Hampton Inn & Suites at Lake Mary Colonial Townpark

Мы остановились на одну ночь перед вылетом из аэропорта Сэнфорд. Отель находится всего в 10 минутах от аэропорта, но при этом расположен в тихом районе.
Номера были чистыми, и мы никого не слышали, хотя в отеле также проживала бейсбольная команда юных спортсменов. Бесплатный завтрак состоял из обычных яичных хлопьев и куриных сосисок, но в отеле были вафельница и тостер для бубликов и маффинов. Кофе был очень кстати и горячим. Именно то, что нам было нужно.
Персонал был профессиональным, не слишком дружелюбным, но мы без проблем договорились о раннем заезде в 11:30 за дополнительные 35 долларов.

Отличное соотношение цены и качества, именно то, что мне было нужно. Я останавливался в этом отеле на несколько ночей, и, честно говоря, хотя это и не роскошный 5-звездочный курорт, он полностью заслуживает каждой звезды в моих глазах. Номера действительно высокого качества — просторные, современные и очень чистые. Наличие полноценной кухни с холодильником, плитой и посудой стало настоящим спасением. Благодаря этому пребывание больше напоминало комфортабельную квартиру, чем гостиничный номер, особенно учитывая возможность готовить еду самостоятельно и экономить деньги. Бесплатный завтрак был на удивление хорош — свежие продукты, горячие блюда и большое разнообразие каждое утро. Ничего особенного, но очень хорошо для бесплатного завтрака. Расположение просто фантастическое. Очень удобное расположение рядом с шоссе, что делает его идеальным для автомобильных поездок или для тех, кто проезжает мимо. Также в нескольких минутах езды находятся несколько продуктовых магазинов, ресторанов и кафе, что сделало все легко и беззаботно. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, территория ухожена, а кровати очень удобные. За свою цену, качество и удобство этот отель намного превзошел мои ожидания. Настоятельно рекомендую, если вам нужны комфорт, простор и практичность без лишних излишеств. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Я прекрасно провела время в отеле Hampton Inn в Лейк-Мэри во время поездки с группой участников благотворительного велопробега Wounded Warrior Project Soldier Ride. С момента нашего прибытия все прошло гладко. Регистрация прошла точно в срок, и, как участница программы, я была приятно удивлена, получив бесплатные бутылки воды, что было приятным бонусом после долгого дня.
Сам номер был чистым, просторным и очень комфортным. Кондиционер работал идеально — приятно и холодно, как раз как мне нравится, — а температура воды в душе была оптимальной. Это позволило легко расслабиться и восстановить силы.
На протяжении всего моего пребывания обслуживание было превосходным. Всякий раз, когда мне требовалась помощь, персонал был внимательным и отзывчивым, и все решалось быстро и профессионально.
Единственная незначительная проблема, с которой я столкнулась, — это грязный бассейн и неработающая карта доступа к нему, но все остальные двери работали без проблем, так что это не испортило общего впечатления.
В целом, у меня нет никаких нареканий. Это было спокойное, комфортное и приятное пребывание, и я обязательно вернусь.

Это было очень хорошее пребывание. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, особенно администратор на ресепшене Мишель и горничная Кармен. Завтрак подается вовремя и обильный, каждый день предлагается разнообразный выбор. Когда нам что-то было нужно, мы обращались к персоналу, и они сразу же нам помогали.
Единственная проблема — это тренажерный зал. В тренажерном зале никогда не было свежих полотенец. Оборудование работает только если закрепить ключ безопасности. Велотренажер Peloton сломан. Мне приходилось ходить в бассейн за свежими полотенцами. По какой-то причине мой ключ от отеля не работал на двери бассейна (ключ был настроен, но все равно не работал).
В целом, это был хороший опыт. Чистые номера. Просторные помещения. Отличное расположение. Отличный завтрак. Чай и кофе доступны круглосуточно.

Номера нормальные. Обслуживание ужасное, электронные ключи никогда не работали, и вместо того, чтобы проявить понимание или готовность помочь, персонал пытается убедить вас, что это ваша вина. Каждый раз приводили одни и те же отговорки. Держите подальше телефоны, магниты, кредитные карты, и даже если хранить их отдельно от всего остального, они все равно не будут работать. И персонал все равно будет говорить, что это из-за того, что они были рядом с вашим телефоном. Грубо отвечают на просьбы об услугах в номерах. Постучали в дверь посреди ночи, потому что у кого-то снизу протекла крыша. Уборка номеров была очень хорошей, но это единственное, что хоть как-то спасало пребывание.

Этот отель ужасен. Душ был просто отвратительным — грязь, плесень и явно плохо вымыт. Он был настолько плох, что мне было некомфортно им пользоваться. Я попросила другой номер, и душ оказался таким же ужасным. Мне пришлось идти в Target за шлёпанцами, чтобы принимать душ.
Тренажерный зал тоже неприемлем. Ни один кардиотренажер не работает. Все оборудование либо сломано, либо неисправно, что делает «фитнес-центр» совершенно бесполезным.
Между грязной ванной комнатой и неработающим тренажерным залом это место значительно уступает любым разумным стандартам. Я бы больше здесь не остановилась и никому бы не порекомендовала.

Мы останавливались на две ночи.
В первую ночь мы приняли душ, и температура горячей воды оказалась недостаточно горячей для нас. Она была скорее теплой, чем горячей. На следующее утро я подошла к ресепшену и сообщила об этом. Сотрудница (я не знаю ее имени, бейджика не было) сказала, что как только придет ремонтная бригада, она отправит нас в номер посмотреть, пока нас нет. Когда мы вернулись в номер и я зашла в ванную, я сразу поняла, что кто-то был в нашем номере, поэтому сразу же проверила душ, чтобы убедиться, что вода станет горячее, чем раньше, и да, она стала. Они отрегулировали температуру, что было здорово. Это был первый раз, когда у нас возникла подобная проблема. Затем я увидела одну из горничных в коридоре и воспользовалась случаем, чтобы спросить, можно ли принести нам еще подушки, потому что подушки в нашем номере не очень хорошие. Они слишком плоские. Итак, эта молодая, красивая и добрая девушка (Кейшла) куда-то пошла (вероятно, в один из их кладовок), чтобы поискать для меня другую подушку, но вернулась и сказала, что ничего там не нашла, но посоветовала мне позвонить на ресепшн и попросить принести её в номер. Я в восторге от её искреннего обслуживания клиентов! Когда я посмотрела на наш телефон на ресепшене, он выглядел как телефон примерно моего возраста (около 40). На нём не было ни цифр, ни слов. Я понятия не имела, какую кнопку нужно нажать. Поэтому, чтобы упростить себе задачу, я спустилась вниз в лобби и попросила об этом лично.

Ответы отеля Hampton Inn на отзывы, мягко говоря, неискренни. Большинство рецензентов жалуются на чистоту, а руководство отвечает успокаивающими словами, что это не то, чего они хотели добиться. После прочтения отзывов и пребывания в этой грязной дыре стало очевидно, что им всё равно. Это место УЖАСНО! Первым признаком того, что это отель низкого качества, стал чужой свитер, оставленный в шкафу моего номера. Может, они поменяли простыни? Я посмотрел, и ничего не нашёл. Однако глаза у меня ослабли, и я устал. Обычно я не обращаю внимания на грязь, но я рискнул зайти в тренажерный зал. По всему залу был слой мусора. Как будто комнату забросили. Видимо, люди, которым приходится здесь останавливаться постоянно, не из тех, кто занимается спортом. Я начал осматривать полы и понял, что их просто не убирают регулярно. В отеле также физически обнаружили сколы на полу. Скажу честно, персонал был приятным, хотя и выглядел шокированным, когда я упомянул, насколько грязным мне показалось это место.

Это было отличное место для проживания. Честно говоря, даже лучше, чем я ожидал. Заселились после 8 вечера, нас встретила приятная молодая девушка по имени Кристи. Она была замечательной и очень отзывчивой. Она создала для меня и других гостей, заселявшихся в тот вечер, очень гостеприимную атмосферу. Она прекрасно представляет ваш бренд.

Прекрасный отель в отличном состоянии и очень современный. Номера просторные, исключительно чистые и хорошо оборудованы. Бебе на ресепшене была невероятно любезна. Она работала в День благодарения, и даже в праздничный день была очень добра и дружелюбна. Это действительно огромное преимущество для этого прекрасного отеля! Спасибо, Бебе! Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто путешествует в этом районе!

Крайне разочарованы – качество совсем не то, что я ожидал от Hampton.
Мы провели 7 ночей в отеле Hampton Inn & Suites Lake Mary at Colonial Townpark и остались крайне недовольны. За всё время нашего пребывания никто ни разу не пришёл убрать номер. Нам приходилось постоянно спускаться на стойку регистрации, чтобы попросить элементарные вещи, такие как туалетная бумага и чистые полотенца, что просто нелепо для недельного пребывания.
На второй день мы обратили на это внимание, и нам сказали, что мы должны сообщить им, нужна ли нам ежедневная уборка, иначе они убирают только через день. Ладно. После этого разговора мы специально попросили их ежедневной уборки, но так никто и не пришёл. В какой-то момент нам сказали, что у них проблемы с персоналом, поэтому мы просто сдались и постарались выжать максимум из того, что было, но это не оправдывает такой уровень обслуживания.
На этом проблемы не закончились. По утрам в зоне завтрака царил полный бардак: грязные столы, переполненный мусор, а еду не пополняли вовремя. В довершение всего, регистрация была просто кошмаром. Я простоял в очереди около полутора часов, прежде чем нас заселили. Для отеля с таким именем это неприемлемо.
Я всегда считал Hampton надёжным и солидным брендом, поэтому это пребывание было таким шокирующим. Это место совершенно не соответствовало своей репутации, и я бы дважды подумал, прежде чем остановиться здесь снова.

Это ужасное и отвратительное место! Я бы не рекомендовал семьям останавливаться здесь. Я пошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить о двух людях, которые приставали ко мне и требовали встречи с моим девятимесячным сыном! Я сразу же пошёл в приёмную и выразил им свою обеспокоенность. Казалось, они ничуть не беспокоились о моей безопасности и безопасности моего ребёнка. Женщина, стучавшая в мою дверь, даже проводила меня до лифта, а потом убежала, когда я спросил её имя. Больше всего меня беспокоила торговля людьми! Этим людям было всё равно, и они даже предложили другое жильё! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Плюсы: Я останавливался здесь несколько раз, когда искал жильё в районе Лейк-Мэри. Расположение — ГЛАВНАЯ причина, по которой я останавливался здесь несколько раз: очень удобное расположение по отношению к межштатной автомагистрали I-4, в шаговой доступности от продуктовых магазинов, кафе и множества ресторанов. Расположение рядом с очень красивым и тихим парком также является плюсом, учитывая, что я часто беру с собой собаку, поэтому места для прогулок предостаточно (в отеле разрешено проживание с собаками за дополнительную плату в 75 долларов за проживание).
Минусы: Моя главная претензия — к уборке, точнее, её отсутствию. На улице часто куча мусора, мусорные баки у входных дверей выносятся недостаточно часто и в итоге оказываются переполненными выброшенными контейнерами из-под еды, а в номерах просто не очень чисто. Я ВСЕГДА брала с собой дополнительные бумажные полотенца и дезинфицирующие салфетки, зная, что по прибытии придётся всё протирать – от полов до душевых кабин, поверхностей, выключателей, сиденья унитаза и т. Д. Я часто находила волосы на полу в душевой кабине и ужасно заляпанные двери и стены. Это неприемлемо, учитывая их цену за ночь.
Обычно на стойке регистрации работает только один человек, поэтому, если у вас возникнут проблемы, лучше надеяться, что на стойке регистрации не будет очереди или перед вами не будет других людей, иначе придётся ждать ДОЛГО.

Это был довольно посредственный и средний отель, в отличие от того, каким его представляли при бронировании. Мы с партнёром провели 8 ночей в номере с кроватью размера «king-size», и, не поймите меня неправильно, он справлялся со своей задачей, служил местом, где можно было помыться и поспать, но это был, конечно, не совсем новый и не сверкающий чистотой отель.
Во время моего общения с персоналом, они были любезны, но не слишком гостеприимны. Горячий завтрак был довольно хорошим; были вкусные блюда, которые понравились и мне, и моему партнёру.
Расположение отеля отличное. Он находится прямо у межштатной автомагистрали, в окружении магазинов, ресторанов, кинотеатра и Publix.
Моя самая большая проблема во время моего пребывания заключается в том, что с меня взяли дополнительно 47 долларов налогов/сборов. Это немного, но я совершенно не знал об этом и не ожидал, что с меня возьмут 3, 87 доллара в день за парковку на их парковке. На их сайте указано, что парковка бесплатная, но это оказалось полной ложью. Я бы не расстроился из-за этой платы, если бы они были честны (возможно, сообщили бы мне об этом, когда мне выдавали парковочный талон, если бы это не было указано на их сайте).
В целом, не думаю, что вернулся бы в этот отель, разве что у меня не было бы другого выбора или я не смог бы найти более выгодный тариф.

Этот отель был просто отвратительным. С самого момента заселения стало ясно, что номер не убирали как следует. Полотенца выглядели грязными, несвежими, а ванная комната была грязной. Постельное белье было неудобным, а полы настолько грязными, что даже босиком ходить не хотелось.
Обслуживание было таким же отвратительным — руководство и персонал были невнимательны и пренебрежительны. Я пытался высказать свои проблемы, но, похоже, никому до этого не было дела.
Не обманывайтесь внешним видом — снаружи отель может выглядеть прилично, но внутри всё совсем иначе. Завтрак был ужасным и несъедобным.
Читая другие отзывы, я вижу, что отель постоянно предлагает гостям сайт и номер телефона с просьбой связаться с ними. Не тратьте время — я звонил несколько раз, но мне так никто и не перезвонил. Это их способ отмахнуться от вас, не решив проблему.
Не тратьте деньги здесь. Найдите отель получше — потом скажете себе спасибо.

Разочаровывающее пребывание — избегайте.
Я был полностью разочарован своим опытом. Как только вы входите, вас встречает переполненный мусор у каждого входа — буквально. В лифте была грязная ватная палочка и что-то похожее на капли крови в течение всего нашего 4-дневного пребывания. Перед моим приездом я позвонил заранее, чтобы подтвердить, что прачечная работает, но по прибытии она не работала. Они говорят, что уборка производится через день. Будьте в курсе, потому что это не так. В довершение всего, персонал был бесполезным и недружелюбным, не предлагая никакой поддержки, когда возникали проблемы.
В целом, я бы не рекомендовал это место. Оно провалилось по чистоте, удобствам и обслуживанию клиентов.

Первый администратор/администратор была невысокого роста и носила очки, это было просто ужасно. Она не хотела помогать намеренно. Я определенно считаю, что это было на расовой почве, и я не бросаюсь этим словом легкомысленно.
В основном потому, что второй администратор (латиноамериканка) пришла помочь и немедленно перевела нас в другой номер.
Это первый Hilton, в котором не было возможности заселиться за 30 минут до заезда.
Кроме того, номера были грязными и отвратительными. Мы больше никогда там не остановимся.