TownePlace Suites Boca Raton

Более 30 лет я являюсь лояльным клиентом Marriott, и никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием.
1. Стены настолько тонкие, что слышно всё. В 4 утра в течение 20 минут я слышал, как дробят лёд и смешивают продукты, поскольку на ресепшене разрешают пользоваться блендерами.
2. Плитка и штукатурка в фойе и коридоре, выполненные в 1990-х годах, не соответствовали стандартам Marriott. Стены были ужасными: деревянные доски 4х4, на которых были наклеены кружки от бутылок, а дешёвые самодельные цветы, нарисованные краской, — это то, что можно увидеть в дешёвом придорожном мотеле.
3. Напротив моей кровати стоял диван, а слева — телевизор. Его нельзя было передвинуть. Можно было лишь немного наклонить. Смотреть его прямо с дивана тоже было невозможно!
4. На стене висели картины в рамах с абстрактным рисунком и изображением церкви, разбрызганной красной краской, из-за чего казалось, что церковь истекает кровью.
5. Зеркало на двери ванной комнаты было покрыто множеством пятен краски, от маленьких до крошечных, размером с монету.
6. На стенах ванной были коричневые пятна, происхождение которых я не хочу знать.
7. На прикроватных лампах краска в местах включения сильно облупилась, выглядели они неопрятно.
8. Сотрудница на ресепшене настаивала, что менеджер мне перезвонит. Звонка не последовало.
9. Я позвонил в службу поддержки клиентов Marriott, где мне сказали, что они оформят документы. Менеджер перезвонит. Звонка не последовало.

Добрый день!
Я хотела оставить этот отзыв до выезда.
Единственная причина, по которой я не ставлю 5 звезд по всем параметрам, — это мой опыт заселения. Сотрудник (мужчина), работавший утром, похоже, был не в лучшей форме. Он вел себя пассивно-агрессивно в своих действиях и словах. Например: «Я не могу выселить клиентов, чтобы обеспечить ваше пребывание». Что в этом пассивно-агрессивного? Я даже не предлагала и не говорила, что так нужно поступать.
Теперь о хорошем. Нэнси — просто очаровательная. Приятный и искренний человек, заботливый. Она просто спрашивает, как дела, без всякой причины, просто чтобы спросить, не в рамках своих должностных обязанностей, но искренне.
Другая — Жанна. Я наблюдала, как она ходила и здоровалась с людьми за завтраком, прежде чем подойти к стойке регистрации. Опять же, она искренне здоровалась с людьми. Ее даже спросили о кольце, и она рассказывала постояльцам, что вышла замуж или помолвлена. Затем, подойдя к стойке регистрации другого отеля, она обняла коллег, чтобы поприветствовать их и начать день. Хороший знак того, что менеджер пользуется уважением и симпатией.
Marriott, вы поступили правильно, имея этих двух людей в своей организации.

Я останавливался в мотелях, где убирали и обслуживали номера ежедневно, но не в этом так называемом «отеле Marriott». Во всем здании стоял ужасный запах, и, что ещё хуже, работал только один лифт, который мучительно медленно открывал и закрывал двери, не говоря уже о том, чтобы подниматься с этажа на этаж. Это был, пожалуй, один из худших моих опытов пребывания в отеле. Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. В пешей доступности полно других отелей — сделайте себе одолжение и забронируйте один из них.

Во время нашего пребывания Стефани на стойке регистрации сделала всё возможное, чтобы моя семья чувствовала себя желанной и комфортной. С момента регистрации она встретила нас тёплой улыбкой и доброжелательным, профессиональным отношением. Она была терпелива, внимательна и заставила нас почувствовать себя дорогими гостями.
Стефани легко отвечала на наши вопросы, давала полезные рекомендации и относилась к моим детям с искренней добротой, что действительно впечатляло. Редко встретишь человека, который не только хорошо выполняет свою работу, но и так заботится о людях, которым помогает.
Благодаря ей наше пребывание в этом отеле превзошло все наши ожидания. Стефани – настоящий ценный сотрудник, и мы благодарны ей за её заботу о нас.

Плюсы: Хорошее расположение. Минусы: Состояние номера было ужасным. Пятна на ковре, не очень хорошая мебель, громкие и неудобные пружины на кроватях, грязный, заплесневелый кофейный фильтр в кофемашине. Видно, что этот оператор делает минимум для обновления. Помада на свинье — вот что важно.

Я полжизни прожила в отелях. Поэтому побывала во многих и получила массу впечатлений. Пусть это и не самый новый и современный отель, он оказался ВСЁМ, о чём я могла мечтать во время 11-дневной рабочей поездки. Нэнси сразу же заставила меня почувствовать себя как дома, даже запомнила моё имя. Она даже позвонила мне в номер, когда я уже разместилась, чтобы узнать, не нужно ли чего-нибудь. Уборка была безупречной! Они уделяли внимание каждой детали и всегда делали всё возможное. Отель ОЧЕНЬ чистый. Я обязательно попрошу своего турагента снова разместить меня здесь.

Нэнси — лучшая хозяйка! После долгого рабочего дня… она встречает всех приветливо и с улыбкой. Это делает моё утро и вечер прекрасными. Номера отличные — в душевых не хватает спрея, чтобы избавиться от плесени. В коридоре и номере чудесно пахнет! Второй лифт всё ещё не работает…. Прошло больше двух месяцев.
По-прежнему моё любимое место для работы раз в две недели🩷

Мы останавливались здесь на праздничные выходные. Долго проходила регистрация. Номер был не очень чистый. В ванной были пятна крови, а ковер был грязным. Мы провели влажной салфеткой по ковру, и он оказался коричневым. Зона бассейна была в беспорядке. Бассейн был затоплен ветками и листьями.
Мы сюда не вернемся. Наши 40 000 бесплатных ночей были потрачены впустую. С членами Elite нельзя обращаться так, как со мной при регистрации заезда и отъезда. Экономка читала нам лекцию о кофейных кружках, как будто мы собирались их украсть.
Патрик,
Член Titanium Elite.

Хороший отель на ночь. Но может работать над некоторыми вещами. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Комната была хорошего размера и чистая. Но определенно можно было бы использовать более толстое одеяло.

Хотя номера не являются номерами отеля, они очень чистые и ухоженные. Элизабет и Нэнси на стойке регистрации были невероятно любезны и общительны! У меня были проблемы с поиском открыток, и Элизабет попросила своего мужа сходить за ними, а она принесла их мне, чтобы я отправила их моим маленьким племянникам и племянницам! Впечатления 20/10 Я бы поставила 6 звезд, если бы могла.

Я прекрасно провел здесь время. Я, никаких насекомых, чистая комната и обслуживающий персонал были хорошими. Отличное место для прогулок, мне понравилось пребывание.

Я останавливался во многих других отелях TownPlace Suites и получил отличные впечатления — большинство из них были новыми отелями с хорошими тренажерными залами. Не это место — оно старое, странно пахнет и отчаянно нуждается в полной чистке и ремонте. Завтрак подается в соседнем отеле Springhill Suites. Тренажерный зал — это в основном 3 тренажера и небольшая стопка свободных весов. Единственный плюс, администратор на стойке регистрации был приятным. Если вы не заключите действительно выгодную сделку, я бы избегал этого отеля.

Это было очень разочаровывающее пребывание. Отель очень ветхий и устаревший. В моей комнате пахло собаками и сигаретами. Мне сказали, что завтрак включен, но мне пришлось пойти в соседний отель. Я останавливаюсь в отелях по работе 5-10 раз в месяц, и это было худшее место, где я когда-либо останавливался. Такое разочарование для отеля Marriott.

Персонал здесь очень милый и дружелюбный. Хорошая энергия, когда вы регистрируетесь, это точно! У них есть два бассейна (один с их партнерским отелем через дорогу). Очень удобный и просторный. Он также находится рядом с торговым центром Boca, если вам что-то нужно!

У меня не было проблем с пребыванием, в отличие от большинства отзывов здесь. Отель не принадлежит компании Marriot, поэтому он не такой роскошный и красивый, как другие отели длительного проживания. Декор отеля устаревший, и кажется, что один лифт вот-вот сломается. Он очень медленный и не звенит при достижении этажа. Тренажерный зал небольшой, всего 3 кардиотренажера. Персонал отеля дружелюбный, моя комната была чистой, а на кухне есть настоящая духовка, а у большинства нет. Ванная и кондиционер тоже были в порядке. Я потратил 35 тысяч баллов за это пребывание, и мне кажется, что это связано с возрастом отеля и тем, что он настолько мал, что баллов должно было быть меньше, но на самом деле это корпоративная проблема, а не вина отеля.

Ключевые моменты, на которые следует обратить внимание –
Они не предоставляют бесплатную воду в бутылках.
Зубная щетка/паста предоставляется только по вашему запросу.
Завтрак подается в отеле SpringHill Suites, который находится в 2–3 минутах ходьбы от отеля Towneplace Suites.
Сотрудники были дружелюбны и полезны.

Это был не только худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался, но и худший отель, в котором я когда-либо останавливался. В первом номере, в который нас поселили, воняло дымом, хотя он был заявлен как некурящий. Во втором номере, в который нас поселили, воняло плесенью. В конце концов нам пришлось довольствоваться третьим, другим типом номера, нежели тот, который мы забронировали. Выдвижные матрасы во всех трех номерах были грязными и в пятнах, что делало их непригодными для использования. В номерах были запятнанные диваны, запятнанные и исписанные стулья, облупившаяся краска и случайные пятна краски на зеркалах. Когда я попытался связаться с Хоуп Маклафлин, менеджером отеля, чья визитка была в вестибюле, мне сначала сказали, что в выходные (! ) не было дежурного менеджера. Я оставил сообщение для г-жи Маклафлин, которое так и не вернули, даже после выходных. Сказать, что этот отель был некачественным, — это ничего не сказать. Он грязный и в плохом состоянии, а руководство не отвечает. Он не заслуживает даже одной звезды, которую я ему дал, и я бы не рекомендовал его ни при каких обстоятельствах.