Home2 Suites By Hilton St. Augustine I-95

Отель расположен в отличном месте и выглядит довольно новым или недавно отремонтированным. Персонал на ресепшене очень вежливый, услужливый и профессиональный. Номера приемлемые и достаточно комфортабельные.
Однако за четыре ночи моего пребывания обслуживание в номер так и не было предоставлено. У меня закончились полотенца, туалетная бумага и гель для душа. Несколько розеток в номере не работали, а кофеварка неисправна и ее пришлось заменить.
И снова персонал на ресепшене хорошо справился с ситуацией. Они оставались отзывчивыми, предоставляли необходимую информацию и извинялись за невнимательность со стороны персонала по уборке и техническому обслуживанию.
Мне сказали, что номера убираются через день, и что руководство свяжется с персоналом по уборке, чтобы выяснить, почему мой номер так и не убрали. Это было разочарованием — особенно после того, как я провела несколько дней, изучая Сент-Огастин, и с нетерпением ждала возвращения в чистый, свежий номер Hilton, чтобы отдохнуть. Вместо этого мне пришлось идти на ресепшен, чтобы попросить полотенца и туалетную бумагу, что больше напоминало мои молодые путешествия по Европе и получение полотенец в хостелах. Я делюсь этим отзывом, чтобы побудить руководство и персонал поддерживать высокие стандарты, ожидаемые от бренда Hilton. Пропуск одного дня обслуживания понятен; пропуск четырех дней подряд недопустим.

На первый взгляд, всё выглядело «в целом нормально», но, войдя в номер, нам пришлось попросить переселить нас, потому что в ванной были волосы, а постельное белье не меняли. Мы также обнаружили сломанные предметы в номере, который должен был быть готов к заселению. Я работала горничной и старшей горничной, и хорошо знаю этот процесс. Номер не должен оставаться пустым и в таком состоянии.

Мне нужно было доставить свадебный торт в музей Лайтнера, и я остановилась на ночь в отеле в Сент-Огастине, расположенном на трассе I-95.
Отель находится на очень хорошо освещенной и безопасной дороге, менее чем в 5 минутах от съездов с I-95 на север и юг.
Кроме того, он находится всего в 15-20 минутах от центра Сент-Огастина, исторических мест, и при этом нет пробок на подъездах к отелю и обратно.
Регистрация была произведена через приложение Hilton Honors. Мне предоставили виртуальный ключ от номера, а также возможность выбрать этаж и номер, как при авиаперелете.
Я прикрепила фотографии, чтобы вы могли оценить чистоту и просторность номера.
Номера люкс оборудованы посудомоечной машиной, полноразмерным холодильником, раковиной, современной микроволновой печью, столовыми приборами, тарелками и т. Д.
Телевизор Samsung 46 дюймов с поддержкой потоковых приложений, таких как Netflix, YouTube, HBO, ESPN и др.
Места для хранения вещей достаточно для длительного проживания.
Душ хорошо спроектирован и безопасен.
Горячая вода была горячей, а холодная – холодной, без протечек, потери давления и т. Д.
Сегодня, когда я уезжал, я также отметился в приложении Hilton Honors.
Бесплатный завтрак превосходен.
Горячие блюда свежие и хранятся при надлежащей температуре.
Холодные блюда, соки и т. Д. Хранятся в холодильнике при надлежащей температуре.
Обеденная зона хорошо организована и чиста.
Общая зона в лобби отеля хорошо организована и комфортна.

Приятное место, чистые номера, хороший завтрак (шведский стол) по утрам, костер у входа вечером. Открытый бассейн, вода в котором слишком холодная для конца ноября, и нет джакузи. Персонал, похоже, приветливый.

Сотрудники ресепшена были великолепны, особенно Адам. Уборке нужно значительно улучшить чистоту. Каждое утро завтрак заканчивался ещё до закрытия, хотя еда была вполне приличной. Сомневаюсь, что мы вернёмся сюда только из-за отсутствия чистоты в номере и отсутствия заявленных, но не предоставленных удобств.

Мне сказали, что у них нет мест для заселения, хотя бронирование было сделано за несколько недель! Мало кто жаловался на подобное.
Забронировал через известного и надёжного стороннего посредника за несколько недель, а дату изменил за неделю до заезда. Когда я подхожу к стойке регистрации отеля, мне говорят: «Вы должны были заселиться вчера, но у нас нет для вас номера, у нас всё занято». Мне кажется странным, что они видят изменения, но всё равно заселились в предыдущую дату. Уехали, не забронировав номер, и деньги не вернули! Будьте осторожны с этим местом.

Останавливался здесь на 3 недели во время рабочей поездки. Весь персонал был очень внимателен и дружелюбен к каждой нашей просьбе. Адам, Кори и Триш — одни из лучших людей, которых я встретил здесь. Я бы с удовольствием вернулся и увидел их снова, если буду в городе в будущем. Ещё раз спасибо!

Это хороший, безопасный и уютный отель. Он расположен недалеко от Техасского шоссе и трассы I95. Регистрация на стойке регистрации прошла гладко, а сотрудник был очень дружелюбным. Номера идеально чистые.

Очень понравилось! Персонал просто потрясающий! Завтрак только что закончился, но нам разрешили взять всё, что мы могли, за что им огромное спасибо, так как мы были с детьми, и было бы ужасно позавтракать где-нибудь ещё.

Очень сложно поставить одну звезду за качество номеров и обслуживание. Мы были в Сент-Огастине с семьёй 4 июля и решили забронировать номер в последнюю минуту. Нашли этот отель, думали, что он спонсируется Hilton, поэтому отзывы хорошие, но полное разочарование. Дверь в ванную была сломана и не закрывалась. Я дважды обращался на стойку регистрации с просьбой о ремонте, но никто не пришёл. Простыни проверили. Пожаловался на это при выезде, и сотрудник стойки регистрации сказал мне, что вы бронировали номер через стороннего посредника, и, пожалуйста, свяжитесь с ними, и мы выполним вашу просьбу. Позвонил агенту третьей стороны, но на стойке регистрации отказали в предоставлении информации о каких-либо проблемах. На стойке регистрации сплошная ложь. Но в любом случае, будьте осторожны с персоналом отеля – они нечестные люди.

Уборка 10, внимание 10, завтрак хороший, но заслуживает немного большего внимания со стороны персонала отеля, уборка стойки для завтрака должна быть улучшена, что касается номера, то он безупречен, уборка и организация, по поводу кондиционера могу добавить, что летом он останавливается несколько раз ночью, а мы во Флориде, жара агрессивная и он берет немного меньшую температуру, остальная часть отеля безупречна, бассейн 20 из 10, мое любимое место с вашей террасой и зоной барбекю. Я вернусь.

Я просто хочу воспользоваться моментом, чтобы поблагодарить всех за то, что сделали наше пребывание таким замечательным. Персонал был просто потрясающим, особая благодарность Ксандре, Патрисии и Адаму за то, что они сделали все возможное. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и гостеприимным, а номер действительно превзошел мои ожидания, приятно пах и был чистым. Моя семья и я чувствовали себя как дома, и нам очень понравилось пользоваться грилем. Это был отличный опыт от начала до конца, и мы обязательно вернемся!

Отель был очень чистым. Атмосфера, когда вы заходите в двери, заставляет вас чувствовать себя как дома, команда на стойке регистрации была потрясающей. Номера просторные и очень чистые! Персонал был потрясающим! Мы обязательно вернемся снова!

Номера большие, чистые и гостеприимные. Я останавливался на выходные и наслаждался каждой минутой. Бассейн был хорошим, и есть место для отдыха с грилями, отлично подходящее для готовки на открытом воздухе. Персонал был приятным и дружелюбным. Вернусь в следующий раз, когда буду в Сент-Огастине.

Мы очень довольны нашим пребыванием дома в люксах. Завтрак был горячим, и они были отличным выбором, включая вареные яйца, овсянку и вафли, все было восхитительно. Номера были действительно чистыми, и вы всего в 15 минутах езды от Сент-Огастина. Район вокруг отеля также действительно хороший! Экономия была невероятной по сравнению с проживанием в историческом районе и включала бесплатную парковку. Я бы рекомендовал остановиться здесь. Для посещения Сент-Огастина!

Наша семья останавливалась здесь на 5 ночей, пока мы переезжали в наш новый дом из Нью-Йорка. Персонал здесь был невероятным! Мы несколько раз меняли бронирование, и они были более чем готовы и счастливы нам помочь! Завтрак был восхитительным каждое утро, и номера были идеальными для всей нашей семьи (включая детей и собак! )
Все сотрудники здесь были очень дружелюбны! Стойка регистрации, уборка, кухня, все, с кем мы общались!
Еще раз спасибо за отличное гостеприимство на этой неделе, мы действительно это ценим!

Мы останавливались на 3 ночи и остались очень довольны! Большая парковка, приятное лобби, отличная работа стойки регистрации (особенно Кори) и чистый номер. Кори пару раз заходил к нам и помог с уборкой. Удобное расположение рядом с магазинами, ресторанами и недалеко от исторического центра города. В отеле разрешено проживание с домашними животными, поэтому вы можете столкнуться с несколькими собаками. Если бы мы снова оказались в этом районе, мы бы снова остановились здесь.