Серьезная проблема с уровнем обслуживания в этом отеле!
В целом, я бы поставил среднюю оценку только потому, что это неплохое местоположение, и номер был хорошо оборудован. Но почти жалкий уровень заботы и внимания к клиенту, который они проявляют, когда совершают ошибку, просто ужасен, и поэтому я, вероятно, больше никогда не буду бронировать номера в этом отеле. Hilton, по крайней мере, через свое приложение, позволяет зарегистрироваться заранее и даже выбрать номер (или номера) самостоятельно. Крутая функция, правда? А вы знали, что они могут полностью игнорировать этот выбор и делать с вашими номерами все, что ЗАХОТЯТ? Зачем нужна эта функция, если она абсолютно ничего не значит? Я заселился и выбрал два соседних номера, потому что путешествовал с дочерью и ее парнем. Она совершеннолетняя, но как матери мне все равно важно быть рядом по многим личным причинам. Когда мы приехали в отель, они отдали один из моих номеров, не связавшись со мной и не объяснив причин. И на тот момент у них не было соседних номеров, чтобы заменить его. Или, если и были, то не предложили. Так что имейте это в виду, если вам когда-нибудь понадобится забронировать номер в этом отеле.
Кроме того, я должен добавить, что во время моего пребывания мне пришло сообщение с вопросом о моем самочувствии. Я сообщил им, что по-прежнему очень расстроен ситуацией с номером. Тишина. Буквально затянувшаяся тишина, пустота, шире, чем Гранд-Каньон, глубокая бездна, полное отсутствие какого-либо контакта, тишина. Пусть это покажет, как этот Hilton хотя бы справляется с проблемами. Боже, помоги вам, если случится что-то серьезное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, я бы поставил среднюю оценку только потому, что это неплохое местоположение, и номер был хорошо оборудован. Но почти жалкий уровень заботы и внимания к клиенту, который они проявляют, когда совершают ошибку, просто ужасен, и поэтому я, вероятно, больше никогда не буду бронировать номера в этом отеле. Hilton, по крайней мере, через свое приложение, позволяет зарегистрироваться заранее и даже выбрать номер (или номера) самостоятельно. Крутая функция, правда? А вы знали, что они могут полностью игнорировать этот выбор и делать с вашими номерами все, что ЗАХОТЯТ? Зачем нужна эта функция, если она абсолютно ничего не значит? Я заселился и выбрал два соседних номера, потому что путешествовал с дочерью и ее парнем. Она совершеннолетняя, но как матери мне все равно важно быть рядом по многим личным причинам. Когда мы приехали в отель, они отдали один из моих номеров, не связавшись со мной и не объяснив причин. И на тот момент у них не было соседних номеров, чтобы заменить его. Или, если и были, то не предложили. Так что имейте это в виду, если вам когда-нибудь понадобится забронировать номер в этом отеле.
Кроме того, я должен добавить, что во время моего пребывания мне пришло сообщение с вопросом о моем самочувствии. Я сообщил им, что по-прежнему очень расстроен ситуацией с номером. Тишина. Буквально затянувшаяся тишина, пустота, шире, чем Гранд-Каньон, глубокая бездна, полное отсутствие какого-либо контакта, тишина. Пусть это покажет, как этот Hilton хотя бы справляется с проблемами. Боже, помоги вам, если случится что-то серьезное.