Fairfield Inn & Suites by Marriott Atlanta Gwinnett Place

Это было ужасное пребывание. В последний день в отеле у меня была очень важная встреча, и я не смог принять душ, потому что не было горячей воды. Сотрудник на ресепшене сообщил мне, что менеджер компенсирует мне неудобства баллами Marriott Bonvoy, но я до сих пор их не получил.
Я звонил в отель несколько раз и разговаривал с несколькими сотрудниками, но менеджер так и не перезвонил. Отсутствие обратной связи и контроля крайне разочаровало. Плохое обслуживание клиентов и в целом крайне неприятный опыт.

В прошлом году в июне мы с мужем приезжали сюда в командировку. Нас заселил Джеральд. Он был так мил! Он нас рассмешил. Я упомянула, что устала, и он предложил мне кофе. И спросил, какой кофе я предпочитаю, что было очень любезно с его стороны. Мы поболтали, он рассказал нам историю города и показал места, где мы с мужем могли бы поужинать. Наш номер был очень комфортным и чистым, а поскольку я недавно перенесла операцию на колене, он позаботился о том, чтобы у меня было все необходимое. Завтрак был просто восхитительным. У нас был такой замечательный и гостеприимный опыт! Поэтому мы забронировали номер снова в этом году для нашей деловой поездки! Когда мы заселялись, это был Джеральд! Мы были так рады его видеть! Он также помнил, кто мы с мужем по именам! Он приготовил мне еще одну чашку кофе и точно помнил, как я его пью! Я была так впечатлена. Нам очень нравится общаться с ним. Было так здорово пообщаться! Я чувствовала себя особенной. Номер был таким же замечательным, а кровать такой же удобной, как я помню. Лучший сон за долгое время! Поскольку в этот раз я могла гулять пешком, Джеральд порекомендовал несколько интересных занятий для меня и моего мужа с нашими сотрудниками. Завтрак был таким же хорошим, как и в прошлый раз. Благодаря Джеральду я буду бронировать номера в этом отеле каждый год! Гостеприимство на высшем уровне, а кровати настолько удобные, что я бы купила себе такую ​​же. До встречи в следующем году! 🤎

Пребывание в отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Atlanta Gwinnett Place стало одним из самых неприятных впечатлений в моей жизни. С момента прибытия проблемы начали накапливаться. Дверь в номер не закрывалась должным образом, что создавало ощущение незащищенности, особенно учитывая незнакомую обстановку. Мебель выглядела так, будто ее вытащили из заброшенного здания — она была в таких пятнах, что я сомневалась, чистили ли ее вообще, напоминая обстановку с места преступления. Окна были настолько грязными, что было трудно разглядеть что-либо снаружи, что не только портило вид, но и делало номер еще более тесным и непривлекательным. Вдобавок ко всему, у телефона в номере отсутствовало несколько кнопок, что делало практически невозможным использование его для таких элементарных функций, как звонок на ресепшн или в службу обслуживания номеров. Когда я попыталась решить эти проблемы на ресепшене, сотрудник, с которым я разговаривала, был не только бесполезен, но и груб и неприятен, что сделало общение еще более некомфортным. Их пренебрежительное отношение говорило о том, что им либо было все равно на проблемы, либо они не желали помочь. Это было особенно неприятно, потому что я приехала в город из-за семейной чрезвычайной ситуации, и стресс от ситуации и так был невыносимым. Переезд в другой отель был просто невозможен, учитывая срочность моих обстоятельств, поэтому мне пришлось терпеть эти условия.

Положительные стороны: Приветливый персонал. Сотрудник отеля замечательно меня зарегистрировал. Отрицательные стороны: В ванной комнате ужасно пахло. Пахло канализацией.

Недавно я останавливалась в этом отеле, и, к сожалению, впечатления оказались весьма разочаровывающими. С того момента, как мы вошли в номер, в воздухе стоял неприятный затхлый запах. Кроме того, дверная петля была разболтана и чуть не упала на голову моему мужу из-за отсутствующих шурупов. При ближайшем рассмотрении мы заметили дыру в двери ванной и наполовину использованный рулон туалетной бумаги. Полотенца были почти полностью отсутствуют, а датчик дыма висел на стене с оголёнными проводами, что представляло серьёзную угрозу безопасности. Наконец, постельное бельё также имело неприятный запах. В целом, пребывание было очень разочаровывающим, и я надеюсь, что отель улучшит эти условия для будущих гостей.

Я отлично провёл три ночи, приезжая в этот район на гонку IMSA. После бронирования я заметил несколько отзывов о кишащих насекомыми и грязных номерах, что меня немного беспокоило, но за три дня я ни разу не столкнулся с подобными проблемами. Однозначно рекомендую, очень хороший отель.

У нашей подруги в номере завелись клопы. Ей пришлось спать на полу в нашем номере (какой отель не имеет раскладушек? ), пообещав, что следующей ночью у неё будет отдельная комната. Утром нас всех выставили. Учитывая, насколько это была их вина, они оказались совершенно не гостеприимны. К счастью, наш сотрудник службы поддержки клиентов помог нам найти другой отель (Residence Inn, расположенный неподалёку, гораздо лучше! ), так что, по крайней мере, в Marriott есть толковые сотрудники, потому что в Gwinnett Place их точно нет. Если есть возможность, остановитесь в Inn, расположенном неподалёку через Marriott.
А ещё у нас в душе была плесень. Просто… такая плесень. Фу.

Я останавливался в этом отеле ранее (в октябре 2024 года) и остался доволен. Однако, когда я вернулся сюда в августе 2025 года, мои впечатления были уже не те. Администратор на стойке регистрации был приветлив, но сразу после регистрации я пошёл проверить номер, как обычно делаю везде, где останавливаюсь, и почувствовал запах плесени. Я тут же вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить другой номер, но из-за праздничных выходных у них не оказалось другого номера, что было понятно. Непонятным было то, что мне предложили концентрированный спрей, чтобы замаскировать запах, что говорит о том, что администрация отеля в курсе проблемы и не заинтересована в её устранении. Агент заявил, что отменит бронирование по моей просьбе, но я получу счёт при выезде через несколько дней, как будто я останавливался в отеле и бронь не отменял. Мне также сообщили, что менеджера нет на месте, но многочисленные звонки и электронные письма в отель в последующие дни остались без ответа. Это печально, учитывая отличное расположение отеля.

У меня был забронирован номер в этом отеле. Приехали, а нам сказали, что заселить нас не могут, и нам придётся искать другой отель самостоятельно. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в Marriott. В итоге пришлось заплатить больше за ночь в другом отеле. Никогда больше не поеду в этот отель.

Номер был отвратительным. Стены грязные, душ в ванной тоже грязный, в микроволновке отсутствовал стеклянный поддон, дыры в ковре, кондиционер плохо охлаждал комнату. Я работал в Marriott (в частности, в Town Place Suites), и такой номер был бы «выведен из строя» до тех пор, пока его не починят. Мои жалобы не были высказаны на стойке регистрации, так как я был в городе на похоронах и не находился в номере весь день, но когда вернулся, то определённо заметил эти проблемы и на меня они повлияли. Завтрак был посредственным, спасибо, что вафли Heavens Waffle House были через дорогу.
Я бы НИКОМУ не рекомендовал этот отель.

Отличный трёхзвёздочный отель, легко найти, парковка просторная и хорошо освещённая. Несмотря на бронирование через стороннего посредника, регистрация прошла без проблем. Лобби и обеденная зона были чистыми, просторными и светлыми, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и внимательным. Рядом с лифтом находится тренажёрный зал и бассейн. Лифт немного шумный, но работает исправно. Номера чистые, приятно пахнут, большой телевизор с хорошим выбором каналов. Интернет быстрый, а рабочий стол/рабочая зона довольно удобные. Кровать, подушки и одеяло мягкие, на них я отлично выспался.

Прекрасно провели здесь время, я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем. Джеральд обеспечил превосходный сервис! Благодаря их тёплому отношению моё пребывание стало ещё более приятным. Настоятельно рекомендую этот отель, персонал сделал всё возможное. Он был очень отзывчивым.

Отличный отель! Моё пребывание было исключительно приятным, регистрация прошла гладко, Джеральд был очень профессионален и вежлив, он оказал мне и моему партнёру первоклассное обслуживание, подробно объяснив все удобства. Удобные кровати, отличный завтрак. Настоятельно рекомендую это место.

Честно говоря, это место не помешало бы «привести в порядок». На одной из стен что-то пролили или распылили, и оно не было отмыто, или же это было очень сильное пятно – я не хотел трогать его и потом обнаруживать.
Запасного белья для раскладного дивана не было, поэтому нам пришлось его попросить. Когда мы им пользовались, нам пришлось его отодвинуть, что, конечно, не так уж и важно, но после этого мы обнаружили кучу мусора и пыли. Это не самый приятный момент.
Некоторые сотрудники были любезны. В первый раз, когда я спросил, есть ли здесь автомат с водой, сотрудник включил соковыжималку для завтрака, в которой была вода. Во второй раз другой сотрудник сказал, что мне нужно воспользоваться фонтанчиком, и, похоже, очень разозлился на мою просьбу.
В последнюю ночь сломался льдогенератор, что было лишь небольшим неудобством. Мы просто поднялись на следующий этаж.
В целом, проживание было неплохим. Это Фэрфилд. Здесь нужно соответствовать ожиданиям Фэрфилда.

Замечательный персонал. Джеральд был очень рад, что быстро и профессионально зарегистрировал меня. Я приехал навестить родственников. Он был очень уважителен и внимателен ко мне и моей маме. Я обязательно вернусь, если он ещё там работает. Благодаря ему я чувствовала себя как дома. Огромное спасибо, Джеральд.

Клопы. Я приехал сюда на День отца с семьей, потому что мы провели день, занимаясь делами, поэтому я хотел остановиться где-то в приличном месте на ночь. Детям понравился бассейн, хотя он не был подогрет, как было заявлено. Вернулся в номер, чтобы поспать, и сначала не заметил их. Моя дочь разбудила меня, сказав, что она чешется, и я увидел укусы по всей ее руке, и тогда я увидел, как минимум 3 из них ходят по кровати. При дальнейшем расследовании я обнаружил гнездо на обеих кроватях на верхней части пружинного матраса. Очень отвратительно. Я сообщил об этом руководству, и они сказали, что со мной свяжутся по поводу компенсации, но этого так и не произошло. Это дает мне понять, что руководство здесь не заботится о проблемах клиентов. Только прибыль. Не останавливайтесь здесь, если вы так не хотите, чтобы вас укусили посельские клопы!

Когда мы вошли в вестибюль, нас встретила одна из девушек на стойке регистрации, Офри (исп.? ), и она оказалась самым милым и приятным человеком в отеле, которого мы когда-либо встречали.
У нас был номер размера «king-size» с выдвижным диваном. Номер был аккуратным, потому что в нем было два телевизора, один перед кроватью, а другой на столе. Номер был чистым. На телевизорах уже были Max, Netflix, YouTube и несколько других приложений.
Он был близко ко многим магазинам и местам общественного питания, и с парковки было легко въезжать и выезжать. Парковка была бесплатной и на территории отеля. Она была примерно в 20-30 минутах езды от железнодорожных станций MARTA с бесплатными парковочными зонами.
Завтрак был хорошо организован; главный сотрудник, который там работает (я не запомнил ее имени), накормил кого-то завтраком даже после завтрака. Было как минимум одно мясное блюдо, стандартные блюда для континентального завтрака, яйца, приготовленные двумя способами, и кофе/сок/чай.
Тренажерный зал был хорош для своего уровня, две беговые дорожки и стойка со скамьей.
В целом, хороший опыт.