Embassy Suites by Hilton Atlanta Airport

Недавно я проводила обучающее мероприятие в отеле Embassy Suites, и я не могу выразить словами, насколько это было здорово. С самого начала и до конца весь персонал сделал все возможное, чтобы и я, и мои гости чувствовали себя желанными гостями и получали необходимую поддержку.
Особая благодарность Заку из руководства, который был просто потрясающим на протяжении всего процесса. Дрю был невероятно отзывчив и всегда готов помочь, когда нам что-либо было нужно.
Рейвен в баре была великолепна. Ее энергия, профессионализм и позитивный настрой произвели неизгладимое впечатление на всех, с кем она общалась.
Также хочу отметить молодого человека на ресепшене с дредами и молодого человека, который учился в Университете Джексон Стейт. Оба были дружелюбны, профессиональны и внесли свой вклад в теплую атмосферу, которая сделала наше мероприятие таким успешным.
Но больше всего меня поразила готовность персонала помочь в каждой детали.
Будь то изготовление копий для наших учебных материалов, открытие дверей, регулировка температуры в номере или просто проверка того, все ли работает как надо, они неизменно превосходили ожидания.
Редко можно встретить команду, которая действительно заботится об опыте своих гостей, но этот персонал превзошел все ожидания. Мои участники чувствовали себя желанными гостями, комфортно и окруженными заботой на протяжении всего мероприятия.

Началось все плохо: мы с ребенком прилетели в Атланту и позвонили, чтобы заказать трансфер из аэропорта, ради которого я и забронировала этот отель. Мне сказали, что трансфер не работает и нужно ехать на трансфере другого отеля, что заняло целую вечность.
Когда мы наконец добрались до номера, внутри стоял сильный запах детской присыпки, и было 25 градусов. Я сразу же включила кондиционер, но на охлаждение ушло несколько часов. С этим я могла смириться, но ребенку было невыносимо жарко.
Я позволила ребенку немного поползать по полу, прежде чем поняла, что повсюду мусор и мелкие предметы, которые он мог засунуть в рот, включая заколки и бирки. Когда я взяла его на руки, его колени были буквально черными от грязи на полу. В стене ванной комнаты также была большая дыра.
Что еще хуже, в баре внизу было ужасно шумно, и мы оба не спали до полуночи. А на следующее утро прошло почти 50 минут с момента заказа трансфера из аэропорта до его прибытия. Честно говоря, это чудо, что мы не опоздали на рейс.
В целом, это было очень стрессовое пребывание, особенно в одиночку с младенцем, и я бы не рекомендовала останавливаться здесь.

Я недавно посещала здесь конференцию. Отель расположен недалеко от аэропорта, это единственное его достоинство.
Это старый отель, в котором сейчас ведутся ремонтные работы. В отеле есть полноценный завтрак, но кроме него нет ресторана. Заказать еду можно в баре… после 17:00.
Район примерно в 10 минутах езды на Uber также ограничен в плане выбора еды и не является безопасным.
В номере, где я жила, требовался уход за пылью, а при более тщательном осмотре выяснилось, что в раковине и душе много волос, которые не были вычищены или удалены. Кран на раковине был расшатан, а вода в ванне и раковине сливалась очень медленно.
Персонал был разным: некоторые были очень услужливы, а другие вели себя равнодушно.
Не рассчитывайте на своевременную доставку или трансфер из отеля.
Поездка на Uber до центра города может обойтись в 80-100 долларов.
Так что все предыдущие отзывы верны.
Кроме того, бассейн был закрыт в течение 3 дней нашего пребывания из-за инцидента, произошедшего с предыдущими гостями.

Первое общение с администратором на ресепшене было неприятным. Создавалось впечатление, что моя регистрация стала проблемой. Кажется, сотрудницу звали Синтия или что-то на букву С. Я поздоровалась с ней, похвалила её ногти, а она ответила: «Можно мне удостоверение личности и кредитную карту, которую вы использовали для бронирования? » Нет, спасибо, здравствуйте, как дела, добро пожаловать в Хилтон или Embassy Suites — НИЧЕГО. Она так же отнеслась к своему коллеге Кену. С моей карты списали дополнительные 100 долларов, и после вопроса о причине она заявила, что это за дополнительные услуги, не сообщив мне об этом заранее. Первый номер был грязным и устаревшим, с мебелью в пятнах. После того, как я выразила Кену желание поменять номер, он равнодушно попросил меня объяснить, что именно грязного в номере, как будто грязи было недостаточно. Второй номер был таким же грязным и устаревшим, поэтому в него отправили сотрудника службы уборки. После того, как я сделала фотографии и поговорила с администратором, меня переселили в другой номер, который был точно таким же. Единственная причина, по которой я не попросила отменить бронирование, заключалась в том, что номер был забронирован для моей племянницы, чтобы она могла подготовиться к выпускному балу, а у нас и так было мало времени. Горничная спросила, почему мы не попросили отремонтированный номер, так как я ничего не знала об отремонтированных номерах.

Положительные стороны: персонал. Отрицательные стороны: плата за парковку. Я забыл указать бесплатную парковку в своем фильтре.

Недавно я останавливался в отеле Embassy by Hilton Atlanta Airport. По прибытии и регистрации электронный ключ не сработал ни для номера, ни для парковки. Постельное бельё на кровати было в пятнах. Другое постельное бельё было дырявым. Кондиционер не охлаждал. В раковине в туалете не было холодной воды. Прошла неделя, я написал заявление о забытой паре обуви, но так и не получил ответа о моих вещах. Я проверял каждый день, и сегодня утром снова. Никакой помощи.

Недавно мы с семьёй провели семейную встречу в отеле Embassy Suites по адресу: Саутпорт-роуд, 4700, Колледж-Парк, штат Джорджия. Персонал внимательно обслуживал клиентов, а еда соответствовала ожиданиям. В атриуме был ухоженный бар и отдельные зоны для отдыха. Однако возникли опасения по поводу состояния номеров. Проснувшись, я обнаружила плесень на подушках, которая также коснулась и меня, и моей племянницы, спавшей на соседней кровати. Из-за аллергии она решила не оставаться на вторую ночь и нуждалась в лекарствах. Уборка не проводилась, даже мусор не выносили, и полотенца не меняли. Мы сами запросили.
Как участник программы Hilton Honors, я заметила, что некоторые аспекты отеля не соответствуют типичным стандартам Hilton. Другие гости также сообщали о таких проблемах, как плесень и неисправные кондиционеры. Мебель и шторы, похоже, требовали замены.
Рекомендуется уделять такое же внимание качеству и обслуживанию гостевых номеров, как и общественных зон, поскольку это может повлиять на комфорт и безопасность гостей.
Разочарована,
К. Л. Гарнес.

Все было замечательно, номер был чистым и опрятным, парковка безопасная, расположение отличное, не слишком далеко от аэропорта и города. Хотя в номере, в котором мы остановились, пол в ванне отслоился большим куском, и мы сообщили об этом на стойке регистрации, как только это случилось, потому что мой муж и сын чуть не поскользнулись, когда принимали душ. Обслуживающий персонал заявил, что они ничего не могут с этим поделать, так как они переполнены. Мы спросили, может ли он предоставить нам коврик для ванной или что-то в этом роде, но он отказался, объяснив, что компания обычно не делает таких вещей. Поэтому мы сказали им, что можем просто принять душ, поскользнуться и упасть. Он даже сказал моему мужу просто купить коврик для ванной в магазине. Мы даже не местные. Поэтому, прежде чем мы уехали, мы оставили банное полотенце на ванне, чтобы мой сын знал, что пол скользкий. Когда мы вернулись, на ванне лежал коврик для ванной.

Номер не был убран как следует перед моим заселением. Я приехал гораздо позже времени заселения, так что его должны были убрать. Мусор не был вынесен, как и туалеты. Они попытались исправить ошибку, но было неудобно готовиться к концерту, пока работала уборщица. Кроме того, было очень жарко, как будто кондиционер работал некорректно. Как всегда, самое лучшее – это особый подход менеджера.

Старое место, но очень ухоженное и ухоженное. Всё было чисто, персонал очень дружелюбный и гостеприимный, атриум прекрасный. Очень ценю бесплатный завтрак и закуски в «счастливый час». Лучший отель в этом районе, где я когда-либо бывал.

Июнь 2025 г.
Наше пребывание было исключительным. Номера были очень чистыми, удобные кровати и очень близко к аэропорту. Два бесплатных напитка в баре и закуски были забавными. Континентальный завтрак был восхитительным, а персонал, обслуживающий завтрак, Стефани, Эйвон, Трей и Себастьян, показал нам это южное гостеприимство. Они были такими дружелюбными и любезными. Они помогли сделать наше пребывание еще более особенным. Спасибо!

Остановился здесь во время нашей поездки из-за бесплатного завтрака с омлетом и приема менеджера. Приемы идут под откос с тех пор, как вас стали ограничивать двумя напитками. Чаевые бармена ощущают эффект сокращения. Пиво даже подают в тех же маленьких пластиковых стаканчиках, что и коктейли. Может быть, 6 унций. Закуски были поданы не сразу, а более чем через час, и они быстро закончились. К счастью, мы принесли свои закуски. Доходим до того, что не стоит переплачивать за номер по сравнению с другими отелями Hilton.

Я пишу этот отзыв об отеле исключительно благодаря Эллише, исключительному клерку на стойке регистрации. Я посещал это место как минимум 10 раз по правительственным делам, и она, несомненно, лучший человек, которого я встречал. Персонал, с которым я столкнулся во время регистрации в понедельник, совершенно отличался от нее. Я прибыл в понедельник утром с рейса «красных глаз», и они собрались, обсуждая недавнюю текучку кадров в компании. По прибытии меня встретил недостаток приветствия и внимания со стороны присутствующих. Как упоминалось ранее, это было мое 10-е пребывание, и я был рад видеть, что Эллиша все еще работает в компании, особенно учитывая недавние обсуждения текучести кадров среди сотрудников Monday Morning. Поскольку я продолжаю путешествовать и останавливаться в отеле Embassy Suites, я надеюсь, что они привлекли больше сотрудников, таких как Эллиша. Спасибо, Элиша! Ваша доброта была невероятно полезной и восхитительной. Ты драгоценность.

У нашего пребывания было несколько проблем. Мой муж зарегистрировался и сказал, что сотрудник стойки регистрации был груб, когда пытался проверить наличие мест для людей с ограниченными возможностями. Лифт только остановился на нашем этаже и не открылся, остановился на другом этаже и, наконец, открылся на следующем этаже. К концу поездки я понял, что если во время паузы нажать кнопку еще раз, то она стабилизируется и откроется, но я не люблю неисправные лифты. Карниз для душевой занавески был установлен вверх дном, поэтому ничто не мешало занавеске соскользнуть, поэтому она закрывала только середину 2–3 фута. Панель температуры воды за краном в ванне/душе висела свободно/перевернутой, когда я ее починил, она все еще была противоположной тому, как нужно было поворачивать ручку для горячей или холодной воды. Я попытался нажать на телефоне кнопку стойки регистрации, потому что нам нужно было еще белье, но телефон не работал. Я отвела дочь в бассейн, но там была большая группа детей постарше, которые кричали и мчались по кругу. Вода в бассейне была мутная, сверху лежала пленка, в ней плавало много волос. Пришел взрослый, но он просто кричал громче детей, чтобы облегчить гонку в бассейне. Завтрак был хорошим, но персоналу постоянно приходилось говорить детям, оставшимся без присмотра, прекратить бегать, вернуться в свою комнату и надеть обувь. Это был не тот опыт, который я ожидал от посольских люксов.

Наша семья забронировала для нашей поездки другой отель, который был сделан более чем за месяц до этого. Мы приехали около 22:00, чтобы зарегистрироваться и узнать, что отель полностью забронирован и наш номер отдан кому-то другому. Они подумали, что мы просто не придем (в 22:00? ), и просто оставили нас без комнаты и каких-либо вариантов. Я зашел в Интернет и нашел здесь свободную комнату, поэтому быстро забронировал ее онлайн, и мы проехали несколько минут по дороге, чтобы добраться сюда. Когда я приехал, я был поражен добротой и гостеприимством девушек на стойке регистрации. Они не знали о нашем опыте ранее вечером в другом отеле, но заставили нас почувствовать себя желанными гостями и сделали все возможное, чтобы предоставить исключительный сервис! Ким (которая была на стойке регистрации) ОГРОМНО улыбалась, была теплой и дружелюбной и даже поблагодарила нас за то, что мы решили приехать сюда. Сам отель очень чистый, обновленный, и номер был потрясающим! Пять звезд все.
Вокруг, и я очень рекомендую этот отель из-за их превосходного обслуживания! Это уже такая редкость… Молодцы, Ким и Embassy Suites!

Излишне говорить, что мой муж забронировал этот отель… Мы зарегистрировались и пошли в номер, и было жарко! Я выключил отопление, основываясь на том, что прочитал в инструкциях к термостату… Вскоре после того, как мы уехали в кампус, чтобы навестить нашего сына. Когда мы вернулись, в комнате было еще жарко. После звонка на стойку регистрации нам сообщили, что возникла проблема с системой отопления, вентиляции и кондиционирования. Я сразу же забронировал другой отель на оставшуюся часть нашего пребывания. Когда мы выезжали, мой муж сказал, что на стойке регистрации раздают фанатов. Было бы неплохо, если бы на стойке регистрации сообщили нам, что в номерах не работает система отопления, вентиляции и кондиционирования.

Это было инь и янь. Персонал фантастический и очень услужливый, я не хочу ставить этому месту плохую оценку, но с расположением были проблемы. В моем душе не было горячей воды и некуда было переехать. Однако менеджер все исправил, возместив расходы. Официантка была одна и замечательная, но она не могла выполнять работу на кухне и в баре. Еда была не очень хорошей, и вместе с едой принесли первые напитки. Положительным моментом является то, что он находится в 6 минутах от возврата арендованного автомобиля ATL.