Sheraton Augusta Hotel

Ужасное, ужасное состояние отеля. Один сотрудник на стойке регистрации, ни одного другого управляющего, никого больше?, ресторана нет, забронировали номер на уровне Club, в котором были твердые, холодные кусочки курицы, твердые пельмени, старый сыр и фрукты, кусочки чизкейка комнатной температуры, еды нет. Бассейн был ледяным, на улице жарко, понятия не имею. Вы убираете крытый бассейн и джакузи, почему? Пришлось идти мили до внешнего бассейна и через стройку. Новые номера на 5 этаже нуждаются в ремонте. Начните с ванны, которая не закрывается, чтобы ваш ребенок мог искупаться. Marriott пришлось закрыть этот отель на время строительства. Мы приехали в 3 часа езды в четверг днем, чтобы сделать операцию в пятницу утром в Детской больнице. У нас до сих пор заложены носы из-за этой пыли! Настоящий Marriott! Мы вернемся, но в соседний отель HILTON. Моя семья всегда пользовалась услугами Marriott, больше никогда.
ВЫ ПРОВАЛИЛИСЬ! Нужно было позвонить тем, кто приезжает, и рассказать им о хаосе в вестибюле, о том, что рабочие даже не останавливаются, когда люди заходят, о том, что нет ресторана, нет еды. Я ПОЗВОНИЛ В НОЧЬ B4 И УБЕДИЛСЯ, что всё открыто, а ресторан — из-за больного ребёнка. Мне сказали, что всё открыто, просто сливают воду из старого бассейна.

Я бы, пожалуй, поставил 5 звёзд, но, по-видимому, на стойке регистрации не хватало персонала, Wi-Fi работал нестабильно, а кондиционер невозможно было отрегулировать.
Сотрудники стойки регистрации не были знакомы с новой системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC) и термостатами, поэтому в номере было слишком жарко и очень влажно. Прохладный воздух дул время от времени, но всегда не в нужном объёме.
Громкие строительные работы начинались рано утром в пятницу и субботу, мешая спать и сосредоточиться в моём номере на четвёртом этаже.
Кровать была бы удобной, если бы работал кондиционер. Ванная комната и душ были отличными, кофеварка работала быстро и легко.
Мы бронировали номер напрямую в отеле, но цены оказались выше, чем указывали другие — 337 долларов за две ночи.
Отель Sheraton Augusta должен быть отличным и по разумной цене после завершения ремонта. Я бы не бронировал его до этого времени.
Примечание: моё пребывание было связано с семейными похоронами, поэтому сравнение «бизнес против отпуска» не подходит. Около 30 членов нашей семьи остановились в отеле Sheraton и трех других отелях, которые пользовались той же большой парковкой.

НЕ останавливайтесь здесь! В отеле плесень, вы заболеете. НЕ привозите сюда свою семью. Они закрашивают плесень, и им всё равно, что с вами будет потом. Посмотрите фотографии.
Итак, я приехал в среду и провёл там 2 ночи: одну ночь за свои баллы, а одну ночь заплатил наличными. Когда я пришёл, я заметил, что в номере очень холодно. Температура была около 15 градусов. Поэтому я выключил кондиционер и включил обогреватель на 23 градуса. На следующий день мне стало немного плохо. Я сказал своему жениху, что плохо себя чувствую, но не знаю почему. На следующий день я проснулся и почувствовал хриплость и боль в горле, но я не кричал и ничего такого не делал. Я сказал маме, что это просто бессмыслица, и у меня разболелась голова. Я собирался уезжать, собирая вещи, и заметил плесень, которая шла от розеток и тянулась вниз по всему основанию стен. И тут меня осенило: вот почему меня вдруг стошнило, поэтому я сфотографировался и спустился к стойке регистрации поговорить с менеджером.
Спустившись, я сказал девушке на ресепшене, что хочу выписаться из номера 337 и что мне нужно поговорить с менеджером. Она спросила: «Зачем? » Я сказал ей, что в моём номере плесень. Она ответила, что менеджера нет, но она сообщит об этом горничной.
Она была груба и пассивна. Я спросил её, есть ли визитка менеджера, адрес электронной почты или номер телефона. Она ответила «нет». Я сказал, что с менеджером связаться невозможно, и она ответила «нет».

Отличное расположение, и ремонт просто потрясающий. Весь персонал замечательный. Никита была на стойке регистрации, когда мы заселились, и она была просто великолепна. Обязательно остановлюсь здесь снова и снова, когда буду в Огасте.

Я путешествую по работе и останавливаюсь во многих отелях. Одна из вещей, на которую я обращаю внимание при бронировании отеля, — это отзывы. Я выбрал Sheraton, основываясь на хороших отзывах. Я забронировал номер на 2 недели. В первый день первой недели я приехал поздно. Я зашел в номер, и там сильно пахло марихуаной. Я выдержал его всю ночь, намереваясь сообщить об этом на стойке регистрации утром. К восходу солнца запах выветрился, поэтому я ничего не сказал. Кроме того, номер был отремонтирован и казался чистым. Никаких других проблем на той неделе. На второй неделе я снова заселился в отель, и меня не встретили с должным обслуживанием клиентов. Парень просто попросил удостоверение личности и вручил мне ключ от номера, больше ничего не сказав. Я поднялся в номер, чтобы проверить, и понял, что он дал мне один ключ. Я спустился вниз, чтобы взять второй ключ, и мне дала еще один женщина-администратор. Вернулся в свой номер, а ключи не работали, поэтому мне пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы повторно их отсканировать. Наконец, я поднялся в номер, чтобы устроиться, откинул простыни и обнаружил жёлтое пятно на кровати. Я воспользовался приложением, чтобы выразить свою жалобу. Когда я выходил из номера, меня встретила девушка-администратор с комплектом простыней. Она спросила, не буду ли я грубым? Я спросил, считает ли она меня грубым. Что в данном случае совершенно нелепо. Мне нужны были только чистые простыни и два ключа.

Бассейн был закрыт на химическую обработку во время всего нашего пребывания, поэтому у нас были очень разочарованные дети. Наш номер был недавно отремонтирован, но дверь в ванную не закрывалась, и ванна была грязной. Кроме того, в нашем коридоре пахло марихуаной, несмотря на повсюду висящие таблички о том, что нарушители правил курения будут оштрафованы. 🤷‍♀️ По крайней мере, персонал был дружелюбным и повысил нам категорию номера за неудобства.

Хотя отель находится на реконструкции, в целом впечатления очень приятные. Персонал очень дружелюбный, а лобби отеля очень приятное.
У меня были привилегии клубного уровня, поэтому я имел бесплатный завтрак и доступ в лаунж. Закуски и выбор напитков в лаунже были очень хороши во время его работы, то есть около 5 вечера. А утром у них были хорошие варианты завтрака.
Наш номер был чистым и недавно отремонтирован; кровати были удобными.
В отеле есть бар, открытый до 11 вечера, и ресторан, открытый до 10 вечера. Мы были довольны выбором в обоих.
В отеле есть некоторые зоны, которые устарели, но я думаю, что это придает отелю характер, но ничего, что испортило бы наше пребывание в отеле. Единственным настоящим минусом было бы то, что крытый бассейн в настоящее время не работает.
Мы определенно остановились бы здесь снова.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы определенно поставил. Пожалуйста, имейте в виду, когда я рассказываю историю, что я титановый участник Marriott. Я останавливаюсь более 100 ночей в году и трачу более 25 000 долларов в год с этими людьми, что большинство людей зарабатывают только за год. Я люблю Marriott, и у меня никогда не было такой проблемы.
Теперь перейдем к моему отзыву: если вы заселяетесь в этот отель, имейте в виду, что у них есть проблемы с их системой и процессом мобильной регистрации. Поэтому, как только вы проведете по ним своей картой, в зависимости от того, какой у вас тип карты, они снимут с вас лишнюю сумму. Пожалуйста, имейте в виду. Я использовал карту крупного банка, а не Visa. С меня сняли лишнюю сумму при регистрации, что было не так уж и важно, потому что я знал, что в конечном итоге они вернут деньги. Через 3 дня после того, как я покинул отель, с моей карты было списано более 15 денег. Посреди ночи я пришел в отель, чтобы спросить их о ситуации, и эта женщина накричала на меня и сказала, что не даст мне квитанцию, потому что я «лгу». Заметьте, я пришел с выписками по банковскому счету на бумаге и на своем телефоне, чтобы она могла увидеть расходы, о которых я говорил. Она даже не хотела смотреть на бумаги или мой телефон. В итоге она вызвала полицию, потому что я сказал ей, что не уйду без квитанции.

Мы приехали поздно вечером и нас тепло встретили. Наш номер был современным и чистым. Кровать была удобной. Завтрак был восхитительным, было немного трудно найти, где он находится. Определенно стоит наших поисков.

В объявлении отеля говорилось о ресторане и обслуживании номеров. Ни то, ни другое недоступно из-за строительства. Когда меня спросили, сотрудник стойки регистрации был груб. Один лифт не работал, звук телевизора был прерывистым, в целом очень разочаровывающий опыт. Не забронировал бы, если бы знал об ограничениях на питание. Marriott должно быть стыдно за такое расположение.

Номера современные и удобные. Персонал старался приветствовать меня каждый раз, когда я входил в вестибюль, что было приятно и заставило меня почувствовать себя желанным гостем. Моя единственная жалоба заключается в том, что, как человеку, у которого есть приоритет позднего выезда в моей учетной записи, когда я спросил, мне предложили 30-минутное продление моего обычного времени выезда, что не казалось реальной выгодой.

Отель очень хороший и чистый. Плотные шторы, если вы хотите спать. Единственный недостаток, который я бы сказал, поскольку я был 6 дней и это повлияло на меня, это то, что на 3-м этаже находится только одна стиральная машина и сушилка, и стиральная машина даже не работает, так что это было очень разочаровывающе, и нам пришлось пойти в прачечную. В номере также не было микроволновки, а холодильник был очень маленьким. Однако кровати очень удобные, и было большим облегчением прийти в чистый номер после уже двух плохих впечатлений от отеля из долгой поездки. Были вывешены знаки, которые говорили, что ремонтные работы завершаются в течение дня, но это никак не повлияло на меня или мой сон, и я остановился на третьем этаже. Я бы порекомендовал это место!

Этот отель был очень хорошим. Отремонтированные номера, тихие, хорошо спланированные и с вниманием к деталям. Остановлюсь здесь в любое время, когда буду в городе. Отличный отель.

Я прекрасно провел время в Шератоне! Несмотря на продолжающийся ремонт, в отеле сохранилась отличная атмосфера. Персонал был исключительным, и я особенно хочу поблагодарить Тойю на стойке регистрации за ее выдающееся обслуживание и за то, что он сделал все возможное, чтобы обеспечить мне комфорт. Спасибо команде Шератон!

Положительные: Недавно отремонтированные номера красивые и очень хорошо обставлены. Мне очень понравился душ с удобным управлением и душевой лейкой, а также большой душевой головкой. Отрицательные: Ресторан был на реконструкции и был закрыт во время моего визита. Завтрак был доступен только для всех, но клубный уровень был неудобен.

Забронировано Останавливались здесь во время отпуска на неделю, и я должен сказать. Отличное обслуживание клиентов со стороны персонала, который всегда внимателен к потребностям клиентов. Очень понравился тренажерный зал, боулинг, бассейн, еда и т. Д. Спасибо службе поддержки клиентов за такую ​​профессиональную, безотносительную, заботливую и позитивную атмосферу!

Нам пришлось остановиться в отеле «Шератон Огаста» в очень неспокойных и невыносимых условиях. Но даже несмотря на это, по прибытии отель был очень чистым, а персонал был просто лучшим! Особенно мне хочется назвать Джина, Лилиан, мисс Блэк и Аманду! Вы не могли бы и мечтать о более представительном, заботливом и информированном персонале фронт-офиса. Спасибо!