Home2 Suites By Hilton Winter Garden

Линн на ресепшене — настоящий ангел. Она невероятно терпелива, добра и просто замечательный человек. Поскольку я живу за границей, моя карта постоянно отклонялась, и запасная тоже не работала. Она протянула мне бутылку воды, попросила сесть и не торопиться, и ни разу не заставила меня почувствовать себя неловко или смущенно, даже после нескольких попыток.
Когда платеж наконец прошел, она даже порадовалась вместе со мной. Она даже сказала, что если бы все равно не получилось, она готова одолжить мне наличных. Такой уровень искренней заботы встречается редко.
Вдобавок ко всему, она заменяла другого сотрудника допоздна и все равно относилась к каждому гостю с теплотой и терпением. Hilton очень повезло, что у них есть такой человек, как Линн, и я искренне надеюсь, что ее ценят так, как она того заслуживает.

Работа ресепшена/администрации меня крайне разочаровала. Я забронировала этот отель за несколько месяцев вперед, но в тот же день мою бронь отменили, потому что меня не смогли заселить. Я понимаю, что технические неполадки случаются, но то, как была решена ситуация, неприемлемо.
Менеджер связался со мной тем же утром и заверил, что они организуют размещение в соседнем отеле с теми же данными бронирования — 3 ночи в номере-студии на двоих. К 14:00 у меня все еще не было информации о том, где я буду проживать. Я обращалась к ним каждые несколько часов, но никаких обновлений не было. Наконец, около 18:00 менеджер прислал мне адрес. Когда я позвонила в этот отель, выяснилось, что у них есть свободные номера только на одну ночь, именно на которую менеджер и забронировал номер, не сообщив мне об изменении.
По крайней мере, у меня было где переночевать, но это заставило меня в последний момент искать жилье на оставшиеся две ночи. Учтите, что я была на музыкальном фестивале, поэтому необходимость переносить багаж и менять отели после долгих дней мероприятия была очень утомительной. Я забронировала этот отель за несколько месяцев вперед специально, чтобы избежать подобного стресса и иметь одно стабильное место для проживания на все три ночи.
Что еще хуже, менеджер пообещал компенсацию в виде баллов Hilton за неудобства. Это произошло в конце апреля, и, несмотря на многочисленные последующие сообщения, баллы так и не были начислены на мой счет.

Мы были в Орландо на семейном мероприятии. Этот отель был действительно хорош и в нем было все необходимое. Нас было всего двое, но я думаю, что две двуспальные кровати и раскладной диван легко вместят шестерых. Мне понравилось, что обеденный стол выдвигался из-под письменного стола, и использование пространства было очень продуманным. Наличие полноразмерного холодильника было отличным дополнением. Лобби также было хорошо спланировано, а завтрак был хорошим, с большим количеством полезных продуктов. Я бы определенно остановилась здесь снова. В качестве дополнительной заметки, в соседнем квартале/в шаговой доступности есть приличный ресторан и магазин 7-Eleven, что было здорово, так как у нас не было машины.
Кайя на ресепшене была очень отзывчива и компетентна, и сделала все возможное, чтобы помочь нам с вещью, которую мы забыли дома, и весь персонал, с которым мы общались, был приятным и услужливым.

Серьезная проблема с уровнем обслуживания в этом отеле!
В целом, я бы поставил среднюю оценку только потому, что это неплохое местоположение, и номер был хорошо оборудован. Но почти жалкий уровень заботы и внимания к клиенту, который они проявляют, когда совершают ошибку, просто ужасен, и поэтому я, вероятно, больше никогда не буду бронировать номера в этом отеле. Hilton, по крайней мере, через свое приложение, позволяет зарегистрироваться заранее и даже выбрать номер (или номера) самостоятельно. Крутая функция, правда? А вы знали, что они могут полностью игнорировать этот выбор и делать с вашими номерами все, что ЗАХОТЯТ? Зачем нужна эта функция, если она абсолютно ничего не значит? Я заселился и выбрал два соседних номера, потому что путешествовал с дочерью и ее парнем. Она совершеннолетняя, но как матери мне все равно важно быть рядом по многим личным причинам. Когда мы приехали в отель, они отдали один из моих номеров, не связавшись со мной и не объяснив причин. И на тот момент у них не было соседних номеров, чтобы заменить его. Или, если и были, то не предложили. Так что имейте это в виду, если вам когда-нибудь понадобится забронировать номер в этом отеле.
Кроме того, я должен добавить, что во время моего пребывания мне пришло сообщение с вопросом о моем самочувствии. Я сообщил им, что по-прежнему очень расстроен ситуацией с номером. Тишина. Буквально затянувшаяся тишина, пустота, шире, чем Гранд-Каньон, глубокая бездна, полное отсутствие какого-либо контакта, тишина.

Мы прекрасно провели время в отеле Home2 Suites в Уинтер-Гардене и остались очень довольны. С момента нашего прибытия администратор Кай была невероятно отзывчива, приветлива и профессиональна — она произвела прекрасное первое впечатление, даже угостила каждого гостя бутылкой воды.
Сам номер был безупречно чистым. Мы жили в номере-люкс с двуспальной кроватью, и это было действительно феноменально: чисто, просторно, комфортно и продуманно. Кровати и спальни были в идеальном состоянии, и все выглядело свежим и ухоженным.
Завтрак, честно говоря, заслуживает особого упоминания — это один из лучших континентальных завтраков, которые я когда-либо ела в отеле этой категории. Большой выбор, свежие фрукты и йогурт, все хорошо организовано, настоящая посуда и столовые приборы — отличный способ начать день.
У нас была назначена встреча в медицинском центре по соседству, и расположение было невероятно удобным, что значительно облегчило и без того напряженный день. В целом, наше пребывание было безупречным, комфортным и по-настоящему приятным.
Я бы без колебаний вернулась, и после этого опыта я определенно буду выбирать Home2 Suites при любой возможности в будущем. Очень рекомендую!

Я часто останавливался в отелях Home2Suites, и это место определенно одно из лучших. В отеле и номерах был прекрасный запах, очень чисто. Персонал был одним из самых дружелюбных, которых я встречал. Интересный подход к завтраку с традиционными блюдами и возможностью легко приготовить себе бутерброды. Единственными недостатками были слабый напор воды в душе и не очень удобные для меня кровати, но это, возможно, просто мои личные предпочтения.
Отлично!

Мы провели там две ночи во время нашей поездки на выходные. Отель очень хороший, чистый и тихий. Наш номер был очень просторным и имел мини-кухню со всей необходимой кухонной утварью. Однако у меня есть несколько претензий: кровать была очень неудобной. Душевая лейка была ужасной, а напор воды в раковине был слишком сильным. Завтрак был так себе: искусственное масло, крепкий кофе и мини-холодильник с неправильной температурой (слишком горячий).

Сначала нам дали не тот номер. Исправили после обращения на ресепшен. Раскладной диван был таким же удобным, как и следовало ожидать. Кондиционер работал с перебоями. В ванной комнате у нас шатался кран, а свет ночью слепил глаза, когда его включали, но я говорю не о ванной, а о спальне. Меня разбудило, когда кто-то зашёл и включил свет, даже когда двери были закрыты. Двери не защищают от света. И вдобавок ко всему, они попытались взять с нас больше, чем обещали изначально. В общем, всё было нормально, но не сказать, что очень хорошее место.

Чистые и просторные номера, отличная прачечная, полностью оборудованный тренажерный зал, горячий и холодный завтрак с большим выбором блюд, а также хорошо укомплектованная зона с закусками и едой.
Отель находится в 35 минутах от Диснея, на территории отеля есть бесплатная парковка, а на парковке — магазин 7-Eleven. Это идеальное место, чтобы отдохнуть в тишине и покое после долгого дня.
Отдельное спасибо персоналу, каждый сотрудник был невероятно дружелюбен и услужлив на протяжении всего нашего недельного пребывания, от стойки регистрации до уборки номеров. Мы попросили два стула за столом, и нам это удалось. Очень рекомендую этот отель для проживания в районе Орландо.

Недавно мы покинули отель Home2 Suites by Hilton Winter Garden, где мы провели уже третью ночь, и каждый раз (три раза за шесть месяцев) были одинаково приятными. Отель удобно расположен относительно нескольких съездов с автомагистралей и вдоль оживлённой трассы 50/Colonial Drive. Этот недавно открывшийся отель предлагает гостям, приезжающим на длительный срок, более чем подходящие условия проживания. Мини-кухни, стандартные для бренда, хорошо оборудованы, а номера очень удобны для деловых путешественников, пар и небольших семей. Большие семьи могут посчитать стандартные студии немного тесноватыми с точки зрения площади, но номера не выдают даже двухлетнего возраста отеля. Лобби и общие зоны, включая зону для завтрака, тренажёрный зал и бассейн, всегда содержатся в отличном состоянии и чистые. Мы останавливались здесь каждый день недели, и никогда не было чрезмерного движения или шума. Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый. Минусы: горячий завтрак, даже несмотря на то, что он бесплатный, немного разочаровывает: выбор блюд гораздо ограниченнее, чем в отелях Homewood Suites Hilton или Residence Inn Marriott. Кроме того, внешняя парковка очень пустая, есть только крошечная, покрытая травой площадка для домашних животных. Кроме того, похоже, что освещение на парковке включается по датчику движения после определённого часа, вероятно, в целях экономии электроэнергии, что может создавать дискомфорт при прибытии в ночное время.

Пребывание здесь оставило у нас самые приятные впечатления. Все сотрудники, с которыми мы общались, были очень дружелюбны и быстро помогали. Редко встретишь персонал в любом месте или хотя бы заговоришь с кем-нибудь без предварительной беседы. Было приятно, что нас встретили сразу же, как только мы переступили порог, и мы быстро прошли регистрацию. Расположение отеля нас вполне устроило, поскольку одной из причин нашего пребывания была поездка в Universal Studios, куда было довольно легко добраться на машине. Номер был чистым и вполне соответствовал нашим ожиданиям.

Я останавливался здесь несколько раз, и в целом всё отлично для отеля такого уровня.
Причина, по которой я снял звезду, — это то, что напор воды, даже на первом этаже, был преступно низким. Во-вторых, во всех номерах, где я останавливался, кран для раковины был установлен через отверстие в столешнице, которое оказалось немного больше, чем нужно. Кран болтается в отверстии, перекашиваясь и наклоняясь при использовании. Кроме того, через огромное отверстие вокруг крана вода попадает в полость раковины, что в будущем может стать забавным решением для уборки плесени.
Это неплохой отель, просто это раздражающие странности.

Персонал в этом отеле просто превосходный, номера чистые. Завтрак был чистым, свежим и вкусным. Нам очень понравилось пребывание здесь, и жаль, что мы не смогли остаться здесь подольше. Всё было очень эффективно и хорошо.

Я провёл в этом отеле две ночи, и обслуживание и условия проживания здесь просто первоклассные! Персонал даже выполнил мою просьбу об уборке на второй день, и они выполнили её на отлично! Если я захочу вернуться в этот район Орландо, я остановлюсь здесь снова 😊

Бет была замечательным человеком, с которым было приятно работать, когда я планировала поездку на воссоединение семьи. Она была очень отзывчивой и неизменно доброй на протяжении всего процесса. От помощи с бронированием до обеспечения того, чтобы потребности и предпочтения каждого были учтены, она сделала все возможное. В целом, я настоятельно рекомендую этот отель, потому что было потрясающе работать с Бет Тейлор.

У нас был просто потрясающий опыт! Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Линн заслуживает отдельного упоминания – она была просто великолепна! В отеле было очень чисто и отличные удобства. На завтрак было много вариантов, не похожих на обычные бесплатные завтраки, а тренажёрный зал был просто потрясающим! Для тех, кто останавливался надолго, была прачечная, а в номере можно было пользоваться плитой и сковородкой. Мини-кухня была очень удобной, с большим холодильником и морозильной камерой. Однажды вечером мы жарили шашлыки у бассейна, что тоже было здорово, так что нам не приходилось постоянно питаться вне дома. Нам очень понравилось наше пребывание здесь!

Положительные стороны: Было чисто и тихо. К счастью, у нас был номер в конце коридора на верхнем этаже, и это было замечательно. Там также был (завышенный по цене) отдел закусок и мороженого, где можно было купить довольно много разных товаров. Свежеиспеченное печенье было великолепным! Отрицательные стороны: Нет.