Hilton Atlanta Airport

Мое пребывание длилось 4 недели. При заселении было очень много людей из-за задержек, вызванных грозой. Келли на ресепшене была великолепна и предоставила мне очень комфортабельный номер. Джон, встречающий гостей, тоже замечательный и очень услужливый. Персонал ресторана также был дружелюбным и профессиональным. Спасибо.

Обычно я останавливаюсь в отеле Hilton Airport Hotel как участник программы лояльности. Я останавливалась здесь с 8 по 10 июля в связи с похоронами близкого человека. Этот визит был совершенно неудовлетворительным. Горничные не убрали наш номер, а просто выбросили мусор, сложили грязные полотенца и оставили их. У нас пропал пульт дистанционного управления. Ночной дежурный, работавший 9 июля, был груб со мной и моей сестрой, когда мы попросили о помощи — просто непрофессиональный опыт. Серьезно, вам следует исправиться.

В целом, отличные впечатления! Номер был красивым и хорошо оборудованным, хотя я бы порекомендовала более тихое крыло, если у вас чуткий сон, так как на 19-м этаже было немного шумно из-за хлопающих дверей в коридоре посреди ночи. В отеле есть собственный бар и ресторан, хотя нам не удалось их посетить, так как в шаговой доступности есть множество других ресторанов. Персонал был довольно разным — некоторые казались ворчливыми, но другие были действительно замечательными и сделали наше пребывание особенным. Вдобавок ко всему, трансфер был очень удобным и точно по расписанию, что сделало поездку в аэропорт совершенно беззаботной. Отличный выбор для проживания в аэропорту!

Ну, в целом, отель неплохой. Средний, но номер для Hilton был дешевым. Сиденье унитаза было слишком маленьким для унитаза… Да, действительно. Плитка в душевой потрескалась и позеленела в одном месте. Нужно заменить.

Очень хороший отель и номера.
Минусы:
Туалет медленно смывает, полностью опорожняется, но медленно начинает работу.
Парковка осуществляется прикладыванием ключа от номера; следовало бы перейти на парковку по номерному знаку. Очень неудобно искать ключ от номера, чтобы припарковаться или выехать.

Потрясающее обслуживание клиентов! Джон превзошел все ожидания, доставив наш багаж в номер и по-настоящему позаботившись о нас. Келли на ресепшене была замечательной — очень отзывчивой, дружелюбной и искренне нас порадовала. Их доброта и профессионализм сделали наше пребывание исключительным. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Хочу выразить свою искреннюю благодарность Дональду. Я оказалась в очень сложной ситуации, и, осмотревшись в Herb N’ Kitchen, я сразу же почувствовала его помощь и получила превосходное обслуживание. Он уделил время, чтобы помочь мне найти решение, и значительно облегчил весь процесс. Такие сотрудники, как Дональд, действительно создают у клиентов ощущение радушного приема и признательности. Спасибо, Дональд, за всю вашу помощь.

3 января мы с мужем попали в затруднительное положение из-за наземной остановки самолета. У нас была бронь в этом отеле, однако наше путешествие было прервано и непредсказуемо. В итоге мы прибыли в отель около 3:30 утра. После почти 24 часов бессонницы в изнурительном и утомительном перелете нам хотелось только одного — рухнуть в кровать. По прибытии ночная сотрудница вела себя почти враждебно. Она неоднократно повторяла, что находится в середине ночной проверки. Наша бронь была аннулирована, потому что мы не воспользовались мобильным приложением для регистрации, хотя мы уже летели обратно в США и не могли позвонить. Она была невероятно груба с нами. После того, как мы получили ключ от номера, мы спросили о парковке и получили в ответ лишь закатывание глаз и резкие тяжелые вздохи, потому что мы были такой надоедливой. Мы являемся участниками программы Hilton Honors более 10 лет и были просто в ужасе от отсутствия гостеприимства и откровенной злобы, с которыми мы столкнулись. Я связался с Hilton, но до сих пор не получил ответа от руководства этого отеля. Очевидно, что гостеприимство НЕ входит в их компетенцию!

Ничто не сравнится с ночной поездкой в ​​Хилтон! После довольно бурного путешествия я была готова расслабиться в этом заведении. После того, как я пообщалась с приятным парнем у киоска с едой, я поднялась в свой номер, чтобы насладиться угощениями. Поедая сырную тарелку и огромное печенье в постели, я чувствовала себя непобедимой. После просмотра «Джуманджи» я спала, словно на облаке. Мои простыни были шелковыми, даже принцесса с гороши была бы здесь очень довольна. Проснувшись, меня угостили завтраком. Однако, мои впечатления оказались не очень хорошими. Фрукты были безвкусными, а хлопья не намного лучше. Нет, я ела детское питание лучше! У них была только одна официантка, но она была вполне удовлетворительной. В целом, я чувствовала себя королевской особой. Однако, если вы все же решите посетить это место, пожалуйста, откажитесь от фруктов.

Ужин в ресторане был неплохим, хотя и довольно дорогим за два коктейля и два бургера. Официант был отличным. Общественные зоны выглядели чистыми и привлекательными. Номер (1511) нуждается в общем техническом обслуживании. Он выглядел чистым, но мебель изношена и потрепана. Видны царапины, некачественная заплатка и т. Д. Напор воды в душе был хорошим. Кондиционер/отопление были УЖАСНЫМИ. Температура не опускалась ниже 72 градусов, поэтому было очень жарко и влажно. Нам пришлось сбросить одеяло и спать поверх простыней… и мы вспотели. У нас был ранний утренний рейс, и нам пришлось рано вставать, но мы почти не сомкнули глаз. Я оделся и спустился вниз, чтобы выйти на улицу и подышать свежим прохладным воздухом. Мы не обращались на ресепшн, так как они, скорее всего, переселили бы нас в другой номер, а мы были слишком измотаны, распакованы и просто хотели спать. Водитель утреннего трансфера из аэропорта был приятным джентльменом, но "очередь" была немного похожа на "перекличку". На ресепшене нам сказали ждать у главных дверей в начале каждого часа (в 4 утра), но списка ожидания или записи не было. Мы приехали первыми в 3:40 утра и ждали. Другие гости начали прибывать ближе к 4 утра, и тогда началась «борьба за выживание», когда опоздавшие пролезали перед теми, кто ждал посадки на шаттл. Это было ОЧЕНЬ плохо! Семья из 4 человек осталась стоять у обочины, потому что шаттл (12 мест) был заполнен. Если бы мы не сели, мы легко могли бы опоздать или пропустить свой рейс.

Недавно я останавливался здесь на две ночи, и, как и в предыдущие разы, у меня были проблемы с поддержанием температуры в номере. Я устанавливал термостат на прохладную температуру для сна, включая вентилятор на полную мощность. Но через пару часов я просыпался и обнаруживал, что термостат сам собой переключился на 70 градусов и включил вентилятор. Если вам нужна постоянная температура для сна, я рекомендую поискать другое место. Централизованное управление настройками термостата со стороны корпорации не способствует комфорту клиентов.

Коррик проявил себя просто замечательно, когда мой номер меня не удовлетворил. Он очень быстро и профессионально исправил ситуацию. Благодаря ему мое пребывание стало намного приятнее. Как часто путешествующему человеку, для которого отели важнее собственной кровати, я очень ценю это. Еще раз спасибо за доброту, проявленную этим человеком. Он действительно заслуживает повышения зарплаты или хотя бы признания.

Это было моё второе пребывание в отеле Hilton Atlanta Airport, и, к сожалению, это подтвердило, что проблемы с трансфером и обслуживанием гостей, с которыми я сталкивался ранее, не были единичными случаями.
Во время моего первого пребывания трансфер из аэропорта опоздал более чем на час. Хотя это и было неудобно, остальная часть пребывания прошла хорошо, поэтому я решил дать отелю шанс и предположил, что это была единичная проблема.
Во время моего последнего пребывания произошла та же проблема — только в худшем виде.
Я прибыл в аэропорт в 20:40 и был на месте посадки на трансфер отеля к 20:57. Согласно информации отеля и его приложению, трансфер ходит в 15:15 и 10:45. Я оставался на месте посадки всё это время вместе с несколькими другими гостями, но трансфер не прибыл ни в 21:15, ни в 21:45, ни в 22:15. Трансфер наконец прибыл в 22:21, в результате чего ожидание составило почти 1, 5 часа.
В это время связаться с отелем было невозможно, никаких обновлений или информации не предоставлялось.
После регистрации я попросил поговорить с менеджером по поводу ситуации. Мне сказали, что менеджера нет на дежурстве и что мой вопрос будет рассмотрен супервайзером. Я спокойно и уважительно объяснил ситуацию и хронологию событий. Супервайзер неоднократно спрашивала, как я в итоге добрался до отеля, что создавало впечатление, будто, раз я приехал, шаттл опоздал всего на несколько минут. Эта линия вопросов полностью игнорировала тот факт, что три запланированных рейса шаттла были пропущены.

Заселился 22-го числа и сначала был обеспокоен длинной очередью на регистрацию. Я увидел только одного сотрудника и приготовился к худшему. Каким-то образом одинокий сотрудник по имени Коррик смог быстро, эффективно и очень вежливо обслужить всю очередь менее чем за 5 минут. Номера чистые и тихие. Очень близко к аэропорту, легко добраться.

Положительные стороны: Чистота; внимательность. Отрицательные стороны: Лично мне показалось, что цены на ужин слишком высоки. К тому же я ожидал бесплатного континентального завтрака.

Прожил 8 ночей, обслуживание было превосходным на протяжении всего моего пребывания. Меня каждый вечер и утро приветствовал Джон, предлагал помощь с багажом и всегда был рядом с улыбкой, поддерживая меня во время обучения. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Атланту.

Моё пребывание было просто потрясающим. Кори и мисс Эссенс сделали всё возможное, чтобы всё было идеально. Они были невероятно профессиональны, внимательны и искренне помогали мне на протяжении всего моего пребывания. На каждый мой вопрос они отвечали с заботой, а их тёплое и гостеприимное отношение сделало всё пребывание ещё лучше. Лучшего хозяина я и представить себе не могла — очень рекомендую! Обязательно забронирую снова.