Hotel Colee, Atlanta Buckhead, Autograph Collection

Я просто не могу выразить словами, насколько я довольна этим отелем! Я плачу в аэропорту, потому что не хочу уезжать. Буквально в слезах. Ангел на стойке регистрации была самой профессиональной, милой и внимательной, она стала самым замечательным началом моего пребывания в отеле Colee! Она хвалила меня каждый день, пока видела меня. Персонал отеля был просто великолепен, от парковщика до ресторана Sister (на территории отеля)! Кстати, о ресторане Sister… Ариэль заботилась о нас в первый и последний день нашего пребывания, когда мы там ужинали, и это было потрясающе! Она помнила мое имя и имя моего партнера на протяжении всего пребывания и даже наши напитки. Ее энергия была как у члена семьи. Я не могу выразить ей достаточно благодарности, она действительно заставила меня почувствовать себя желанной гостьей. Еда в Sister просто нормальная, но благодаря обслуживанию Ариэль мы ели там не один раз. Отель хорошо содержится и имеет очень модную эстетику. Однажды в лобби даже играл скрипач. Он был потрясающим! Такие мелочи, как кувшин с водой, настоянной на фруктах, в лобби для гостей, бесплатные фрукты и бутилированная вода в номерах на протяжении всего пребывания, просто восхитительны! В лобби, номерах, лифтах, коридорах отеля чудесно пахнет – все чисто и комфортно. Декор и произведения искусства по всему отелю создают идеальную атмосферу. В баре предлагали попробовать разные напитки, и это было очень приятно! Мы даже купили себе один!

Приехали на несколько ночей на выходные в честь моего дня рождения. Не могу выразить словами, насколько мы были довольны нашим пребыванием. С того момента, как мы вышли из машины, парковщик был приветлив и пожелал нам прекрасного отдыха.
При заселении нас встретили не одна, а целых три приветливые улыбки. Хочу особо отметить трех Джей, Джей Пи, Джеймса и Джессику. Увидев, что мы проделали долгий путь, чтобы остановиться у них, и что у меня день рождения, они подарили нам подарочный пакет и создали очень гостеприимную атмосферу. На протяжении всего нашего пребывания, каждый раз, когда мы входили или выходили, нас всегда приветствовали улыбкой и жестом руки.
Я так и не узнала ее имени, но там также была очаровательная афроамериканка, которая, кажется, управляла кофейней/рестораном, и она тоже постоянно проверяла, все ли у нас есть, когда мы ужинали в ресторане или сидели за барной стойкой, выпивая эспрессо или коктейль.
Весь комплекс, особенно номера, были невероятно чистыми и светлыми.
Расположение тоже потрясающее, все находится буквально в 5-10 минутах ходьбы. До аквариума, кажется, всего 20 минут езды на Uber, и это было в оживленное субботнее утро.

Если вы хотите выспаться, остановитесь в другом месте. Я никогда не останавливался в отеле, где меня будили бы несколько раз за ночь из-за того, что люди так громко шумят в коридоре. Не знаю, дело ли в качестве дверей или в типе постояльцев, но это выходит за рамки всего, что я когда-либо испытывал. Я каждый год езжу в Вегас, и там гораздо тише, чем в этом отеле! В остальном отель кажется хорошим, номера чистые, лобби выглядит неплохо. Коридоры и лифты выглядят немного обветшалыми. Так что, если вам не нужно спать, это отличное место для проживания.

Персонал просто феноменальный, улучшить его больше нечего, я не могу выразить словами, насколько он хорош! Однако, было немного раздражающе находиться на 10-м этаже и так близко к бару на крыше, там очень шумно! Особенно когда проходит маскарадный бал. Кроме того, в нашем номере система кондиционирования воздуха постоянно отключалась и даже близко не охлаждала и не обогревала комнату до нужной температуры. Номера пытаются быть современными и стильными, но обилие недорогой отделки создает ощущение дешевизны, а не роскоши.
Наконец, посещение ресторана разочаровало. Моей дочери подали недожаренные куриные наггетсы. Персонал исправил проблему, за что мы им благодарны, но это элементарные правила безопасности пищевых продуктов, которые нельзя было игнорировать.
И снова, я не могу достаточно похвалить персонал! Они были вежливы, приветливы везде, куда бы мы ни пошли, заботились о нас и внимательно относились к нашим проблемам. Замечательный персонал!

Положительные стороны: Персонал, дружелюбие и чистота отеля. Отрицательные стороны: Матрас был неудобным, с вмятинами, а подушки слишком большими. Комфортный сон без пробуждений был затруднен из-за шума, вызванного плохой звукоизоляцией между стенами номера и коридором.

Это место — настоящая находка! Атмосфера здесь просто непревзойденная: бар на крыше, автомат со снеками (который, честно говоря, входит в стоимость), и идеальное расположение. Можно буквально дойти пешком до нового торгового центра, купить что-нибудь в пекарне через дорогу или найти отличную еду повсюду.
Но главная изюминка? Джей Пи. Если хотите, чтобы о вас по-настоящему позаботились, попросите его. Его обслуживание было выше пяти звёзд — я даже не представлял, что может быть шесть звёзд, пока не встретил его. Дружелюбный, внимательный и следил за тем, чтобы всё было на высшем уровне от начала до конца.

Нужно больше сотрудников на стойке регистрации. В отеле пахло марихуаной. Похоже, это отель для вечеринок, и он не лучший выбор для семей. Музыка на верхнем этаже очень громкая. Номер грязный, не помешала бы генеральная уборка. Бесплатной парковки нет. 50 долларов в сутки. Очень дорого. В коридорах пахнет плесенью и грибком. Если вам нужен чистый отель, где тихо и спокойно, то этот вариант не для вас. Найдите отель для семейного отдыха.

Отличный отель Colee. Жаль, что мы не смогли остаться там подольше. JP встретил нас очень профессионально и радушно. Дважды мы видели, как технический специалист Стив помогал гостям, не будучи на своих рабочих местах. Какой уникальный пример обслуживания и преданности гостям! Заслуживает похвалы.

Сам отель был хорошим. Впечатления были ужасными. Всю ночь я слышала музыку, пение и передвижение стульев из ночного клуба! У меня было ощущение, что я нахожусь в клубе, а не в отеле. Я была там с мужем и двумя маленькими детьми, которые не могли спать из-за шума. При бронировании я чётко указала возраст детей, но это не было учтено, когда нас разместили на 11-м этаже, прямо под полом ночного клуба. Считаю, что потратила деньги зря и лишилась спокойного вечера с семьёй.

Несмотря на 4, 5-звездочный рейтинг отеля Colee и брендинг Marriott Autograph Collection, мой опыт пребывания в этом бывшем отеле W Hotel демонстрирует шокирующий спад по сравнению со стандартами роскошного гостеприимства. Побывав здесь во времена отеля W Hotel, я могу сказать, что ухудшение качества обслуживания было резким и неприемлемым.
Недостатки обслуживания:
— Отсутствие приветственной презентации. Никакого объяснения удобств отеля, ресторанов и услуг;
— ​​Неадекватное распределение номеров. Мне предоставили номер с видом на офис, несмотря на наличие более комфортных вариантов (подтверждено предыдущими пребываниями в отелях W) ;
— Запах марихуаны на третьем этаже. Меня просто переселили на этаж выше, вместо того чтобы решить проблему;
— Отсутствие обслуживания номеров. Мне сказали самому принести из ресторана/бара такие необходимые вещи, как столовые приборы;
— Полное отсутствие услуг консьержа. Даже трёхзвёздочные отели предоставляют микроволновые печи по запросу.
Этот отель предлагает роскошные цены, предлагая при этом обслуживание уровня бюджетного мотеля. Marriott's Autograph Collection обещает «ни с чем не сравнимый» сервис и безупречные стандарты гостеприимства. Отель Colee не отвечает даже базовым требованиям, таким как надлежащее обслуживание гостей и удобства в номерах.
Несоответствие цен, обещаний бренда и фактического обслуживания делает это разочарование дорогостоящим.

Мы отлично провели время. В отеле удачно сочетаются современный и викторианский декор. Напитки были хорошими, а бармен — дружелюбным. Персонал на стойке регистрации тоже был приятным. Этот отель определённо подходит для людей молодого и среднего возраста и идеально подходит для пар и групповых поездок. Номер был большим и чистым, а ванная комната — вполне приличной для этой ценовой категории. Расположение хорошее, но в этом районе Атланты всё рядом.

Бассейн:
Он был закрыт три из четырёх дней нашего пребывания там; постоянно приходилось отлынивать от ответа, когда он откроется: через час, через несколько часов, завтра… никто не давал внятного ответа. Когда же он всё-таки открылся в последний день нашего пребывания, потрескавшаяся плитка и грязное дно бассейна свидетельствовали о том, что там что-то ремонтируют. Ремонт, конечно, стоило бы включить в него, потому что это место и так не на высоте. Не остановились бы здесь, если бы не великолепные фотографии, обещавшие «бассейн-инфинити на крыше».
Самостоятельная парковка:
Завышенная цена, но, по крайней мере, он есть, и до него рукой подать.
Шум/акустика:
Первая ночь была воскресеньем, и на нашем этаже (6) три разных номера тусовались далеко за полночь; запах марихуаны был слышен уже из открытых дверей второго лифта. Охрана была рядом, поэтому мы решили, что если они не борются с шумом/запахом, то нет смысла жаловаться. На следующий день мы, конечно, упомянули об этом на стойке регистрации, но они закатили глаза и согласились, что это раздражает, но, надеюсь, «эти гости» уже выехали, и это не будет проблемой. Переселить нас в новый номер нам не предложили, но всё равно.
Номера: Номер с кроватью размера «king-size» был чистым и современным, просторным для двух человек и багажа! Удобные кровати, просторная душевая и т. Д. Кофемашины Nespresso сбоят, но холодильник и микроволновка – это хорошо.

Плюсы:
Персонал стойки регистрации был вежливым и отзывчивым, несмотря на то, что в момент нашего прибытия там было многолюдно.
Горничная очень помогла нам после того, как нам не прислали дополнительные полотенца.
Из бара на крыше открывался великолепный вид на город, а персонал был дружелюбным.
Минусы:
Мы запросили три дополнительных полотенца на стойке регистрации, но, прождав час и 20 минут, их так и не принесли. В итоге нам пришлось искать горничную в коридоре, чтобы получить их.
В ванной комнате было тускло, а подсветка косметического зеркала была сломана. Эти проблемы следует проверять и устранять после каждого гостя.
В зоне льдогенератора не было света на протяжении всего нашего пребывания.
Wi-Fi на третьем этаже был очень нестабильным, постоянно пропадал и пропадал. В наше время стабильный и стабильный Wi-Fi должен быть стандартом.
Приложение для заказа у Sister постоянно вылетало или работало некорректно.
Наш заказ в номер от Sister оказался неполным: не хватало половины порции, а запрошенные нами продукты (кетчуп, Equal и сливки для кофе) не были предоставлены. Вместо этого нам принесли майонез и горчицу, что было совершенно неуместно на завтрак. Это говорит о некачественном обслуживании и недостаточном внимании к деталям, о котором мы просили в комментариях.
Нам понравился бар на крыше, но музыка (особенно басы) была настолько громкой, что её было слышно в номерах всю ночь.

Не останавливайтесь здесь на время гонки Peachtree Road. Хотя место для этого отличное, вы не сможете хорошо выспаться. На крыше есть танцевальный клуб, который не закрывается до 1:00, и вы будете слышать этот клуб, если вы находитесь на любом из верхних этажей, пока они не закроются. Я умоляю персонал переселить нас, но мне просто сказали: извините, они закрываются в 1:00.
Мы почувствовали дым марихуаны в коридоре/лифте. Я думаю, это место для молодежи. Больше не вернемся.

Приехал сюда на конференцию и не хотел идти на мероприятие в мятой одежде. Рахим (генеральный менеджер) был настолько любезен, что помог мне и позволил воспользоваться отпаривателем. В целом обстановка была гостеприимной, а персонал внимательным. Если я когда-нибудь решу остановиться в этом отеле (в этот раз я отказался, потому что меня принимал член семьи), я обязательно вернусь сюда! Команда дружелюбная, а атмосфера в целом была чистой, спокойной и мирной.

Итак, это милый отель. Я ничего не знала о нем, когда бронировала его на выходные. Моему мужу и мне 55-60 лет. Это был определенно не тот отель для нас. Плюсы: персонал был дружелюбным и гостеприимным! Расположение отличное! Но, несмотря на это, этот отель, хотя и заявляет, что за курение взимается плата в размере 250, 00, позволяет курить марихуану на территории. Если вы зайдете в лифт, вы почувствуете ее запах. Бар на крыше, запах везде. Нам пришлось уйти.

Во-первых, я прочитал несколько отзывов и чуть не не забронировал этот отель. Однако я так рад, что сделал это. От персонала на стойке регистрации до персонала парковки, они проделали потрясающую работу. Не было никаких задержек. Номер был очень милым и тихим. Напор воды в душе был идеальным. Я бы сказал, что это не отель для детей. Наверху есть небольшой ресторан/клуб, и я не заглядывал внутрь, но я поднялся туда. Похоже, что люди действительно хорошо проводят время. Зона бассейна очень красивая, с видом на линию города. Мы были близко ко всему и ходили около 3 миль каждый день. В пешей доступности торговый центр Lennox и множество ресторанов, я обязательно вернусь! Искусство отеля уникально, а в лобби такая атмосфера! Множество небольших зон отдыха, где можно хорошо провести время!