего, я обнаружила на полу во втором номере останки дохлых тараканов. Так что здесь не только грязно, но и явно кишат вредителями.
Этот отель полностью не выполнил свою основную обязанность – предоставить чистый, безопасный и функциональный номер.

Я невероятно благодарен персоналу за то, что он позволил мне заселиться в 9 утра без дополнительной платы. Отель был чистым, персонал дружелюбным, а расположение удобным. Единственное, что мне не понравилось, — отсутствие горячей воды в номере. Вода в раковине и душе была чуть теплее ледяной. Ну да ладно! Всё равно отличный отдых, и если снова возникнет такая необходимость, я обязательно уточню, есть ли она.