Hotel Colee, Atlanta Buckhead, Autograph Collection

Сам отель был хорошим. Впечатления были ужасными. Всю ночь я слышала музыку, пение и передвижение стульев из ночного клуба! У меня было ощущение, что я нахожусь в клубе, а не в отеле. Я была там с мужем и двумя маленькими детьми, которые не могли спать из-за шума. При бронировании я чётко указала возраст детей, но это не было учтено, когда нас разместили на 11-м этаже, прямо под полом ночного клуба. Считаю, что потратила деньги зря и лишилась спокойного вечера с семьёй.

Несмотря на 4, 5-звездочный рейтинг отеля Colee и брендинг Marriott Autograph Collection, мой опыт пребывания в этом бывшем отеле W Hotel демонстрирует шокирующий спад по сравнению со стандартами роскошного гостеприимства. Побывав здесь во времена отеля W Hotel, я могу сказать, что ухудшение качества обслуживания было резким и неприемлемым.
Недостатки обслуживания:
— Отсутствие приветственной презентации. Никакого объяснения удобств отеля, ресторанов и услуг;
— ​​Неадекватное распределение номеров. Мне предоставили номер с видом на офис, несмотря на наличие более комфортных вариантов (подтверждено предыдущими пребываниями в отелях W) ;
— Запах марихуаны на третьем этаже. Меня просто переселили на этаж выше, вместо того чтобы решить проблему;
— Отсутствие обслуживания номеров. Мне сказали самому принести из ресторана/бара такие необходимые вещи, как столовые приборы;
— Полное отсутствие услуг консьержа. Даже трёхзвёздочные отели предоставляют микроволновые печи по запросу.
Этот отель предлагает роскошные цены, предлагая при этом обслуживание уровня бюджетного мотеля. Marriott's Autograph Collection обещает «ни с чем не сравнимый» сервис и безупречные стандарты гостеприимства. Отель Colee не отвечает даже базовым требованиям, таким как надлежащее обслуживание гостей и удобства в номерах.
Несоответствие цен, обещаний бренда и фактического обслуживания делает это разочарование дорогостоящим.

Мы отлично провели время. В отеле удачно сочетаются современный и викторианский декор. Напитки были хорошими, а бармен — дружелюбным. Персонал на стойке регистрации тоже был приятным. Этот отель определённо подходит для людей молодого и среднего возраста и идеально подходит для пар и групповых поездок. Номер был большим и чистым, а ванная комната — вполне приличной для этой ценовой категории. Расположение хорошее, но в этом районе Атланты всё рядом.

Бассейн:
Он был закрыт три из четырёх дней нашего пребывания там; постоянно приходилось отлынивать от ответа, когда он откроется: через час, через несколько часов, завтра… никто не давал внятного ответа. Когда же он всё-таки открылся в последний день нашего пребывания, потрескавшаяся плитка и грязное дно бассейна свидетельствовали о том, что там что-то ремонтируют. Ремонт, конечно, стоило бы включить в него, потому что это место и так не на высоте. Не остановились бы здесь, если бы не великолепные фотографии, обещавшие «бассейн-инфинити на крыше».
Самостоятельная парковка:
Завышенная цена, но, по крайней мере, он есть, и до него рукой подать.
Шум/акустика:
Первая ночь была воскресеньем, и на нашем этаже (6) три разных номера тусовались далеко за полночь; запах марихуаны был слышен уже из открытых дверей второго лифта. Охрана была рядом, поэтому мы решили, что если они не борются с шумом/запахом, то нет смысла жаловаться. На следующий день мы, конечно, упомянули об этом на стойке регистрации, но они закатили глаза и согласились, что это раздражает, но, надеюсь, «эти гости» уже выехали, и это не будет проблемой. Переселить нас в новый номер нам не предложили, но всё равно.
Номера: Номер с кроватью размера «king-size» был чистым и современным, просторным для двух человек и багажа! Удобные кровати, просторная душевая и т. Д. Кофемашины Nespresso сбоят, но холодильник и микроволновка – это хорошо.

Плюсы:
Персонал стойки регистрации был вежливым и отзывчивым, несмотря на то, что в момент нашего прибытия там было многолюдно.
Горничная очень помогла нам после того, как нам не прислали дополнительные полотенца.
Из бара на крыше открывался великолепный вид на город, а персонал был дружелюбным.
Минусы:
Мы запросили три дополнительных полотенца на стойке регистрации, но, прождав час и 20 минут, их так и не принесли. В итоге нам пришлось искать горничную в коридоре, чтобы получить их.
В ванной комнате было тускло, а подсветка косметического зеркала была сломана. Эти проблемы следует проверять и устранять после каждого гостя.
В зоне льдогенератора не было света на протяжении всего нашего пребывания.
Wi-Fi на третьем этаже был очень нестабильным, постоянно пропадал и пропадал. В наше время стабильный и стабильный Wi-Fi должен быть стандартом.
Приложение для заказа у Sister постоянно вылетало или работало некорректно.
Наш заказ в номер от Sister оказался неполным: не хватало половины порции, а запрошенные нами продукты (кетчуп, Equal и сливки для кофе) не были предоставлены. Вместо этого нам принесли майонез и горчицу, что было совершенно неуместно на завтрак. Это говорит о некачественном обслуживании и недостаточном внимании к деталям, о котором мы просили в комментариях.
Нам понравился бар на крыше, но музыка (особенно басы) была настолько громкой, что её было слышно в номерах всю ночь.

Не останавливайтесь здесь на время гонки Peachtree Road. Хотя место для этого отличное, вы не сможете хорошо выспаться. На крыше есть танцевальный клуб, который не закрывается до 1:00, и вы будете слышать этот клуб, если вы находитесь на любом из верхних этажей, пока они не закроются. Я умоляю персонал переселить нас, но мне просто сказали: извините, они закрываются в 1:00.
Мы почувствовали дым марихуаны в коридоре/лифте. Я думаю, это место для молодежи. Больше не вернемся.

Приехал сюда на конференцию и не хотел идти на мероприятие в мятой одежде. Рахим (генеральный менеджер) был настолько любезен, что помог мне и позволил воспользоваться отпаривателем. В целом обстановка была гостеприимной, а персонал внимательным. Если я когда-нибудь решу остановиться в этом отеле (в этот раз я отказался, потому что меня принимал член семьи), я обязательно вернусь сюда! Команда дружелюбная, а атмосфера в целом была чистой, спокойной и мирной.

Итак, это милый отель. Я ничего не знала о нем, когда бронировала его на выходные. Моему мужу и мне 55-60 лет. Это был определенно не тот отель для нас. Плюсы: персонал был дружелюбным и гостеприимным! Расположение отличное! Но, несмотря на это, этот отель, хотя и заявляет, что за курение взимается плата в размере 250, 00, позволяет курить марихуану на территории. Если вы зайдете в лифт, вы почувствуете ее запах. Бар на крыше, запах везде. Нам пришлось уйти.

Во-первых, я прочитал несколько отзывов и чуть не не забронировал этот отель. Однако я так рад, что сделал это. От персонала на стойке регистрации до персонала парковки, они проделали потрясающую работу. Не было никаких задержек. Номер был очень милым и тихим. Напор воды в душе был идеальным. Я бы сказал, что это не отель для детей. Наверху есть небольшой ресторан/клуб, и я не заглядывал внутрь, но я поднялся туда. Похоже, что люди действительно хорошо проводят время. Зона бассейна очень красивая, с видом на линию города. Мы были близко ко всему и ходили около 3 миль каждый день. В пешей доступности торговый центр Lennox и множество ресторанов, я обязательно вернусь! Искусство отеля уникально, а в лобби такая атмосфера! Множество небольших зон отдыха, где можно хорошо провести время!

Рядом офис Amazon и несколько отличных мест для завтрака. Если вы не против ходить пешком, я настоятельно рекомендую попробовать Flying Biscuit.
Номера были чистыми, и одни из лучших душевых, которые я принимал во время путешествий. Тренажерный зал был чистым и, хотя и небольшим, имел много оборудования и был доступен.
Единственным недостатком было то, что система телефонной регистрации не экономит вам дополнительного времени и не работала после первого дня. У них все еще есть много проблем, прежде чем эта технология станет жизнеспособной.

Забронировал проживание на юбилейные выходные. Мне очень понравилось мое пребывание. Мы остановились в этом районе, чтобы посетить спа, поужинать и позавтракать в отеле. Это такое удобное расположение! Наш номер был хорошим, и мне очень понравился декор во всем отеле. Есть отличные удобства, бар на крыше и бассейн. Менеджер Джош действительно улучшил наше пребывание!

Нам понравилось наше пребывание здесь на нашу годовщину, и весь персонал был замечательным. Они были внимательны, полезны и очень добры. Это включает в себя обслуживающий персонал. Комната была красивой и удобной. Нам очень хотелось, чтобы в номере работал сейф, но в остальном он был безупречен. Спасибо за гостеприимство.

Даже будучи участником Bonvoy Platinum и имея офис очень близко к этому отелю, я не выберу это место снова.
Комнаты:
В комнате моих коллег буквально из всех кранов, душа, туалета и т. Д. Текла коричневая вода. Изображение прилагается. Нет, до снимка этим туалетом не пользовались… эта штука тоже шла из душа!
В моей комнате также были проблемы с сантехникой: всю ночь из раковины доносился громкий шум.
Биллинг:
Я прибыл на день позже своего двухдневного бронирования с предоплатой из-за отмены рейса. Это вызвало такую ​​путаницу, что через неделю после моего пребывания они снова ошибочно сняли деньги с моей карты. Никаких предупреждений, никаких звонков, просто перечислил на мою карту стоимость 3-й ночи. Я получил предупреждение и позвонил. Стойка регистрации не смогла решить проблему, а телефонные системы не работали, поэтому переводы на финансирование просто зависали у меня. Я оставил на стойке регистрации 2 отдельных сообщения, а также электронное письмо. Спустя 3 телефонных звонка и электронное письмо мне перезвонили, и джентльмен смог вернуть плату.
В общем, ничего не было концом света, и все разрешилось, но я ожидал большего от Мариотта за 350 долларов за ночь.

Я являюсь участником Gold Bonvoy и был менее чем удовлетворен пребыванием здесь. При первоначальной регистрации меня поместили в номер, в котором была не самая чистая ванная комната, а пол в ванне был ржавый. Я подошел к стойке регистрации, и джентльмен посоветовал мне, что в любом номере отеля с двуспальной кроватью будет ржавая ванна, потому что их нужно сдерживать. Это было не очень профессионально, но тем не менее он перевел меня в другую комнату. При заселении в эту комнату в полотенцах были обнаружены волосы. Я позвонил на стойку регистрации по этому поводу, но в тот момент не хотел постоянно менять номер, поэтому мне просто пришлось попросить горничную сменить полотенца и постельное белье. Тем не менее, я был очень разочарован своим пребыванием и больше не остановился бы в этом отеле.

Я скажу, что комната была чистой, а постельное белье и мусор постоянно забирались и менялись, пока меня не было в течение дня. Я был немного ошеломлен тем, что услуга парковщика была единственным вариантом за 50 долларов за ночь, я понимаю после того, что это указано на веб-сайте отеля, но не было ясно на сайте, через который я забронировал номер. Может быть, это нормально, я не часто езжу и вообще не в крупные города. Я видел, как другие комментировали конденсат на оконных стеклах. Я думаю, что это вызвано тонировочной пленкой, но я согласен, что он присутствует… поэтому я не смог насладиться видом на город так, как мне хотелось бы. Как уже говорили другие, стены действительно кажутся тонкими, как бумага, вы будете слышать шум в коридорах и соседей. Удобное расположение, минимальное общение с персоналом мне понравилось.

Изменить: обновленный обзор, как и было обещано, после исправления ошибки при выставлении счета!
Основные моменты: красивый отель, но в номерах отсутствуют базовые удобства, ожидаемые для такой цены, тонкие стены, ремонт, который сделал его красивым, но не улучшил функциональность объекта или номеров. Однако он выглядит лучше, чем обычный Hilton, Marriott или Hyatt.
Отличное расположение, если вы пытаетесь остановиться в районе Бакхеда/Северного ATL — на самом деле приличное соотношение цены и качества, если это ваша основная цель.
Стойка регистрации была приятной, веселой и полезной. Сторонняя услуга парковщика была проста в использовании, а команда была очень доброй и теплой.

В целом, нам понравилось наше пребывание. Я поставил номеру 3 звезды из-за проблем с сантехникой. Утром в день мероприятия мы остановились в этом отеле из-за неработающего смесителя в душе. Позвонил, и они прислали кого-то, чтобы починить его, но это заняло некоторое время, и пришлось пропустить душ и подготовиться с техником в ванной. Это не его вина, и он работал так быстро, как мог. Затем был туалет, который очень медленно смывает воду, и если есть серьезный депозит, просто забудьте об этом! Уф.
Обслуживание было отличным. В субботу было много людей, и парковщики всегда улыбались и были дружелюбны, и я пользовался их услугами 3 раза за 2 ночи проживания.
Кофейня утром, эти дамы — ангелы. Пожалуйста, дайте им повышение.
Я живу на северо-востоке Флориды, и мы вернемся снова. Мне очень понравилось расположение. Надеюсь, что слив будет изолированным.