Отзыв об отеле Tru By Hilton Miami Airport South Blue Lagoon, Fl 2*

Мы останавливались в этом отеле во время нашего трехнедельного отпуска во Флориде, и это, безусловно, худший и самый опасный опыт проживания в отеле, который мне когда-либо приходилось переживать. Не позволяйте названию ввести вас в заблуждение; этот конкретный отель находится в запущенном состоянии, опасен и управляется враждебно настроенным руководством. Наше шестидневное пребывание было омрачено следующими серьезными проблемами:
Критические угрозы безопасности: На вторую ночь мы обнаружили активную утечку газа у камина у бассейна. Руководство не проявило никакой оперативности или беспокойства, вынудив нас полностью покинуть зону бассейна. Мы вообще не пользовались бассейном до конца нашей поездки.
Неисправная инфраструктура: Лифт в гараже был полностью неисправен на протяжении всего нашего пребывания. Нам с мужем приходилось тащить тяжелый багаж по темным, неухоженным лестницам, что чуть не привело к серьезным травмам.
Отвратительная обстановка: В коридорах сильно пахнет мочой — особенно в дни с высокой влажностью — а мебель в главном холле и обеденном зале сильно испачкана. Мусор и отходы остаются в местах общего пользования в течение нескольких дней.
Неисправная и опасная сантехника в номере: Настенный дозатор мыла был наполнен водой вместо мыла; при нажатии он взорвался, разлетевшись по комнате, повредив наши личные вещи и сделав полы скользкими и небезопасными. Персонал заменил его, но не стал мыть полы в ванных комнатах, потому что «он всего лишь техник». Кроме того, сломан душевой клапан, из которого течет только опасно горячая вода. Если вода течет дольше 20 минут (что неизбежно, если два человека принимают душ подряд, как это было у нас после дня на пляже), из душа течет только опасно горячая вода.
Никакой уборки номеров и газлайтинг со стороны персонала: Уборщицы появились только один раз после многочисленных жалоб. Всю оставшуюся неделю нам приходилось самим носить мусор в вестибюль и искать техников, чтобы получить чистые полотенца. Что еще хуже, сотрудники ресепшена были откровенно враждебны, игнорировали меня, переписываясь по телефону, и ложно обвиняли нас, лгая о табличке «Не беспокоить». Мне пришлось сделать фотографии своей двери с указанием времени, чтобы доказать, что они лгут.
Этот отель представляет собой огромную опасность. Корпорация Hilton уведомлена о нарушениях правил безопасности, но избавьте себя от стресса, денег и опасности — остановитесь где-нибудь в другом месте Майами.