Hilton Garden Inn Miami Dolphin Mall

Приветливый прием. Хорошие, достаточно просторные номера. Хорошая ванная комната с душем. Небольшой магазинчик с широким ассортиментом товаров первой необходимости или напитков по разумным ценам. Имеется ample парковка. Единственное, что нам не понравилось, это бассейн и его расположение рядом с дорогой, часто в тени, но это не было нашей целью. Торговый центр находится прямо через дорогу, а до Национального парка Эверглейдс около 40 минут езды.

Этот отель расположен в отличном месте. Особенно запомнился Крис на ресепшене. Мне очень редко попадаются люди, настолько ориентированные на клиента. Если бы у меня был бизнес в сфере услуг, я бы нанял его завтра же. Номера были великолепны, такого же качества, как и в отелях сети HGI. Это моя любимая сеть отелей. Бар был хорош, а ужин с чураско был фантастическим. Единственное разочарование заключалось в том, что бармен не упомянул, что обслуживание включено в счет, поэтому мне пришлось самому это проверить. Мне кажется, это немного подозрительно. Он был великолепен, и его обслуживание было потрясающим, но я упустил возможность оставить больше чаевых, если бы мне сказали, что обслуживание включено в счет.

Расположение идеальное, в пешей доступности торговый центр Dolphin Mall, аэропорт и рестораны. Однако в номере отсутствовали основные туалетные принадлежности, и его предоставили на час позже, чем было обещано изначально, гладильная доска была грязной и непригодной для использования. Следует отметить, что завтрак, как правило, не включен в пакет услуг.

Не останавливайтесь здесь, не доверяйте этому отелю, его следует закрыть. Отель отменил мою бронь на 31 декабря с временем заселения в 16:00, отправив электронное письмо 31 декабря в 15:00, то есть за час до моего заселения. Они даже утверждали, что это в пределах допустимого срока отмены без штрафных санкций, что я считаю возмутительным для любого отеля. Если вы отменяете бронирование за 72 часа, с вас взимается плата за первую ночь и до полной стоимости проживания, но они могут отменить мою бронь за час до заселения и оставить меня без отеля на новогодние праздники? Это неуважительно, совершенно возмутительно. От сети Hilton, особенно от участника программы Hilton Honors, этого следует ожидать очень мало.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОМУ ОТЕЛЮ, ЕГО СЛЕДУЕТ УБИРАТЬ С РЫНКА. Отель отменил мою бронь на 31 декабря с временем заселения в 16:00, отправив электронное письмо в 15:00 31 декабря — за час до запланированного времени заселения. Они утверждали, что отмена произошла в рамках установленного ими срока без штрафных санкций, что я считаю возмутительным. Если вы отменяете бронирование за 72 часа, с вас взимается плата за первую ночь и до полной стоимости проживания, но они могут отменить мою бронь за час до заселения и оставить меня без отеля на новогодние праздники? Это неуважительно и совершенно возмутительно. От сети Hilton, особенно от участника программы Hilton Honors, этого можно только желать.

Весь номер грязный, антисанитарный! Сэкономьте время и остановитесь в другом отеле, они явно дискриминируют своих гостей. Генеральный менеджер дал мне свою визитку и сказал, чтобы я обязательно передал в корпорацию, что разговаривал с ним, правильно написав его имя, когда буду ему лгать. Я никогда не слышал, чтобы кто-то говорил такое.

Худший опыт, который у меня когда-либо был с Hilton. Похоже, быть участником программы лояльности бессмысленно и бесполезно. Я заплатил за номер с двумя двуспальными кроватями заранее, а не за бронирование. И когда я наконец приехал в отель, с меня взяли залог и дали номер с одной кроватью. Я приехал с двумя сыновьями, женой и мной, и мне нужен был номер с одной кроватью, а с меня взяли залог, хотя я забронировал номер с двумя двуспальными кроватями. Очень расстроен и разочарован. Женщина на ресепшене бесполезна, ее ответы не предназначены для тех, кто должен решать проблемы… ее ответ был: «Подождите до утра, когда кто-нибудь сможет вам помочь, может быть, менеджер, но он ничего не сможет сделать». Играет с временем, деньгами и комфортом людей. Отвратительно.

В целом, отличное пребывание. Отель расположен в идеальном месте, прямо через дорогу от торгового центра Dolphin Mall, что делает покупки и посещение ресторанов очень удобными. В отеле было очень чисто, а персонал на ресепшене был чрезвычайно дружелюбным и приветливым.
Мне не удалось поужинать в ресторане Flamingo на первом этаже, так как он был закрыт в тот вечер, когда я планировала поужинать, из-за праздничной вечеринки. В остальном все было превосходно.
У меня было замечательное пребывание, и я определенно рекомендую этот отель, особенно если вы останавливаетесь на одну или две ночи.

Я прекрасно провел время в отеле Hilton Garden Inn Miami Dolphin Mall. Расположение просто великолепное — отель находится прямо между торговыми центрами Dolphin Mall и Miami International Mall, всего в 20 минутах езды от аэропорта (MIA). Он находится в приятном, перспективном районе, который кажется оживлённым, но не слишком шумным и не перегруженным.
Чистота здесь меня особенно поразила. Коридоры были безупречно чистыми (без мусора и пятен от воды), а мой номер был тщательно убран. Я также оценил удобства: тренажерный зал был в хорошем состоянии, а открытая зона отдыха с приятной музыкой создавала прекрасную атмосферу.
Я чувствовал себя в полной безопасности во время своего пребывания. Для пользования лифтом нужна карта доступа, что обеспечило мне дополнительный уровень безопасности, хотя с первого раза разобраться было немного сложно!
Самое главное — первоклассный персонал. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а горничные просто невероятные. Они — настоящая опора этого отеля. Если вы остановитесь здесь, пожалуйста, оставьте чаевые горничной! Они отлично справляются со своей работой и поддерживают чистоту.
Примечание: я не был в баре и ресторане, поэтому ничего не могу сказать о еде, но всё остальное было отлично.

Я так благодарна, что нашла это сокровище! Персонал просто замечательный и гостеприимный. Каждый раз, когда я приезжаю, это место становится еще лучше! Номера всегда такие чистые и просторные, и, несмотря на отличную цену, здесь определенно царит роскошная атмосфера! Еда в ресторане тоже всегда вкусная! Мария, Питер, Бонни, Марио, Джастин и Луис всегда встречают меня с улыбкой и теплым приветствием, так что трудно выбрать какое-либо другое место, ха-ха! С нетерпением жду встречи с вами снова! Спасибо за прекрасную атмосферу, гостеприимство и отличное качество! С нетерпением жду встречи с вами снова! ✨🫶

Ну, это было так себе. К счастью, мы живём поблизости и провели там всего две ночи, чтобы оказаться рядом с каким-то мероприятием. Кровати были жёсткими, а тёплая вода в душе была очень нестабильной. Я не против заплатить за завтрак, но надеялся услышать больше горячих отзывов, чем яичницу-болтунью и мясные нарезки на завтрак. Поездка началась не очень хорошо, потому что у отеля возникли проблемы с моей картой, так как я её перевыпустил, и мне не позвонили и не связались, а просто отменили бронирование. Так что, если вы просто хотите быстро переночевать, то для отпуска это вполне подойдёт.

Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался, если говорить о сервисе. Персонал грубый, непрофессиональный и крайне пренебрежительный, особенно один из сотрудников стойки регистрации. Что касается персонала ресторана и бара, то бармен Карлос груб. Груб и крайне оскорбителен, вплоть до того, что накричал на одного из гостей. Я бы никогда здесь не остановился и никому не посоветовал. Я уже пожаловался и буду продолжать жаловаться, потому что никто не заслуживает такого обращения.

Больше сюда не приеду. Место красиво оформлено, но многие удобства работают некорректно. В номере не работало несколько лампочек. Не было горячей воды в душе. Завтрак "шведский стол", который обычно бесплатный в большинстве отелей, с бубликами и нарезанными фруктами, был слишком дорогим. Когда я, уходя, сообщил на стойке регистрации о горячей воде, они сделали вид, будто я виноват, что не сказал им, хотя я сам только что узнал об этом и спустился. Грубость.

Лучше, чем ожидалось. Я не всегда доверяю другим оценщикам, но здесь они были правы. Мы жили в номере с двумя кроватями размера «queen-size». Номер был просторным и хорошо оборудованным. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что душ так и не нагрелся. Моя семья жила там до меня, и всё было нормально. Возможно, я брал номер в час пик, и бойлер не справлялся.

По моему опыту, плохое обслуживание клиентов, ложная реклама. Они обещали, что в стоимость номера входит завтрак, но по прибытии нам сказали, что завтрак оплачивается отдельно, поскольку мы бронировали через одного из их агентов. После этого они не смогли найти бронирование, хотя мы предоставили электронное письмо из отеля, подтверждающее бронирование. Агент был твёрдо уверен, что у нас нет никакого бронирования. После долгой задержки и двух курьеров они наконец нашли бронирование.
По этим причинам я поставил 3 звезды.
Однако отель находится рядом с хорошим торговым центром с множеством вариантов питания.
Из моего номера открывался прекрасный вид на город. По этим причинам я поставил 4 звезды за расположение.

Это, без сомнения, был худший опыт пребывания в отеле Hilton за всю мою жизнь. То, что должно было стать простым разъяснением по поводу завтрака, превратилось в унизительную и враждебную сцену, устроенную сотрудницей стойки регистрации по имени Конни Бальбоа.
Между этим Hilton и соседним отелем-партнером возникло недопонимание по поводу бесплатного завтрака. Вместо того, чтобы решить проблему профессионально, Конни Бальбоа нагрубила моей 17-летней дочери, а затем довела ситуацию до возмутительного состояния: двое взрослых сотрудников набросились на мою дочь из-за вафли и яйца. Да, вы правильно поняли.
Когда я спокойно спросил Конни о проблеме с завтраком, она тут же обвинила меня в «нападении на неё», громко повторив это в присутствии других гостей. Я ни разу не трогала её, не повышала голос и не вела себя неподобающим образом. Она даже заявила, что, когда придёт её менеджер, она «будет снова и снова снимать на камеру», явно пытаясь использовать свои слова в качестве оружия для создания ложной и разрушительной истории. Ситуацию усугубляло то, что другой сотрудник, Питер Ландестой, стоял в стороне и не предпринимал никаких действий, чтобы разрядить обстановку или исправить поведение Конни. Его молчание и отсутствие вмешательства продемонстрировали полное пренебрежение к достоинству гостя и стандартам обслуживания Hilton.
К счастью, когда менеджер, Клаудия, наконец прибыла, она выслушала мои опасения.

Я был здесь трижды. В целом мне понравилось, но у меня есть несколько замечаний. Начну с плюсов. Парковка и расположение хорошие. Персонал очень приятный. Обслуживание номеров просто потрясающее. Снэк-бар в лобби, конечно, дорогой, но зато там очень хороший выбор и удобно. Кондиционер в номерах работает хорошо, а воздух чистый – в других отелях по сравнению с этим кажется затхлым. Тренажерный зал хороший. Ковры и полы в номерах чистые. Кровати удобные. Холодильник, пожалуй, один из лучших по сравнению с другими отелями.
А теперь о недостатках. В первые два раза, когда я был здесь, в душе было холодно, но в этот раз вода была приятной и горячей. Дозатор шампуня был пуст всю неделю, но обычно так не бывает. На льдогенераторе плесень, что довольно неприятно, но этого недостаточно, чтобы пить теплую воду. В общем, мы вернёмся.

Номер был комфортным и чистым. Большой отель с не слишком личным, но вполне приемлемым обслуживанием. Бесплатная парковка. Завтрак был не очень, но кофемашина в номере работала отлично. В ванной комнате было сложно найти горячую воду.