Мне трудно понять, как этот отель может позиционировать себя как Courtyard by Marriott. Мой опыт оказался намного ниже стандартов, которые можно было бы разумно ожидать от этого бренда.
Я приехал между 19:00 и 20:00, мне предоставили номер, но почти сразу же обнаружил, что пульт от телевизора поврежден и не работает. Когда я подошел к стойке регистрации, там никого не было. После нескольких обращений сотрудник наконец вышел из подсобного помещения и предоставил мне новый пульт. Я упомянул, что мне придется поменять номер, если он не будет работать, и мне сказали, что других свободных номеров нет. К счастью, новый пульт работал, но это не было обнадеживающим началом.
Состояние самого номера вызвало дополнительные опасения. На каждой кровати были две вертикальные подушки в изголовье, обе в наволочках, которые не полностью их закрывали, оставляя несколько сантиметров подушек открытыми. Это создавало впечатление неопрятности и негигиеничности.
Кроме того, мигал индикатор сообщения на телефоне в номере. Когда я проверил, то обнаружил, что это было сообщение-будильник, предназначенное для предыдущего гостя примерно неделей ранее, что говорит о том, что базовая подготовка номера к заселению между гостями не выполняется должным образом.
Я еще дважды обращался на ресепшн с вопросами, и оба раза меня никто не обслуживал.
Утром, ожидая Uber, я искал место, где можно сесть, и обнаружил, что сиденья в лобби — а именно синие кресла — находятся в заметно плохом и изношенном состоянии (фото прилагаются).
В целом, я был очень разочарован состоянием этого отеля и отсутствием внимания к базовым стандартам обслуживания. Я даже изменил свое бронирование с Fairfield на этот Courtyard — за немного большую цену — потому что ожидал более надежного обслуживания. К сожалению, это пребывание не оправдало даже самых скромных ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал между 19:00 и 20:00, мне предоставили номер, но почти сразу же обнаружил, что пульт от телевизора поврежден и не работает. Когда я подошел к стойке регистрации, там никого не было. После нескольких обращений сотрудник наконец вышел из подсобного помещения и предоставил мне новый пульт. Я упомянул, что мне придется поменять номер, если он не будет работать, и мне сказали, что других свободных номеров нет. К счастью, новый пульт работал, но это не было обнадеживающим началом.
Состояние самого номера вызвало дополнительные опасения. На каждой кровати были две вертикальные подушки в изголовье, обе в наволочках, которые не полностью их закрывали, оставляя несколько сантиметров подушек открытыми. Это создавало впечатление неопрятности и негигиеничности.
Кроме того, мигал индикатор сообщения на телефоне в номере. Когда я проверил, то обнаружил, что это было сообщение-будильник, предназначенное для предыдущего гостя примерно неделей ранее, что говорит о том, что базовая подготовка номера к заселению между гостями не выполняется должным образом.
Я еще дважды обращался на ресепшн с вопросами, и оба раза меня никто не обслуживал.
Утром, ожидая Uber, я искал место, где можно сесть, и обнаружил, что сиденья в лобби — а именно синие кресла — находятся в заметно плохом и изношенном состоянии (фото прилагаются).
В целом, я был очень разочарован состоянием этого отеля и отсутствием внимания к базовым стандартам обслуживания. Я даже изменил свое бронирование с Fairfield на этот Courtyard — за немного большую цену — потому что ожидал более надежного обслуживания. К сожалению, это пребывание не оправдало даже самых скромных ожиданий.