Embassy Suites by Hilton Tampa Downtown Convention Center

Этот отель — один из моих любимых. Сам отель очень хороший, но самое главное — это персонал. Они добрые и дружелюбные и делают все возможное, чтобы ваш день прошел легче и лучше. Стив, который отвечает за завтраки, очень любезен и внимателен. Он открыл завтраки пораньше, чтобы мы могли позавтракать перед конференцией в выходные!
Родни в баре тоже отличный парень, он делает конец дня приятным для разговоров и чем-то, чего с нетерпением ждешь.
Номера просторные и очень комфортабельные. Лобби просторное, с большим количеством места, где можно посидеть и пообщаться. Оно соединено с конференц-центром надземным переходом, что очень удобно. Трамвай останавливается прямо у входа, а набережная реки находится через дорогу.
Наше мероприятие, вероятно, переедет в другой город, и нам всем грустно покидать это посольство. Спасибо за все.

Я редко оставляю негативные отзывы, но мое пребывание в этом отеле меня разочаровало и значительно не соответствовало стандартам, которые я ожидаю от отеля Embassy Suites.
Система кондиционирования в номере выглядела устаревшей и неэффективной. Несмотря на непрерывную работу, температура никогда не опускалась ниже 70°F (21°C), что делало номер некомфортным, особенно ночью.
Подушки были очень жесткими и неудобными. Я проснулся с сильной болью в шее, которая продолжалась два дня после моего отъезда.
Телевизоры также устарели и не имеют современных возможностей потокового вещания, таких как Netflix, Apple TV или другие функции Smart TV, которые стали стандартом даже во многих бюджетных отелях.
Одним из самых неприятных моментов был обязательный городской сбор в размере 35 долларов в день, который не был четко отражен в заявленной стоимости номера. Хотя отель предлагает скидки на определенные услуги, гости, которые не заинтересованы в этих услугах, по сути, теряют эти деньги. Это больше похоже на неизбежную надбавку, чем на реальное дополнительное преимущество.
Парковка также стала большим разочарованием. Я приехал на микроавтобусе Mercedes Sprinter, и меня уведомили, что парковка будет стоить 90 долларов в день. В результате мне пришлось искать другое место для парковки и возвращаться в отель с багажом.

Начиная от стойки регистрации и заканчивая барменами, горничными и парковщиками, персонал невероятно внимателен и отзывчив. Сотрудники на стойке регистрации увидели, как я нервничал, регистрируясь на волейбольный турнир, и взяли ситуацию под контроль, сделав процесс очень простым и легким. Спасибо сотрудникам парковки, Эрику и Тайлеру, они были просто великолепны, помогли моей семье и упаковали наш багаж на тележке, вы лучшие! Спасибо за потрясающий отдых, мы обязательно вернемся!

У нас остались прекрасные впечатления от услуги парковщика в отеле Embassy Suites! Эрик был великолепен — очень дружелюбный, быстрый и профессиональный. Он сразу же нас поприветствовал, все организовал безупречно и сделал въезд и выезд очень удобными. Всегда приятно встретить человека, который явно заботится о высоком качестве обслуживания. Спасибо, Эрик, за то, что сделал наше пребывание еще лучше!

С момента нашего приезда нас встретил Эрик, который проявил себя настоящим профессионалом, когда парковал нашу машину. Войдя в отель, мы сразу почувствовали теплый прием на стойке регистрации. Номера были чистыми, и все сотрудники были готовы помочь! Обязательно вернемся!

Благодаря Тристану у нас остались прекрасные впечатления от услуги парковщика. Мы приехали на вечеринку, и он был невероятно вежлив, приветлив и искренне готов помочь с самого момента нашего приезда. Он заставил нас почувствовать себя ценными клиентами и позаботился о том, чтобы все прошло гладко, что и задало тон вечеру. Очевидно, что он гордится своей работой, и в целом обслуживание было превосходным.

Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites в центре Тампы и хотел бы особо отметить одну из сотрудниц парковки, которая действительно сделала мое пребывание здесь незабываемым.
С момента моего прибытия она была приветлива, профессиональна и невероятно эффективна. После долгого дня в пути было приятно получить такой позитивный настрой и искреннее гостеприимство. Она бережно обращалась с моей машиной, четко объяснила процесс парковки и сделала регистрацию очень простой.
Что меня впечатлило еще больше, так это ее последовательность. Когда я запросил машину при выезде, она была так же внимательна и организована, как и по прибытии. Моя машина была готова вовремя, и она убедилась, что все в порядке, прежде чем отпустить меня с теплой улыбкой и пожеланиями безопасного путешествия.
Редко можно встретить человека, который так гордится своей работой и относится к каждому гостю с уважением и профессионализмом. Она создает фантастическое первое и последнее впечатление об отеле. Embassy Suites повезло иметь ее в своей команде!
Настоятельно рекомендую этот отель, основываясь только на превосходном сервисе Фанай.

Кей оказала потрясающие услуги по парковке! С момента нашего приезда она была дружелюбной, профессиональной и невероятно эффективной. Она все сделала безупречно и полностью избавила нас от стресса. Очевидно, что она гордится своей работой и искренне заботится об обслуживании клиентов. Я бы с удовольствием снова доверил ей свой автомобиль и настоятельно рекомендую ее всем, кто ищет первоклассные услуги по парковке.

Отель был очень хороший. Персонал дружелюбный.
Моя главная проблема была с душем.
Плохой душ – залог негативного впечатления.
Слабый напор воды, плитка на полу потрескалась, стоять на ней было небезопасно. Затирка между плитками была грязной.
Банные полотенца были жесткими и колючими.
За 400 долларов и более за ночь я ожидал чистоты, лучшего обслуживания и гораздо более мягких полотенец.
Кроме того, все выглядело как попытка выкачать деньги. 4 доллара за бутылку воды? Да ладно…

Этот отель расположен в самом центре Тампы, в нескольких минутах ходьбы от множества достопримечательностей и ресторанов. Джастин на ресепшене встретил меня по прибытии и обеспечил превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Он был внимателен, постоянно обращал на меня внимание и всегда спрашивал, может ли он помочь, когда я был рядом.
> Персонал парковщика иногда был несколько неорганизован, но они были превосходны с точки зрения эффективности и оперативности обслуживания. Было приятно получить услуги парковщика, уровень обслуживания которых соответствует обязательной плате. Запросы на автомобиль отправляются по ссылке, отправленной в SMS-сообщении, что удобно, если вы сохраняете сообщение, хотя немного раздражает, если вам приходится искать его среди своих сообщений.
>
> Я заметил несколько незначительных проблем с техническим обслуживанием на 20-м этаже, где я остановился, но они не повлияли на мое впечатление. Мой номер был тихим, комфортным и чистым, что было самым важным.
>
> Завтрак немного разочаровал из-за большого количества блюд из свинины в буфете. Было бы полезно, если бы менеджер по завтракам рассмотрел возможность предложения альтернативных мясных блюд, поскольку многие гости не едят свинину.

Все, с кем мы здесь общались, были удивительно добры и дружелюбны, от ночного парковщика до работника, обслуживающего завтраки, но больше всего — сотрудница ресепшена Грей.
Я немного напутала с данными онлайн-бронирования, и Грей сделала все возможное, чтобы убедиться, что все в порядке, и была очень любезна на протяжении всего процесса. Я редко вижу, чтобы сотрудники ресепшена в отелях помнили меня по телефону за 5 часов до этого и вносили такие корректировки в режиме реального времени с такой точностью. Я никогда не буду останавливаться в другом месте в Тампе с таким уровнем обслуживания. Embassy теперь мой любимый отель!

Проживание 3 ночи. Персонал на ресепшене был отзывчивым и внимательным. Завтрак был отличным, с большим выбором блюд и яйцами, приготовленными на заказ. Персонал, обслуживающий завтрак, был замечательным, приветливым (особенно рано утром) и обеспечивал бесперебойную работу, несмотря на большое количество гостей. Парковка была только с услугами парковщика и дорогой. У нас не было проблем, за исключением длинной очереди машин при высадке гостей однажды вечером. Хорошее обслуживание от Чандлера. Однако они предлагают парковку для не проживающих в отеле гостей и для мероприятий, и я понимаю, что это может стать большой проблемой/ожиданием после концерта, мероприятия на арене или конференции.
Отель расположен в отличном месте, рядом со всем. Однако, вероятно, пора подумать о некотором обновлении и ремонте. Номера немного изношены. Диван в нашем номере повидал лучшие дни. Похоже, есть проблемы с протечками воды в районе крыши верхнего этажа. Зона у бассейна и места для отдыха очень ограничены и малы. Горничные ни разу не убирали наш номер за все время пребывания. Они появились около 4-5 вечера в первый день, когда мои дети были в номере и собирались. Их попросили вернуться через час, и мы больше их не видели до конца нашего пребывания. Когда нам нужны были полотенца, мыло, туалетная бумага, вынос мусора, нам приходилось звонить на ресепшн или спускаться в вестибюль. Они всё делали сами, но этим должны были заниматься горничные.

Впечатление от посещения Embassy было замечательным, они произвели на меня прекрасное впечатление с момента моего въезда в зону парковки. Эрик был очень любезен и оперативен, очень помог мне по прибытии. Вскоре после этого мне неожиданно понадобилась машина, и он быстро все организовал, я получил свою машину в кратчайшие сроки, и он даже помог мне положить обратно в машину несколько вещей, которые мне были нужны для короткой поездки по делам.
Отличное обслуживание с самого начала иногда дается легко, но когда оно продолжается, я вижу закономерность превосходного качества.
Спасибо Embassy и спасибо Эрику.

Прекрасный отель. Бесплатный завтрак был отличным. Персонал на ресепшене был вежливым. Мне не понравилось, что нам пришлось пользоваться услугами парковщика. Это стоило 45 долларов. За такую ​​цену номера это должно было быть включено в стоимость. Парковщик сказал, что это отдельная компания.

Отличное расположение, если вы собираетесь на спортивное мероприятие на арене Benchmark Arena или другое мероприятие в конференц-центре. Из некоторых номеров открывается боковой вид на воду. Номер был в довольно хорошем состоянии. Об одной проблеме в номере сообщили на ресепшене сразу после заселения (и снова на следующее утро — проблема не была решена за два дня нашего пребывания). Бар дорогой, но хороший. На завтраке не было «проверки ключей», и в баре не было специальных предложений от менеджера. У меня возникло подозрение, что многие из тех, кто ждал предложения от менеджера в баре, не были постояльцами отеля — очередь из 20-30 человек стояла целый час, несмотря на то, что прямо через дорогу проходил хоккейный матч. Мы заранее оплатили парковку с услугами парковщика, но парковочная компания (PMC) снова взяла с нас деньги, поэтому проверяйте свои квитанции. Двойное списание средств с PMC было урегулировано на следующий день.

Пришла сюда, чтобы сказать, насколько замечательная команда парковщиков. Мужчины, которые держали мои сумки, пока я парковала машину по прибытии, и те, кто снова держал их, когда я забирала машину. Особая благодарность Сабрине и Наталье! Спасибо!
Управляющая компания допускает ошибку, не предоставляя парковщикам QR-код для чаевых. В нескольких других местах отеля есть QR-коды для этих функций, например, на станции приготовления омлетов.
Номер был неплохим и достаточно хорошим — но не совсем соответствовал стандартам Hilton Embassy Suites. Кофейные чашки протекают снизу, плохой пульт от телевизора, нет телепрограммы — невозможно посмотреть, что и когда идет, приходится переключать каналы по одному, что снова приводит к ужасному пульту. Все это неудобства уровня развитых стран.

Этот отзыв посвящен тому, чтобы поделиться выдающимся профессиональным опытом, который я получил с 18 по 22 декабря 2025 года, работая в этом отеле над мероприятием для клиента, состоявшим из трех различных частей и проходившим в течение двух дней.
Работать с менеджером по питанию и напиткам, Уди Бен Ари, было абсолютным удовольствием. Он понимал расширенные потребности клиента, был любезен и профессионален, и обеспечил, чтобы вся команда по питанию и напиткам помогла сделать мероприятие великолепным.
Александрия Бавчевич, менеджер по кейтерингу и продажам, была для меня настоящей звездой мероприятия. Она терпеливо и тактично отвечала на вопросы, справлялась с неожиданными поворотами, как звёздный кэтчер MLB, и вдохновляла профессиональную команду клиента работать на самом высоком уровне. Алекс оказала неоценимую поддержку. Она физически присутствовала, была внимательна, гибка и доступна по СМС, когда не была непосредственно вовлечена в мероприятие.
Если вы планируете провести мероприятие в этом отеле, вы можете быть уверены, что персонал превзойдет ваши (разумные) ожидания.