Отзыв об отеле Hilton Palm Beach PBI 3*

Мы приехали 28.09.25 и были встречены как обычно. Поднялись в номер ровно настолько, чтобы оставить вещи и немного погулять по городу.
Мы вернулись в отель около 18:00 и хотели воспользоваться джакузи, но оно оказалось совсем не горячим. Когда мы искали отель, мы с мужем хотели джакузи. Поэтому было очень обидно, что оно сломалось.
Мы вернулись, попытавшись узнать, исправится ли ситуация, но ничего не вышло. Затем мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить дополнительные полотенца для номера, и нам сказали, что их доставят прямо в номер. Заказы мы получили только через 2 часа.
Около 10:30 в нашем номере перестал работать кондиционер, поэтому мой муж пошёл на стойку регистрации, чтобы узнать, сможет ли кто-нибудь проверить это и предоставить нам вентилятор.
Мужчина за стойкой был очень груб и говорил, что это не моя проблема. Он сказал, что в номерах нет вентиляторов.
Мы вызвали техобслуживание, но нам просто сказали, что мы ничего не можем сделать прямо сейчас. Но потом техобслуживающий всё же предложил вентилятор.
На следующее утро мы спустились к стойке регистрации и хотели поговорить с руководством. Но нам сказали, что свободных мест нет, и попытались от нас отвязаться.
Очень разочарованы своим пребыванием здесь. В отпуске ожидаешь отличного отдыха и прекрасного обслуживания.
Ничего иного мы не получили.
Мне сказали, что менеджер, возможно, свяжется со мной позже. Но не назвали ни дату, ни время.
Поэтому я буду признателен, если кто-нибудь сможет связаться со мной, потому что у меня такое чувство, что наши слова просто заткнут за пояс и не донесут до других.