Holiday Inn Express & Suites Atlanta NE- Duluth by IHG

Обслуживание в этом отеле — худшее из всех, что я когда-либо встречала! По прибытии дверь заедала, и чтобы её открыть, приходилось прилагать все силы, в моей кровати был маленький паук, задняя дверь была повреждена, на ковре были пятна, а в основных зонах отеля было ужасно жарко. Я позвонила на ресепшн, и всё, что они смогли сказать, это то, что у них нет обслуживающего персонала по выходным, и они ничего не могут сделать с жарой в основных зонах и коридорах. Менеджер, владелец, кто бы он ни был, вообще ни с кем не разговаривает. Если вы звоните или разговариваете с ресепшеном, они ничем не помогут. Lamborghini менеджера/владельца стоит на крытой площадке для погрузки и разгрузки, поэтому, когда шёл проливной дождь, и мой муж пытался высадить меня у входа, у нас не было номера. Им всё равно, если что-то не так с вашим номером; их ответ будет: «Ну, так уж получилось», или вы единственный, кто что-то сказал. Я много путешествую и ни разу не меняла номер в отеле до этого визита, когда у нас сломался холодильник. Кимберли (сотрудница ночной смены на ресепшене) была невероятно мила и предложила поменять нам номера, так как не могла поменять холодильники. Но все остальные были просто ужасны, а я обожаю останавливаться в отелях Holiday Inn! Они совсем не гостеприимны. Худший отель в моей жизни!

Чистые номера. Чистая зона у бассейна. Моей семье очень понравилось наше пребывание. Удалось провести время с моим братом и его женой. Это стало прекрасным завершением замечательной поездки в Джорджию. Мой брат живет в этом районе, и я обязательно остановлюсь здесь, когда вернусь. Очень рекомендую!

Сам отель был очень хорош, и было очевидно, что многие зоны недавно были отремонтированы. Наш номер был чистым, комфортным и ухоженным, а общий вид отеля был современным и привлекательным. Персонал также был дружелюбным во время нашего пребывания.
Тем не менее, меня очень разочаровало, что тренажерный зал был закрыт на ремонт, а прачечная не работала из-за поломки стиральной и сушильной машин. Ни об одной из этих проблем не было сообщено при бронировании нашего номера на неделю бейсбольного турнира.
Наличие прачечной было для нас особенно важно. Я специально позвонила перед бронированием, чтобы подтвердить наличие прачечной, чтобы я могла стирать бейсбольную форму и экипировку моего сына в течение недели. Приехать и обнаружить, что прачечная недоступна, было крайне неудобно и неприятно.
Хотя я понимаю, что проблемы с техническим обслуживанием и ремонтом иногда неизбежны, гостей следует уведомлять о значительном закрытии некоторых удобств до прибытия, особенно когда эти удобства являются фактором при выборе места проживания. У отеля много положительных качеств, но отсутствие информации о закрытии этих заведений негативно сказалось на нашем впечатлении.

Я заселился, вошел в лифт, а кондиционер не работал, в коридоре на четвертом этаже тоже не работал кондиционер, и в моем номере тоже не работал кондиционер. Об этом сообщили в службу технического обслуживания, и они оперативно попытались это исправить. Помимо проблем с кондиционером, бассейн и завтрак находились на реконструкции, хотя на сайте нигде не было указано, что отель находится на реконструкции. Джентльмен на ресепшене был удивлен, что бассейн, который, по-видимому, работал накануне, был закрыт. Менеджер любезно предоставил мне баллы и оформил бесплатный выезд.

Это был замечательный опыт проживания в этом отеле. Он был чистым и очень комфортным. Кофе и завтрак были превосходными, и все были очень дружелюбны. Я даже постирала и высушила свою одежду в их прачечной. Было приятно найти отель, который был так внимателен к гостям. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Этот отель был просто ужасен! Нам дали два подержанных номера и на ресепшене вели себя высокомерно. Персонал был отвратительным и даже не извинился за свое поведение. А что, если бы в номере был человек? Если вы хотите ужасного обслуживания, это ваш лучший вариант. Никогда сюда не поедем, мы думали, что нас ждет спокойный отдых, но все оказалось совсем наоборот.

Неудобно для кормящих мам. Я много путешествовала со своим шестимесячным ребенком, который из-за того, что родился недоношенным, так и не научился прикладываться и переливать молоко, поэтому я сцеживаю его с тех пор, как он вернулся домой из отделения интенсивной терапии новорожденных. Во всех моих поездках у меня никогда не было проблем с тем, чтобы отель хранил мои пакеты для заморозки Momcozy в их большой морозильной камере, пока я не приехала сюда. К сожалению, большинство мини-холодильников не хранят сцеженное молоко при безопасной температуре, поэтому я путешествую со своим собственным холодильником. Я позвонила заранее, чтобы подтвердить, что они будут хранить мои пакеты для заморозки (которые представляют собой пластиково-гелевые вкладыши, как в ланч-боксах) в их большой морозильной камере, и мне сказали, что это не будет проблемой. При регистрации администратор отклонил мою просьбу и пошла позвать менеджера. Я поговорила с менеджером, показала ей мои пакеты для заморозки и то, что они никогда не контактируют с молоком. Она согласилась, что это не будет проблемой. Через несколько мгновений она догнала меня по коридору и сказала, что они не могут меня принять, и настоятельно рекомендовала «просто попробовать» холодильник в моём номере, в котором есть крошечная морозильная камера, и он едва охлаждал газировку. Я не собираюсь рисковать безопасностью своего ребёнка.

Я прекрасно провел время в отеле Holiday Inn Express в Дулуте и хочу особенно отметить превосходное обслуживание Бенни во время завтрака. Он был поистине выдающимся членом команды. Бенни был приветливым, внимательным и невероятно предупредительным. Казалось, он предугадывал потребности гостей ещё до того, как они об этом просили. Он поддерживал чистоту и порядок в зоне для завтрака, регулярно регистрировал гостей и каждое утро создавал такую ​​гостеприимную, позитивную атмосферу. Его профессионализм и искренняя доброта действительно улучшили общее впечатление от нашего пребывания.
Сам отель был чистым, комфортным и предлагал всё необходимое для приятного отдыха. Наш номер был в хорошем состоянии, общие помещения были чистыми, и, несмотря на ремонтные работы, проходившие во время нашего пребывания, персонал справлялся со всеми задачами без труда. Ремонтные работы ни разу не помешали нам, и команда продолжала предоставлять отличный сервис на протяжении всего времени, демонстрируя истинную преданность комфорту гостей.
Даже во время ремонта персонал проявлял исключительное гостеприимство и заботился о нас на каждом шагу. Очевидно, что команда гордится высоким уровнем обслуживания.
В целом, я настоятельно рекомендую этот отель Holiday Inn Express. Сочетание чистоты, комфорта и искреннего внимания персонала, особенно Бенни, который сделал наше пребывание незабываемым. Мы обязательно вернёмся сюда в следующий раз!

Это действительно хороший отель, и цена была довольно выгодной. Он расположен прямо на шоссе Буфорд, так что если вы любите азиатскую кухню, это отличное место. Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым!

У нас был двухместный номер с кроватью размера «king-size» или «queen-size». Он был просто чудесным. Стойка регистрации была очень любезна и приветлива по прибытии. Отель был очень чистым. Персонал, отвечающий за завтрак, работал превосходно и был очень дружелюбным. Горничные были замечательными.

Сожалею, что вынуждена сообщить о большом разочаровании в плане обслуживания. Я подробно объясню ситуацию. При регистрации меня спросили, можно ли стать участником. Наша семья является участником, поэтому я рассказала об этом администратору. Он ответил: «У вас должна быть отдельная учётная запись. Я могу зарегистрировать вас по электронной почте».
«Нет, спасибо».
Мы с мужем останавливались во многих местах, потому что там очень чисто, и в этом тоже, и кофе круглосуточно в холле.
Номер был очень чистым, и здание на ремонте. Но в моём номере не было ни грязи, ни пыли. Чистые простыни. Удобная кровать. Я путешествую одна и очень устала после дороги. Муж предложил мне попросить о позднем выезде, чтобы отдохнуть ещё час. Я пожилая женщина, и когда я проснулась, я пошла в холл и попросила Кори о позднем выезде. Он ответил: «Вы не участник, поэтому я не могу вам этого предложить». Я показал ему два текстовых сообщения от IHG: «Спасибо, что вы стали членом клуба». Он сказал, что аккаунт оформлен не на моё имя, поэтому это не считается. «У нас семейный аккаунт».
Он ответил: «У вас ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть свой аккаунт с электронной почтой».
«Сэр, я на пенсии, больше не пользуюсь электронной почтой, этим занимается мой муж». Кори не сдвинулся с места. Один час. Это всё, о чём я просил. Давайте, пожалуйста, помните о людях. Я больше никогда не остановлюсь в IHG. Я снова ТАК разочарован обращением со мной. Возможно, это поможет вам пересмотреть свои «требования» к позднему выезду.

Приезжали на неделю из Чикаго. Мы приезжаем сюда как минимум раз в год, чтобы навестить родственников жены и других родственников/друзей в Атланте. Я останавливался в нескольких отелях в районе Дулута и могу с уверенностью сказать, что это было наше самое приятное пребывание. Мы жили в двухместном номере (две комнаты, разделенные дверью).
Цены за номер были очень разумными, а сами номера чистыми, удобными и полностью функциональными. На завтраке не было ощущения тесноты, а выбор блюд был вполне приемлемым для такой цены (белковые котлеты, яичница-болтунья, овсянка, блинчики, фрукты и т. Д. ). Сотрудники стойки регистрации были очень приветливыми и отзывчивыми. Мы обязательно сюда вернёмся!

Один из лучших отелей, в которых я останавливался в этом ценовом диапазоне. Я специально свернул с дороги, чтобы остановиться здесь, и не был разочарован. Жаль, что я не забронировал здесь все свое пребывание!
Несколько вещей в номере, которых не хватало, но ничего слишком большого, чтобы не захотеть остановиться. Ресепшн был очень дружелюбным и любезным. Менеджер отлично справляется. Определенно остановился бы здесь снова!

Мы часто останавливаемся в Holiday Inn Express по всей территории США, и это место находится в верхней части наших рекомендаций. Номера чистые и тихие. Персонал дружелюбный и профессиональный. Бенни подавал завтрак во время нашего пребывания, а обеденная зона была исключительно чистой и хорошо укомплектованной. Меню завтрака было таким же, но вкус был намного лучше, чем во всех других местах. Спасибо, Бенни, за то, что помог нам начать день хорошо!

Раньше останавливался здесь, когда это был Hyatt Place, я рад видеть, что они хорошо сохранили место после ребрендинга. Забронировал через третье лицо, и регистрация прошла легко, их вестибюль по-прежнему такой же светлый, просторный и приятный. Лифты и коридоры были чистыми и приятно пахли. Мы получили стандартный номер с 2 двуспальными кроватями, и номер был чистым. Ванная комната была просторной, напор воды был отличным. Кровати были мягкими с кучей подушек. Завтрак «шведский стол» был, как и ожидалось, с горячими блюдами и просторной обеденной зоной. Довольно здорово для трехзвездочного отеля.

Когда мне нужно было остаться на ночь, этот отель всплыл у меня на уме буквально через минуту. Когда я останавливался в последний раз, это был действительно приятный опыт. Но в прошлый воскресный вечер повлияла стойка регистрации. Она была невежлива. Предполагалось, что она сделает приятное лицо. Ее нетерпение показало, что я оторвал ее от чего-то, полное отсутствие терпения. Надеюсь, она сможет улучшить качество своей работы и быть приветливым клерком на стойке регистрации. Эта должность — первое место, где мы встречаемся, когда нам нужно остановиться в отеле. Мне жаль, что я не могу поставить ей хорошую оценку.

Легко добраться с I-85.
Плюсы: завтрак был действительно хорош. Понравилось, что были предоставлены дезинфицирующие салфетки для рук и туалетные принадлежности в бутылочках с дозатором в стене. Приличный отель для тех 2 дней, что мы там были. Парковка бесплатная.
Минусы: мы забронировали спальню с кроватью размера «king-size»/люкс с кроватью размера «queen-size», так как нас было всего 4 человека (с нами 2 взрослых и детей). С нас взяли 40 долларов за 2 дополнительных человек. 2 отдельных номера были бы дешевле. В номере был затхлый запах, и он был довольно устаревшим — нужно было заменить новый ковер и ванну, USB-разъемы в прикроватных светильниках не работали. В спальне с кроватью размера «king-size» не было зеркала, что было сложно, так как 3 женщины пытались одеться одновременно. Кроме того, стены были очень тонкими, и звуки детей, бегающих вверх и вниз по коридорам всю ночь, не давали нам спать. Вероятно, больше не будем бронировать.