Tru By Hilton Miami Airport South Blue Lagoon, Fl

Номер был хороший, вид тоже. Мне не понравилось, что участникам программы Hilton Honors разрешили останавливаться только на 3-м этаже или ниже. Я думала, что нам предоставят больше вариантов, а не меньше. Кондиционер работал плохо. Не хватало полотенец для душа. Нам дали всего два. Завтрак был не таким вкусным, как я ожидала. Из плюсов: вид отличный, персонал приятный, размер номера хороший и современный. Недостаток полотенец, плохо работающий кондиционер и невозможность остановиться на более высоком этаже — вот что расстроило, а еда могла бы быть немного лучше. Цена была бы приемлемой, если бы эти недостатки были устранены. Я бы остановилась здесь снова, если бы мне разрешили остановиться на более высоком этаже, дали больше полотенец и кондиционер работали лучше. С едой я могу смириться.

Отель Tru был хорошим, расположен в отличном месте. В шаговой доступности множество ресторанов и магазинов, а также он находится прямо рядом с аэропортом. Из окон открывался прекрасный вид на лагуну. Номер был хорошим, просторным и чистым. Завтрак был отличным, а с 10-го этажа открывался прекрасный вид. Единственная реальная претензия, которая у меня была, — это недостаток места для парковки при заселении, а также плата за парковку в размере 16 долларов за ночь. Я понимаю, что отель находится рядом с аэропортом, и вы не хотите, чтобы люди парковались там бесплатно, но должна быть возможность подтвердить парковку или что-то подобное с помощью ключа от номера, чтобы получить доступ к гаражу.

Отель расположен недалеко от аэропорта. Номера чистые. В номере есть кофемашина, чай. При регистрации дают 2 бутылки воды. Хорошие завтраки. Превосходный вид на озеро из окна. Бесплатный трансфер из аэропорта. Рекомендую!

После отмены рейса я быстро забронировал этот отель, но по прибытии обнаружил, что он распродан – проблема была на стороннем сайте бронирования, а не в Tru by Hilton. Дэвид и Пабло на стойке регистрации быстро нашли мне номер, убрались и сделали всё возможное, чтобы мой тяжёлый день не стал ещё хуже. Не могу выразить словами всю свою благодарность и обязательно вернусь сюда, особенно благодаря их доброте и заботе. Отличный завтрак и чистый номер с очень приятным постельным бельём стали приятным бонусом. Но именно обслуживание клиентов – это то, за что я обязательно вернусь. Спасибо вам огромное, ребята!

Мы остановились всего на одну ночь перед круизом. Мы решили взять Uber из аэропорта, поэтому я не могу ничего сказать о трансфере. Мы также решили взять Uber до круизного причала на следующее утро. Так просто удобнее. Мы просто использовали электронный ключ в приложении, поэтому нам не пришлось общаться ни с кем на стойке регистрации. Однако бармен был замечательный. Очень дружелюбный. Бар — это приятное место с хорошим видом, так как он находится на верхнем этаже. Там даже был небольшой балкон, где можно посидеть. Зона для завтрака находится там же. Завтрак был хорошим, с большим разнообразием горячих и холодных блюд. Номер был хорошим. Он был чистым, современным и удобным. У нас был вид на лагуну, что было приятно. Мы жили на третьем этаже и никого не слышали сверху. Рядом есть места, где можно поесть, так что вы можете просто пройтись и быстро перекусить, если захотите. Я бы без колебаний остановилась здесь снова.

Мы приехали после задержки рейса. Молодой человек на стойке регистрации был очень вежливым и отзывчивым. Мы пошли поужинать на 10-й этаж, и отдельное спасибо Пейс (официантке ресторана) за её невероятную доброту и отзывчивость. Молодец!
Номера хорошо обустроены.
Завтрак был превосходным. Жаль, однако, что мы не смогли попасть на террасу на 10-м этаже или в общую зону в течение дня, так как они были закрыты и открывались только в 17:00. Когда так долго ждёшь новый рейс, торчать на стойке регистрации очень утомительно, даже несмотря на наличие кофе, чая, воды и Wi-Fi.
Спасибо за гостеприимство; очень рекомендую это место.

Мы останавливались здесь накануне нашего круиза… Персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым, несмотря на большой наплыв посетителей с 17:00 до 21:00. Номер был очень хорошим и чистым, а вода в душе была ГОРЯЧЕЙ! :) Они предлагали трансфер из аэропорта, который немного задерживался, но это было приятно. Мы купили круизный пакет, который включал трансфер до круизного порта для двоих, что помогло избежать необходимости платить водителю наличными.
Дополнительный депозит составлял 50 долларов и был возвращен в течение 48 часов после выезда.
В целом, я обязательно буду останавливаться здесь каждый раз, когда мы будем отправляться в круиз из Майами.

Во время моего пребывания под дверь моего номера в отеле подсунули поддельное меню пиццы, и после оформления заказа моя кредитная карта была немедленно использована для мошеннических покупок в Walmart и Costco. Это известный вид мошенничества, однако отель разрешил распространять несанкционированные листовки в номерах.
Когда я сообщил об этом, менеджер отреагировал пренебрежительно и не оказал никакой помощи, а последующее электронное письмо было общим, в котором обвинялись «сторонние организации» вместо того, чтобы взять на себя ответственность. Безопасность гостей должна быть приоритетом, но здесь этого явно не было. Я бы не рекомендовал этот отель, пока они не улучшат свои протоколы безопасности и не изменят реакцию персонала.

У меня никогда не было хорошего опыта с Tru by Hilton. Номера всегда очень маленькие. Термостат на стене не управляет кондиционером, приходится регулировать температуру на самом кондиционере, поэтому в номере было очень холодно. Кабельное телевидение показывает около 15 каналов (я даже не смог посмотреть игру Miami Dolphins в Майами, хотя жил в отеле в Майами). Wi-Fi не работает. Парковка всегда стоит слишком дорого и очень ограниченное количество мест. Мне пришлось парковаться в гараже другого отеля и идти пешком до своего. Прачечная на территории отеля состоит из трёх стиральных машин и одной сушилки. Озеро снаружи отвратительное, но номер был чистым. Они создают иллюзию, что это хорошее место, но им плевать на своих гостей. Однозначно поищите другой отель, почти любой из них будет лучше этого.

Плюсы.
— Номера и расположение идеальны и удобны.
— Я люблю отели Tru во время путешествий.
— Номера чистые и удобные.
— В целом, отличный отель и расположение.
— Я бы остановился там снова на все 100%.
Минусы.
Единственное замечание – это персонал на стойке регистрации. Они казались совершенно невежественными в самых простых вопросах. Нам дали неверную информацию о простых вещах.
Например, я забыл его имя, но мы приехали в понедельник, 22 сентября 2025 года, около 20:30 по местному времени, так что кем бы ни был сотрудник на стойке регистрации. В любом случае, он сказал нам неправду о том, что Uber и Lyft не ходят в круизные порты, потому что у них нет лицензии. Что, как выяснилось, было ложью. Мы без проблем доехали до порта на Lyft. Что-то про отсутствие лицензии на проезд в туннеле. Зачем вы нам это врали? Очень странно. Отель предлагает трансфер до порта за 20 долларов с человека, поэтому я сказал ему, что мы поедем с кем-нибудь, и тогда он рассказал мне эту историю.
Ещё один минус — отель не упомянул о бесплатном трансфере из аэропорта до отеля. Но я тоже виноват, что не проверил заранее. Тем не менее, было бы неплохо сэкономить 20 долларов, потраченных на такое короткое расстояние.

Так как это отель Hilton, я ожидал большего. Сначала просто пройдусь по рейтингу:
Плюсы:
Включенный завтрак был очень хорошим, с большим выбором свежих блюд.
Отелю всего четыре года.
Из зоны завтрака и бара на 10-м этаже открывается прекрасный вид на окрестности, включая аэропорт.
Ванная комната была чистой и светлой, а в душе был отличный напор воды.
У них есть трансфер до аэропорта и из аэропорта.
Отель расположен недалеко от аэропорта.
Минусы: Вход Porte-cochère и лобби очень скромные.
Стоит сильный запах освежителя воздуха, который особенно неприятный в лифтах.
В баре и зоне завтрака на 10-м этаже также был неприятный запах.
Уход плохой, так как в первом номере, куда мы заселились, был не закреплен кран на раковине. В следующем номере, который нам дали, была сломана крышка сиденья унитаза.
Так что для четырехзвездочного отеля им нужно сделать больше.

Прекрасный вид с 10-го этажа! Завтрак был именно тем, чего мы ждали с нетерпением! Спасибо Мириам, Оне и Каролине за их потрясающий сервис! Уборка номеров на 10/10. Приятный аромат, как только входишь в отель, и вокруг него. Мы приехали на операцию, и отель находился в идеальной пешей доступности, поэтому всё было отлично, также рядом были магазины, так что всё было просто замечательно. Рекомендую на 100%!

Во-первых, девушка из Гондураса – просто чудо. Кажется, её зовут Мария, но я не уверена. У неё прекрасная, нежная улыбка, длинные чёрные волосы – она просто невероятная, и этот отель должен гордиться тем, что она работает на стойке регистрации. Кроме того, Мириам, Она и Каролина, работающие за завтраком, всегда внимательны и готовы помочь гостям. В этом отеле я чувствую себя как дома, в который хочется вернуться! Спасибо вам, ребята, за то, что сделали моё пребывание просто ПОТРЯСАЮЩИМ! :)

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Во-первых, отель грязный. В коридорах (по крайней мере, на третьем этаже, где я остановился) пахло мочой, а на ковре было столько пятен. Видно было, что его не мыли шампунем с самого открытия отеля. В номере ковра не было, но, кажется, его вообще никогда не мыли. В ванной комнате при заезде в душе были волосы, а когда я протирал столешницу и унитаз салфетками Lysol, они собрали грязь. Даже думать не хочу, были ли простыни хорошо выстираны, но скажу вам, что полотенца были самыми грубыми, какие я когда-либо брал. Наждачной бумаги. Не думаю, что они когда-либо слышали о кондиционере для белья. Кондиционер в номере работает так громко, как никогда. Спать сквозь шум было сложно, но, по крайней мере, в номере было холодно. Бесплатный завтрак был обильным, но безвкусным. Этого следовало ожидать, но он сделал то, что нужно. Держитесь подальше от клюквенного сока. По сути, это была ароматизированная вода. Персонал на стойке регистрации, казалось, был зол на весь мир, когда я к ним подходил. Отель «убирает» номер и выдаёт полотенца только через день. Запасной туалетной бумаги не предоставляется. Я дважды звонил в 8 утра в течение часа, чтобы кто-нибудь принёс новый рулон туалетной бумаги, и мне заверили, что он скоро придёт, но так его и не получил. Через час я отправился на поиски уборщицы, чтобы принести его сам. Когда я приехал, никто не понял, о чём я говорю, и не спешили приносить рулон.

Расположение отличное — совсем недалеко от аэропорта, и есть удобный трансфер. Номер простой, но в нём есть всё необходимое для комфортной пересадки. Бутылки с водой не включены, но их можно купить. Кондиционер работает хорошо, хотя и немного шумно. Когда я приехал с пакетом с едой, произошла небольшая путаница: персонал принял меня за курьера.

У моей дочери и мужа во время их медового месяца возникли проблемы с поездкой в AA из-за проблем с самолетом и погоды. AA забронировали им номер в этом отеле. После всех задержек они приехали в 12 часов дня. На стойке регистрации (Дэвид? ) сказали, что у них нет номеров и что у них нет брони. Моей дочери пришло электронное письмо с подтверждением, в котором говорилось, что они есть. Я знаю, что они, вероятно, просто отдали номер. Вместо того, чтобы попытаться помочь, обвинили американца, который подтвердил, что у нее есть бронь, и сказал, что не может помочь им забронировать номер в другом отеле Hilton поблизости. Таким образом, они просто оставили их разбираться во всем самостоятельно. Я останавливаюсь в Hilton приличное количество раз и не могу поверить, что они оказали такую услугу очень молодой паре, впервые путешествующей вместе посреди ночи. Ужасное обслуживание клиентов. Я тоже останавливаюсь в Marriott, и там такого бы не случилось.

Отель хороший, и номера, хотя и небольшие, но удобные. Однако обслуживание клиентов было намного ниже ожиданий. Мы останавливались на шесть дней, с понедельника по субботу, и номер не убирали до пятницы, несмотря на то, что мы просили уборку как минимум три раза.
На третий день мы попросили чистые полотенца и столкнулись с довольно грубым отношением со стороны обслуживающего персонала. На четвертый день мы позвонили на стойку регистрации — они сказали, что кто-то придет, но никто не пришел. Мы спустились, чтобы снова попросить полотенца и туалетную бумагу; они обещали их прислать, и снова ничего.
Наконец, после повторных настояний, клерк на стойке регистрации неохотно вручил нам два полотенца и рулон туалетной бумаги — и сделал это с грубым и непрофессиональным поведением.
Разочаровывающий опыт с точки зрения обслуживания, который, к сожалению, затмевает в остальном приятные удобства.