Отзыв об отеле Extended Stay America Premier Suites - Melbourne - Palm Bay 2*

Я останавливался здесь не один раз, но сегодня утром мы проснулись от Кариссы. Она была крайне груба с моим сыном, на которого она набросилась из-за нашего животного Эсы, сказав, что с нас будут платить за собаку. Мы останавливались там несколько раз, и нам не приходилось платить за нашего питомца Эсы. Все в отеле знали, что у нас есть питомец. Но по какой-то причине Карисса сегодня решила поговорить об этом с моим ребенком, и мой ребенок сказал мне, что Крисса сказала, что с нас будут платить за питомца, а не со своей матери. Когда мы собирались уезжать и забирали вещи для выезда, она сказала мне, что с меня будут платить за мою собаку, и я спросил, почему с нас никогда не брали плату за наше животное, она сказала, что это чья-то другая вина, я сказал, даже если он животное Эсы, и она сказала, что правда, а затем начала качать головой вверх и вниз, я сказал, что у меня есть документы, она сказала, что хорошо, иди за документами. Я спустился вниз, чтобы взять документы, и решил прокрутить и найти их на своем телефоне. Тем временем мой сын был наверху, собирая остальные наши вещи, которые Карисса затем сделала для моего ребенка с особыми потребностями, убрав комнату, и сказала ему, что мы не можем уйти, пока он не уберет комнату, из-за чего мы пропустили нашу встречу по поводу жилья. В настоящее время мы бездомные и теперь вынуждены оставаться бездомными дольше из-за действий Кариссы. У моего сына особые потребности, и Карисса продолжила говорить ему, что мне лучше спуститься в офис сейчас же. Поэтому я принесла документы в офис и показала им. Затем они сказали: «О, Доминик говорит, что вам не нужно предоставлять документы». А я сказала, что знаю, что даже просить об этом незаконно. Они сказали, что сообщат Клариссе. Во-первых, им никогда не следовало сталкиваться с моим ребенком с особыми потребностями по этому вопросу, они должны были сказать это прямо мне, его матери. Я больше здесь не остановлюсь. Я очень зла и мне противно обслуживание. Очень непрофессионально.