Courtyard by Marriott Atlanta Buckhead

Я прекрасно провел время в отеле Courtyard by Marriott Atlanta Buckhead! Сам отель был чистым, комфортным и расположен в прекрасном месте, но больше всего мне запомнился превосходный сервис Майкла Уилсона. От регистрации до выезда он делал все возможное, чтобы все прошло гладко и без проблем.
Майкл был профессионалом, дружелюбным и искренне заботился о том, чтобы мое пребывание было максимально комфортным. Он терпеливо отвечал на мои вопросы, давал полезные советы и создал атмосферу гостеприимства с первой минуты моего прибытия. Его гостеприимство задало тон всему нашему визиту.
Если вы остановитесь в Атланте и хотите остановиться в отеле не только с прекрасными удобствами, но и с исключительным персоналом, я настоятельно рекомендую Courtyard by Marriott Buckhead — и обязательно спросите Майкла Уилсона. Он действительно делает всё возможное!

Чистые номера и удобное расположение по отношению к Бакхеду и MARTA. Главной проблемой был кофе по утрам. Он включён в стоимость (завтрак не входит, но это было ожидаемо), но официант в маленьком ресторане около 9 утра сделал вид, что делает огромную одолжение, приготовив ещё кофе, так как он закончился. Мы ответили: «Не беспокойтесь», и просто взяли кофе в офисе. Там тоже было совсем нелюдимо. Очень странно, но это не ожидалось от отеля стоимостью более 300 долларов за ночь.

Мне понравилось пребывание. Персонал был дружелюбным. Номер был чистым и современным. У меня сложилось впечатление, что завтрак включён в стоимость, но это не так, но его можно купить в кафе. Отель расположен очень близко к площади Ленокс и в 25-30 минутах от более популярных туристических мест, таких как парк Сентенниал и завод Coca-Cola.

Во-первых, мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size», но нас не разместили в номере, который мы забронировали, хотя нам предоставили номер с кроватью размера «king-size». Все были дружелюбны и искренни, но один джентльмен, которого мне сказали, что зовут Сэм, был груб, не любил разговаривать и вообще был неприветлив. Наконец, в номере, куда нас поселили, был беспорядок: вода из душа и раковины уходила очень-очень медленно, так что нам приходилось стоять в воде, когда мы принимали душ. Парковщик скажет вам, что парковка стоит всего 26 долларов, но будет менять парковку по мере вашего входа и выхода. Я всё время оставался на месте и с меня взяли 26 долларов за сутки.

Мы остановились на одну ночь в блоке Atlanta Track Club. Сотрудник стойки регистрации сказал нам, что у нас есть специальная цена на парковку. Несмотря на то, что нас было так много на мероприятии, парковщик попросил несуществующий код и сказал, что не знает ни о каких специальных ценах. Я понимаю, что они были перегружены из-за прибывающих людей, поэтому я даже не стал спрашивать, сколько часов ушло на парковку моей машины. Я спросил о самостоятельной парковке, но инструкции были настолько расплывчатыми и сложными, что мы с другом выбрали более простой вариант с парковщиком.
На следующий день при выезде они держали мою машину в заложниках, пока я не ответил на SMS с номером кредитной карты, и они заверили меня, что она не будет использована. В подробном счете за мое проживание четко указано, что я оплатил парковку по указанной ими ставке. Парковочная компания также списала с моей карты полную дневную стоимость.
В отеле указано, что парковка – это отдельная компания, но, несмотря на тесные отношения, я получил разные ответы от каждого сотрудника стойки регистрации и каждого парковщика, с которыми я разговаривал, о том, как с меня будет взиматься плата, сколько и кем.
Я оспорил мошеннические списания в компании, выпустившей мою кредитную карту, и в будущем остановлюсь в другом отеле.
К сожалению, они допускают подобные мошенничества. Отель был чистым, тихим и прекрасно справился с задачей создать комфортные условия для бегунов.

Это место занимается мошенничеством. Они взяли с меня плату за парковку в размере 40 долларов, хотя у меня вообще не было машины. Мне пришлось обращаться к ним три раза, чтобы убрать ее. Первые два раза на стойке регистрации обещали, что они ее уберут, но ничего не сделали. То же самое произошло и с одним из моих друзей там. Так что я почти уверен, что этот объект занимается этим мошенничеством, чтобы наживаться на беспечных людях. Я бы рекомендовал избегать этого места любой ценой. В этом районе есть много других отелей.

Мы были в городе с новой компанией моей жены. Персонал отеля от стойки регистрации до бара был очень внимателен. Престон и его команда PMC Valet были выдающимися, так как я то приходил, то уходил весь день в течение 6 дней. Даже работая по двое на выходных, они были очень позитивны! Все знали меня по имени, и казалось, что они знают меня целую вечность. Я наблюдал за их взаимодействием со многими гостями отеля, и они всегда делали все возможное. Мы оценили открытый разговор и общее уважение.

Очень доволен этим опытом. Камердинер (D. J. ) был быстр и дружелюбен. При регистрации в Бриттани нас встретили с улыбкой и теплым приемом. Она была дружелюбной и знающей. Учел наши просьбы. Она была очень милой! Мы посетим снова!

Место было хорошее, работники показались хорошими. Нам пришлось пару раз просить принести белье для раскладного дивана для нашего ребенка. Но отрицательный отзыв касается повсеместного запаха травки во всех общественных местах отеля. Запах наполнил вестибюль, лифт и коридоры. Это было так плохо, что мне пришлось объяснять ребенку, что это за запах, и я боялась, что запах проникнет в мой гостиничный номер. Это было очень обидно, и мне хотелось бы сменить отель.

Г-жа Девон на стойке регистрации была потрясающей! На протяжении всего моего пребывания она неизменно обеспечивала превосходное обслуживание клиентов. Она даже помнила мое имя. Комната была очень удобная, отель не только красивый, но и удобно расположен: магазины и рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы.

Идеальный опыт. Персонал был дружелюбным. Красивый декор. Понравился вид и расположение. Моя комната была безупречной. Была проблема с телевизором, сразу приехали и исправили. Уборка тоже прошла отлично.

Хорошее расположение и отличный персонал. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Услуги парковщика были отличными и быстрыми. Они дают вам возможность оставить чаевые с помощью текстового сообщения, как только ваша машина прибудет или будет забрана, что очень удобно. Здание и номера чистые. Зона бара/бистро не очень хорошо укомплектована, так что не ожидайте там многого.

Пошли в бассейн, который был холодным для крытого бассейна, и когда вышли, обнаружили, что поручень можно было вытащить из пола. Сообщили об этом персоналу, позже попытались снова воспользоваться бассейном, но он был навсегда закрыт. Лифты громко визжат во время использования, и у одного из них отсутствовали кнопки. В бистро на территории отеля предлагались блюда, которых не было, и их персонал был не самым лучшим. Еда там также была не самой лучшей за эту цену, так как часть еды оказалась подгоревшей или несъедобной. У собственности был хороший внутренний двор, но обогреватели не были включены, и не было пропана для использования. Не буду рекомендовать это место другим.

Поездка началась отлично с обслуживания, но на вторую и третью ночь все стало плохо. Техническое обслуживание работало всю ночь, и мы слышали, как они стучат и пилят (или используют какой-то инструмент) по телевизору и даже когда пытались заснуть, так что мы почти не спали. Когда я пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить им о проблеме, они спросили, в каком номере мы находимся, и я сказал им, что на 10 этаже, и они были сбиты с толку тем, что мы можем это слышать, потому что они работали несколькими этажами ниже нас. Все, что они могли сказать, это извините. Затем утром, когда мы выезжали, у нас не было воды в туалете или в душе. Единственным источником воды, который у нас был, была раковина, но вода была обжигающе горячей, и я обжег руку. Еще раз пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить им, и все, что они сказали, было извините, что нам придется подождать, пока инженер придет через несколько минут. Теперь, спустя 2 часа после сообщения, воды все еще нет в душе или туалете, и обжигающе горячая в раковине. Все, что мог сказать каждый, было извините.
Затем за услуги парковщика, за которые нам пришлось платить дополнительно (что я понимаю). У нас был кибергрузовик. Когда мы только приехали, они пошли и припарковали его в гараже. Мы попросили их забрать машину, чтобы мы могли пойти на ужин. Когда мы вернулись с ужина, другой парковщик сказал нам, что они не могут припарковать машину и им придется оставить ее перед отелем.

# Обзор опыта работы парковщика.
Недавно я имел удовольствие воспользоваться услугами парковщика в отеле Courtyard by Marriott Atlanta Buckhead, и должен сказать, что это был образцовый опыт. С того момента, как я приехал, меня встретили с профессионализмом и теплотой, что задало тон всему моему визиту.
Когда я подошел к входу, камердинер Стар подошел с приветливой улыбкой и эффективно взял под свой контроль мой автомобиль. Ее дружелюбное поведение сразу успокоило меня, и я понял, что моя машина в надежных руках. Внимание Стар к деталям было очевидным, поскольку она тщательно записывала все особенности моего автомобиля и заверяла меня, что он будет готов в любой момент, когда он мне понадобится.
Пока ждала машину, у меня была возможность пообщаться с менеджером Анной. Она была невероятно внимательна, следя за тем, чтобы все гости были довольны и чтобы услуги парковщика работали бесперебойно. Лидерство Анны проявлялось в том, насколько слаженно работала команда, и было ясно, что она способствовала созданию атмосферы самоотверженности и совершенства. Ее присутствие добавило дополнительный уровень уверенности в том, что обо всем позаботятся с максимальным профессионализмом.
Когда пришло время уходить, Стар быстро забрала мою машину. Процесс прошел быстро и эффективно, продемонстрировав безупречную координацию команды. Уезжая, я не мог не чувствовать благодарность за выдающийся сервис, который мне предоставили.

Я здесь впервые, и должен признать, все было очень хорошо. Сейчас идет ремонт, поэтому я могу только представить, как он будет выглядеть после. Команда камердинеров и руководство были очень милыми и дружелюбными, моя машина была готова, когда я приехал, не дожидаясь. Мне нравится, я вернусь! Отличный Двор Работы 👏🏾

Очень разочарован.
Там шло строительство, и я ничего об этом не сказал. Когда я попытался поговорить с руководством, похоже, ни у кого не было ответа.
Я устал от поездки и не мог вздремнуть, да и все. А в субботу утром они снова начали работать в 7:45! Я очень расстроен и даже не извиняюсь или ничего. И в довершение всего, камердинер дрался с клиентом на улице, и у входа пахло травкой. Я не вернусь.