The Ray Hotel Delray Beach, Curio Collection By Hilton

Плюсы: отличный тренажерный зал. Замечательное расположение. Номер был комфортным. Минусы: невнимательный персонал. Уборщики не говорят ни по-английски, ни по-испански, что создает сложности. Рекламируемые «рестораны отеля» не имеют отношения к отелю. Вы не можете оплачивать еду из номера, поэтому, если у вас есть кредитная карта, вы не сможете использовать ее для этого. Номера на четвертом этаже шумные, и там негде работать, если вы привезли с собой работу. Ах да… двери в номерах плохо закрываются, поэтому убедитесь, что они полностью закрыты, когда вы уходите, иначе вы оставите их открытыми.

Мы провели четыре ночи в отеле The Ray, и в целом сам отель действительно прекрасен, с современным дизайном в оживленном районе Pineapple Grove.
Тем не менее, обслуживание не полностью соответствовало уровню отеля. Персонал был дружелюбным, но часто обслуживание казалось довольно медленным, что не совсем соответствовало в остальном изысканной и высококлассной атмосфере.
С положительной стороны, бассейн и ресторан на крыше определенно стали изюминкой, предлагая великолепные виды и очень стильную обстановку для отдыха. Тренажерный зал также выделялся как исключительный, безусловно, один из лучших гостиничных тренажерных залов, которые мы посещали.
В целом, визуально впечатляющий отель с отличными удобствами, но обслуживание могло бы быть более стабильным.

Нас тепло встретили Остин и Райлан на ресепшене; оба были чрезвычайно дружелюбны и готовы помочь нам во время нашего пребывания в отеле The Ray.
Номера были очень просторными, современными и оборудованы качественными туалетными принадлежностями; всего было в достаточном количестве. В номере также был ручной отпариватель для одежды. Кровать была очень удобной. Кофемашина Nespresso и капсулы были приятным бонусом. Мини-бар был оборудован большим количеством напитков.
Завтрак подается в кофейном зале отеля, выбор был ограничен, но я заказала горячий завтрак, и он был свежеприготовленным. Лично мне нравится ограниченное меню завтраков, так как это предотвращает переедание! Мне очень понравился кофе, приготовленный бариста, к завтраку.
Отель идеально расположен относительно всех баров, ресторанов и магазинов, и все это в шаговой доступности. Отель также предоставляет гольф-кары для поездок на пляж и обратно. Колин отвез нас на пляж, и он был просто замечательным. Также можно пользоваться велосипедами без дополнительной платы.
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно остановимся здесь снова, если снова окажемся в этом районе. Настоятельно рекомендуем.

Недавно мы останавливались в отеле The Ray Hotel Delray Beach и остались крайне разочарованы от начала до конца. Мы выбрали этот отель из нескольких других вариантов в этом районе и возлагали большие надежды, но впечатления оказались совсем не такими, как ожидалось.
С момента регистрации и до самого заезда ощущалось явное отсутствие обслуживания. Нас ни разу не поприветствовали, не улыбнулись и не обратили на нас внимания — ни при заезде, ни при выезде, ни при прохождении через лобби. Ни разу за всё время нашего пребывания никто не поинтересовался, как у нас дела, что создало ощущение холода и недружелюбия. Даже при выезде меня не спросили, как прошло моё пребывание.
В нашем номере была серьёзная проблема с кондиционером: вода протекала прямо на кровать. Когда мы обратились на ресепшн с жалобами на влажность и возможную плесень, нас проигнорировали и сказали, что это, вероятно, из-за открытой двери. Однако в номере стоял сильный, стойкий запах плесени, который ясно давал понять, что что-то не так. В итоге нам предложили другой номер, но он оказался хуже того, что мы забронировали изначально: вместо первоначального вида из окна выходила на парковку, и, к сожалению, в нем был тот же сильный запах плесени. Пообщавшись с другими гостями, я поняла, что это не единичный случай.
Вдобавок ко всему, на протяжении всего нашего пребывания прямо перед нашим номером стояли стеллажи с посудой и тележки для кейтеринга.

Приехали в Бока-Ратон, чтобы хорошо провести время, и решили остановиться в отеле Ray, так как он стоил 800 долларов за ночь, а нам нужно было два номера. Я подумал, как же может быть плохо? Приехали, пришлось подождать, что было нормально, пошли выпить коктейль в бар. Это было нормально в 3 часа дня. Наконец, заселились в номер, распаковали вещи и ушли, а после ужина вернулись. Попытались пойти в бар на крыше, но все места были зарезервированы — пустые столики, но мы не смогли там сесть, так как они ждали прибытия своих неизвестных гостей, которые были важнее нас, тративших по 100 долларов за каждый бокал напитков.
Потом легли спать. Проснулись на следующее утро. Обнаружили, что простыни грязные, с коричневыми пятнами, изношенные, грубо торчащие, как песок, по которому трутся задняя часть ног. Я останавливался в отелях по всему миру, но за такие деньги и с учетом вымышленных описаний это место — просто обман.

Ужасный отель. Я забронировал 4 ночи, но уехал после первой. В этом отеле не было отопления. Мы с семьей приехали на свадьбу в местный загородный клуб. У нас был забронирован целый блок номеров. Каждый гость, который здесь останавливался, остался недоволен. Лично я считаю, что сотрудники на ресепшене привыкли к жалобам, а деревянные полы в номерах делают их еще холоднее. Моя семья всю ночь ходила в свитерах, и к утру нам пришлось выехать и переехать в обычный отель с отоплением и другими удобствами. В моем номере, как и в номере соседа, не было фена, и после многократных просьб нам его так и не предоставили. У многих сотрудников есть языковой барьер. Не останавливайтесь здесь… вы будете разочарованы во всех отношениях.

Я всегда хожу в отель Ray, когда бываю в Дел Рей. Это моё любимое место. Когда я приезжаю, я действительно чувствую себя как дома. Персонал на ресепшене отлично меня обслужил. От регистрации до выезда все были просто замечательными. Единственное, что я бы отметила. Последние 5 с лишним лет я хожу в Ray. Как-то я убавила писк в лифте. Он очень громко разносится по обоим лифтам. Я даже пошутила при регистрации, сказав, что моя единственная и незначительная претензия – это громкость писка. Все посмеялись и сказали, что мы часто это слышим. Также, если у вас нет карты American Express Hilton, я настоятельно рекомендую её приобрести. Она сделает ваше пребывание в отеле Hilton ещё более приятным.
С Новым годом!

Отель Ray Hotel Delray Beach предлагает весёлую и оживлённую атмосферу на крыше. Мы прекрасно провели время, наслаждаясь чудесным вечером с живой музыкой и очень приятной обстановкой. Коктейли были хороши, а общая атмосфера была изысканной и приятной. Единственным странным моментом было то, что нам подали неоткрытое пиво в банке без бокала, что показалось немного необычным для отеля такого уровня. В остальном всё было очень хорошо, и это определенно отличное место, которое стоит посетить в Делрей-Бич.

Делюсь этим как конструктивным отзывом для руководства и будущих гостей.
Отель: Мы с мужем задержались на вечеринке в Rosewater Rooftop, потому что номер, в который мы должны были заселиться, не был подготовлен. Он был завален остатками китайской еды и грязными полотенцами. За ту сумму, которую мы заплатили за один вечер, это было крайне разочаровывающе. Вечерний менеджер на ресепшене извинился и был любезен, но было неприятно, что номер не был готов, хотя мы приехали позже, чем планировали, ожидая, пока наши свадебные гости покинут другое место проведения банкета, чтобы посетить Rosewater.
Rosewater Rooftop: Когда гости прибыли, возникла путаница, и когда мы с мужем наконец добрались, мы узнали от наших гостей, что большая часть оплаченной нами еды не была доставлена. Через несколько минут объявили о последнем заказе, что было непонятно, потому что нам сказали, что терраса на крыше будет открыта допоздна, и я сообщила об этом нашим гостям из другого штата. Персонал грубо заявил моему мужу, что время закрытия, указанное нам ранее, было неверным, и что некоторых гостей нужно вывести за «буйное поведение», что не соответствовало действительности. Наши гости просто хотели расслабиться и выпить на ночь после целого дня свадебных торжеств. Другая свадебная компания (не имеющая к нам отношения) была явно пьяна, один из гостей был весь в рвоте. Хотя я понимаю необходимость выдворения недисциплинированных гостей, непонятно, почему их вообще пустили.

Во-первых, персонал здесь замечательный, к концу нашего пребывания мы чувствовали себя как дома.
Особую благодарность заслуживает Гвен на ресепшене. Это была наша 15-я годовщина, и я забронировал номер Premiere King с большой террасой (самая высокая категория после люкса), чтобы отпраздновать это событие. Мы заселились поздно вечером, и когда добрались до номера, он находился почти напротив шумной свадьбы, и, что еще хуже, он определенно был на одну категорию ниже той, которую я забронировал. Но я поговорил с Гвен, и она уделила время, чтобы проверить историю бронирования и обнаружила, что отель был перебронирован, поэтому система «отменила» мое первоначальное бронирование и понизила категорию номера. Она сохранила цену бронирования для более низкой категории на эту ночь; закрыла внутреннюю дверь, чтобы шум свадьбы был менее заметен для нас; и сделала пометку в файле, объясняющую ситуацию, в которой говорилось, что нас должны переселить в первоначально забронированный номер утром. Том, который работает по утрам, продолжил работу, и он также заслуживает особой благодарности. Он связался с горничной, и к тому же утру нам предоставили первоначально забронированный номер категории «премиум», полностью чистый и проверенный, с ОГРОМНОЙ угловой меблированной террасой, расположенной на этаже, очень далеко от места проведения свадеб/мероприятий.

Хочу начать с того, что отель The Ray просто великолепен. Hilton действительно предлагает здесь атмосферу бутик-отеля с современным стильным дизайном. С эстетической точки зрения я был очень впечатлён. К сожалению, обслуживание не соответствовало качеству отеля.
Работа на стойке регистрации была особенно разочаровывающей. Многие сотрудники были в наушниках AirPods, разговаривая с гостями, что выглядело невнимательно и непрофессионально. Когда мы попросили простую уборку номера в 16:30, нам сказали: «Если сможем, то сделаем, но не обещаем», несмотря на то, что кнопка уборки была включена. Один этот ответ был неожиданным для отеля такого уровня.
Мы также обнаружили в холодильнике старую малину, оставшуюся от предыдущего гостя, что говорит о недостаточной проверке номера перед заселением. Стоит отметить, что проблема была не в самих горничных. Это было больше похоже на ошибку руководства и операционной деятельности, чем на проблему с горничными.
И наконец, кровати были очень жёсткими. Я понимаю, что удобство матрасов субъективно, но они были заметно неудобными и усугубляли общее разочарование.
В целом, The Ray — великолепный отель с огромным потенциалом, но уровень обслуживания и внимания к деталям явно не соответствует заявленным характеристикам. От отеля этой ценовой категории я ожидал гораздо большего.

Мы выбрали отель The Ray для празднования годовщины, и это оказалось одним из самых разочаровывающих впечатлений от пребывания в отеле. В холле нас сразу же ударил резкий запах искусственных духов – настолько сильный, что казалось, будто он пытается скрыть что-то неприятное.
Регистрация была шокирующе грубой. Нам пришло электронное письмо с подтверждением бесплатного повышения категории номера с номера категории «люкс» до номера категории «премьер», но сотрудник стойки регистрации снисходительно отмахнулся от меня, повторив одну и ту же фразу: «Мы разместим вас в номере категории «люкс» с двуспальной кроватью», – даже не попытавшись разобраться в ситуации или хотя бы понять мои слова. Это испортило всё пребывание.
Сам номер был просто невыносимым. В нём было душно, сильно пахло плесенью, и он так и не остыл за всю ночь. Из-за влажности, запаха и жары было невероятно неуютно. Учитывая, насколько грубыми были сотрудники стойки регистрации, я даже не стал пытаться с ними связаться. На следующее утро я задал другой сотрудник стойки регистрации простой вопрос, чтобы убедиться, что мы направляемся в нужное кафе на бесплатный завтрак, и снова столкнулся с пренебрежительным отношением. Просто невероятно.
Для отеля, позиционирующего себя как высококлассный, уровень гостеприимства, профессионализма и элементарного обслуживания гостей был поразительно низким. Мы были крайне разочарованы и точно не вернёмся.

Прекрасный отель, расположенный в центре всего. Регистрация заезда и отъезда прошла гладко. Персонал очень дружелюбный. В отеле было не слишком много людей, поэтому мне удалось найти шезлонг у бассейна. Единственный минус — хотелось бы больше воды для гостей. Очень мало детей, что приятно. Если вернусь в Делрей, обязательно остановлюсь здесь.

Мы провели четыре ночи в отеле The Ray Hotel, и хотя сам отель впечатляет своим современным дизайном в оживлённом районе Пайнэпл-Гроув, обслуживание не совсем соответствовало обстановке. Персонал был дружелюбным, но заметно медлительным, что не соответствовало в целом изысканной атмосфере. Из положительных моментов следует отметить бассейн и ресторан на крыше, откуда открывались великолепные виды и где можно было отдохнуть в стильной обстановке, а также превосходный тренажёрный зал, без сомнения, один из лучших, что мы видели в отелях.

Как и времена года, путешествия Её Светлости тоже меняются. Недавно она совершила множество личных поездок, включая недавнюю поездку к другу в район Делрей-Бич. Делрей, расположенный к югу от Палм-Бич и Бока-Бич, — очаровательный городок с множеством фантастических ресторанов и магазинов. Во время своего пребывания в городе мы остановились в отеле The Ray Hotel, принадлежащем сети Hilton.
Мы действительно наслаждались нашим пребыванием в этом районе, и особенно в самом отеле. В отеле царит прекрасная атмосфера — стиль можно описать как тропический шик. Я не знала, что мне нужна эта атмосфера, пока не прожила в ней 4 дня! Администрация отлично справилась с задачей передать эту атмосферу во всех аспектах отеля — от входа и вестибюля до номера и даже в коридорах. Нам очень понравился отель, и мы бы остановились здесь снова.
Плюсы:
— Расположение! В нескольких кварталах от Атлантик-авеню, в очень милом районе города.
— Атмосфера тропического шика и весь интерьер отеля. Мне понравился каждый аспект дизайна, включая рисунки Барби у бассейна на стенах.
— Дизайн спальни, включавший небольшой диванчик, на котором было приятно и уютно посидеть или поработать за ноутбуком.
— Бассейн на крыше также имел прекрасную атмосферу. Нам нравилось проводить там время каждый день с нашими друзьями.
— Персонал отеля, который сделал наше пребывание особенно приятным: Том на стойке регистрации был внимателен и готов помочь каждый раз, когда нам нужна была помощь с уборкой.

Мы с подругой выбрали этот отель для нашей четырёхдневной поездки с девичниками и очень рады этому. С нетерпением ждём возможности вернуться. Отель такой милый, чистый и расположен в отличном месте, но именно персонал сделал наше пребывание таким приятным. Мы были в восторге, когда нам удалось заселиться раньше времени и получить номер с видом. Работа Джексона на стойке регистрации была просто невероятной. Он стал настоящей изюминкой нашего пребывания. Мы высоко ценим дружелюбное и отзывчивое обслуживание Питера, Тома, Маттео, Колина и горничных. Спасибо, что помогли сделать нашу поездку такой замечательной!

Провели выходные, отмечая день рождения моей второй половинки! Том встретил нас по прибытии и позаботился обо всём: от рекомендаций по еде до трансфера до пляжа (Дэн был просто великолепен! ) и даже познакомил нас с магазином The Ray! У нас остались исключительно приятные впечатления. Питер и Каро обеспечили первоклассный сервис, а на парковке им улыбнулись, и мы были невероятно благодарны за их гостеприимство и доброту. Респект «The Ray» и команде! С нетерпением ждём следующего визита!