The American Hotel Atlanta Downtown, Tapestry Collection by Hilton

Лобби отеля просто великолепно! При заселении у нас возникли некоторые проблемы с номером, и персонал без колебаний нам помог. В частности, Рики и Халил были ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИМИ! Халил очень помог нам с багажом и помог сменить номер. Рики работал на ресепшене, и, боже мой, он был таким замечательным человеком, с таким прекрасным характером. Я бы хотела, чтобы такие люди были в каждом отеле, который мы посещаем. В целом, цена была хорошая, расположение ОТЛИЧНОЕ, а персонал феноменальный, но номера не соответствовали нашим ожиданиям по площади и чистоте. Постельное белье было недостаточно мягким, как и полотенца в ванной. Казалось, что после уборки все чисто, но после тщательного осмотра выяснилось, что это совсем не так. Номера нуждаются в серьезном ремонте.

Место было потрясающим! Когда мы приехали на Uber, первое, что мы увидели, это как кто-то открыл нам двери и спросил, нужна ли помощь с багажом. Лобби было очень чистым, и нас встретил Эрик при регистрации. Он был просто замечательным и очень общительным! Мы поговорили с ним, и он объяснил нам, как попасть в наши номера. Для работы лифта нужен ключ от номера, что является отличной мерой безопасности. Номера идеально подходят для двоих. Конечно, я проверила матрас и все остальное, прежде чем мы устроились, и все было чисто и свежо. Подушки не самые лучшие, но это такая мелочь. Вчера кто-то застрял в лифте, когда мы куда-то шли, а потом снова, когда мы вернулись. Инженеру потребовалось некоторое время, чтобы показать нам нужную лестницу. Но все здесь всегда были в отличном настроении и очень дружелюбны. Мы выезжаем сегодня утром, поэтому я не могу ничего сказать об этом процессе, но в целом это место было потрясающим! 100% остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Атланту!

Начну с профессионализма сотрудников парковки. Персонал на ресепшене был очень приветливым и дружелюбным. Мое пребывание в этом отеле было идеальным. Все было безупречно чисто, комфортно и прекрасно ухожено. Обслуживание было действительно на высшем уровне — персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда рад помочь. От регистрации заезда до выезда все прошло гладко и превзошло мои ожидания. Я бы обязательно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет расслабляющий и качественный отдых.

С момента моего прибытия пребывание в этом отеле было просто исключительным. Что действительно выделило это пребывание, так это выдающийся уровень обслуживания, предоставленный Эриком, Малихой и Дешоном.
Каждый из них продемонстрировал высочайший профессионализм, оставаясь при этом невероятно приветливым, гостеприимным и искренним. Малиха превзошла все ожидания, предложив мне варианты номеров и терпеливо убедившись, что я полностью доволен, благодаря чему я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем. Внимание Эрика к деталям и его лидерские качества были очевидны на протяжении всего моего пребывания, а дружелюбное поведение Дешона и его готовность сделать все возможное сделали каждое взаимодействие приятным и гостеприимным.
Редко можно встретить команду, которая работает так слаженно, создавая у гостей ощущение комфорта и внимания. Их профессионализм, позитивный настрой и исключительное обслуживание клиентов говорят сами за себя о высоком уровне этого отеля.
Я бы обязательно вернулся и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет не просто место для проживания, а незабываемые впечатления, отличающиеся превосходством и искренним гостеприимством.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Незабываемый опыт работы с Малишей.
Малиша — поистине исключительная сотрудница. С самого начала и до конца она была профессиональна, внимательна и искренне заботилась о том, чтобы обеспечить наилучший возможный опыт. Ее знания, терпение и внимание к деталям действительно выделяют ее среди других. Она уделила время, чтобы выслушать, все четко объяснила и сделала весь процесс гладким и беззаботным.
Больше всего меня поразила ее преданность делу и позитивный настрой — видно, что она гордится своей работой и делает все возможное для своих клиентов. Я очень довольна результатами и настоятельно рекомендую Малишу всем, кто ищет надежного, квалифицированного и заслуживающего доверия специалиста.
Спасибо, Малиша, за такой потрясающий опыт!

Мне очень понравилось пребывание в отеле American Hotel. Я в восторге от того, как они чтят его важные исторические корни. Каждый сотрудник, с которым я общалась, от персонала на ресепшене до горничных, парковщиков и джентльменов у входа, был просто замечательным, очень добрым и отзывчивым. Номера были очень чистыми и комфортабельными. Близость ко всем развлечениям в центре города – это здорово. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Будучи давним участником программы Hilton Diamond и путешествуя по стране по работе, я всегда ценил неизменно услужливый, уважительный и гостеприимный персонал отелей Hilton. К сожалению, это место оказалось полной противоположностью моему опыту.
Мне нужно было тихое место для одного важного рабочего звонка… не для встречи, и я не смог провести его в своем номере. Несмотря на то, что в отеле не было запланировано никаких встреч и было более 10 пустых переговорных комнат, мне сказали, что свободных мест нет, если я не заплачу 250 долларов за час. Я объяснил, что это не официальное бронирование, а просто нужно тихое место для одного звонка, и мне всё равно сказали, что никаких исключений не предусмотрено.
В каждом отеле Hilton, где я останавливался (более 50 ночей только в этом году), всегда находили решение… небольшой конференц-зал, отдельный уголок или даже неиспользуемый офис. Впервые я столкнулся с отелем, не готовым оказать даже самую элементарную поддержку лояльному гостю, особенно когда место было явно доступно.
Кроме того, персонал… за исключением замечательного джентльмена на парковке и официанта за завтраком… был недружелюбным и пренебрежительным, а сам номер очень маленький и просто не стоит своих денег.
Этот опыт намного ниже обычного уровня Hilton и разочаровывает участника Diamond, который постоянно выбирает Hilton среди конкурентов. Не рекомендую. В этом городе есть гораздо более качественные варианты размещения с более удобным расположением :)

Обслуживание в номерах и на стойке регистрации было отличным, но вот в самом ресторане, например, не хватало внешнего вида, приходилось заказывать еду из большинства позиций. Меню каждый день одно и то же, напитки тоже. Заказал простое пиво Bud Light, получил Miller Lite. Куриные крылышки не предлагались за все 3 ночи и 4 дня проживания. Стоимость парковки автомобиля слишком высокая по сравнению с той ценой, которую вы уже заплатили за номер. В номерах даже платная вода. Мне понравилось расположение, но, вероятно, это не будет моим первым выбором, когда я вернусь в Атланту.