Sheraton Augusta Hotel

Мы приехали сюда в третий раз, но у нас была собака, поэтому мы не смогли остановиться на более высоком этаже, где обычно жили. Туалет был засорен, и нам пришлось переселиться в другой номер. В ванной не было вентилятора (не берите с собой парня), кондиционер в номере не регулировал температуру, поэтому в дождливый день мы спали при 20 градусах Цельсия, и у моего сына пошла кровь из носа! Больше сюда не вернёмся! Но завтрак в лаунже был хорошим! И обслуживание на ресепшене было фантастическим, а вот оборудование отеля было ужасным! Прощай, Шератон!

Я останавливался в отеле Sheraton Augusta в выходные в январе, когда ожидался снегопад, и специально забронировал этот отель, потому что на сайте Marriott было указано, что в нем есть ресторан, бар и завтрак. К сожалению, ни одно из этих удобств не было доступно во время моего пребывания, и я получил об этом электронное письмо только после регистрации. Если эти услуги на самом деле не предоставляются, их не следует указывать на сайте Marriott. Номера были чистыми, а расположение удобным, что было плюсом. В целом, однако, этот отель мало чем отличался от отелей более низкого уровня, таких как Hampton Inn или Fairfield. Этот отель действительно производит впечатление, что его следовало бы переименовать в рамках сети Marriott, и я бы больше здесь не остановился.

У нас остались прекрасные впечатления от этого отеля. Несмотря на то, что часть здания находилась на реконструкции, отель любезно предложил нам бесплатные напитки в качестве компенсации за неудобства, что было очень внимательным жестом. Персонал был исключительно дружелюбным и внимательным, благодаря чему мы чувствовали себя желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания. Помещения были безупречно чистыми, а наш номер был красивым, комфортабельным и хорошо оборудованным. В целом, наше пребывание превзошло все ожидания, и мы без колебаний вернулись бы сюда снова. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет чистое, комфортное и гостеприимное место для проживания.

Мы прекрасно провели время, номер был чистым, полотенца свежими, а завтрак — превосходным. В отеле сейчас идет ремонт, что нисколько не помешало, после завершения работ он будет выглядеть великолепно. Персонал был дружелюбным, позитивным и всегда готов помочь. Отдельное спасибо консьержу Жану за его исключительную внимательность и за прекрасные беседы. Мы обязательно остановимся здесь снова, если представится такая возможность!

Плюсы: Халаты для спа-процедур и приветливый персонал. Минусы: Завтрак недостаточно горячий, а микроволновка слишком далеко от лобби, чтобы ею воспользоваться. Слишком далеко от зоны шведского стола, чтобы поддерживать температуру. Удобно, если вы идете в номер поесть, — микроволновка находится прямо рядом с лифтами. Возможно, стоило бы установить две микроволновки.

В отеле сейчас идёт масштабный ремонт вестибюля, так что в этом плане он не впечатляет. Так почему же я поставил ему такую ​​оценку? Потому что, по крайней мере, номер, в котором я остановился, был прекрасно модернизирован, с душевыми кабинками и сантехникой в ​​спальне. Для меня это означает, что вестибюль будет прекрасен после завершения ремонта. Мне нравится, что сначала, похоже, обновили номера, а теперь займутся вестибюлем. Я поставил 4* только потому, что ремонт затронул зал для завтрака. Пока что все сотрудники были очень дружелюбны.

Был очень разочарован своим пребыванием. В отеле шёл капитальный ремонт (например, в холле не было ни пола, ни стен), но никто не предупредил об этом заранее, что показалось мне довольно обманчивым. Поднявшись, я не был уверен, открыто ли оно вообще. Персонал отлично справлялся со своей работой, но стоило бы общаться гораздо активнее.

Плюсы: Персонал был исключительным, особенно женщина, которая меня регистрировала. Минусы: В холле отеля велись масштабные ремонтные работы, и я считаю, что об этом следовало сообщить до бронирования.

Ужасное, ужасное состояние отеля. Один сотрудник на стойке регистрации, ни одного другого управляющего, никого больше?, ресторана нет, забронировали номер на уровне Club, в котором были твердые, холодные кусочки курицы, твердые пельмени, старый сыр и фрукты, кусочки чизкейка комнатной температуры, еды нет. Бассейн был ледяным, на улице жарко, понятия не имею. Вы убираете крытый бассейн и джакузи, почему? Пришлось идти мили до внешнего бассейна и через стройку. Новые номера на 5 этаже нуждаются в ремонте. Начните с ванны, которая не закрывается, чтобы ваш ребенок мог искупаться. Marriott пришлось закрыть этот отель на время строительства. Мы приехали в 3 часа езды в четверг днем, чтобы сделать операцию в пятницу утром в Детской больнице. У нас до сих пор заложены носы из-за этой пыли! Настоящий Marriott! Мы вернемся, но в соседний отель HILTON. Моя семья всегда пользовалась услугами Marriott, больше никогда.
ВЫ ПРОВАЛИЛИСЬ! Нужно было позвонить тем, кто приезжает, и рассказать им о хаосе в вестибюле, о том, что рабочие даже не останавливаются, когда люди заходят, о том, что нет ресторана, нет еды. Я ПОЗВОНИЛ В НОЧЬ B4 И УБЕДИЛСЯ, что всё открыто, а ресторан — из-за больного ребёнка. Мне сказали, что всё открыто, просто сливают воду из старого бассейна.

Я бы, пожалуй, поставил 5 звёзд, но, по-видимому, на стойке регистрации не хватало персонала, Wi-Fi работал нестабильно, а кондиционер невозможно было отрегулировать.
Сотрудники стойки регистрации не были знакомы с новой системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC) и термостатами, поэтому в номере было слишком жарко и очень влажно. Прохладный воздух дул время от времени, но всегда не в нужном объёме.
Громкие строительные работы начинались рано утром в пятницу и субботу, мешая спать и сосредоточиться в моём номере на четвёртом этаже.
Кровать была бы удобной, если бы работал кондиционер. Ванная комната и душ были отличными, кофеварка работала быстро и легко.
Мы бронировали номер напрямую в отеле, но цены оказались выше, чем указывали другие — 337 долларов за две ночи.
Отель Sheraton Augusta должен быть отличным и по разумной цене после завершения ремонта. Я бы не бронировал его до этого времени.
Примечание: моё пребывание было связано с семейными похоронами, поэтому сравнение «бизнес против отпуска» не подходит. Около 30 членов нашей семьи остановились в отеле Sheraton и трех других отелях, которые пользовались той же большой парковкой.

НЕ останавливайтесь здесь! В отеле плесень, вы заболеете. НЕ привозите сюда свою семью. Они закрашивают плесень, и им всё равно, что с вами будет потом. Посмотрите фотографии.
Итак, я приехал в среду и провёл там 2 ночи: одну ночь за свои баллы, а одну ночь заплатил наличными. Когда я пришёл, я заметил, что в номере очень холодно. Температура была около 15 градусов. Поэтому я выключил кондиционер и включил обогреватель на 23 градуса. На следующий день мне стало немного плохо. Я сказал своему жениху, что плохо себя чувствую, но не знаю почему. На следующий день я проснулся и почувствовал хриплость и боль в горле, но я не кричал и ничего такого не делал. Я сказал маме, что это просто бессмыслица, и у меня разболелась голова. Я собирался уезжать, собирая вещи, и заметил плесень, которая шла от розеток и тянулась вниз по всему основанию стен. И тут меня осенило: вот почему меня вдруг стошнило, поэтому я сфотографировался и спустился к стойке регистрации поговорить с менеджером.
Спустившись, я сказал девушке на ресепшене, что хочу выписаться из номера 337 и что мне нужно поговорить с менеджером. Она спросила: «Зачем? » Я сказал ей, что в моём номере плесень. Она ответила, что менеджера нет, но она сообщит об этом горничной.
Она была груба и пассивна. Я спросил её, есть ли визитка менеджера, адрес электронной почты или номер телефона. Она ответила «нет». Я сказал, что с менеджером связаться невозможно, и она ответила «нет».

Отличное расположение, и ремонт просто потрясающий. Весь персонал замечательный. Никита была на стойке регистрации, когда мы заселились, и она была просто великолепна. Обязательно остановлюсь здесь снова и снова, когда буду в Огасте.

Я путешествую по работе и останавливаюсь во многих отелях. Одна из вещей, на которую я обращаю внимание при бронировании отеля, — это отзывы. Я выбрал Sheraton, основываясь на хороших отзывах. Я забронировал номер на 2 недели. В первый день первой недели я приехал поздно. Я зашел в номер, и там сильно пахло марихуаной. Я выдержал его всю ночь, намереваясь сообщить об этом на стойке регистрации утром. К восходу солнца запах выветрился, поэтому я ничего не сказал. Кроме того, номер был отремонтирован и казался чистым. Никаких других проблем на той неделе. На второй неделе я снова заселился в отель, и меня не встретили с должным обслуживанием клиентов. Парень просто попросил удостоверение личности и вручил мне ключ от номера, больше ничего не сказав. Я поднялся в номер, чтобы проверить, и понял, что он дал мне один ключ. Я спустился вниз, чтобы взять второй ключ, и мне дала еще один женщина-администратор. Вернулся в свой номер, а ключи не работали, поэтому мне пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы повторно их отсканировать. Наконец, я поднялся в номер, чтобы устроиться, откинул простыни и обнаружил жёлтое пятно на кровати. Я воспользовался приложением, чтобы выразить свою жалобу. Когда я выходил из номера, меня встретила девушка-администратор с комплектом простыней. Она спросила, не буду ли я грубым? Я спросил, считает ли она меня грубым. Что в данном случае совершенно нелепо. Мне нужны были только чистые простыни и два ключа.

Бассейн был закрыт на химическую обработку во время всего нашего пребывания, поэтому у нас были очень разочарованные дети. Наш номер был недавно отремонтирован, но дверь в ванную не закрывалась, и ванна была грязной. Кроме того, в нашем коридоре пахло марихуаной, несмотря на повсюду висящие таблички о том, что нарушители правил курения будут оштрафованы. 🤷‍♀️ По крайней мере, персонал был дружелюбным и повысил нам категорию номера за неудобства.

Хотя отель находится на реконструкции, в целом впечатления очень приятные. Персонал очень дружелюбный, а лобби отеля очень приятное.
У меня были привилегии клубного уровня, поэтому я имел бесплатный завтрак и доступ в лаунж. Закуски и выбор напитков в лаунже были очень хороши во время его работы, то есть около 5 вечера. А утром у них были хорошие варианты завтрака.
Наш номер был чистым и недавно отремонтирован; кровати были удобными.
В отеле есть бар, открытый до 11 вечера, и ресторан, открытый до 10 вечера. Мы были довольны выбором в обоих.
В отеле есть некоторые зоны, которые устарели, но я думаю, что это придает отелю характер, но ничего, что испортило бы наше пребывание в отеле. Единственным настоящим минусом было бы то, что крытый бассейн в настоящее время не работает.
Мы определенно остановились бы здесь снова.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы определенно поставил. Пожалуйста, имейте в виду, когда я рассказываю историю, что я титановый участник Marriott. Я останавливаюсь более 100 ночей в году и трачу более 25 000 долларов в год с этими людьми, что большинство людей зарабатывают только за год. Я люблю Marriott, и у меня никогда не было такой проблемы.
Теперь перейдем к моему отзыву: если вы заселяетесь в этот отель, имейте в виду, что у них есть проблемы с их системой и процессом мобильной регистрации. Поэтому, как только вы проведете по ним своей картой, в зависимости от того, какой у вас тип карты, они снимут с вас лишнюю сумму. Пожалуйста, имейте в виду. Я использовал карту крупного банка, а не Visa. С меня сняли лишнюю сумму при регистрации, что было не так уж и важно, потому что я знал, что в конечном итоге они вернут деньги. Через 3 дня после того, как я покинул отель, с моей карты было списано более 15 денег. Посреди ночи я пришел в отель, чтобы спросить их о ситуации, и эта женщина накричала на меня и сказала, что не даст мне квитанцию, потому что я «лгу». Заметьте, я пришел с выписками по банковскому счету на бумаге и на своем телефоне, чтобы она могла увидеть расходы, о которых я говорил. Она даже не хотела смотреть на бумаги или мой телефон. В итоге она вызвала полицию, потому что я сказал ей, что не уйду без квитанции.

Мы приехали поздно вечером и нас тепло встретили. Наш номер был современным и чистым. Кровать была удобной. Завтрак был восхитительным, было немного трудно найти, где он находится. Определенно стоит наших поисков.