Holiday Inn Express Hotel & Suites Albany by IHG

Как человек, часто путешествующий по работе и очень преданный бренду IHG, я не рекомендую этот отель.
Кровати очень неудобные. Всю ночь я чувствовала каждую пружину в матрасе, поэтому не выспалась как следует. Первая сотрудница, с которой я столкнулась, показалась мне неприветливой и попросила свою коллегу проверить меня вместо нее. В ванной комнате была вода в ванне, и номер не охлаждался, несмотря на все мои усилия.

Я остановилась в этом отеле на неделю, работая медсестрой по контракту, и не разочаровалась. Расположение было идеальным, рядом со всеми удобствами города, и очень удобным для моей работы. Персонал был очень дружелюбным и приветствовал меня каждое утро по прибытии и каждый день по возвращении с работы. Номер был комфортабельным и просторным, и я смогла почувствовать себя как дома всю неделю. Единственная претензия – старое пятно на дне душевой кабины, которое я не смогла удалить, поэтому уверена, что это просто от частого использования. Но в остальном, мой день был отличным! Я вернусь в следующем месяце на другую командировку в качестве медсестры по контракту, которую я уже запланировала. Этот отель также находится очень близко к моей семье, поэтому мне было очень легко навестить их после напряженного рабочего дня.

Плюсы: отель и номер были чистыми и безопасными. Это два самых важных для нас момента. Регулировка температуры работала идеально. Кровать была очень удобной. Завтрак "шведский стол" был хорошим.
Минусы: сотруднице на ресепшене (молодой, худой, темнокожей девушке с длинными ногтями и ресницами) нужна подготовка по обслуживанию клиентов. Она почти не разговаривала и не проявляла никакого интереса к нашей регистрации. На вопросы отвечали максимально кратко, не предоставляя никакой полезной информации. Нам не следовало бы выпытывать у нее информацию. Она неправильно ввела ключ от нашей двери, поэтому нам пришлось спуститься вниз, и другая приятная женщина сделала это правильно. Душевая лейка была практически непригодна для использования. Мне пришлось использовать дополнительные полотенца, чтобы вытереть пол. Моему партнеру пришлось пропустить свой душ. Контейнер для мыла был пуст, поэтому мне пришлось использовать шампунь вместо мыла, что было сложно смыть с поломанной душевой лейки. При выезде сотрудница сказала, что у них давно не было мыла, и положила в номер кусковое мыло. Очевидно, они пропустили наш номер.
В целом, наши основные требования (безопасность и защита) были выполнены, а остальные проблемы — лишь досадные замечания, которые я хотел бы довести до вашего сведения.

Мое недавнее пребывание в отеле сети IHG было исключительно позитивным и превзошло мои ожидания в нескольких ключевых областях. Как человек, особенно внимательный к чистоте, я был очень впечатлен общим состоянием отеля. Номер и общие зоны содержались на высочайшем уровне, что отражает твердую приверженность гигиене и вниманию к деталям. Кровать была особенно удобной, что способствовало спокойному и непрерывному отдыху, а сам отель на протяжении всего моего визита казался безопасным и хорошо управляемым.
Я хотел бы особо отметить Лилиан на стойке регистрации за ее профессионализм и внимательность. По прибытии у меня изначально было бронирование на две ночи, но в итоге мне понадобилась только одна. Лилиан эффективно справилась с этим изменением и позаботилась о том, чтобы с меня не взимались ненужные сборы, продемонстрировав как честность, так и превосходное обслуживание клиентов. Кроме того, Виктория создавала теплую и гостеприимную атмосферу, постоянно демонстрируя дружелюбное и вежливое поведение, что улучшило общее впечатление от пребывания.
Я также хотел бы поблагодарить персонал по уборке номеров за их усердие и высокие стандарты. Их усилия были очевидны в безупречном состоянии номера и всех удобств. В целом, мой опыт свидетельствует о том, что это хорошо организованное заведение, уделяющее большое внимание чистоте, удовлетворению потребностей гостей и профессиональному обслуживанию.

Отель Holiday Inn Express & Suites в Олбани, штат Джорджия, просто потрясающий. Виктория на стойке регистрации — замечательная, очень дружелюбная и отзывчивая. Именно благодаря ей я останавливаюсь именно в этом отеле, а не в других в этом районе. Я бы порекомендовал Holiday Inn всем своим друзьям и родственникам.

Этот отель действительно нам очень понравился. Когда мы вошли, там приятно пахло и было чисто. Молодая девушка на ресепшене, мисс Селия, была очень милой и профессиональной, у нее потрясающие навыки обслуживания клиентов. Лифты были хорошие, этаж, на котором мы жили, был чистым. Когда мы вошли в номер, мы были очень довольны: он был чистым, аккуратным и приятно пах, я могла дышать, слава богу. Кровати были очень удобными, мне не хотелось вставать, ха-ха. На следующее утро, когда мы спустились на завтрак, был хороший выбор еды и напитков. Все было чисто и хорошо организовано. Зона отдыха была приятной, одна из лучших, что мы когда-либо видели. Мне также очень понравился диван перед телевизором. Я не пью кофе, но мне понравилось, что для этого была отдельная зона, которая тоже была чистой и хорошо организованной. Когда я снова приеду в Олбани, штат Джорджия, я обязательно остановлюсь здесь. Продолжайте в том же духе, руководство и персонал. Это здорово, когда гости хотят вернуться. ☺️

Номер был плохо убран. В ванной комнате и на моей кровати в нескольких местах валялись длинные волосы. Персонал не такой дружелюбный, как в других отелях IHG. В фитнес-центре есть 3 беговые дорожки, но работает исправно только одна. Завтрак по утрам неплохой.

Номер был чистым, завтрак хорошим. Обслуживание – не очень. Я не получила никакого подтверждения о бронировании и пришлось звонить, чтобы уточнить.
При выезде я попросила перевести деньги на другую карту, но вместо этого с моей первоначальной карты списали деньги дважды. Я звонила несколько раз, и каждый раз меня переключали на менеджера, звонок сразу переходил на голосовую почту, мне никто не перезвонил.
Я пытаюсь уладить этот вопрос со своим банком, но я крайне недовольна отсутствием помощи со стороны отеля. Я видела отзыв, в котором говорилось о подобной проблеме у другого гостя. Это определенно не красит отель, когда менеджер не помогает своим гостям.

Я останавливалась здесь время от времени по работе в течение последнего года. Это определенно одно из моих любимых мест для проживания. Персонал всегда дружелюбен и создает ощущение домашнего уюта. Женщины, которые готовят завтраки, делают свою работу замечательно и всегда готовы помочь, если что-то понадобится. Номера всегда чистые и уютные. Миссис Линда регулярно проверяет, есть ли у нас все необходимое, и даже миссис Лилиан (которая недавно начала работать) отлично справляется со своей работой.

Номера были нормальными. Видно, что им не помешала уборка. Нам нужны были дополнительные простыни для нашего раскладного дивана. На них были большие пятна. Мы ими не пользовались. Кроме того, на одной из тряпок для мытья посуды было огромное пятно. Диван был грязным. Мы чесались от простыней и почти не могли спать. Я сдала грязное белье на стойку регистрации. Завтрак был бесплатным, вкусным и горячим. Персонал был приветливым. Просто думаю, что уборка номеров может быть лучше.

Отель мне понравился своей чистотой, дружелюбным и отзывчивым персоналом. В отеле есть две отличные кофемашины, работающие круглосуточно, и предлагается сытный завтрак. Расположение отеля также удобное.
Рекомендую этот отель.

Это был худший опыт проживания в отеле, который мы с женой когда-либо испытывали. Нам по телефону сказали, что наша собака-поводырь не будет проблемой, и мы заселились без проблем. Только потому, что наша собака на кого-то залаяла, девушка на стойке регистрации сказала, что это недопустимо. Собаки лают. Персонал отеля был крайне груб и набросился на мою жену, агрессивно лая и требуя, чтобы она ушла. Тот же персонал продолжил обсуждать нашу ситуацию с другими гостями отеля в холле. Когда мы обратились к руководству по этому поводу, всё замяли, и ничего не сделали с девушкой на стойке регистрации. Никогда больше! Нам пришлось избавиться от нашей собаки-поводыря, чтобы остаться!

Номер 209 кишел муравьями.
По прибытии персонал был очень приветлив, и номер выглядел чистым. Мы остановились всего на одну ночь. К сожалению, когда мы проснулись следующим утром, муравьи были повсюду: в большинстве наших сумок, на детской бутылочке, на столешницах и на прикроватной тумбочке. К счастью, они не забрались в кровати.
Нам пришлось всё распаковать, вытряхнуть и броситься вниз, чтобы предотвратить повторное заражение. Муравьи были совсем крошечными, но их было много. Я сделал фотографии, но, поскольку мы очень спешили уехать, я проверил их только позже и понял, что они получились размытыми. Я всё ещё публикую их здесь, чтобы показать, что мы испытали.
Я сообщил о проблеме на стойке регистрации перед отъездом. Сотрудница там сказала, что со мной свяжется менеджер, но звонка так и не последовало. Подождав, я сам связался с отелем и мне сказали, что со мной свяжутся, но прошло уже больше месяца, а ответа так и нет.
Для справки: моё пребывание было 2–3 августа, номер подтверждения бронирования — 894129694. Если кто-то из руководства захочет со мной связаться, пожалуйста.

Обновление***
Менеджер позвонила и извинилась. Оказалось, что её не было по семейным обстоятельствам. (Хотелось бы, чтобы кто-нибудь мне об этом сообщил, но не её вина. ) Она всё уладила, так что всё хорошо, что хорошо кончается.
***Оригинальный отзыв***
Мы остановились в этом отеле по пути во Флориду. Он был как типичный отель Holiday Inn. Персонал был приветливым, номера чистыми, кровать неудобной, завтрак был неплохим. Кроме неудобной кровати, у нас не было никаких жалоб.
Прошло пару недель, мы посмотрели выписку по кредитной карте и заметили, что с нас дважды списали деньги за одну ночь проживания. Ладно, ошибки случаются, поэтому я позвонил в отель. Девушка, ответившая на звонок, была очень любезна. Она записала мои данные, чтобы передать их генеральному менеджеру на следующий день.
Прошло 48 часов, и я так и не получил звонка, поэтому я позвонил снова. На этот раз меня перевели на менеджера, но звонок попал на голосовую почту. Я оставил сообщение и ждал ответа. Прошло два дня, звонка так и не было. Я звоню снова, оставляю ещё одно сообщение, и неделю спустя мне так и не перезвонили.
Итак, сам отель в порядке, но мы больше там не остановимся из-за сложившейся ситуации.

Этот отель был превосходным и превзошёл все наши ожидания. Мы приехали в отель без бронирования. Девушка на стойке регистрации записала все наши данные и ввела данные моей карты IHG rewards. Мы спросили о ресторане, и она предложила нам несколько вариантов и предложила забрать еду, так как у нас не было машины. Мы воспользовались её предложением. Номер был чистым, кровать и подушки очень удобными. Утром был подан завтрак, что было вполне приемлемо. Мы настоятельно рекомендуем этот отель, если вы остановитесь в Олбани, штат Джорджия.

Мне очень понравилось это место, а завтрак превзошёл все завтраки в большинстве отелей! Из минусов — крытый бассейн был довольно грязным: вода была мутной, на бетоне лежали клочья волос.
Я бы остановился здесь снова только ради завтрака! У нас был прекрасный вид на водонапорную башню.

Всё было замечательно. Кровать была очень удобной, а номер — очень чистым. Нам предложили номер категории люкс, так как мой стандартный номер с кроватью размера «king-size» закончился. На завтрак был большой выбор блюд, а персонал был очень приветлив.