Extended Stay America Premier Suites - Melbourne - Palm Bay

Мы забронировали отель на несколько недель и получили подтверждение бронирования и цены. В середине пребывания они отказались соблюдать оговоренную цену и повысили ее до максимальной суточной ставки. Поскольку это был самый разгар туристического сезона во Флориде, и отели в этом районе были полностью заняты, нам пришлось заплатить в три раза больше оговоренной суммы. Ужасное обслуживание, не рекомендую.

Когда мы заселялись, женщина была очень милой, но на следующее утро сотрудник на ресепшене был груб и вел себя так, будто мы ему мешаем. Завтрак был ужасным, и кофе не было. Ночью какие-то парни ходили вокруг и заглядывали в машины других людей, из-за чего было трудно спать, и мы беспокоились о своей безопасности. Мы никогда больше не остановимся в этом месте, так как, похоже, оно больше подходит для людей с ограниченными возможностями, а не для путешественников.

Крайне разочаровывающий опыт. Я забронировал номер через **Booking. Com** и получил подтверждение. Однако, когда я приехал в отель, сотрудница на ресепшене просто сказала мне, что **свободных номеров нет**.
Проехать весь этот путь, чтобы получить отказ, несмотря на действующее бронирование, — это неприемлемо. Очень плохое **управление** и отсутствие **синхронизации системы**. Я бы не рекомендовал полагаться на их онлайн-бронирование. Избегайте этого места, если хотите гарантированно переночевать.

Мы останавливались здесь, когда отель только открылся, кажется, в 2023 году. В целом, всё было хорошо, за исключением очень скудного завтрака. Решили остановиться здесь снова, забыли про завтрак, но рядом есть кафе Einstein Brothers Bagels.
Первое впечатление на этот раз: в коридоре ужасно пахло канализацией. В номере пахло старым дымом, хотя в отеле курение запрещено. Открыли холодильник, а там молоко. Ну ладно, запах выветрился, по крайней мере, в номере, пока я распаковывал вещи. Потом вдруг ноги стали липкими. Белые носки стали совершенно чёрными, как будто пол не мыли неделями или вообще никогда. На ресепшене и горничные были любезны, предложили нам другие номера и вымыли пол, когда мы уходили. В номере стало лучше, запах был меньше, но всё равно стало неприятно после нескольких минут ходьбы, хотя и не так сильно. Не собирались снова жаловаться и быть тем самым человеком, который всё портит. Напор воды тоже был слабым.
Также заметили, что отель привлекает каких-то странных людей, которые бросают вещи в машины. В других отзывах упоминаются люди, которые здесь живут, так что, возможно, дело в этом. К сожалению, больше здесь останавливаться не буду, похоже, все очень быстро ухудшилось. За такую ​​цену, наверное, неплохо, но я останавливался в гораздо лучших отелях за аналогичную сумму.

В начале года, когда я здесь жил, было тяжело. Меня выгнали без всякой причины около 5 утра, заметьте, пока я спал. Сказали, что у меня есть час, чтобы собрать вещи и уйти. Мне некуда было идти, так как в большинстве отелей заселение возможно только в 14:00, если вообще разрешают заселиться раньше. Ужасный опыт, деньги мне так и не вернули, и я весь день пролежал на улице. Все остальные отели отличные. Проблема только с этим конкретным и его руководством. Не рекомендую. Остановитесь в том, что рядом с Chuck E. Cheese. То же самое заведение. Но руководство лучше.

Персонал здесь вежливый, профессиональный и всегда готов помочь вам сделать ваше пребывание максимально комфортным и спокойным. Катрина и все члены ее команды заслуживают 5 звезд!

Я приехала в Палм-Бэй, Флорида, в качестве медсестры-путешественника, и мне нужно было снять номер на 10 ночей. Я забронировала этот номер, основываясь на информации, найденной в интернете. Я заселилась 1 декабря и выехала 2-го. По прибытии я сразу поняла, что это обман. Как только я вошла, от меня пахло сигаретами и травкой. В номере стоял сильный запах табачного дыма. Это был худший отель, который я когда-либо встречала. Персонал на стойке регистрации был вежливым, но некомпетентным и неквалифицированным. В итоге я поселилась в соседнем отеле Bonvoy Marriott, который был похож на Букингемский дворец по сравнению с адской дырой, в которой я оказалась. Никогда никому не порекомендую это место 😬, особенно если вы хотите жить в чистой и безопасной обстановке. Это место – отстой 👿

Спасибо госпоже Катрине и всему персоналу, от стойки регистрации до горничных, включая техническую поддержку, за то, что сделали это место самым комфортным для меня и моей семьи в это непростое время. Находиться здесь – одно удовольствие, здесь очень хорошо, вежливо, дружелюбно и уважительно. Если вы в этом районе, обязательно остановитесь здесь на длительный срок.

Мы ещё даже не провели там первую ночь, но зашли осмотреть всё перед отъездом. Первое впечатление было грязным. В комнате для бесплатного завтрака повсюду были крошки. Нам дали комнату, в которой уже был кто-то другой. Во второй комнате стоял очень странный неприятный запах, когда заходишь. Холодильник и морозильник были полностью выключены, в морозильной камере была вода. На холодильнике снаружи были вмятины и царапины. Отсутствовали деревянные части, грязь на полу. На лампе между кроватями была ржавчина. Плесень в ящиках мини-кухни. Пока что только два положительных момента: девушка на стойке регистрации оказалась очень милой и спокойной, когда мы сказали ей, что в первой комнате кто-то ещё. У меня не хватило духу рассказать ей о второй комнате, а во второй, к счастью, нет ковра.
Обновлю, как только мы действительно заселимся.
Изменить. Останавливались прошлой ночью.
После того, как мой муж пришёл за день до этого, чтобы вычистить плесень из ящиков и установить очиститель, запах стал намного лучше. Согласен со всеми насчёт напора воды в душе, который был практически нулевым. Клянусь, я бы мог мочиться сильнее, чем под давлением воды из лейки. К тому же, мой рост 175 см, а лейка душа доходила мне только до груди, так что если у вас рост 175 см, это просто идеально. Радует, что нас поставили в самом конце, так что шума почти не было. Мы взяли с собой кота, и он всё время ползал за микроволновкой.

Мне очень нравится расположение этого отеля, но там живёт много семей и жутких людей. В ту ночь, когда я остановился, там пару часов дежурила полиция. Номера чистые и комфортные.

В моём номере были клопы. Я немедленно сообщил об этом, и единственное, что сделал отель, – это переселил меня в другой номер – ни извинений, ни предложения убрать или помочь, ни малейшего беспокойства. После этого я ничего не слышал четыре дня.
Я несколько раз писал в службу по работе с гостями, пытаясь получить ответ или хотя бы подтверждение, но не получил абсолютно никакого ответа. Когда я наконец сам обратился к руководству, мне сказали: «Это не клопы», но не предоставили никаких доказательств или отчёта о проверке. Только пустые слова, чтобы всё замять.
Другие гости говорили, что у них была та же проблема, так что, очевидно, дело не только во мне. Клопы были достаточно серьёзными, но отсутствие ответственности и коммуникации было ещё хуже. В этом отеле не просто клопы – у него нулевая честность.

Выбрали этот отель из-за цены, наличия мини-кухни и расположения, пока в нашем доме шли ремонтные работы. Номер чистый, кровать удобная, персонал дружелюбный. Завтрак НЕ континентальный, а на вынос, как и было описано. Разрешено проживание с домашними животными, и доступная цена – несомненные плюсы.
Единственное, что меня беспокоит, – это люди, живущие над нами, и их невыносимый шум. Я дважды жаловался на стойку регистрации, и вторая жалоба была очень серьёзной. Беготня, топот, прыжки и звуки, похожие на передвижение мебели, слышны то в один, то в другой час, как будто у этих людей нет никакого расписания для детей. Я сомневаюсь, что за детьми вообще следят. Сейчас 3:30 утра, когда я пишу это, и я постоянно просыпаюсь из-за этого с 22:09 – после начала «тихих часов», о которых нужно сообщать при заселении, и это уже вторая ночь. Я работаю удалённо, и это огромное неудобство, учитывая, что мне всё ещё нужно работать, пока мы временно не живём дома, и я не могу нормально поспать. Есть разница между обычной ходьбой и зоной боевых действий, и они определённо перевалили за гору и направляются в зону боевых действий! Не уверен, что они действительно связались с номером, как обещали, поскольку бои всё ещё продолжаются. У меня от этого ОЧЕНЬ горький привкус. Если решите остановиться здесь, советую попросить номер на верхнем этаже, чтобы не сталкиваться с подобными ситуациями.

Я немного сбита с толку этими отзывами.
Мы решили остановиться здесь из-за них.
Персонал был нормальный. Сотрудница только зарегистрировала нас, не сказав, когда завтрак, и не сделав ничего из того, что обычно говорят администраторы при регистрации.
Когда мы вошли в номер, в нём стоял ужасный затхлый запах. Номер выглядел чистым, но полы были шершавыми. Смыв в туалете работал с перебоями. Было уже так поздно, что мы просто наполнили водой ведро со льдом, чтобы смыть. Напор воды тоже был ужасный. На один раз пришлось ждать в пять раз дольше, потому что вода текла тонкой струйкой.
И наконец, выбор завтрака на вынос был не очень. Я не поняла, что это завтрак на вынос, пока мы не приехали сегодня утром. Я, конечно, упустила этот момент, выбирая номер, но думала, что это обычный завтрак, ведь были ещё номера, которые можно было забронировать, добавив завтрак за 12 долларов.
Полотенца тоже выглядели немного отвратительно. На пару из них попались волосы.

Я позвонила и специально спросила у девушки на стойке регистрации, нужно ли мне вносить какие-либо депозиты или дополнительные сборы сверх стоимости номера. Она ответила, что депозита и дополнительных сборов нет, только стоимость номера плюс налоги. Она ни разу не упомянула о времени окончания бронирования и т. П. Кстати, мы разговаривали по телефону три раза в течение 45 минут. Нам пришлось перевести деньги на карту и проехать приличное расстояние, чтобы добраться до этого отеля под ПРОЛИВНЫМ ДОЖДЁМ. Я приехала, и эта девушка начала говорить, что цена будет УДВАИВАТЬСЯ, потому что я пытаюсь забронировать номер в 2:45 ночи. То есть… вы хотите сказать, что цена за номер на 8/9 часов теперь вдвое выше?! Абсолютно нелепо и крайне невежливо.

Я останавливался здесь не один раз, но сегодня утром мы проснулись от Кариссы. Она была крайне груба с моим сыном, на которого она набросилась из-за нашего животного Эсы, сказав, что с нас будут платить за собаку. Мы останавливались там несколько раз, и нам не приходилось платить за нашего питомца Эсы. Все в отеле знали, что у нас есть питомец. Но по какой-то причине Карисса сегодня решила поговорить об этом с моим ребенком, и мой ребенок сказал мне, что Крисса сказала, что с нас будут платить за питомца, а не со своей матери. Когда мы собирались уезжать и забирали вещи для выезда, она сказала мне, что с меня будут платить за мою собаку, и я спросил, почему с нас никогда не брали плату за наше животное, она сказала, что это чья-то другая вина, я сказал, даже если он животное Эсы, и она сказала, что правда, а затем начала качать головой вверх и вниз, я сказал, что у меня есть документы, она сказала, что хорошо, иди за документами. Я спустился вниз, чтобы взять документы, и решил прокрутить и найти их на своем телефоне. Тем временем мой сын был наверху, собирая остальные наши вещи, которые Карисса затем сделала для моего ребенка с особыми потребностями, убрав комнату, и сказала ему, что мы не можем уйти, пока он не уберет комнату, из-за чего мы пропустили нашу встречу по поводу жилья. В настоящее время мы бездомные и теперь вынуждены оставаться бездомными дольше из-за действий Кариссы.

Прекрасный отель, чистый и современный. Персонал очень дружелюбный, отзывчивый и добрый. Катрина, менеджер отеля, делает всё возможное и даже больше. Я настоятельно рекомендую этот отель.
Брэнди — просто замечательная сотрудница с золотым сердцем.

Очень чистые номера. Холодильник безупречен. В номерах нет ковров, что очень здорово. Продолжайте в том же духе.