Homewood Suites Miami Airport/Blue Lagoon

Мы собирались отправиться в круиз утром. Это была одна ночь. Отель немного обветшалый и нуждается в модернизации. В нашем номере была гостиная, поэтому пространство было большим и отлично подошло бы для длительного пребывания. Я бы не выбрала этот отель в первую очередь, но он выполнял свою функцию, он НЕ был отвратительным или странным. Просто не был ни красивым, ни современным.
У них есть трансфер в аэропорт и обратно. Это был просто смешно: мы ждали 40 минут, потом позвонили в отель. Ждали еще 30. Наконец, вызвали Uber, который приехал через 10 минут. Так что имейте в виду, что вам придется ждать… или вы вообще не получите машину. На следующее утро водитель трансфера все время, пока мы ждали Uber, сидел на парковке отеля. То есть 30 минут он не двигался, что объясняет, почему накануне мы так и не получили машину из аэропорта. Предлагать трансфер, но не предоставлять его на самом деле, — это плохая деловая практика.

⭐⭐⭐⭐⭐
Я прекрасно провела время в отеле Homewood Suites by Hilton Miami Blue Lagoon, и не могу выразить словами, насколько высоко я оценила обслуживание и гостеприимство. С момента моего прибытия команда на ресепшене была просто феноменальной — приветливой, профессиональной и невероятно отзывчивой. Они действительно сделали все возможное, чтобы все было идеально.
Персонал по уборке номеров был не менее впечатляющим — дружелюбным, внимательным и тщательным. Отель был безупречно чистым на протяжении всего моего пребывания, а мой номер был чистым, комфортным и ухоженным, что позволило мне расслабиться и почувствовать себя как дома.
Видно, что этот отель хорошо управляется, и персонал искренне заботится об удобстве гостей. Это место выделяется своей чистотой, комфортом и превосходным обслуживанием клиентов. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто посещает район Майами.
Спасибо всей команде за такое замечательное пребывание!

Здравствуйте,
Я забронировал номер более чем за 3 месяца до начала проживания и указал в примечании: «Пожалуйста, тихий номер на верхнем этаже подальше от лифта». Я останавливаюсь в отелях Hilton более 30 лет и являюсь участником программы Hilton Honor более 10 лет. Обычно, когда я делаю бронирование и оставляю запрос, отели Hilton предоставляют номер соответствующим образом, особенно если я бронирую задолго до начала проживания.
Я прибыл в Homewood Suites в 15:00, так как заселение начиналось в 16:00. Мне сказали, что доступен только один номер на 1-м этаже рядом с лобби и зоной для завтрака, прачечной и зоной уборки номеров, также расположенной по другую сторону коридора.
У меня возникли следующие проблемы с номером и отелем Homewood Suites:
1. Номер и весь отель были поражены черной плесенью. Бачок унитаза был полон черной плесени, это было видно с края. Окна были покрыты черной плесенью. Все здание снаружи было поражено черной плесенью, это было легко заметить снаружи. Пожалуйста, посмотрите фотографии.
2. Номер был очень грязным. Везде пыль и грязь.
3. Ковер был грязный.
4. Простыни порваны и очень старые.
5. Окна были очень грязные, и невозможно было видеть улицу.
4. Кондиционер очень шумел, как поезд, проезжающий по номеру. Каждый раз, когда включался кондиционер, вся семья просыпалась.
5. Наш номер ни разу не убирали за время нашего пребывания. Нам приходилось ходить в холл за чистыми полотенцами. Даже наш мусор оставался в номере все время пребывания.

В целом, впечатления остались хорошие. Отель расположен в очень удачном месте, рядом с лагуной. Из номеров открывается прекрасный вид, они очень просторные, оснащены всеми современными удобствами, стильные и роскошные одновременно. Завтраки неплохие, а персонал ориентирован на обслуживание. С удовольствием вернусь сюда снова.

Я забронировал этот отель из-за трансфера и бесплатного завтрака. Я ожидал, что будет чисто и всё это будет обеспечено. Мы прилетели поздно из другого часового пояса, и сотрудник на стойке регистрации саркастически отреагировал на закрытие ресторанов. Кроме того, трансфера нет. Имейте в виду, что он ходит только в определённое время. Поэтому мне пришлось заплатить за такси. Я видел, что в нескольких других аэропортах трансфер всё ещё работал. Было 10:45 в субботу, а не 2 часа ночи во вторник. Я позвонил в отель до 11, и мне сказали, что я пропустил последний. Номер был в основном чистым, но нуждается в ремонте. Ковровое покрытие отрывалось от стен и пола, поверхности липкие. На бесплатном завтраке было слишком многолюдно, чтобы даже попытаться получить что-то, кроме слабого кофе. Я ожидал большего от сети Hilton и в будущем буду избегать этой сети. Мне было бы гораздо лучше остановиться в более дешёвом номере, воспользоваться такси (что мне всё равно пришлось сделать) и купить завтрак самому!

Расположение этого отеля превосходное — к сожалению, всё остальное должно соответствовать этому уровню. Для отеля, предназначенного для комфортного размещения семьи из четырёх человек на неделю или более, дизайн номеров и общее обслуживание оставляют желать лучшего.
Мы забронировали люкс с двумя двуспальными кроватями, гостиной и кухней — планировка, которая нам нравилась в нескольких других отелях Homewood Suites. При восьмидневном пребывании в Майами пространство и функциональность были критически важны. То, что мы увидели, было… креативным, но не в хорошем смысле. И дело было не только в нашем номере — весь дизайн номеров в отеле кажется принципиально неудачным.
В нашем номере шкаф был практически непригоден для использования, потому что одна из кроватей стояла прямо перед ним. Так что, если вы не любите каждый день играть в «Тетрис с чемоданами», будьте готовы жить из своего багажа. Места для хранения вещей в других местах практически не было. Ванная комната была настолько тесной, что приходилось переступать через унитаз, чтобы попасть в ванну и закрыть дверь — это больше походило на полосу препятствий, чем на проживание в отеле.
Ситуация усугубилась тем, что мы заселились около полуночи и столкнулись с шокирующе непрофессиональным и равнодушным отношением на стойке регистрации, даже несмотря на то, что являлись участниками программы Hilton Diamond. Когда интернет не работал, и мы позвонили за помощью, ответ был примерно таким: «Извините, вам не повезло».

Я остановилась здесь на день, пока ждала свой рейс. Весь отель был в ужасном запахе, а в номерах – ещё в другом. Постельное белье выглядело грязным, а на диване-кровати были крошки, потому что его давно не чистили. Когда я пошла ложиться на основную кровать, увидела муравьев. Мы решили не ложиться и просто переждать.
Я бы точно не стала здесь оставаться на ночь. Лифты здесь еле работают, и персонал по уборке, похоже, работает очень небрежно. Единственное, что здесь понравилось, это персонал на ресепшене и расположение.

Отель расположен недалеко от аэропорта, но при этом предлагает тишину и покой для первой ночи после перелета из Европы. Наш номер был очень чистым и просторным. Небольшая мини-кухня и зона отдыха дополняли комфорт пребывания. Спальня с удобной кроватью была отдельной. Завтрак был вполне достаточным. Было неприятно, что доступ в интернет оплачивался дополнительно, о чем не было упомянуто при регистрации.

Это был отличный выбор для нас и моей семьи, когда мы искали место для проживания. У них есть достойные удобства, и место современное, стильное и одновременно роскошное. Из номеров открывается прекрасный вид. Мы жили на шестом этаже, откуда открывался вид на воду. Мы видели, как люди катаются на гидроциклах и каноэ. Это было замечательно. Персонал был замечательным, и у них было отличное обслуживание клиентов. Завтрак был приличным, и бассейн даже был открыт. Рядом есть несколько точек питания, до которых можно дойти пешком, а также Publix неподалеку, если вы хотите купить еду и приготовить еду в отеле. У нас был номер на восемь человек, который выглядел как мини-апартаменты. Это были две спальни. Хотя там было достаточно места, чтобы на самом деле разместить 10 человек. Мы заказали трансфер из аэропорта в отель. Все, что вам нужно сделать, это позвонить им и сказать, сколько человек в вашей группе. Мы всегда будем останавливаться там снова.

Мы ставим общую оценку четыре звезды, основываясь на высоком уровне обслуживания клиентов и удобном местоположении. Мы заметили исключительное обслуживание, когда позвонили за неделю до заезда, чтобы подтвердить трансфер, и оно продолжалось до самого отъезда. Подбор персонала, обучение и коучинг заслуживают похвалы. Мы много путешествуем и никогда не встречали такого уровня обслуживания со стороны стойки регистрации, персонала службы поддержки и водителя трансфера. Все они заслуживают похвалы.
Вид на лагуну при входе в отель просто потрясающий.
Регистрация прошла гладко, мы приехали рано утром, наши сумки были в безопасности, пока мы осматривали окрестности.

Завтрак был восхитительным, но уборка номера была очень плохой.
Это был худший опыт пребывания в отеле для меня и моей семьи. По иронии судьбы, мы останавливались здесь раньше и остались гораздо лучше, но в этот раз уборка была крайне разочаровывающей.
При заселении мы сразу заметили остатки еды на стуле, пятна на ковре и немытый холодильник. Во время нашего пребывания горничные не застелили кровать аккуратно и не выполнили элементарные задачи по уборке. Общая чистота и внимание к деталям были намного ниже ожиданий по сравнению с нашим предыдущим визитом.
Кроме того, когда мы попросили чистые полотенца на стойке регистрации, нам их выдали голыми руками, не упаковав в пакеты, не продезинфицировав и не обращая внимания на гигиенические процедуры. Это вызвало серьёзные опасения по поводу чистоты и обслуживания гостей.

Хорхе и весь персонал Homewood Suites были очень любезны и обеспечили превосходное обслуживание. Они были внимательны и чутко настроены к потребностям клиентов. Мы определённо ценим высокое качество обслуживания, предоставляемое персоналом отеля, и обязательно вернёмся сюда снова.

Как участник Diamond, я никогда не останавливался в отеле, где заселение заставляют ждать до 16:00. Кстати, в первом отеле Homewood Suites (Downtown/Brickell), где мы остановились в этой поездке, нас переселили в номер, который к нашему приезду уже был убран. Вот это сервис, а не то, что мы увидели в Homewood Suites Miami/Airport. Возможно, это и не было проблемой, но мы только что с круиза прибыли в 9:30. Я не ожидал, что к этому времени у меня будет свободный номер. Просто считаю, что ожидание до 16:00 было излишним, и с таким я никогда не сталкивался, будучи обладателем Diamond статуса в Hilton. Номера просторные, с плитой, холодильником, посудой и посудомоечной машиной. Также есть газовые грили. Зона бассейна была приятной, и мы просидели там пару часов, наслаждаясь бризом и видом на лагуну. Аэропорт виден прямо из отеля, который предлагает трансфер до аэропорта. Также в нескольких минутах ходьбы есть несколько ресторанов. Завтрак был действительно хорош с большим выбором блюд.

Мы были очень впечатлены превосходным обслуживанием. Дженнифер сделала всё возможное, помогая нам с регистрацией и организацией трансфера. Номер был чистым и комфортным, а весь персонал — дружелюбным и отзывчивым. А завтраки просто восхитительны!

Сотрудница на стойке регистрации была очень приветлива. Номер был чистым и просторным. Прекрасный вид и бесплатный трансфер до аэропорта. Я также случайно остановился здесь в среду вечером, и мне предложили бесплатный ужин и напитки 😊
Моя единственная претензия — это неприятный запах от занавески в душе.

Homewood Suites Miami-Airport/Blue Lagoon — прекрасное место как для деловых поездок, так и для отдыха. Теплое гостеприимство, просторные люксы и удобное расположение сделают каждое пребывание комфортным и беззаботным. Гости смогут насладиться современными удобствами, уютной атмосферой и превосходным обслуживанием, которое позволит им почувствовать себя как дома.
Проводите ли вы мероприятие, встречаетесь с клиентами или просто ищете спокойного отдыха недалеко от аэропорта, Homewood Suites предлагает идеальное сочетание комфорта и удобства. Это надежный партнер, который поможет деловому сообществу Дорала создать незабываемые впечатления.
Мэнни Сармьенто — генеральный директор/президент.
Торговая палата Дорала.

Хорхе был очень любезен и дружелюбен. Он позаботился о том, чтобы я добрался до аэропорта вовремя и в целости и сохранности! Отель был очень милым и любезным, учитывая, что я забронировал номер в последнюю минуту перед долгой пересадкой. К тому же, у них был трансфер до аэропорта.