Extended Stay America Premier Suites - Melbourne - Palm Bay

Спасибо госпоже Катрине и всему персоналу, от стойки регистрации до горничных, включая техническую поддержку, за то, что сделали это место самым комфортным для меня и моей семьи в это непростое время. Находиться здесь – одно удовольствие, здесь очень хорошо, вежливо, дружелюбно и уважительно. Если вы в этом районе, обязательно остановитесь здесь на длительный срок.

Мы ещё даже не провели там первую ночь, но зашли осмотреть всё перед отъездом. Первое впечатление было грязным. В комнате для бесплатного завтрака повсюду были крошки. Нам дали комнату, в которой уже был кто-то другой. Во второй комнате стоял очень странный неприятный запах, когда заходишь. Холодильник и морозильник были полностью выключены, в морозильной камере была вода. На холодильнике снаружи были вмятины и царапины. Отсутствовали деревянные части, грязь на полу. На лампе между кроватями была ржавчина. Плесень в ящиках мини-кухни. Пока что только два положительных момента: девушка на стойке регистрации оказалась очень милой и спокойной, когда мы сказали ей, что в первой комнате кто-то ещё. У меня не хватило духу рассказать ей о второй комнате, а во второй, к счастью, нет ковра.
Обновлю, как только мы действительно заселимся.
Изменить. Останавливались прошлой ночью.
После того, как мой муж пришёл за день до этого, чтобы вычистить плесень из ящиков и установить очиститель, запах стал намного лучше. Согласен со всеми насчёт напора воды в душе, который был практически нулевым. Клянусь, я бы мог мочиться сильнее, чем под давлением воды из лейки. К тому же, мой рост 175 см, а лейка душа доходила мне только до груди, так что если у вас рост 175 см, это просто идеально. Радует, что нас поставили в самом конце, так что шума почти не было. Мы взяли с собой кота, и он всё время ползал за микроволновкой.

Мне очень нравится расположение этого отеля, но там живёт много семей и жутких людей. В ту ночь, когда я остановился, там пару часов дежурила полиция. Номера чистые и комфортные.

В моём номере были клопы. Я немедленно сообщил об этом, и единственное, что сделал отель, – это переселил меня в другой номер – ни извинений, ни предложения убрать или помочь, ни малейшего беспокойства. После этого я ничего не слышал четыре дня.
Я несколько раз писал в службу по работе с гостями, пытаясь получить ответ или хотя бы подтверждение, но не получил абсолютно никакого ответа. Когда я наконец сам обратился к руководству, мне сказали: «Это не клопы», но не предоставили никаких доказательств или отчёта о проверке. Только пустые слова, чтобы всё замять.
Другие гости говорили, что у них была та же проблема, так что, очевидно, дело не только во мне. Клопы были достаточно серьёзными, но отсутствие ответственности и коммуникации было ещё хуже. В этом отеле не просто клопы – у него нулевая честность.

Выбрали этот отель из-за цены, наличия мини-кухни и расположения, пока в нашем доме шли ремонтные работы. Номер чистый, кровать удобная, персонал дружелюбный. Завтрак НЕ континентальный, а на вынос, как и было описано. Разрешено проживание с домашними животными, и доступная цена – несомненные плюсы.
Единственное, что меня беспокоит, – это люди, живущие над нами, и их невыносимый шум. Я дважды жаловался на стойку регистрации, и вторая жалоба была очень серьёзной. Беготня, топот, прыжки и звуки, похожие на передвижение мебели, слышны то в один, то в другой час, как будто у этих людей нет никакого расписания для детей. Я сомневаюсь, что за детьми вообще следят. Сейчас 3:30 утра, когда я пишу это, и я постоянно просыпаюсь из-за этого с 22:09 – после начала «тихих часов», о которых нужно сообщать при заселении, и это уже вторая ночь. Я работаю удалённо, и это огромное неудобство, учитывая, что мне всё ещё нужно работать, пока мы временно не живём дома, и я не могу нормально поспать. Есть разница между обычной ходьбой и зоной боевых действий, и они определённо перевалили за гору и направляются в зону боевых действий! Не уверен, что они действительно связались с номером, как обещали, поскольку бои всё ещё продолжаются. У меня от этого ОЧЕНЬ горький привкус. Если решите остановиться здесь, советую попросить номер на верхнем этаже, чтобы не сталкиваться с подобными ситуациями.

Я немного сбита с толку этими отзывами.
Мы решили остановиться здесь из-за них.
Персонал был нормальный. Сотрудница только зарегистрировала нас, не сказав, когда завтрак, и не сделав ничего из того, что обычно говорят администраторы при регистрации.
Когда мы вошли в номер, в нём стоял ужасный затхлый запах. Номер выглядел чистым, но полы были шершавыми. Смыв в туалете работал с перебоями. Было уже так поздно, что мы просто наполнили водой ведро со льдом, чтобы смыть. Напор воды тоже был ужасный. На один раз пришлось ждать в пять раз дольше, потому что вода текла тонкой струйкой.
И наконец, выбор завтрака на вынос был не очень. Я не поняла, что это завтрак на вынос, пока мы не приехали сегодня утром. Я, конечно, упустила этот момент, выбирая номер, но думала, что это обычный завтрак, ведь были ещё номера, которые можно было забронировать, добавив завтрак за 12 долларов.
Полотенца тоже выглядели немного отвратительно. На пару из них попались волосы.

Я позвонила и специально спросила у девушки на стойке регистрации, нужно ли мне вносить какие-либо депозиты или дополнительные сборы сверх стоимости номера. Она ответила, что депозита и дополнительных сборов нет, только стоимость номера плюс налоги. Она ни разу не упомянула о времени окончания бронирования и т. П. Кстати, мы разговаривали по телефону три раза в течение 45 минут. Нам пришлось перевести деньги на карту и проехать приличное расстояние, чтобы добраться до этого отеля под ПРОЛИВНЫМ ДОЖДЁМ. Я приехала, и эта девушка начала говорить, что цена будет УДВАИВАТЬСЯ, потому что я пытаюсь забронировать номер в 2:45 ночи. То есть… вы хотите сказать, что цена за номер на 8/9 часов теперь вдвое выше?! Абсолютно нелепо и крайне невежливо.

Я останавливался здесь не один раз, но сегодня утром мы проснулись от Кариссы. Она была крайне груба с моим сыном, на которого она набросилась из-за нашего животного Эсы, сказав, что с нас будут платить за собаку. Мы останавливались там несколько раз, и нам не приходилось платить за нашего питомца Эсы. Все в отеле знали, что у нас есть питомец. Но по какой-то причине Карисса сегодня решила поговорить об этом с моим ребенком, и мой ребенок сказал мне, что Крисса сказала, что с нас будут платить за питомца, а не со своей матери. Когда мы собирались уезжать и забирали вещи для выезда, она сказала мне, что с меня будут платить за мою собаку, и я спросил, почему с нас никогда не брали плату за наше животное, она сказала, что это чья-то другая вина, я сказал, даже если он животное Эсы, и она сказала, что правда, а затем начала качать головой вверх и вниз, я сказал, что у меня есть документы, она сказала, что хорошо, иди за документами. Я спустился вниз, чтобы взять документы, и решил прокрутить и найти их на своем телефоне. Тем временем мой сын был наверху, собирая остальные наши вещи, которые Карисса затем сделала для моего ребенка с особыми потребностями, убрав комнату, и сказала ему, что мы не можем уйти, пока он не уберет комнату, из-за чего мы пропустили нашу встречу по поводу жилья. В настоящее время мы бездомные и теперь вынуждены оставаться бездомными дольше из-за действий Кариссы.

Прекрасный отель, чистый и современный. Персонал очень дружелюбный, отзывчивый и добрый. Катрина, менеджер отеля, делает всё возможное и даже больше. Я настоятельно рекомендую этот отель.
Брэнди — просто замечательная сотрудница с золотым сердцем.

Очень чистые номера. Холодильник безупречен. В номерах нет ковров, что очень здорово. Продолжайте в том же духе.

Очень разочарован обслуживанием клиентов здесь. В моем номере были тараканы; ДА, тараканы. Однако персонал отмахнулся, сказав, что они их не видели. Они предложили жалкую скидку и не стали компенсировать номер. Вероятно, во всем здании кишит тараканы. Держитесь подальше… отвратительно.

Так что я очень разочарован, что остановился в этом отеле из-за похорон моего отца на одну ночь, у них не было дополнительных одеял, дополнительных подушек, но больше всего меня раздражало то, что туалет не работал, и напор воды в душе. Кто-то пошел в ванную в моем номере и попытался смыть унитаз. Унитаз не смывался, так что теперь никто в нашем номере не мог пользоваться ванной. Мы спустились вниз, чтобы попытаться воспользоваться общественным туалетом, который у них есть, и вся ванная комната была покрыта фекалиями по всему унитазу до такой степени, что мне пришлось их отвести, впустили меня в неиспользуемую комнату, чтобы воспользоваться ванной. Все это произошло в 9 утра, выезд, очевидно, в 11 утра, но у меня все еще было 2 часа, из которых мне нужно было собраться. Но я не смог, потому что ванная в моем номере была отвратительной. Я думаю, было приятно, что леди на стойке регистрации дала мне скидку. Не уверен, насколько большой была эта скидка, но, честно говоря, весь мой штат должен был получить компенсацию только из-за того, что даже общественные туалеты были недоступны для использования, мы даже не могли принять душ, потому что напор воды не работал. Как я должен смывать мыло с волос, если вода не течет из шланга, для Мии это просто кажется завышенной ценой. Вы могли бы пойти дальше по дороге и остановиться в мотеле и испытать больше, чем то, что мы испытали здесь.

Цены на номер, особенно на студию размера «king size», с целой кухней, плитой, холодильником, всем…
Определенно провел бы еще пару дней, если бы у меня было время. Когда я увидел, что отель был как настоящая студия с кроватью размера «king size», я бы получил больше дней раньше.

Никогда не остановлюсь здесь снова. У нас возникла проблема в ванной, и нам сказали, что по выходным обслуживающего персонала нет и что я могу пойти в вестибюль за инструментом, необходимым для решения проблемы! Я не хотел смущаться, брать его и идти через вестибюль. Пребывание было недешевым, и нам не пришлось бы чинить что-то, что сломалось или не работает в номере! Служащий на стойке регистрации, который, как я полагаю, также является менеджером, сказал, что она была там единственной и не могла помочь. Мне даже не предложили никакой компенсации за те неприятности, которые я перенес. Я останавливаюсь во многих отелях и люксах и ожидаю только того, за что заплатил. Они должны были заплатить мне за решение их проблемы. Я бы дал 1 звезду, но мне было жаль ее, что она одна. Очень разочарован, если не сказать больше…

Номера хорошие, завтрак — мусор, это просто кофе и нутрагрейновые батончики. Вышел сегодня утром и увидел 3 человек в машине в двух местах от двери вестибюля с широко открытыми дверями, впрыскивающих героин. В первый день, когда мы регистрировались, мы увидели мужчину, употребляющего ЛСД, арестованного на той же парковке.

Я так рада сообщить, что мое пребывание здесь, когда я переезжал дома из сдачи в аренду во владение, было абсолютно феноменальным. Барбра, Джейми, Доминик, обслуживающий персонал, Брианна и Кэсси. Они все такие привлекательные. Они относятся к вам как к семье. Я их так люблю, и прошло уже почти 2 недели. Если вы, ребята, не дадите им прибавки, у моей мамы есть собственный бизнес, и для нее будет честью украсть их!

Отель Extended Stay America Premier Suites Melbourne Palm Bay удобно расположен рядом с шоссе, неподалеку от множества ресторанов, продуктовых магазинов, фитнес-центров и заправочных станций. Отель в меру современный, номера очень просторные. Мне понравились люксы с холодильником и кухней. Хотя во время моего визита в моей комнате не было кухни, такой как кофеварка, тарелки, посуда или какие-либо кухонные принадлежности, но ее можно было попросить. В здании только один лифт, и он работает медленно из-за интенсивного движения транспорта.