Hilton Garden Inn Miami Dolphin Mall

В целом, отличное пребывание. Отель расположен в идеальном месте, прямо через дорогу от торгового центра Dolphin Mall, что делает покупки и посещение ресторанов очень удобными. В отеле было очень чисто, а персонал на ресепшене был чрезвычайно дружелюбным и приветливым.
Мне не удалось поужинать в ресторане Flamingo на первом этаже, так как он был закрыт в тот вечер, когда я планировала поужинать, из-за праздничной вечеринки. В остальном все было превосходно.
У меня было замечательное пребывание, и я определенно рекомендую этот отель, особенно если вы останавливаетесь на одну или две ночи.

Я прекрасно провел время в отеле Hilton Garden Inn Miami Dolphin Mall. Расположение просто великолепное — отель находится прямо между торговыми центрами Dolphin Mall и Miami International Mall, всего в 20 минутах езды от аэропорта (MIA). Он находится в приятном, перспективном районе, который кажется оживлённым, но не слишком шумным и не перегруженным.
Чистота здесь меня особенно поразила. Коридоры были безупречно чистыми (без мусора и пятен от воды), а мой номер был тщательно убран. Я также оценил удобства: тренажерный зал был в хорошем состоянии, а открытая зона отдыха с приятной музыкой создавала прекрасную атмосферу.
Я чувствовал себя в полной безопасности во время своего пребывания. Для пользования лифтом нужна карта доступа, что обеспечило мне дополнительный уровень безопасности, хотя с первого раза разобраться было немного сложно!
Самое главное — первоклассный персонал. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а горничные просто невероятные. Они — настоящая опора этого отеля. Если вы остановитесь здесь, пожалуйста, оставьте чаевые горничной! Они отлично справляются со своей работой и поддерживают чистоту.
Примечание: я не был в баре и ресторане, поэтому ничего не могу сказать о еде, но всё остальное было отлично.

Я так благодарна, что нашла это сокровище! Персонал просто замечательный и гостеприимный. Каждый раз, когда я приезжаю, это место становится еще лучше! Номера всегда такие чистые и просторные, и, несмотря на отличную цену, здесь определенно царит роскошная атмосфера! Еда в ресторане тоже всегда вкусная! Мария, Питер, Бонни, Марио, Джастин и Луис всегда встречают меня с улыбкой и теплым приветствием, так что трудно выбрать какое-либо другое место, ха-ха! С нетерпением жду встречи с вами снова! Спасибо за прекрасную атмосферу, гостеприимство и отличное качество! С нетерпением жду встречи с вами снова! ✨🫶

Ну, это было так себе. К счастью, мы живём поблизости и провели там всего две ночи, чтобы оказаться рядом с каким-то мероприятием. Кровати были жёсткими, а тёплая вода в душе была очень нестабильной. Я не против заплатить за завтрак, но надеялся услышать больше горячих отзывов, чем яичницу-болтунью и мясные нарезки на завтрак. Поездка началась не очень хорошо, потому что у отеля возникли проблемы с моей картой, так как я её перевыпустил, и мне не позвонили и не связались, а просто отменили бронирование. Так что, если вы просто хотите быстро переночевать, то для отпуска это вполне подойдёт.

Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался, если говорить о сервисе. Персонал грубый, непрофессиональный и крайне пренебрежительный, особенно один из сотрудников стойки регистрации. Что касается персонала ресторана и бара, то бармен Карлос груб. Груб и крайне оскорбителен, вплоть до того, что накричал на одного из гостей. Я бы никогда здесь не остановился и никому не посоветовал. Я уже пожаловался и буду продолжать жаловаться, потому что никто не заслуживает такого обращения.

Больше сюда не приеду. Место красиво оформлено, но многие удобства работают некорректно. В номере не работало несколько лампочек. Не было горячей воды в душе. Завтрак "шведский стол", который обычно бесплатный в большинстве отелей, с бубликами и нарезанными фруктами, был слишком дорогим. Когда я, уходя, сообщил на стойке регистрации о горячей воде, они сделали вид, будто я виноват, что не сказал им, хотя я сам только что узнал об этом и спустился. Грубость.

Лучше, чем ожидалось. Я не всегда доверяю другим оценщикам, но здесь они были правы. Мы жили в номере с двумя кроватями размера «queen-size». Номер был просторным и хорошо оборудованным. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что душ так и не нагрелся. Моя семья жила там до меня, и всё было нормально. Возможно, я брал номер в час пик, и бойлер не справлялся.

По моему опыту, плохое обслуживание клиентов, ложная реклама. Они обещали, что в стоимость номера входит завтрак, но по прибытии нам сказали, что завтрак оплачивается отдельно, поскольку мы бронировали через одного из их агентов. После этого они не смогли найти бронирование, хотя мы предоставили электронное письмо из отеля, подтверждающее бронирование. Агент был твёрдо уверен, что у нас нет никакого бронирования. После долгой задержки и двух курьеров они наконец нашли бронирование.
По этим причинам я поставил 3 звезды.
Однако отель находится рядом с хорошим торговым центром с множеством вариантов питания.
Из моего номера открывался прекрасный вид на город. По этим причинам я поставил 4 звезды за расположение.

Это, без сомнения, был худший опыт пребывания в отеле Hilton за всю мою жизнь. То, что должно было стать простым разъяснением по поводу завтрака, превратилось в унизительную и враждебную сцену, устроенную сотрудницей стойки регистрации по имени Конни Бальбоа.
Между этим Hilton и соседним отелем-партнером возникло недопонимание по поводу бесплатного завтрака. Вместо того, чтобы решить проблему профессионально, Конни Бальбоа нагрубила моей 17-летней дочери, а затем довела ситуацию до возмутительного состояния: двое взрослых сотрудников набросились на мою дочь из-за вафли и яйца. Да, вы правильно поняли.
Когда я спокойно спросил Конни о проблеме с завтраком, она тут же обвинила меня в «нападении на неё», громко повторив это в присутствии других гостей. Я ни разу не трогала её, не повышала голос и не вела себя неподобающим образом. Она даже заявила, что, когда придёт её менеджер, она «будет снова и снова снимать на камеру», явно пытаясь использовать свои слова в качестве оружия для создания ложной и разрушительной истории. Ситуацию усугубляло то, что другой сотрудник, Питер Ландестой, стоял в стороне и не предпринимал никаких действий, чтобы разрядить обстановку или исправить поведение Конни. Его молчание и отсутствие вмешательства продемонстрировали полное пренебрежение к достоинству гостя и стандартам обслуживания Hilton.
К счастью, когда менеджер, Клаудия, наконец прибыла, она выслушала мои опасения.

Я был здесь трижды. В целом мне понравилось, но у меня есть несколько замечаний. Начну с плюсов. Парковка и расположение хорошие. Персонал очень приятный. Обслуживание номеров просто потрясающее. Снэк-бар в лобби, конечно, дорогой, но зато там очень хороший выбор и удобно. Кондиционер в номерах работает хорошо, а воздух чистый – в других отелях по сравнению с этим кажется затхлым. Тренажерный зал хороший. Ковры и полы в номерах чистые. Кровати удобные. Холодильник, пожалуй, один из лучших по сравнению с другими отелями.
А теперь о недостатках. В первые два раза, когда я был здесь, в душе было холодно, но в этот раз вода была приятной и горячей. Дозатор шампуня был пуст всю неделю, но обычно так не бывает. На льдогенераторе плесень, что довольно неприятно, но этого недостаточно, чтобы пить теплую воду. В общем, мы вернёмся.

Номер был комфортным и чистым. Большой отель с не слишком личным, но вполне приемлемым обслуживанием. Бесплатная парковка. Завтрак был не очень, но кофемашина в номере работала отлично. В ванной комнате было сложно найти горячую воду.

⭐️ Цена пяти звёзд, очарование одной звезды – шедевр посредственности!
Если вы когда-нибудь хотели заплатить высокую цену за атмосферу зала ожидания DMV, вам стоит обратить внимание на Hilton Garden Inn в торговом центре Dolphin Mall! Удобно расположенный рядом с пробкой и шумным торговым центром, этот отель идеально подходит для тех, кто любит стресс как тему отпуска.
Номера? О, это просто ультрасовременные – если вы перенеслись в 2007 год. Матрас был как сломанный складной стул, а подушки – просто декоративная вещь. Горничные предусмотрительно пропустили мой номер, чтобы я мог побыть наедине с собственным беспорядком. Как же это душевно!
Обслуживание на стойке регистрации было поразительно безразличным. Нелегко постоянно закатывать глаза и вздыхать, но им это удалось. Каждый раз, когда мне нужно было полотенце, я чувствовал себя так, будто просил почку.
И не забудем про завтрак за 15 долларов, который по вкусу и теплу напоминал буррито из микроволновки, найденное в морозилке на заправке. Гордон Рамзи бы плакал.
В целом, потрясающее достижение в мире разочарований по завышенной цене. Браво, Хилтон. Вы переосмыслили фразу «что платишь, то и получаешь» — только здесь это не так.

Отель был красивым и безупречно чистым. Взаимодействие всех сотрудников было превосходным. Отель расположен в очень приятном и безопасном районе. У меня были только следующие жалобы: кровати со стороны Hilton Garden Inn были жёсткими, как камень. Подушки были ужасными и не имели никакой поддержки. В Holiday Inn я видел подушки и получше. Кондиционер, похоже, не справлялся с охлаждением в номере 220. Это очень важно в жарком и влажном климате.
В целом, я бы, вероятно, остановился здесь снова, но взял бы с собой свою подушку.

Я хотел бы начать этот отзыв с большой благодарности Габриэле на стойке регистрации, она действительно изменила все во время нашего пребывания. Ее обслуживание было превосходным. Она была терпеливой, внимательной и искренне полезной.
Габриэла, 5 звезд для вас! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Вы отличный пример того, как должно выглядеть гостеприимство.
Сам отель находится в отличном месте, особенно если вы планируете посетить торговый центр Dolphin Mall (он прямо по соседству! ) или вам нужно быть недалеко от аэропорта. Очень удобное и безопасное окружение, с легким доступом к магазинам и ресторанам.
Номер, в котором мы остановились, был просторным, у нас было две отдельные кровати и большая душевая кабина. Само пространство было удобным, и нам понравилась планировка. Однако мы заметили затхлый, старый запах в номере, который было трудно игнорировать. Ванная комната/душевая зона, в частности, определенно нуждаются в некотором обновлении и обслуживании, так как они кажутся немного изношенными и устаревшими.
Что касается впечатлений персонала, кроме Габриэлы, я, к сожалению, не могу сказать того же. У меня было несколько встреч с персоналом стойки регистрации во время нашего пребывания, и большинство из них оставляли желать лучшего. В какой-то момент я стоял у стойки, и меня даже не заметили, в итоге я ушел, не получив никакой помощи. В других случаях персонал казался отстраненным и не уделял времени, чтобы по-настоящему выслушать, что нам нужно, что приводило к путанице и ненужным перепалкам.

Я рад, что не позволил некоторым отзывам отпугнуть меня. Отель был просто отличным. Его можно было бы убрать немного лучше, но это определенно выполнимо. Я много путешествую по работе и останавливаюсь во многих отелях, и я был очень доволен этим. Вернулся бы снова.

Я хочу дать этому отелю оценку 3, 8 звезды. Кое-что требовало улучшения, например, уборка ванных комнат и полов. Запах и чистота были намного лучше в вестибюле, чем в самих номерах, но номер был довольно удобным для недолгого пребывания, понравилось, что в номере была настоящая маленькая кухня, и если вы путешествуете с детьми, это плюс, завтрак был отличным каждое утро, у них было много хороших вещей, а бассейн был моими двумя любимыми вещами. У них было хорошее соотношение цены и качества, поэтому я попробую снова.

Комната была довольно грязной. Волосы в ванне, диван выглядел очень грязным, он был кремового цвета, но на нем были заметные пятна грязи. Ковер был очень изношен и очень пыльный, с видимой грязью. В ванне не было слива воды должным образом, поэтому я стоял по щиколотку в воде в душе. В целом, номер определенно нуждался в обновлении. Завтрак был хорошим, и персонал был добрым. Не думаю, что я бы остановился здесь снова из-за комнаты.