Home2 Suites By Hilton Miami Airport South Blue Lagoon

Отличные удобства, включая полноценный завтрак на верхнем этаже с видом на взлетно-посадочную полосу аэропорта. Есть стиральная и сушильная машины. В люксах есть небольшая кухня с холодильником размером 3/4. Можно выбрать номер с видом на аэропорт или лагуну. Бассейн, гриль и кострище на террасе.
Номера чистые и уютные.

Мы останавливались в этом отеле 4 дня в неделю в течение года, а затем на 3 месяца. Должен сказать, что меня радушно приняли все сотрудники отеля. Хуан, друг мой, мы очень скучаем по тебе. Весь персонал замечательный, и мы очень скучаем по вечерним бокалам с барменом и Пасом. Завтрак был отличный, а уборка – на высшем уровне. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы считаем себя вашей семьёй. Спасибо всем за вашу усердную работу, надеемся увидеть вас всех скоро.
Майк и Ронни Пиччиотто.

Останавливались на неделю, и отель нормальный, очень многолюдно и временами шумно. Чистота могла бы быть немного лучше. Засохшая зубная паста на дверных проемах, видно, что пылесосом почти не пользовались, тот же мусор все еще был на полу после якобы уборки. Что касается завтрака, он разнообразный, однако они подали бекон один раз во время моего пребывания, им нужно немного его перемешать, в течение 4 дней у них были сосиски и булочки с начинкой. Бекона все еще не было. Пришлось купить свой, на всякий случай. Один и тот же завтрак надоест независимо от дня. В основном, когда ожидаешь, что они будут менять меню. Парковка довольно паршивая, нужно заплатить 15 долларов за парковку в гараже, можно подумать, что это включено в бронирование. Не дай бог вам пришлось бы остаться больше недели, это большие деньги сверх оплаты за проживание в отеле. Парковка всегда была забита, места так близко, что кто-нибудь обязательно заденет вашу машину. Расположение рядом с продуктовым магазином и продуктовым магазином. Движение транспорта при въезде и выезде может быть утомительным, но это около аэропорта, так что этого следовало ожидать.

Мне очень понравился этот отель. Отличные чистые номера с удобной кроватью, большим холодильником, микроволновой печью и мини-плитой. Что тут может не понравиться? Хороший район, несколько ресторанов и магазинов в пешей доступности. Минус — трансфер. Я прождал час, прежде чем решил поехать на шаттле соседнего отеля, а потом на Uber.

Плохое обслуживание клиентов. Забронировали номер на (5) человек (2 взрослых и 3 детей). В номере должны были быть две двуспальные кровати и диван-кровать. Вместо этого нам сказали, что мы забронировали только для двух взрослых (мы этого не сделали и смогли доказать это, чётко указав всех детей). Администратор на стойке регистрации сказал нам, что генеральный менеджер изменил бронирование, потому что там было указано «двое взрослых». И снова нет. Даже если бы там было указано только двое взрослых, чего не было, мы всё равно имели бы право получить забронированный и уже ОПЛАЧЕННЫЙ номер!
Нам объяснили, что у них было больше мест, чем было забронировано, поэтому они хотели переоформить номера, чтобы разместить тех, кто приехал раньше нас.
Было поздно, поэтому мы решили пойти в номер, чтобы попытаться как-то улучшить ситуацию. Ситуация не улучшилась. Открыв дверь, мы обнаружили одну большую кровать и одну раскладную кровать… на ПЯТЕРЫХ ЧЕЛОВЕК. В номере стоял ужасный запах. Это была смесь немытых ног/носков и плесени/грибка. Ковры выглядели грубыми и рваными. Последней каплей стала просьба мужа добавить подушки для одноместной кровати-выдвижки (да, мы всё ещё были готовы разместить двух рослых подростков на кровати-выдвижке). Ему тут же сообщили, что подушек у них нет, поэтому, видимо, предполагалось, что на пятерых человек придется делить три подушки.
Пробыв в отеле 10-15 минут, я забронировала онлайн другой отель Hilton неподалеку и сдала ключ от номера.

Я забронировал номер с 1 кроватью размера «king-size» за несколько недель до поездки в Майами; однако по прибытии в отель мне не разрешили заселиться до 15:00, а когда я смог заселиться, мне сказали, что все номера с 1 кроватью размера «king-size» переполнены, и вместо этого мне дали номер с 2 кроватями размера «queen-size». Как отель может перебронировать номера без бронирования этих конкретных номеров? Мне не принесли дружеских извинений или адекватной компенсации за это неудобство, и я был вынужден взять номер как есть или потерять бронь. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, они сказали, что ничего не могут сделать, потому что их нет в отеле. Ужасное обслуживание и нелепая логика. Не вернусь в Hilton, пока проблема не будет решена или не будет возмещена.

Останавливались на 1 ночь и утром отправились в аэропорт. Очень удобное расположение. В стоимость включен замечательный бесплатный завтрак, а также бесплатный трансфер до международного аэропорта Майами. Варианты ужина в пешей доступности. Отличное место для длительного проживания.

Хорошее место, справедливая цена.
Я останавливался здесь на одну ночь, когда собирался в круиз и прилетел.
При регистрации меня спросили, нужны ли мне какие-либо услуги трансфера, и я поинтересовался о трансфере до порта.
Мне сказали, что это стоит 15 долларов с человека и нужно внести 3 доллара в качестве депозита.
Сообщили, что я не уверен, так как они предлагают только 10:15 и 11:15 утра (моё время регистрации на круизе было 11:30).
Парень предположил, что мне нужно принять решение тогда, чтобы сохранить место, поэтому я заплатил 6 долларов (на двоих). 30 минут спустя я понял, что Uber дешевле и удобнее. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы отменить бронирование и попросить возврат денег, и мне сказали, что возврат невозможен.
Я объяснил свою ситуацию сотруднику стойки регистрации, но они настояли.
Я нахожу очень разочаровывающим то, что Hilton считает, что им нужно получать прибыль по 3 доллара за раз, заставляя вас платить за завышенную и неудобную услугу.

Этот отель был превосходным, а я довольно придирчив. Мы приехали в город на авиашоу, но мой сын хотел сначала посмотреть самолет рядом с аэропортом, поэтому мы решили остановиться здесь. Отличное расположение в 5 минутах от места наблюдения за самолетами. Что касается отеля, он был превосходным. Чисто, номера огромные и просторные, в душе потрясающий напор воды, что обычно не бывает в большинстве отелей, завтрак был хорошим, и из бара/лаунжа на верхнем этаже отеля открывался прекрасный вид на аэропорт. Отель находится в красивой лагуне, и рядом с отелем есть места, где можно поесть, включая Starbucks, до всех из которых можно дойти пешком. Очень дружелюбный к домашним животным. Персонал был приятным. Определенно остановился бы здесь снова. 10 из 10!

В целом, это был отличный опыт. Единственная проблема, с которой я столкнулся, была еда, которую мне подали на ужин. В меню был хрустящий сэндвич с курицей, и я спросил, можно ли заказать жареную курицу. Поскольку хрустящий сэндвич был готов, а жареную курицу пришлось на самом деле жарить на гриле, с меня взяли гораздо больше за тот же сэндвич. И честно говоря, это не было бы проблемой, но сэндвич был абсолютно худшей жареной курицей, которую я когда-либо ел в ресторанах или отелях, я объяснил, что она на вкус как горелое масло и была очень сухой. После первого же укуса я не смог съесть больше и потерял аппетит к ужину. Официант был очень любезен, и я хотел оставить ему чаевые, потому что он отлично обслуживал, поэтому, когда он выставил счет, он дал мне скидку, но я сказал ему, что хочу заказать это только для того, чтобы вы могли получить чаевые на кредитную карту, не ожидая, что с меня снимут деньги, но, по-видимому, я все равно ожидал. Я объяснил в офисе регистрации, что произошло и почему я использовал карту только для чаевых, так как я только что приехал и у меня не было наличных. Они должны были поговорить с кем-то на кухне, но ничего не было сделано, и я все равно заплатил за худший сэндвич в мире. В остальном люди были дружелюбны. Отель был хорошим и чистым. Я больше там не ел до конца своего пребывания.

Персонал был великолепен! Дерик, Мария и другие члены команды на стойке регистрации были профессиональны, добры и полезны. Все члены команды в коридорах улыбались и приветствовали нас. Расположение было удобным для аэропорта и круизного терминала, а пространство на 10-м этаже было прекрасным с бесплатным завтраком и приятным счастливым часом. Номера были хорошо оборудованы и чисты. Я бы определенно остановился здесь снова.

Я был здесь на одну ночь из-за пропущенного рейса. Персонал очень дружелюбный, а водитель трансфера отеля доставит вас куда угодно в пределах трех миль от отеля.
У меня был номер с видом на лагуну, и это было довольно приятно. Комната была чистой и имела минимальный износ. Там была мини-кухня со всем необходимым и сейф.

Это впечатляюще и стоит каждого потраченного здесь пенни.
К услугам гостей хорошо оборудованный завтрак «шведский стол», просторные и хорошо оборудованные номера для отличного отдыха.
Люди на стойке регистрации очень дружелюбны.
Здесь есть прачечная для гостей, и вам нужно всего лишь купить моющее средство на стойке регистрации за 2 доллара, оно того стоит.

Удобно добираться до пассажирского терминала аэропорта МВД, а также дойти до ресторанов, продуктового магазина и аптеки Publix.
Завтрак хороший по американским стандартам, с верхнего (10-го) этажа здания открывается великолепный вид на работу аэропорта. Холл, бар и ресторан на 10 этаже — это отличное место (лучшая часть здания), откуда открывается вид на окрестности отеля. На 10 этаже также есть открытый внутренний дворик. Есть хороший тренажерный зал, в котором горничная поддерживает чистоту. На первом этаже с видом на лагуну есть красивый, чистый бассейн без хлора (соленый).
Будьте осторожны, оставляя еду на кухне, если на двери нет таблички «Не беспокоить». Пришла горничная и выбросила еду, которая у меня была на кухне, на 35 долларов, в основном на ужин. В него входил стейк рибай за 20 долларов. Менеджер предложил кредит в ресторане, чтобы покрыть мои убытки, но мой стейк, приготовленный в моей комнате, был бы лучше. Меню ужина в ресторане просто в порядке.

Это был отличный отель для ночевки перед круизом. Я действительно не знаю, откуда берутся негативные комментарии! Честно говоря, это был один из хороших Home 2 Suites, в которых мы останавливались. Номер был очень большим, и у них есть хорошая ресторанная зона на верхнем этаже, где также подают завтрак. (Раньше я этого не видел). Из нашего номера открывался очень красивый вид на воду, как и из ресторана на верхнем этаже (на 10-м этаже, если я правильно помню). Бесплатный шаттл из аэропорта был очень удобным. Возможно, нам просто повезло, но шаттл уже был там, поэтому нам не пришлось ждать. Мы смогли забронировать шаттл до порта Майами прямо в отеле. Это было немного запутанно, потому что, по-моему, они перебронировали шаттл, но они прислали для нас отдельное такси, и все прошло отлично. Поездка в порт была быстрой и удобной.

Мы, семья из четырех человек, останавливались здесь на 2 ночи перед круизом. Это, безусловно, самый просторный отель по ошибке, в котором мы когда-либо останавливались. У нас был вид на лагуну с двумя двуспальными кроватями. С двумя маленькими детьми мы ценим дополнительное пространство для передвижения. Кухня была достаточной в посуде. Микроволновая печь и холодильник были приятными дополнениями.
Рядом с отелем есть парковка за 15 долларов США за ночь. Завтрак был хорошим, с вафлями и блинами для детей. Зал для завтрака просторный, с множеством сидячих мест на 10 уровне.
Есть 3 стиральные машины, но только 1 сушилка, поэтому нам пришлось сушить на воздухе в комнате.
Рядом торговый комплекс с ресторанами быстрого питания. На расстоянии одного света находится Publix и другие рестораны, все в нескольких минутах ходьбы.
Некоторые сотрудники казались невежественными, когда мы просили порекомендовать развлечения для детей или адрес порта для Uber. Но в целом у нас не было проблем с обслуживанием.
Стоимость трансфера до порта составляет 15 долларов США на человека. Мы решили воспользоваться Uber XL, и это стоило около 53 долларов от отеля до портового терминала.
В целом, мы остановимся снова позже в этом году для нашего круиза.

Как человек, работающий в сфере гостеприимства, я потрясен шокирующе плохим обслуживанием, непоследовательной политикой и потенциально вводящей в заблуждение практикой, с которой я столкнулся в этом отеле Hilton. То, что началось с простой просьбы о раннем заселении, переросло в кафкианский кошмар, который подорвал мое доверие к этому отелю и запятнал мое представление о бренде Hilton.
Сага развивалась следующим образом:
1. Первоначально сообщили о смехотворной плате за ранний заезд в размере 75 долларов, даже если номер был готов.
2. Служба поддержки Hilton Diamond заверила меня, что я могу зарегистрироваться раньше, без дополнительной оплаты, подтвердив это сотрудникам отеля.
3. По прибытии один из представителей стойки регистрации сказал, что я могу зарегистрироваться без проблем.
4. Несколько мгновений спустя другой сотрудник возразил этому, отказавшись от ранней регистрации.
5. Затем появился менеджер, настаивая на оплате, потому что комнату «торопили» — утверждение, которое не имеет смысла, если комната предположительно была готова.
6. Я слышал, как менеджер спрашивал сотрудников, «поменяли ли они комнату в системе», и сотрудники подтвердили, что да.
Эта хаотичная последовательность показывает, что собственность находится в беспорядке:
— Вопиющее пренебрежение статусом Hilton Diamond и коммуникациями на корпоративном уровне.
— Непоследовательная политика даже среди сотрудников стойки регистрации.