Hilton Palm Beach PBI

Отель устаревший. Он не ужасен, но первое впечатление плохое, а главный холл очень неудобный. Диваны и кресла обиты тканью и ужасно грязные. Когда ваш рейс прибывает рано, а время заселения еще не пришло, удобно сидеть негде, учитывая качество мебели в холле. Процесс заселения был неорганизованным. Нас было несколько человек из большой группы, которые приехали раньше назначенного времени. Понятно, что номер не был готов сразу. Однако, когда номера убирали, гостей не уведомили и не разрешили заселиться. Наконец, в 16:00, когда к стойке подошло несколько человек, номера наконец-то появились, что привело к хаотичной процедуре заселения для многих. Настоящая жалоба поступила в воскресенье утром, 31 мая. В 8 утра на многих этажах раздавался громкий стук и грохот, велись строительные работы. Сотрудница на ресепшене не могла попросить их остановиться, и ей было разрешено лишь уведомить своего менеджера Мурата Озялчина, которого не было на месте, и который лишь сообщил на ресепшен, что он дал им указание остановиться. Они должны были начать работу в 11 часов, но так и не остановились. Я попытался связаться с менеджером напрямую, но его голосовая почта была переполнена. Я перезвонил в течение недели, и на ресепшене мне сказали, что он занят. Я оставил сообщение с просьбой перезвонить мне. Мне так и не перезвонили. В итоге я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton Honors, но также не получил никакого ответа от местного отеля.

Недавно я останавливался в этом отеле, и весь персонал был добрым и отзывчивым. Особая благодарность Жаку Мартино, который сделал все возможное, чтобы помочь мне найти крайне важную медицинскую посылку, которая была неправильно доставлена/потеряна компанией FedEx. Жак сообщал мне о ходе дела каждый раз, когда я проходил через лобби, пока не смог ее найти. Спасибо Жаку и всей команде! Это было замечательное пребывание, во многом благодаря вашему сервису!

У нас остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Hilton. С момента нашего прибытия персонал был приветливым, профессиональным и по-настоящему внимательным. Сам отель был красивым, чистым и очень ухоженным, что сделало наше пребывание комфортным и приятным.
Особая благодарность капитану службы носильщиков Жаку Мартино, который действительно превзошел все ожидания. Его профессионализм, доброта и готовность помочь произвели на нас неизгладимое впечатление. Он со всем справился с такой заботой и прекрасным отношением, заставив нас почувствовать себя по-настоящему желанными и ценными гостями. Такой уровень обслуживания встречается редко и заслуживает признания.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться и настоятельно рекомендуем этот отель Hilton всем, кто ищет исключительное гостеприимство.

Недавно я останавливался в отеле Hilton West Palm Beach (расположенном на острове Палм-Бич), и в целом это был очень приятный опыт.
Процесс регистрации прошел гладко и радушно, благодаря Стефани и Диане на ресепшене. Они были дружелюбны, эффективны и задали тон всему пребыванию своим профессионализмом и теплотой.
Обслуживание в баре также стало большим плюсом. Джесс, Тони и Нико были великолепны. Внимательные, общительные и явно отличные специалисты, они сделали вечера особенно приятными и добавили в отель веселую, расслабленную атмосферу.
Общая атмосфера отеля была замечательной. Все, с кем мы общались, были искренне дружелюбны, и уровень обслуживания клиентов в целом действительно впечатлял.
Сам номер был немного устаревшим, что, пожалуй, является единственным недостатком, но он был чистым и комфортным. При таком уровне удобств и обслуживания это легко проигнорировать.
В целом, отличное пребывание. Я бы определенно вернулся сюда хотя бы ради атмосферы и исключительного персонала.

Исключительное пребывание от начала до конца.
Мое пребывание в Hilton PBI было просто потрясающим. С момента моего прибытия все казалось легким, безупречным и по-настоящему гостеприимным. Персонал сразу же задал тон — профессиональный, теплый и невероятно внимательный, но при этом никогда не казался навязчивым.
Номер был безупречным, современным и продуманным до мелочей, с уровнем комфорта, который позволял легко расслабиться после долгого дня. Кровать была превосходной, постельное белье свежим, а общая атмосфера спокойной и изысканной. Каждая деталь казалась продуманной.
Что действительно отличает этот отель, так это обслуживание. Будь то на стойке регистрации, при уборке номеров или в общих зонах, каждый сотрудник, с которым я общался, делал все возможное, чтобы мое пребывание было безупречным. Видно, что этим отелем управляют с гордостью.
Расположение — еще один большой плюс: удобное, доступное и идеально подходящее как для деловых поездок, так и для отдыха. Здесь все работает слаженно, а это именно то, что нужно, когда вы в дороге.
Я останавливался во многих отелях, но этот выделяется тем, что здесь все сделано правильно. Я бы без колебаний вернулся сюда снова и настоятельно рекомендую его всем, кто ищет изысканный, беззаботный отдых в отеле высшего класса.

Плюсы: Удобное расположение рядом с аэропортом, чистый и ухоженный номер. Минусы: Нет бесплатного завтрака.

Телефон в нашем номере не работал. На одной из кроватей были пятна крови, а мини-холодильник был не очень холодным. С моей карты, с которой я вносил залог, списали больше денег. Персонал на стойке регистрации был груб, когда я разговаривал с ними по телефону о списании средств с моей карты. Завтрак (шведский стол) был неплохим, но с нас взяли плату за обслуживание в размере 12 долларов за каждый день проживания. Горничные были вежливы и дружелюбны, предоставили нам всё необходимое и убрались в номере.

Лучший отель в центре Уэст-Палм-Бич, однозначно! Сервис, чистота, атмосфера, планировка, номера… Рекомендую всем, кто хочет в полной мере насладиться центром города. Вам не нужна машина, до лучших ресторанов и замороженного йогурта на улице Клематис можно дойти пешком. Бесплатный трансфер до аэропорта и пляжа!

Мы приехали 28.09.25 и были встречены как обычно. Поднялись в номер ровно настолько, чтобы оставить вещи и немного погулять по городу.
Мы вернулись в отель около 18:00 и хотели воспользоваться джакузи, но оно оказалось совсем не горячим. Когда мы искали отель, мы с мужем хотели джакузи. Поэтому было очень обидно, что оно сломалось.
Мы вернулись, попытавшись узнать, исправится ли ситуация, но ничего не вышло. Затем мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить дополнительные полотенца для номера, и нам сказали, что их доставят прямо в номер. Заказы мы получили только через 2 часа.
Около 10:30 в нашем номере перестал работать кондиционер, поэтому мой муж пошёл на стойку регистрации, чтобы узнать, сможет ли кто-нибудь проверить это и предоставить нам вентилятор.
Мужчина за стойкой был очень груб и говорил, что это не моя проблема. Он сказал, что в номерах нет вентиляторов.
Мы вызвали техобслуживание, но нам просто сказали, что мы ничего не можем сделать прямо сейчас. Но потом техобслуживающий всё же предложил вентилятор.
На следующее утро мы спустились к стойке регистрации и хотели поговорить с руководством. Но нам сказали, что свободных мест нет, и попытались от нас отвязаться.
Очень разочарованы своим пребыванием здесь. В отпуске ожидаешь отличного отдыха и прекрасного обслуживания.
Ничего иного мы не получили.
Мне сказали, что менеджер, возможно, свяжется со мной позже. Но не назвали ни дату, ни время.

Мне очень понравилось пребывание здесь. С первой же минуты пребывания в отеле, как только вы переступаете порог, вас встречают приветливые сотрудники. Азария, Марсия и Адам на стойке регистрации были просто великолепны. У них отличный сервис!
Отель хороший и чистый. В холле удобно расположен Starbucks, а еда в ресторане отличная. Однозначно рекомендую этот отель!

Здание и конференц-залы устарели. В конференц-зале стоял затхлый запах.
Официанты были внимательны. Еда была неплохой, но могла бы быть теплее или даже горячее.

Боже мой… Я останавливался здесь накануне круиза в начале этой недели, и, как частый путешественник, я был совершенно поражен, насколько это ОТЛИЧНЫЙ отель. Во-первых, трансфер из аэропорта был отличным, и всего в трёх минутах езды от терминалов, но вдали от городской суеты. Во-вторых, само место было безупречным… таким чистым. Изысканный кофе в лобби, потрясающий завтрак "шведский стол" и замечательный высококлассный итальянский ресторан для ужина на территории отеля. Территория просто великолепна. Такая чистая. Идеально ухоженная. Прекрасный бассейн, большая джакузи, бар Tiki у бассейна с отличными напитками. Уютные места, где можно посидеть на улице и выпить кофе или другой напиток. Бильярдный стол, пинг-понг, футбольный мяч, корнхол — всё это на ухоженных газонах. Персонал приятный и услужливый. Номер очень чистый, а в коридорах наверху ТАК чисто и свежо пахло… никакого запаха марихуаны, как это часто бывает в наши дни. Это место было выдающимся. Не могу не сказать, что я бы с удовольствием остановился здесь на длительный отпуск. Я обязательно вернусь!

В целом, мне очень понравилось пребывание здесь. Расположение отличное, всего в нескольких минутах от аэропорта, трансфер очень быстрый. Отель расположен прямо на берегу озера, а открытая территория великолепна. Бассейн выходит на воду, и есть даже причал и бар у бассейна, что делает его отличным местом для отдыха.
Общие помещения отеля находятся в хорошем состоянии и производят приятное первое впечатление. К сожалению, номера не соответствуют этому стандарту. Несмотря на просторность и наличие Smart TV с доступом к стриминговым сервисам, мебель и сантехника явно устарели и требуют капитального ремонта. Всё работает, но выглядит очень потрёпанным.
Учитывая расположение, удобства на открытом воздухе и общий потенциал, этот отель легко мог бы претендовать на пять звёзд, если бы номера были обновлены. А пока это всего лишь четыре звезды.

Решили остановиться здесь, потому что нам нужен был отель накануне вылета из Уэст-Палм-Бич. Оказалось, что это скорее курорт, чем типичный отель в аэропорту. Хороший бассейн, бар Tiki и территория, где можно было поиграть, а также воспользоваться услугами лодок для местных жителей. И, что ещё важнее, очень профессиональное обслуживание!

Один из моих любимых отелей, но бесплатный кофе только с 4:30 до 6:30 утра.
Многие отели Hilton предлагают бесплатный горячий чай и кофе круглосуточно. Бассейн был чистым, и в отеле появилось больше развлечений.

Это был хороший отель со множеством удобств, особенно бар Tiki у бассейна! Номер был просторным, но, кажется, его всё ещё ремонтировали, так как амбарные двери с трудом открывались и закрывались из-за отсутствия ручек. Краска на стенах тоже выглядела не до конца покрашенной, но проживание было замечательным и требовало ремонта, так что косметические дефекты не стали большой проблемой. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, и мы без проблем продлили наше пребывание. Отель находится рядом с аэропортом, так что если вас не смущают пролетающие самолёты (нам это показалось классным), то вам стоит заглянуть сюда!

Положительные стороны: Мне очень понравилось расположение рядом с ресторанами. Территория отеля красивая и ухоженная. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Отрицательные стороны: Номера немного устаревшие, нуждаются в ремонте.