Home2 Suites By Hilton St. Augustine I-95

Шумно! Окна тонкие, как бумага. Слышен каждый звук машин на дороге. Меня разбудил мусоровоз возле здания в 5 утра. Ни один из трех USB-портов для зарядки в моем номере не работал. В номере на 4 человека было всего 3 полотенца и ни одного простыня для раскладного дивана. В номере также был затхлый запах. Выспитесь где-нибудь в другом месте…

Мы останавливались в этом отеле много раз и нам здесь очень нравится. Наше пребывание на прошлой неделе было поистине исключительным! Наш номер был просторным, безупречно чистым и с удобными кроватями. Диван-кровать — это большой плюс для отдыха с детьми. Мне очень нравится возможность выбора номера по программе Honors. Расположение просто идеальное — всего в 5 минутах от пляжа, достопримечательностей, магазинов и ресторанов. Нам также очень понравился обширный завтрак "шведский стол" и удобства отеля. Внуки были в восторге от бассейна, а мы наслаждались террасой. Особая благодарность дежурному генеральному менеджеру в течение дня… он был замечательным и очень любезным! Также спасибо милой женщине, которая готовила завтрак каждый день. Он был восхитительным (особенно хрустящий бекон), и было приятно познакомиться с вами. Я очень рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда каждый раз, когда будем в районе Сент-Огастина! Спасибо за прекрасный отдых, Home 2 Suites!

Я останавливался в нескольких отелях сети Homs2Suites, и этот выделяется среди остальных. Менеджер Анхель был очень профессионален и отзывчив. Он действительно руководит прекрасным заведением Hilton. Он отнесся ко мне и моей семье с большой заботой, что в наше время встречается крайне редко. Он — отличный представитель бренда Hilton. Спасибо, Анхель.

Номера большие и ухоженные. Обслуживание клиентов ужасное. Я просто зашла узнать, готов ли мой номер раньше, будучи полностью готова к тому, что это может быть не так, и работающий там мужчина был очень груб. Джеймс не обратил на меня внимания, пока я не подошла к нему вплотную, и обращался со мной как с идиоткой, потому что я попыталась заселиться до 3 часов. Я вернулась в 4, и он, и работающая там женщина были грубы. Я заселилась через женщину, и она была недружелюбна. Она даже не удосужилась снять наушник, пока мы с мужем регистрировались. Она не рассказала мне ни об одном из удобств отеля и заставила нас с мужем искать лифт, вместо того чтобы указать нам нужное направление. Если это стандарт обслуживания, который предоставляют все сотрудники, менеджеру следует пересмотреть свою работу. Один только персонал делает маловероятным мое возвращение.
Редактирование:
Ответ скопирован и вставлен, мой муж получил точно такой же ответ. Я не думаю, что руководство воспринимает эти отзывы всерьез. Я много лет работаю менеджером на ресепшене, и я крайне разочарована обслуживанием здесь.

Персонал на стойке регистрации был просто отвратительным. Джеймс обращался с моей женой и со мной как с идиотами, а другая девушка, которая нас регистрировала, даже не удосужилась вынуть наушники. Она даже не показала нам, где находятся лифты. Просто дайте нам самим их найти. Не говоря уже о том, что это была поездка на день рождения моей жены, и они забрали её удостоверение личности, и мы увидели дату её рождения, хотя мы и не ожидали, что кто-то что-то скажет. Но хоть капля доброты была бы очень кстати. Очень разочарован персоналом. Остановитесь где-нибудь в другом месте. Надеюсь, генеральный менеджер сможет решить эти проблемы и скоординировать действия с командой на ресепшене. Это работа в сфере обслуживания клиентов, возможно, им нужна дополнительная подготовка.
ДОПОЛНЕНИЕ К ОТВЕТУ:
Это скопированный и вставленный ответ, который вы оставили под отзывом моей жены. Очевидно, что руководство этого отеля лениво, как и его сотрудники. Честно говоря, если это лучший ответ, который вы можете дать кому-то, вы не заслуживаете оставаться в бизнесе! Сейчас я добавлю несколько фотографий к своему отзыву, чтобы, надеюсь, отпугнуть честных путешественников от этого места *проверьте отзывы на Trip Advisor! *. Мне не терпится проверить этот вонючий, грубый и шаблонный отель. Не останавливайтесь здесь.

Проведя 10 дней в этом отеле, я настоятельно его рекомендую.
Персонал приветливый и дружелюбный.
Номера и сам отель безупречно чистые.
Завтрак обильный и предлагает широкий выбор блюд. Вечерами и ночью здесь очень тихо, что делает это место идеальным для отдыха.
До скорой встречи!

Расположение отличное. Прямо рядом с шоссе. Рядом рестораны. Персонал очень приятный и приветливый. Бесплатный завтрак и кофе. Номер просторный. Мне понравилось, что в номерах есть высокий холодильник и микроволновая печь. Были лишь некоторые опасения по поводу уборки после того, как я увидел две раковины с зеленым налетом. Выглядело очень отвратительно. Цена хорошая, я бронировал через стороннего посредника.

Я была здесь совсем недолго, отмечала годовщину работы. Я работаю в Hilton, и не ожидала такого хорошего отношения. Мне очень понравилась Энджел, она была очень дружелюбной, и в целом, поездка мне очень понравилась. Всем огромное спасибо, мне очень понравилось это место, и честно говоря, я не думала, что оно меня впечатлит, все казались счастливыми. Завтрак был отличным, а номера очень чистые и просторные. Спасибо за чудесное пребывание ❤️

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Не было возможности пополнить запасы жидкого мыла. Пришлось использовать гель для душа. На завтраке было так много народу, что мы не могли поесть, если не приходили в 7 утра. Под кроватью было очень грязно, и наша кошка постоянно туда забиралась.

Мы останавливались на три ночи во время новогодних праздников. Мы считаем, что это не лучшее время для путешествия, потому что все места были переполнены, а обслуживание оставляло желать лучшего. Номер был просторным, но простыни были мятыми, а наволочки выглядели так, будто их достали из бутылки. В ванной были волосы, а на стене — мыльный налет. Завтрак был низкого качества.
И ни одна из фотографий на сайте не соответствовала реальному месту. Я рекомендую поработать над этим аспектом, чтобы улучшить обслуживание гостей. Тем не менее, должна сказать, что местоположение хорошее.

Комфортабельные номера, отличное обслуживание в номерах и недалеко от Сент-Огастина. Обе сотрудницы на ресепшене были очень милы :)
С другой стороны, завтрак следовало бы подавать в более просторном зале с большим количеством столов и стульев. Также грустно видеть такую ​​уродливую рождественскую елку.
Хороший вариант, если вы останавливаетесь в районе Сент-Огастина.

Отель расположен в отличном месте и выглядит довольно новым или недавно отремонтированным. Персонал на ресепшене очень вежливый, услужливый и профессиональный. Номера приемлемые и достаточно комфортабельные.
Однако за четыре ночи моего пребывания обслуживание в номер так и не было предоставлено. У меня закончились полотенца, туалетная бумага и гель для душа. Несколько розеток в номере не работали, а кофеварка неисправна и ее пришлось заменить.
И снова персонал на ресепшене хорошо справился с ситуацией. Они оставались отзывчивыми, предоставляли необходимую информацию и извинялись за невнимательность со стороны персонала по уборке и техническому обслуживанию.
Мне сказали, что номера убираются через день, и что руководство свяжется с персоналом по уборке, чтобы выяснить, почему мой номер так и не убрали. Это было разочарованием — особенно после того, как я провела несколько дней, изучая Сент-Огастин, и с нетерпением ждала возвращения в чистый, свежий номер Hilton, чтобы отдохнуть. Вместо этого мне пришлось идти на ресепшен, чтобы попросить полотенца и туалетную бумагу, что больше напоминало мои молодые путешествия по Европе и получение полотенец в хостелах. Я делюсь этим отзывом, чтобы побудить руководство и персонал поддерживать высокие стандарты, ожидаемые от бренда Hilton. Пропуск одного дня обслуживания понятен; пропуск четырех дней подряд недопустим.

На первый взгляд, всё выглядело «в целом нормально», но, войдя в номер, нам пришлось попросить переселить нас, потому что в ванной были волосы, а постельное белье не меняли. Мы также обнаружили сломанные предметы в номере, который должен был быть готов к заселению. Я работала горничной и старшей горничной, и хорошо знаю этот процесс. Номер не должен оставаться пустым и в таком состоянии.

Мне нужно было доставить свадебный торт в музей Лайтнера, и я остановилась на ночь в отеле в Сент-Огастине, расположенном на трассе I-95.
Отель находится на очень хорошо освещенной и безопасной дороге, менее чем в 5 минутах от съездов с I-95 на север и юг.
Кроме того, он находится всего в 15-20 минутах от центра Сент-Огастина, исторических мест, и при этом нет пробок на подъездах к отелю и обратно.
Регистрация была произведена через приложение Hilton Honors. Мне предоставили виртуальный ключ от номера, а также возможность выбрать этаж и номер, как при авиаперелете.
Я прикрепила фотографии, чтобы вы могли оценить чистоту и просторность номера.
Номера люкс оборудованы посудомоечной машиной, полноразмерным холодильником, раковиной, современной микроволновой печью, столовыми приборами, тарелками и т. Д.
Телевизор Samsung 46 дюймов с поддержкой потоковых приложений, таких как Netflix, YouTube, HBO, ESPN и др.
Места для хранения вещей достаточно для длительного проживания.
Душ хорошо спроектирован и безопасен.
Горячая вода была горячей, а холодная – холодной, без протечек, потери давления и т. Д.
Сегодня, когда я уезжал, я также отметился в приложении Hilton Honors.
Бесплатный завтрак превосходен.
Горячие блюда свежие и хранятся при надлежащей температуре.
Холодные блюда, соки и т. Д. Хранятся в холодильнике при надлежащей температуре.
Обеденная зона хорошо организована и чиста.
Общая зона в лобби отеля хорошо организована и комфортна.

Приятное место, чистые номера, хороший завтрак (шведский стол) по утрам, костер у входа вечером. Открытый бассейн, вода в котором слишком холодная для конца ноября, и нет джакузи. Персонал, похоже, приветливый.

Сотрудники ресепшена были великолепны, особенно Адам. Уборке нужно значительно улучшить чистоту. Каждое утро завтрак заканчивался ещё до закрытия, хотя еда была вполне приличной. Сомневаюсь, что мы вернёмся сюда только из-за отсутствия чистоты в номере и отсутствия заявленных, но не предоставленных удобств.

Мне сказали, что у них нет мест для заселения, хотя бронирование было сделано за несколько недель! Мало кто жаловался на подобное.
Забронировал через известного и надёжного стороннего посредника за несколько недель, а дату изменил за неделю до заезда. Когда я подхожу к стойке регистрации отеля, мне говорят: «Вы должны были заселиться вчера, но у нас нет для вас номера, у нас всё занято». Мне кажется странным, что они видят изменения, но всё равно заселились в предыдущую дату. Уехали, не забронировав номер, и деньги не вернули! Будьте осторожны с этим местом.