Embassy Suites By Hilton Sarasota

В целом, мы прекрасно провели время, отмечая День независимости. От беспроблемной регистрации до комфорта и чистоты нашего номера — всё превзошло наши ожидания. Бассейн был, конечно, переполнен, но, учитывая, что это были праздничные выходные, это было вполне понятно. Бесплатный завтрак каждое утро был замечательным бонусом, а бесплатные напитки во время вечернего «счастливого часа» стали приятным дополнением, сделавшим наше пребывание ещё более приятным. Мы бы обязательно рассмотрели возможность остановиться здесь снова.

Мы останавливались в отеле Embassy Suites Sarasota на время праздника 4 июля и были крайне разочарованы.
Утром в день нашего приезда мы прошли электронную регистрацию и получили номер с видом на залив. Номер комнаты уже был привязан к нашему цифровому ключу. Однако, пока мы ехали в лифте к нашему номеру, в приложении Hilton номер внезапно изменился. Мы зашли в новый номер и обнаружили, что вид на залив был заменен видом на город.
Когда мы вернулись на ресепшн, менеджер сказала нам, что это «обычная практика» в этом отеле. После долгого и неприятного разговора она пообещала переселить нас в номер с видом на залив на следующее утро, как только выедут другие гости.
На следующее утро мы снова обратились на ресепшн, как нам и было сказано. Другой менеджер прочитал записи предыдущего менеджера, но сказал нам, что они не будут выполнять ее обещание, потому что отель «полностью забронирован» — несмотря на то, что гости выезжали прямо перед нами. Он просто заявил, что не несет ответственности за обещание предыдущего менеджера. Этот ответ был очень разочаровывающим. Руководство отеля должно выполнять обязательства, взятые на себя коллегами, вместо того, чтобы оставлять гостей в затруднительном положении.
Еще одна серьезная проблема этого отеля — лифтовая система. В отеле 18 этажей, но ожидание лифта в течение 10–15 минут — обычное дело. Лифты часто проезжают этажи, не останавливаясь, даже когда гости ждут.

Этот отель был одним из самых чистых и лучших отелей Hilton, в которых мы останавливались! С момента нашего приезда персонал на ресепшене (особенно Марта, супервайзер/менеджер) была невероятно любезна. Она поменяла нам номера (у нас было два номера, и мы хотели, чтобы они были ближе друг к другу, так как с нами были дети), и сделала это без проблем. Они также помогли нам с несколькими другими вещами, и были великолепны! Номера были очень чистыми и имели все необходимое. К тому же, это очень тихий отель! 5 звезд, и мы обязательно вернемся!

Как всегда, отличные впечатления от отелей Hilton. Сотрудница Марта была просто замечательной, суперпрофессиональной и дружелюбной. Все наше пребывание было чудесным. Превосходные номера и завтраки. Идеальное расположение и отличное соотношение цены и качества. Мы обязательно остановимся здесь снова. Рекомендую на 100%.

Мы остановились в отеле Embassy Suites, и во время завтрака мистер Оз очень хорошо о нас позаботился, приготовив восхитительный омлет. Кроме того, в ресторане, начиная с предыдущего дня и по вечерам, Гео был невероятно отзывчив, уважителен и профессионален, уделяя пристальное внимание как нашим потребностям, так и потребностям других гостей. Превосходные сотрудники, большое спасибо за вашу работу.

Невероятный сервис, красивый и очень комфортабельный отель с «счастливым часом» с 17:00 до 18:30.
Завтрак был феноменальным, шеф-повар приготовил для нас изысканный омлет 😋 👌 😉. Также в баре работает Geo P. Который оказал нам безупречное обслуживание во время «счастливого часа» и внимателен к вашим потребностям в любое время дня. Он очень добрый, трудолюбивый и внимательный. Рекомендую 👍 на 100%. Мы уехали очень довольными.

Лучшее место для поездки в Сарасоту! Мы останавливались на 6 дней, и было столько всего интересного! Благодаря центральному расположению, мы смогли посетить пляж Лидо, площадь Сент-Арман, Сиеста-Ки, Университетский центр и пляж Венис! Расположенный прямо на берегу залива, отель также подарил детям массу удовольствия на детской площадке Bayfront Playground и в аквапарке. Сам отель не только чистый и просторный, но и все его сотрудники очень дружелюбны. Энрике, Мэнни, Оз и Мария — лишь некоторые из сотрудников отеля, которые были очень приветливы и всегда готовы помочь мне и моей семье. Мы им очень благодарны! Утренние яйца и фрукты на завтрак были идеальным вариантом после отличной тренировки в тренажерном зале отеля. Одним из моих любимых моментов в этом отеле был бесплатный прокат велосипедов на 2 часа в день для двоих. Мой старший сын и я обожали вечерние поездки по центру Сарасоты после ужина или более энергичные поездки через мост. Если вы хотите остановиться в отеле с лучшим расположением, позволяющим в полной мере исследовать окрестности, а также с дополнительными преимуществами, такими как завтрак и «счастливый час», прокат велосипедов, бассейн, тренажерный зал и ресторан, то это именно то, что вам нужно!

Мы забронировали этот отель в последний момент, так как у нас был забронирован другой, но рядом с пляжем было нашествие жуков-любовников, и нам пришлось отменить первоначальную бронь. Персонал был так себе. Я попросила убрать номер, но горничная так и не пришла. Затем, когда мы приехали, мини-холодильник оказался сломанным, но, к счастью, его заменили. Номер был хороший, однокомнатный, с отдельной гостиной и мини-кухней. Завтрак был неплохой! Также расположение было просто отличное, прямо в центре города. В пешей доступности от парка Bayfront!

Я получила крайне разочаровывающий опыт в отеле Embassy Suites by Hilton Sarasota и настоятельно рекомендую всем, кто планирует здесь останавливаться, воздержаться от бронирования.
При заселении в номер мы сразу же столкнулись с неприемлемыми условиями. Матрас был явно испачкан коричневыми пятнами и чем-то похожим на насекомое. Столешницы не были должным образом протерты, что ясно указывало на несоблюдение элементарных стандартов чистоты. Мы немедленно обратились на ресепшн с просьбой о помощи, ожидая разумного решения проблемы. Однако нам сказали, что свободных номеров нет. Никаких альтернативных решений предложено не было — ни попытки повторной уборки номера, ни помощи в переселении в другой отель. Поздно ночью нам пришлось самостоятельно искать другое жилье, в результате чего нам пришлось искать и переезжать из одного отеля в другой.
Ситуация только ухудшилась на следующий день. Мы забронировали два номера на две ночи, и я трижды подтверждала это по телефону. Каждый раз меня уверяли, что оба номера забронированы. Однако, когда я позвонила, чтобы узнать, готовы ли номера, мне сказали, что по нашей брони есть только один свободный номер. Нам пришлось несколько раз просить о возврате денег, так как мы не проживали в отеле весь период бронирования.

Если вы едете куда-то по делам, особенно, но даже в отпуск, это отличное место для проживания. Вам ежедневно предоставляют стипендию в размере 28 долларов на еду и напитки. Также каждый день в рамках «счастливого часа» вам дарят два бесплатных напитка. Номера безупречны, а вид захватывающий. Отель также удобно расположен в нескольких минутах езды от всех необходимых удобств. Я настоятельно рекомендую остановиться в отеле NBC Suites by Hilton в Сарасоте.

Положительные стороны: Мне очень понравилась обстановка в номере. Персонал был просто замечательный. У меня было много вопросов об отеле и окрестностях, и он терпеливо и с улыбкой ответил на все мои вопросы. Отличное обслуживание клиентов! Отрицательные.

Мы провели неделю, исследуя самые красивые пляжи Флориды, расположенные в 10-40 минутах езды. Ближайшие к нам пляжи идеально нам подходили, поэтому мы и выбрали этот отель; он удобно расположен среди мест, которые мы хотели посетить. Отель очень чистый и комфортабельный, из ресторана открывается прекрасный вид, еда вкусная, а завтрак очень разнообразный. Номера комфортабельные. Хочу особо отметить доброту генерального менеджера Алиси, которая помогла мне с несколькими посылками, которые я отправила по ошибке. Я всегда буду ей очень благодарна. Мы обязательно вернемся!

Сегодня вечером у меня был ужасный опыт в баре! Я раньше работала в ресторанном бизнесе, и то, что бармен игнорировал меня более 10 минут, когда увидел, как я вошла и села в двух стульях от него, — это просто дико. Потом, после 10 минут ожидания, пока меня поприветствуют, заходит парень, садится прямо рядом со мной, и его приветствуют и обслуживают еще до того, как я спросила, что хочу выпить. Не знаю, может, потому что я латиноамериканка, а тот парень белый, но я почувствовала себя оскорбленной. А когда он наконец подошел, чтобы принять мой заказ, мне пришлось ждать еще 10 минут, пока он его приготовит, потому что он хотел поздороваться, расплатиться и поговорить с другими посетителями бара. Наконец, когда он вспомнил, что я все еще сижу, он подошел, чтобы приготовить мой напиток, даже не спросив, хочу ли я еще что-нибудь выпить, не спросив, хочу ли я посмотреть меню, в то время как другой парень рядом со мной получал потрясающее обслуживание. Честно говоря, я больше туда не вернусь, я чувствовала себя настолько нежеланной, что это было просто безумие! Кстати, номера просто потрясающие, и всё невероятно чисто!

Мы останавливались здесь на две ночи по случаю свадьбы. Номера современные и чистые. Нам понравилось, что в спальне была дверь, которую можно было закрыть, чтобы не шуметь. Парковка необычная, она находится над лобби. Сначала немного странно, пока не привыкнешь. Завтрак был включен в стоимость, и нам понравилось. Шведский стол, но большой выбор, чисто и приятно. Бассейн небольшой, но мы им не пользовались, поэтому ничего больше сказать не можем. До центра Сарасоты тоже очень недалеко. Если у вас нет проблем с ходьбой, вы даже можете дойти пешком. Персонал в лобби всегда был услужливым и дружелюбным.

✨Особая благодарность замечательной горничной по имени Тонетт 💜 Боже мой, какая чудесная, прекрасно говорящая молодая леди, с самого раннего детства у нее была широкая, красивая улыбка. Она встретила нас с теплым и сердечным приветствием. Она очень тщательно убрала наш номер. Спасибо, Embassy Suites, за то, что она является одним из ваших замечательных сотрудников. Надеюсь, у нее все хорошо! Пожалуйста, подарите ей что-нибудь особенное для меня 🥰 Спасибо, что приняли нас.

Оз просто потрясающий и такой внимательный! После того, как я спросила, безглютеновая ли яичная смесь, он предложил приготовить мне омлет из настоящих яиц. Затем он сходил на кухню и неожиданно приготовил мне безглютеновый тост! Это был первый завтрак в отеле, который состоял не только из фруктов или йогурта. Огромное спасибо за горячий завтрак! Это действительно много значило для меня.

Альваро и весь персонал на ресепшене были просто потрясающими! Персонал, обслуживающий завтраки, тоже великолепен! Персонал, работающий во время ужина/счастливого часа, — Гео, Дэвид, Эшли и Зак — прекрасно о нас позаботились. Мы не могли и мечтать о лучшем сервисе! Мы обязательно вернемся в этот отель!