Holiday Inn Express Hotel & Suites Albany by IHG

Номер был чистым, завтрак хорошим. Обслуживание – не очень. Я не получила никакого подтверждения о бронировании и пришлось звонить, чтобы уточнить.
При выезде я попросила перевести деньги на другую карту, но вместо этого с моей первоначальной карты списали деньги дважды. Я звонила несколько раз, и каждый раз меня переключали на менеджера, звонок сразу переходил на голосовую почту, мне никто не перезвонил.
Я пытаюсь уладить этот вопрос со своим банком, но я крайне недовольна отсутствием помощи со стороны отеля. Я видела отзыв, в котором говорилось о подобной проблеме у другого гостя. Это определенно не красит отель, когда менеджер не помогает своим гостям.

Я останавливалась здесь время от времени по работе в течение последнего года. Это определенно одно из моих любимых мест для проживания. Персонал всегда дружелюбен и создает ощущение домашнего уюта. Женщины, которые готовят завтраки, делают свою работу замечательно и всегда готовы помочь, если что-то понадобится. Номера всегда чистые и уютные. Миссис Линда регулярно проверяет, есть ли у нас все необходимое, и даже миссис Лилиан (которая недавно начала работать) отлично справляется со своей работой.

Номера были нормальными. Видно, что им не помешала уборка. Нам нужны были дополнительные простыни для нашего раскладного дивана. На них были большие пятна. Мы ими не пользовались. Кроме того, на одной из тряпок для мытья посуды было огромное пятно. Диван был грязным. Мы чесались от простыней и почти не могли спать. Я сдала грязное белье на стойку регистрации. Завтрак был бесплатным, вкусным и горячим. Персонал был приветливым. Просто думаю, что уборка номеров может быть лучше.

Отель мне понравился своей чистотой, дружелюбным и отзывчивым персоналом. В отеле есть две отличные кофемашины, работающие круглосуточно, и предлагается сытный завтрак. Расположение отеля также удобное.
Рекомендую этот отель.

Это был худший опыт проживания в отеле, который мы с женой когда-либо испытывали. Нам по телефону сказали, что наша собака-поводырь не будет проблемой, и мы заселились без проблем. Только потому, что наша собака на кого-то залаяла, девушка на стойке регистрации сказала, что это недопустимо. Собаки лают. Персонал отеля был крайне груб и набросился на мою жену, агрессивно лая и требуя, чтобы она ушла. Тот же персонал продолжил обсуждать нашу ситуацию с другими гостями отеля в холле. Когда мы обратились к руководству по этому поводу, всё замяли, и ничего не сделали с девушкой на стойке регистрации. Никогда больше! Нам пришлось избавиться от нашей собаки-поводыря, чтобы остаться!

Номер 209 кишел муравьями.
По прибытии персонал был очень приветлив, и номер выглядел чистым. Мы остановились всего на одну ночь. К сожалению, когда мы проснулись следующим утром, муравьи были повсюду: в большинстве наших сумок, на детской бутылочке, на столешницах и на прикроватной тумбочке. К счастью, они не забрались в кровати.
Нам пришлось всё распаковать, вытряхнуть и броситься вниз, чтобы предотвратить повторное заражение. Муравьи были совсем крошечными, но их было много. Я сделал фотографии, но, поскольку мы очень спешили уехать, я проверил их только позже и понял, что они получились размытыми. Я всё ещё публикую их здесь, чтобы показать, что мы испытали.
Я сообщил о проблеме на стойке регистрации перед отъездом. Сотрудница там сказала, что со мной свяжется менеджер, но звонка так и не последовало. Подождав, я сам связался с отелем и мне сказали, что со мной свяжутся, но прошло уже больше месяца, а ответа так и нет.
Для справки: моё пребывание было 2–3 августа, номер подтверждения бронирования — 894129694. Если кто-то из руководства захочет со мной связаться, пожалуйста.

Обновление***
Менеджер позвонила и извинилась. Оказалось, что её не было по семейным обстоятельствам. (Хотелось бы, чтобы кто-нибудь мне об этом сообщил, но не её вина. ) Она всё уладила, так что всё хорошо, что хорошо кончается.
***Оригинальный отзыв***
Мы остановились в этом отеле по пути во Флориду. Он был как типичный отель Holiday Inn. Персонал был приветливым, номера чистыми, кровать неудобной, завтрак был неплохим. Кроме неудобной кровати, у нас не было никаких жалоб.
Прошло пару недель, мы посмотрели выписку по кредитной карте и заметили, что с нас дважды списали деньги за одну ночь проживания. Ладно, ошибки случаются, поэтому я позвонил в отель. Девушка, ответившая на звонок, была очень любезна. Она записала мои данные, чтобы передать их генеральному менеджеру на следующий день.
Прошло 48 часов, и я так и не получил звонка, поэтому я позвонил снова. На этот раз меня перевели на менеджера, но звонок попал на голосовую почту. Я оставил сообщение и ждал ответа. Прошло два дня, звонка так и не было. Я звоню снова, оставляю ещё одно сообщение, и неделю спустя мне так и не перезвонили.
Итак, сам отель в порядке, но мы больше там не остановимся из-за сложившейся ситуации.

Этот отель был превосходным и превзошёл все наши ожидания. Мы приехали в отель без бронирования. Девушка на стойке регистрации записала все наши данные и ввела данные моей карты IHG rewards. Мы спросили о ресторане, и она предложила нам несколько вариантов и предложила забрать еду, так как у нас не было машины. Мы воспользовались её предложением. Номер был чистым, кровать и подушки очень удобными. Утром был подан завтрак, что было вполне приемлемо. Мы настоятельно рекомендуем этот отель, если вы остановитесь в Олбани, штат Джорджия.

Мне очень понравилось это место, а завтрак превзошёл все завтраки в большинстве отелей! Из минусов — крытый бассейн был довольно грязным: вода была мутной, на бетоне лежали клочья волос.
Я бы остановился здесь снова только ради завтрака! У нас был прекрасный вид на водонапорную башню.

Всё было замечательно. Кровать была очень удобной, а номер — очень чистым. Нам предложили номер категории люкс, так как мой стандартный номер с кроватью размера «king-size» закончился. На завтрак был большой выбор блюд, а персонал был очень приветлив.

Обслуживание и номера в этом отеле отвратительные. Моему отцу должны вернуть 260 долларов за ночь, которые он заплатил за проживание здесь. Его жена пожаловалась на стойку регистрации. У них были волосы в постели и грязные пятна. Когда администратор отеля ответил, она принесла ей простыни, чтобы она поменяла их. Когда администратору сказали, что они потратили слишком много денег на смену собственных простыней, она вернулась примерно через 30 минут и поменяла простыни. Микроволновка была грязной и сгоревшей. Они пожилые люди, и им должны были вернуть деньги за причиненные неудобства и грубое обслуживание. Они приехали из Ричмонда, штат Вирджиния, и были уставшими и измотанными. Персоналу нужно научить, как обращаться с клиентами.

Администратор был очень милым и услужливым. Номер был чистым, полотенца и постельное белье тоже. Их тренажерный зал был чистым и имел множество вариантов, а их бассейн был хорошим местом для отдыха (хотя там был только я😊). Завтрак был хорошим и горячим с большим выбором. Это был отличный опыт.

Мы хорошо провели время в этом отеле. Мне очень понравился свежемолотый кофе в холле! Номер был чистым, а кровати удобными. Хотя мне и понравился переход от индивидуальных мыл/шампуней к многоразовым дозаторам, у нас закончилось мыло для тела. Это не то, что вы обнаружите, пока не примете душ. Было много вариантов завтрака, чтобы удовлетворить всех членов семьи.

В целом, это хороший отель, особенно в плане ЛОББИ. Номера приличные, но на полотенцах и простынях были пятна. В ванной комнате вокруг ванны была сухая плесень. Зарядные устройства не работали, а завтрак был ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! И после того, как я целый час путался с номером и регистрацией, я даже не подумал о чём-то ещё, просто потому что был там всего одну ночь. Номера неплохие, а вполне приличные.

Это было мое второе пребывание, и я должен сказать вам, что персонал здесь имеет значение. Отель находится в прекрасном месте, поблизости много еды, магазинов при необходимости и заправки. Я занимаюсь спортом, поэтому, когда путешествую, я ищу тренажерный зал. Мне понравился их тренажерный зал, у них было все необходимое для хорошей тренировки каждое утро. Завтрак был хорошим и горячим! Я совершенно ненавижу завтрак в отеле, но здесь явно готовят с любовью. Мне не нравилось, что в спортзале не было кулера с водой, а для воды в соковыжималке внизу требовался фильтр. Однако, если вы спросите, за столом есть бутылки.
Комната была чистой, и все работало как надо. Я был разочарован выбором каналов, но заставил его работать. В целом это была отличная неделя, и команда здесь особенная! Я обязательно вернусь.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, так как он удобно расположен по пути к дому часто посещаемых родственников. Я всегда нахожу этот отель ухоженным, чистым и с приветливым персоналом, который создаёт ощущение комфорта и помогает расслабиться. Я был по-настоящему доволен каждым своим пребыванием и по-настоящему ценю слаженность работы этой команды. В индустрии гостеприимства это нелегко.

Похоже, отремонтировали главный вход и попытались частично сделать ремонт в комнатах. Но остались очень изношенные и ржавые на вид светильники и прочее. Даже в комнатах светит утреннее солнце, а в нечетных — после обеда. Довольно тихо, но все равно слышно, как идут люди. Интернет был ужасным, большую часть времени работал только наполовину, был очень медленным и постоянно отключался. Постельное белье и ванная были довольно чистыми, но, как видно на фотографиях, стул был отвратительным.