Extended Stay America Select Suites - Atlanta - Alpharetta

⭐⭐⭐⭐⭐
Отель Extended Stay America действительно стал для меня домом вдали от дома. Каждый раз, когда я здесь останавливаюсь, я чувствую себя комфортно, безопасно и желанным гостем. Номера чистые, просторные и идеально подходят для отдыха после долгого дня.
Что меня особенно впечатлило, так это персонал. Они всегда дружелюбны, профессиональны и готовы помочь во всем, что вам нужно. Такой уровень обслуживания имеет большое значение, когда вы останавливаетесь вдали от дома.
Мне также нравится, как здесь тихо и спокойно, что позволяет легко отдохнуть и восстановить силы. Расположение удобное, и все, что касается моего пребывания, было приятным.
Я настоятельно рекомендую Extended Stay America всем, кто ищет комфортное место для проживания с отличным сервисом и гостеприимной атмосферой. Здесь действительно чувствуешь себя как дома.

Должен сказать, это лучшее место для проживания с животными, где я когда-либо останавливался. Руководство и персонал здесь просто замечательные и невероятно дружелюбные. Они действительно делают все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным. Номера чистые и просторные, без каких-либо неприятных запахов. Территория вокруг всегда ухожена и чиста. Здесь также очень безопасно благодаря освещению и патрулированию охраны. Это действительно как дома. Идеально подходит для семейного отдыха, деловой поездки в одиночку или просто для отдыха на выходные. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Название отзыва: Трехэтапный провал в области безопасности, гигиены и финансов.
Рейтинг: 1/5 звезд.
Я пишу этот отзыв, чтобы задокументировать системный сбой, наблюдавшийся на протяжении нескольких моих пребываний в отелях этой сети. Хотя персонал на ресепшене был профессионален, они управляют объектами, заброшенными по вине корпорации.
Этап 1: Первоначальное предупреждение (1 ночь)
Во время пребывания на одну ночь отсутствие безопасности стало очевидным сразу. Часть сетчатого забора по периметру была перерезана, что привело к оврагу под мостом. Наружная камера видеонаблюдения была направлена ​​в небо, а не на вход. Когда я указал на эти опасности, сотрудник сказал мне: «Здесь каждый сам за себя».
Этап 2: Кошмар длиною в неделю (та же сеть)
Мы заселились на неделю и сразу же столкнулись с неприемлемыми условиями:
Гигиена: Мы обнаружили пивные банки в микроволновке и за дверью ванной комнаты.
Заражение: В номере было очень много тараканов. После смены номера, второй номер оказался в таком же ужасном состоянии. Персонал признал, что услуги уборки практически отсутствуют.
Нарушение безопасности: Я попросил отремонтировать защелку/замок на главной наружной двери, но мою просьбу проигнорировали. В результате, в 4:00 утра посторонний человек проник в номер и час тряс здание, пытаясь взломать один из номеров.

Положительные стороны: Меня переселили в другую комнату. Отрицательные стороны: Отключение света в коридорах, старое и устаревшее жилье, тараканы, божьи коровки, за такую ​​цену необходим капитальный ремонт.

Осторожно, тараканы!
Забронировал номер онлайн и пошёл на регистрацию, но на стойке регистрации никого не оказалось. Я прождал 10 минут. За это время я увидел двух тараканов, ползающих по стойке. Это стало для меня серьёзным предупреждением, поэтому я ушёл и отменил бронирование. Если на стойке регистрации есть тараканы, то они точно есть и в номерах, как и писали в других отзывах. Не думаю, что здесь возвращают деньги, поэтому написал это, чтобы вы не потратили сотни долларов и не жили с насекомыми.

Мне очень понравилось проживание в этом отеле. Он ухоженный и тихий. Если вы любите вкусно поесть, в расположенном неподалёку ресторане Halcyon есть всё необходимое. Приятная атмосфера. До него можно дойти пешком или быстро доехать за 2-3 минуты. Также огромное спасибо менеджеру Тамике и всем сотрудникам стойки регистрации за неизменно превосходное обслуживание!

Я останавливался в сотнях и сотнях отелей, и это был, пожалуй, худший опыт в моей жизни… Когда я пришел регистрироваться в первый день, на стойке никого не было. Была только табличка с надписью «Позвоните по этому номеру, чтобы зарегистрироваться». Я звонил по этому номеру десятки раз, и каждый раз мне говорили, что кто-то придет в течение 30 минут. Я ждал больше трех с половиной часов. Я лежал на полу, потому что в холле не было никакой мебели. Я видел, как 20 человек входили и выходили из холла в течение этих трех с половиной часов… все они ушли и разъехались по другим отелям. Я не мог переехать в другой отель, потому что оплатил номер за две недели. Мне просто пришлось сидеть три с половиной часа на полу и ждать, пока кто-нибудь появится.
Наконец-то кто-то появился и заселил нас. На следующий день в квартире погас свет, и мы остались без электричества. Какой ужасный опыт. Как такое место вообще может существовать в таком хорошем районе?

В целом, отличное соотношение цены и качества, и никаких проблем с размещением с собакой-поводырем не возникло. Но полка для продуктов над раковиной была грязной. Просто грязная, грязная еда и пыль. В душе оставили тряпку предыдущего гостя 🤮. Через 4 дня после начала нашего пребывания Wi-Fi решил, что «мы достигли лимита на количество устройств, которые можно подключить». Но мы не добавляли ни одного устройства. Каждый раз, когда я уходил из отеля, мне приходилось заново авторизоваться. Полагаю, каждый раз, когда я это делал, система считала это ещё одним устройством. Персонал на стойке регистрации был совершенно бесполезен в решении этой проблемы. Мне дали номер 800, который тоже оказался совершенно бесполезен. Так что последние 4 дня моего пребывания мне пришлось тратить весь свой трафик. Если не считать грязной полки, старой тряпки 🤮 и проблем с Wi-Fi, это место было нормальным.

Обновление.
НИКОГДА не останавливайтесь в Extended Stay America – НИКОГДА!
Это место было забронировано в последнюю минуту после ужасного опыта в их отеле в Дулуте (прочитайте мой отзыв о том кошмаре в Дулуте). По телефону менеджер Extended Stay America пообещал вернуть разницу в цене, потому что изначально мы забронировали кровать размера «queen-size» по более низкой цене в отеле в Дулуте.
Итак, мы заплатили больше, чтобы остановиться здесь, думая, что нам частично вернут деньги позже, — но теперь прошло больше двух недель, и мы ничего не услышали. Когда мы позвонили снова, они внезапно заявили: «Мы никогда не обещали», и сказали, что управляющий объектом отказал в возврате, так что теперь мы ничего не получим.
Что это за сомнительная компания? Какой смысл в обслуживании клиентов, если они просто лгут вам в лицо и исчезают?
И давайте не забывать — их так называемое «обслуживание клиентов» закрывается после 18:00, а это значит, что если что-то пойдет не так (а оно обязательно пойдет), вы полностью предоставлены сами себе. Никакой помощи, никакой ответственности, просто чистая халатность.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ни в одном из отелей Extended Stay America.
Они лгут, игнорируют свои обещания и оставляют вас в затруднительном положении и обманутыми.
Избегайте этой компании любой ценой.
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
Грязно и шумно.
Я сбилась со счета, сколько тараканов я убила. Я останавливалась в двух разных номерах, и все они грязные.

Мне хотелось, чтобы это место понравилось, но вот список причин, почему оно мне не понравилось.
Мы пришли на регистрацию, но администратора даже не было на стойке регистрации, и нам пришлось вернуться через 15 минут и попробовать ещё раз.
Нам не дали достаточно подушек, и администратор сказала, что нам не разрешается брать что-либо дополнительно, потому что был конец месяца. Не понимаю, почему это вообще важно.
Нам не разрешили заселиться раньше времени, потому что номер требовал «уборки». Когда мы вошли, стало ясно, что номер не убран. На полу валялись дохлые тараканы, на передней панели холодильника были пятна от старых напитков, в ванной комнате лежали грязные полотенца от предыдущего гостя, и в номере всё время стоял затхлый запах, что бы мы ни делали. Меня также немного раздражало, что в описании есть мини-кухня, но духовки не было. Были только две электрические конфорки, которые неравномерно прогревали еду.
Каждый раз, когда мы выходили к машине, мы видели, как люди пьют на улице. Одна группа даже устроила вечеринку сбоку здания, и было видно, что им не разрешают находиться в гостях.
Стены были очень тонкими, поэтому всякий раз, когда кто-то открывал дверь или проходил мимо, их было слышно, и казалось, что они находятся в вашем номере или пытаются залезть в вашу дверь.
Тележки на колёсах в пятнах, их трудно толкать. Очевидно, что колёса нужно заменить.
Изнутри здания на дверях лифта потёртости и следы от ключей. Внутри лифта повсюду чёрные потёртости.

Я попытался сообщить персоналу о своих проблемах, но на стойке регистрации никого не оказалось.
Я начал с одного номера, но там не было верхнего света (и настольной лампы), к тому же пол был ужасно скользким, а кто-то прямо за дверью играл музыку, которая проникала сквозь стену (когда я только заселился и всё ещё был там два часа спустя, вернувшись с ужина). Поэтому я попросил другой номер, и на первый взгляд всё было нормально (лучшее освещение и не такой скользкий пол).
Второй номер оказался ужасно грязным. Туалетная бумага всё ещё валялась в унитазе, пол был совершенно грязным (протёр небольшой участок возле раковины, и тряпка оказалась в грязи, так что пришлось надеть носки и обувь на коврик в ванной), на столе у кровати валялись крошки еды и другой мусор, а рядом с плитой – мокрая субстанция и остатки еды, из раковины на стену и крышку розетки попала грязь или жир, а от химического запаха в номере у меня слезились глаза. К счастью, на улице было достаточно прохладно, и на время моего пребывания можно было открыть окно.

Совершенно ужасный опыт – держитесь подальше!
Мы приехали в Extended Stay America Select Suites – Атланта – Альфаретта около часа ночи. На стойке регистрации никого не было, и никто не отвечал на звонки. После нескольких безуспешных звонков мы связались с Priceline, и только тогда – примерно через 40 минут – кто-то наконец появился на стойке регистрации. К тому времени мы уже доехали до ближайшего отеля, но, поскольку у нас была предоплаченная бронь, мы вернулись.
Когда нам наконец достался номер, он кишел тараканами – на стенах, в шкафу, в ванной, на потолке… и, конечно же, на кровати. Это было отвратительно и неприемлемо. Мы тут же спустились вниз, чтобы отменить бронирование и запросить возврат средств, но на стойке регистрации снова никого не оказалось. Мы снова попытались дозвониться до Priceline, но и на этот раз они не смогли дозвониться.
У нас не было другого выбора, кроме как уехать и остановиться в другом отеле, и Priceline до сих пор не вернула нам деньги.
Ни в коем случае не останавливайтесь здесь, если вы не большой фанат тараканов.
Настоятельно рекомендую избегать этого места любой ценой.

Обновление.
НИКОГДА НЕ останавливайтесь в Extended Stay America!
Мы забронировали это место в последнюю минуту после ужасного опыта проживания в их отеле в Дулуте (почитайте мой отзыв о том кошмаре в Дулуте). По телефону администратор Extended Stay America пообещал вернуть разницу в цене, поскольку изначально мы забронировали номер с двуспальной кроватью по более низкой цене в отеле в Дулуте.
Поэтому мы заплатили больше за проживание здесь, думая, что нам вернут часть денег позже, но прошло уже больше двух недель, а ответа так и нет. Когда мы позвонили снова, они внезапно заявили: «Мы этого не обещали», и сказали, что управляющий отказал в возврате, так что теперь мы ничего не получим.
Что это за сомнительная компания? Какой смысл в обслуживании клиентов, если они просто лгут вам в лицо и исчезают?
И давайте не забывать — их так называемая «служба поддержки клиентов» закрывается после 18:00, а это значит, что если что-то пойдет не так (а оно обязательно пойдет), вы будете полностью предоставлены сами себе. Никакой помощи, никакой ответственности, просто чистая халатность.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ни в одном из отелей Extended Stay America.
Они врут, игнорируют свои обещания и оставляют вас в затруднительном положении и обманутыми.
Избегайте этой компании любой ценой.
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
Грязно и шумно.
Сбилась со счета, сколько тараканов я убила. Я останавливалась в двух разных номерах, и все они были грязными.

Район приятный, тихий. Рестораны рядом, меньше чем в миле (Whataburger, Popeyes, Chipotle и т. Д. ), заправка в пешей доступности. Регистрация прошла быстро. Номера чистые, кровать очень чистая. Кондиционер дул холодным, ванная комната чистая, душ был ОЧЕНЬ чистый. В моём номере не было лампы, поэтому не было USB-разъёма, хотя, возможно, у телевизора он был, но я не проверял. В целом, отличный отель, обязательно планирую вернуться, когда буду в этом районе.

Чистота. На стене в ванной была кровь, волосы в душе, остатки еды в холодильнике, грязь, под кроватью что-то похожее на M&M's, телевизор показывал только два канала, а пол не мыли, я не знаю, как давно.

Должен сказать, что после ухода у меня было такое ощущение, будто я оставил здесь часть своей души. Мне нравится все в этом месте, и дамы на стойке регистрации тоже были очень гостеприимны. Я определенно скоро вернусь, чтобы арендовать жилье еженедельно, как только приведу некоторые вещи в порядок.

Я останавливался здесь 21 марта 25 года и уехал на 3 недели раньше, поэтому остался только на неделю, потому что я водитель грузовика. Мне позвонили и попросили уйти, и я так и сделал. Перед отъездом у меня на двери была записка от стойки регистрации, в которой говорилось, собираетесь ли вы заплатить за еще одну неделю, так как они упакованы. И я этого не сделал. Менеджер продолжает снимать деньги с моей карты за целую неделю, когда я НЕ ОСТАЛСЯ ТАМ, она не проверяла комнату до тех пор, пока несколько дней спустя она не сказала мне и не знала, когда я ушел после того, как я сказал ей, когда я это сделал. Держитесь подальше! Они выманивают у людей деньги, и это печально, потому что люди, которым нужна помощь, есть, и они этим пользуются. Я связался с округом, и они проводят расследование в отношении этого заведения!
Обновлять.
Они утверждают, что это потому, что они не знали, когда я выезжал, но вы, как менеджер, обязаны знать, потому что я получил письмо на своей двери, как я уже говорил ранее, за 2 ДНЯ ДО того, как мне пришлось уйти, и я не продлил! Если деньги не идут в ее карманы, то зачем кому-то это делать? Потому что ты воруешь. Marriott вернул средства за мое пребывание, плюс платил за еду в ресторане, чтобы я остался лояльным клиентом, и теперь я являюсь участником marriott. Идите туда и лечитесь правильно. Здесь им плевать на обслуживание клиентов и возьмут с вас деньги. Идите к кому-нибудь получше и лечитесь лучше. Я сделал!