Holiday Inn Melbourne-Viera Conference Ctr by IHG

Я был крайне разочарован этим отелем. С того момента, как я вошел, у меня возникло ощущение, будто я попал в капсулу времени, застрявшую где-то в 1986 году. Первым делом меня накрыл сильный, неприятный запах, который витал и в коридорах, и в самом номере. К сожалению, он так и не исчез.
Декор был совершенно устаревшим. В лифте были деревянные панели, которые больше подходили для старого универсала, чем для отеля. Номер был немногим лучше. Мебель была перевернута, ящики висели наполовину выдвинутыми, словно пытались вырваться наружу, а из кондиционера валялся фильтр, как будто он окончательно сломался. Все выглядело старым, грязным и обшарпанным, совсем не «винтажным» или «ретро» в хорошем смысле слова.
Этому месту отчаянно необходима генеральная уборка и капитальный ремонт. Если вам хоть немного важны комфорт, чистота или то, чтобы остановиться в месте, которое не выглядит как декорации к провальённому фильму 80-х, я бы категорически не рекомендовал этот отель. Сэкономьте свои деньги и нервы и остановитесь в другом месте. Персонал был очень дружелюбным!

Позвонили, чтобы узнать, можно ли заселиться раньше, и нам сказали, что можно за 30 минут. Никто не упомянул о неработающих лифтах. Они ждут, пока вы приедете, чтобы сказать, что лифты сломаны, и предлагают бесплатную отмену бронирования, зная, что уже слишком поздно куда-либо ехать. Это очень раздражает и довольно мерзко. Кроме того, кровати были ужасно неудобные, а полотенца выглядели так, будто их пора заменить. В некоторых из них были дыры. Также в ванной комнате, как только мы вошли в номер, обнаружили муравьев. Я сказала сотруднице на ресепшене о муравьях, а она ответила, что это Флорида, это обычное явление… Я сказала, что живу во Флориде и у меня дома нет муравьев, а она ответила: «О». Персоналу все равно, они просто работают. Больше туда точно не вернусь.

Чёрт…
После лучшего пребывания в отеле Crowne Plaza Oceanfront сети IHG, это было как удар в лицо.
Во-первых, при регистрации сотрудница упомянула, что, хотя я забронировал номер с большой двуспальной кроватью, таких номеров нет, поэтому она начала искать номера повышенной категории, что оказалось довольно сложно, так как два лифта не работали ещё до Рождества.
К счастью, она нашла номер повышенной категории на первом этаже (номер 100), так как я был почти уверен, что не смогу поднять 136-килограммовый багаж на четыре лестничных пролёта.
Когда мы занесли багаж в номер, я попытался подключиться к Wi-Fi, так как работаю удалённо и мне нужно было проверить стабильность соединения, ведь мы останавливались на 8 ночей. Через 20 минут на телефоне появилось сообщение, но скорость была ужасно низкой.
Затем я заметил, что мигает индикатор сообщений на телефоне в номере, поэтому я сел на край кровати, чтобы проверить сообщения. Матрас просел гораздо сильнее, чем другие матрасы, которые у нас были, и тогда я понял, что все идет наперекосяк.
Когда я набрал добавочный номер, чтобы прослушать сообщения, выдало ошибку «добавочный номер недействителен». Я нажал кнопку вызова «ресепшена», и она тоже выдала ошибку «добавочный номер недействителен».
Я позвонил в IHG и попросил забронировать нам номер в другом отеле, хотя я должен отдать должное семье из 4 человек, которая бронировала номер на 4-м этаже. Путешествовать с рюкзаками было отличным решением!

Определенно подходит для занятий спортом на поле, а не на улице. Они пытаются взять дополнительные 100 долларов за непредвиденные расходы, которые нигде не задокументированы. Так что это на их усмотрение. Лифты отвратительные, нашли клопов. Обязательно возьмите с собой спирт и отбеливатель. Персонал в целом неплохой, за исключением Николаса и Роксанны на ресепшене, им нужно больше обучения по обслуживанию клиентов. Лучшее в отеле – горячая вода. Удачи!

Положительные стороны: Я регулярно останавливаюсь здесь. Персонал на ресепшене замечательный. Номера очень комфортабельные, а горничные поддерживают чистоту и порядок. Отрицательные.

У меня был фантастический опыт пребывания в Holiday Inn! Обслуживание было исключительным, персонал делал всё возможное, чтобы обеспечить нам максимальный комфорт. Мы случайно оставили вещь в номере, и персонал был невероятно любезен и быстро её нам принёс. В отеле было чисто, комфортно и уютно. Я настоятельно рекомендую этот отель за его превосходное обслуживание и внимание к деталям. Спасибо, что сделали наше пребывание незабываемым!

Мы чудесно провели время. Забронировали круиз. Когда мы добрались до отеля после 16-часовой поездки, миссис Рэйчел была очень любезна. Она без проблем зарегистрировала мою племянницу меньше чем за минуту. В нашем номере, однако, была указана не та виртуальная кредитная карта от стороннего поставщика, через которого Ticketsatwork. Com покупал наши билеты. Хотя этот опыт мог бы быть крайне неприятным, учитывая, что мы все были уставшие и голодные, она сделала всё идеально. Она работала не покладая рук, позвонила в Expedia, чтобы получить нужную виртуальную кредитную карту, и всё уладила в кратчайшие сроки. Она, безусловно, сделала наше пребывание в 10 раз лучше!

С момента регистрации и до самого отъезда мне посчастливилось познакомиться с самым скромным и милым администратором на свете – миссис Рэйчел. Она очень хорошо заботилась обо мне и моей семье. Я уверен, что мы с семьёй провели лучший отдых в моей жизни. Хотя остальной персонал был очень внимателен. Мисс Рэйчел всегда проверяла, есть ли у нас всё необходимое, и моё пребывание прошло отлично. Я обязательно забронирую номер именно там в следующий раз. Весь персонал был очень предупредительным и любезным. Лучшего персонала и желать нельзя. Ещё раз спасибо за беззаботное пребывание! 💜

Изменено на 1 звезду. (Из-за ответа и отсутствия ответственности)
Политика в отношении еды вне отеля предназначена для использования на кухне или сырой пищи. Употребление пиццы Papa John’s у бассейна или за столиком не является нарушением санитарных норм. Правило заключается в обеспечении качества и предотвращении перекрёстного заражения. Вы, ребята, просто заставляете людей питаться в вашем кафе!
Во-первых, я являюсь членом элитного клуба и довольно много путешествую по разным причинам. Сначала на стойке регистрации пожилая женщина жаловалась на дежурство. Затем она заставила нас подписать «кодекс поведения», потому что у нас есть дети, которые занимаются спортом? Или это было связано с расизмом? Затем мне сообщили, что мы не можем есть еду вне отеля в общих зонах. В этом конкретном месте нет бесплатного завтрака, но есть дорогое кафе. В коридорах нет кондиционера и пахнет плесенью. На простынях были пятна, в туалетах — жёлтые пятна. В лифте пахло марихуаной, в номерах нет микроволновки, но есть общая в коридорах. Здесь так же грязно, как и в номерах. Департаменту здравоохранения стоит обратить на это внимание. Мягко говоря, это очень разочаровывающий опыт. Они, безусловно, предпочитают определённую аудиторию, но удобства не соответствуют тому, что они хотели бы привлечь.

Уборка была просто потрясающей! Не понравилось, что пришлось платить за завтрак. Девушки на ресепшене были просто замечательными, особенно та, что работала по ночам. Парень на ресепшене был очень громким и раздражительным! Еда в ресторане была отличной. В следующий раз, когда я вернусь на авиабазу Патрик, надеюсь остановиться здесь снова. Кровати очень жёсткие, но и большинство отелей такие.

На каждой кровати четыре мягкие подушки. Отличный кондиционер… в номере было приятно и прохладно после флоридской жары. В душе отличный напор воды, вода не капает. Осторожно, горячая вода просто обжигает.
Отличное кафе для ужина поздним вечером (закрывается в 22:00). Мы обязательно вернёмся.

Обычно я останавливаюсь в отелях сети Hilton. Но это пятидневное пребывание оказалось действительно неплохим выбором! Недостаток «новизны» отеля компенсируется гостеприимством и дружелюбием. Персонал был либо невероятно дружелюбным, либо очень профессиональным.
Расположение: Лучше и представить нельзя, удобное расположение рядом с магазинами, ресторанами, достопримечательностями и т. Д.
Парковка: Места достаточно, и я чувствовал себя в безопасности.
Бассейн: Бассейн был оборудован и открыт для посещения.
Прачечная: Открыта для посещения. Хотя у меня возникла проблема с сушилкой, которая не сушила белье, персонал предложил мне альтернативное решение.
Фитнес-зал: Как ни странно, в номере не было гантелей, как на картинке. Поэтому мы не смогли воспользоваться этим залом, как планировали. Другие тренажеры, похоже, работали.
Бармен: Лобби-бар и бармен, обслуживавший гостя, были великолепны! Они делали отличные напитки, были дружелюбны и любезны.
Отель: Очень чистый номер, удобные кровати и подушки, отличный напор воды! Горячая вода была не очень горячей, но это ничего.
Я бы остановился здесь снова. Продолжайте в том же духе, замечательный персонал!

Чисто, комфортно и тихо. Мое последнее пребывание здесь было выдающимся благодаря сотруднице по имени Кимберли. Она сделала все возможное, чтобы мое пребывание было как дома вдали от дома. Спасибо Holiday Inn и ОСОБЕННО спасибо KIMBERLY! Если бы это было возможно, она получила бы от меня 10 звезд за то, что она была такой полезной и гостеприимной. Она хранительница! 😇

Как я видел в других обзорах. Наша первая комната была ужасной. Пахло так, будто кто-то вылил свежий цветочный ковер (у меня аллергия на запахи), чтобы скрыть другие запахи. Нас переселили в другую комнату и стало лучше. По крайней мере, не пахло. В стене ванны была заделанная трещина. Карниз для штор упал. Коврик для ванной почернел от грязного пола в ванной.
Мы были там на бейсбольном турнире правнука, поэтому расположение было идеальным. Бармен Грег, сотрудники стойки регистрации Рэйчел и Аннет были очень любезны, насколько это было возможно. Еда была восхитительной, что нас удивило из-за плохих условий в номере/здании. Необходимо обновить. Не вернусь, пока это не произойдет. Не уверен, что забронирую еще один отель IHG, не имея возможности сначала увидеть.

В этом отеле было две хорошие вещи. Персонал был очень дружелюбным, и мне удалось немного поспать… ну, в общем. Старый школьный блок, расположенный под окном, имеет термостат на самом блоке. Поэтому фактическая температура в комнате неточная, поэтому система отключается и снова включается снова всю ночь. Сам отель был очень старый. В моем номере пахло мокрой грязной собакой. Долго не мог понять, как переключить канал на телевизоре, потому что кнопки переключения каналов вверх и вниз на пульте дистанционного управления не переключали канал. Спустился в фитнес-зону, чтобы потренироваться, и там было буквально 2 гантели на двухъярусной стойке. Помимо местоположения, нет никаких причин, по которым этот номер должен был стоить около 150 долларов за одну ночь.

Я хотел бы поделиться своим опытом недавнего пребывания в вашем отеле, так как считаю, что конструктивная обратная связь важна для улучшения.
К сожалению, я обнаружил, что персонал был грубым и совсем не приветливым, что меня разочаровало. Я чувствовал, что есть проблема с тем, как обращаются с гостями с другим цветом кожи. Как участник Diamond, я ожидал, что меня признают и будут рады видеть, но этого не произошло.
Кроме того, состояние моего номера было тревожным. Был неприятный запах, пол в ванной не был вымыт, а полотенца были в пятнах. Когда я спросил о возможности переехать в другой номер, мне сообщили, что их нет. Однако я заметил, что персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и любезным с другими людьми другой расы, из-за чего я чувствовал себя не в безопасности и нежеланным гостем.
В результате наше пребывание было некомфортным, и мы плохо спали во время нашего пребывания там.
Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и решите эти проблемы, так как они могут существенно повлиять на впечатления ваших гостей.
Спасибо за внимание к этому вопросу.

Прекрасный отель и номер. Они подумали о потребностях гостя (например, шампунь, гель для душа, мыло для рук, кофе в номере). Отличное обслуживание клиентов, и все было удобно рядом. Отель также было очень легко найти. Мои дети и я чувствовали себя королевой и принцессой/принцем во время нашего пребывания здесь. Вы не пожалеете.