Я хотел бы начать этот отзыв с большой благодарности Габриэле на стойке регистрации, она действительно изменила все во время нашего пребывания. Ее обслуживание было превосходным. Она была терпеливой, внимательной и искренне полезной.
Габриэла, 5 звезд для вас! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Вы отличный пример того, как должно выглядеть гостеприимство.
Сам отель находится в отличном месте, особенно если вы планируете посетить торговый центр Dolphin Mall (он прямо по соседству! ) или вам нужно быть недалеко от аэропорта. Очень удобное и безопасное окружение, с легким доступом к магазинам и ресторанам.
Номер, в котором мы остановились, был просторным, у нас было две отдельные кровати и большая душевая кабина. Само пространство было удобным, и нам понравилась планировка. Однако мы заметили затхлый, старый запах в номере, который было трудно игнорировать. Ванная комната/душевая зона, в частности, определенно нуждаются в некотором обновлении и обслуживании, так как они кажутся немного изношенными и устаревшими.
Что касается впечатлений персонала, кроме Габриэлы, я, к сожалению, не могу сказать того же. У меня было несколько встреч с персоналом стойки регистрации во время нашего пребывания, и большинство из них оставляли желать лучшего. В какой-то момент я стоял у стойки, и меня даже не заметили, в итоге я ушел, не получив никакой помощи. В других случаях персонал казался отстраненным и не уделял времени, чтобы по-настоящему выслушать, что нам нужно, что приводило к путанице и ненужным перепалкам.
В целом, хотя отель имеет большой потенциал благодаря своему расположению и комфортному размеру номера, обслуживание клиентов (за исключением Габриэлы) требует серьезного внимания. Если руководство сосредоточится больше на обучении персонала и обслуживании номеров, это может легко стать местом с высоким рейтингом для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Габриэла, 5 звезд для вас! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Вы отличный пример того, как должно выглядеть гостеприимство.
Сам отель находится в отличном месте, особенно если вы планируете посетить торговый центр Dolphin Mall (он прямо по соседству! ) или вам нужно быть недалеко от аэропорта. Очень удобное и безопасное окружение, с легким доступом к магазинам и ресторанам.
Номер, в котором мы остановились, был просторным, у нас было две отдельные кровати и большая душевая кабина. Само пространство было удобным, и нам понравилась планировка. Однако мы заметили затхлый, старый запах в номере, который было трудно игнорировать. Ванная комната/душевая зона, в частности, определенно нуждаются в некотором обновлении и обслуживании, так как они кажутся немного изношенными и устаревшими.
Что касается впечатлений персонала, кроме Габриэлы, я, к сожалению, не могу сказать того же. У меня было несколько встреч с персоналом стойки регистрации во время нашего пребывания, и большинство из них оставляли желать лучшего. В какой-то момент я стоял у стойки, и меня даже не заметили, в итоге я ушел, не получив никакой помощи. В других случаях персонал казался отстраненным и не уделял времени, чтобы по-настоящему выслушать, что нам нужно, что приводило к путанице и ненужным перепалкам.
В целом, хотя отель имеет большой потенциал благодаря своему расположению и комфортному размеру номера, обслуживание клиентов (за исключением Габриэлы) требует серьезного внимания. Если руководство сосредоточится больше на обучении персонала и обслуживании номеров, это может легко стать местом с высоким рейтингом для проживания.