Делюсь этим как конструктивным отзывом для руководства и будущих гостей.
Отель: Мы с мужем задержались на вечеринке в Rosewater Rooftop, потому что номер, в который мы должны были заселиться, не был подготовлен. Он был завален остатками китайской еды и грязными полотенцами. За ту сумму, которую мы заплатили за один вечер, это было крайне разочаровывающе. Вечерний менеджер на ресепшене извинился и был любезен, но было неприятно, что номер не был готов, хотя мы приехали позже, чем планировали, ожидая, пока наши свадебные гости покинут другое место проведения банкета, чтобы посетить Rosewater.
Rosewater Rooftop: Когда гости прибыли, возникла путаница, и когда мы с мужем наконец добрались, мы узнали от наших гостей, что большая часть оплаченной нами еды не была доставлена. Через несколько минут объявили о последнем заказе, что было непонятно, потому что нам сказали, что терраса на крыше будет открыта допоздна, и я сообщила об этом нашим гостям из другого штата. Персонал грубо заявил моему мужу, что время закрытия, указанное нам ранее, было неверным, и что некоторых гостей нужно вывести за «буйное поведение», что не соответствовало действительности. Наши гости просто хотели расслабиться и выпить на ночь после целого дня свадебных торжеств. Другая свадебная компания (не имеющая к нам отношения) была явно пьяна, один из гостей был весь в рвоте. Хотя я понимаю необходимость выдворения недисциплинированных гостей, непонятно, почему их вообще пустили. Только один сотрудник ресторана в тот вечер уделил время, чтобы выслушать нас, выслушать наши опасения и попытаться исправить ситуацию. В целом, отношение к нам было недружелюбным, нас обвинили в поведении другой компании и предоставили противоречивую информацию от руководства за несколько недель до этого.
Я отправила подробное электронное письмо с изложением этих опасений несколько дней спустя и повторно обратилась через неделю — до сих пор я не получила ни ответа, ни извинений. Мне действительно не нравится оставлять негативные отзывы, но этот случай омрачил прекрасный день. Я не требую возврата денег или компенсации — этот отзыв предназначен для руководства и для того, чтобы помочь другим, планирующим свадебные мероприятия, особенно с ограниченным бюджетом.
Хотя оба места прекрасны, отсутствие коммуникации и надлежащего исполнения сделали этот опыт разочаровывающим. Возможно, это подойдет для быстрого ужина, но я бы не рекомендовала это место для запланированных мероприятий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель: Мы с мужем задержались на вечеринке в Rosewater Rooftop, потому что номер, в который мы должны были заселиться, не был подготовлен. Он был завален остатками китайской еды и грязными полотенцами. За ту сумму, которую мы заплатили за один вечер, это было крайне разочаровывающе. Вечерний менеджер на ресепшене извинился и был любезен, но было неприятно, что номер не был готов, хотя мы приехали позже, чем планировали, ожидая, пока наши свадебные гости покинут другое место проведения банкета, чтобы посетить Rosewater.
Rosewater Rooftop: Когда гости прибыли, возникла путаница, и когда мы с мужем наконец добрались, мы узнали от наших гостей, что большая часть оплаченной нами еды не была доставлена. Через несколько минут объявили о последнем заказе, что было непонятно, потому что нам сказали, что терраса на крыше будет открыта допоздна, и я сообщила об этом нашим гостям из другого штата. Персонал грубо заявил моему мужу, что время закрытия, указанное нам ранее, было неверным, и что некоторых гостей нужно вывести за «буйное поведение», что не соответствовало действительности. Наши гости просто хотели расслабиться и выпить на ночь после целого дня свадебных торжеств. Другая свадебная компания (не имеющая к нам отношения) была явно пьяна, один из гостей был весь в рвоте. Хотя я понимаю необходимость выдворения недисциплинированных гостей, непонятно, почему их вообще пустили. Только один сотрудник ресторана в тот вечер уделил время, чтобы выслушать нас, выслушать наши опасения и попытаться исправить ситуацию. В целом, отношение к нам было недружелюбным, нас обвинили в поведении другой компании и предоставили противоречивую информацию от руководства за несколько недель до этого.
Я отправила подробное электронное письмо с изложением этих опасений несколько дней спустя и повторно обратилась через неделю — до сих пор я не получила ни ответа, ни извинений. Мне действительно не нравится оставлять негативные отзывы, но этот случай омрачил прекрасный день. Я не требую возврата денег или компенсации — этот отзыв предназначен для руководства и для того, чтобы помочь другим, планирующим свадебные мероприятия, особенно с ограниченным бюджетом.
Хотя оба места прекрасны, отсутствие коммуникации и надлежащего исполнения сделали этот опыт разочаровывающим. Возможно, это подойдет для быстрого ужина, но я бы не рекомендовала это место для запланированных мероприятий.