Недавно мы останавливались в отеле The Ray Hotel Delray Beach и остались крайне разочарованы от начала до конца. Мы выбрали этот отель из нескольких других вариантов в этом районе и возлагали большие надежды, но впечатления оказались совсем не такими, как ожидалось.
С момента регистрации и до самого заезда ощущалось явное отсутствие обслуживания. Нас ни разу не поприветствовали, не улыбнулись и не обратили на нас внимания — ни при заезде, ни при выезде, ни при прохождении через лобби. Ни разу за всё время нашего пребывания никто не поинтересовался, как у нас дела, что создало ощущение холода и недружелюбия. Даже при выезде меня не спросили, как прошло моё пребывание.
В нашем номере была серьёзная проблема с кондиционером: вода протекала прямо на кровать. Когда мы обратились на ресепшн с жалобами на влажность и возможную плесень, нас проигнорировали и сказали, что это, вероятно, из-за открытой двери. Однако в номере стоял сильный, стойкий запах плесени, который ясно давал понять, что что-то не так. В итоге нам предложили другой номер, но он оказался хуже того, что мы забронировали изначально: вместо первоначального вида из окна выходила на парковку, и, к сожалению, в нем был тот же сильный запах плесени. Пообщавшись с другими гостями, я поняла, что это не единичный случай.
Вдобавок ко всему, на протяжении всего нашего пребывания прямо перед нашим номером стояли стеллажи с посудой и тележки для кейтеринга. Я даже споткнулась о них, выходя из номера, что показалось мне небезопасным и предотвратимым.
Единственным положительным моментом была парковка с услугами парковщика – единственные улыбки и проявление доброты, которые мы получили за весь наш визит.
В целом, отсутствие гостеприимства, нерешенные проблемы с номерами и общая невнимательность сделали этот опыт очень разочаровывающим. Едва ли это можно назвать пребыванием на 3 звезды. Мы больше сюда не вернемся и предпочли бы Marriott, который прекрасен, чист и гостеприимен… и расположен на берегу океана!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента регистрации и до самого заезда ощущалось явное отсутствие обслуживания. Нас ни разу не поприветствовали, не улыбнулись и не обратили на нас внимания — ни при заезде, ни при выезде, ни при прохождении через лобби. Ни разу за всё время нашего пребывания никто не поинтересовался, как у нас дела, что создало ощущение холода и недружелюбия. Даже при выезде меня не спросили, как прошло моё пребывание.
В нашем номере была серьёзная проблема с кондиционером: вода протекала прямо на кровать. Когда мы обратились на ресепшн с жалобами на влажность и возможную плесень, нас проигнорировали и сказали, что это, вероятно, из-за открытой двери. Однако в номере стоял сильный, стойкий запах плесени, который ясно давал понять, что что-то не так. В итоге нам предложили другой номер, но он оказался хуже того, что мы забронировали изначально: вместо первоначального вида из окна выходила на парковку, и, к сожалению, в нем был тот же сильный запах плесени. Пообщавшись с другими гостями, я поняла, что это не единичный случай.
Вдобавок ко всему, на протяжении всего нашего пребывания прямо перед нашим номером стояли стеллажи с посудой и тележки для кейтеринга. Я даже споткнулась о них, выходя из номера, что показалось мне небезопасным и предотвратимым.
Единственным положительным моментом была парковка с услугами парковщика – единственные улыбки и проявление доброты, которые мы получили за весь наш визит.
В целом, отсутствие гостеприимства, нерешенные проблемы с номерами и общая невнимательность сделали этот опыт очень разочаровывающим. Едва ли это можно назвать пребыванием на 3 звезды. Мы больше сюда не вернемся и предпочли бы Marriott, который прекрасен, чист и гостеприимен… и расположен на берегу океана!