Home2 Suites By Hilton Miami Airport South Blue Lagoon

Благодаря нашей барменше Валентине у нас остались прекрасные впечатления! Она готовила потрясающие напитки, была невероятно внимательна и постоянно интересовалась, всё ли у нас есть. Её обслуживание клиентов было превосходным… дружелюбное, приветливое и профессиональное от начала до конца.
Я также видела, как Валентина с невероятным профессионализмом справилась с трудным клиентом. Она искренне пыталась помочь и предлагала лучшие решения, но клиент настаивал на том, чтобы всё было сделано по-своему. Несмотря на ситуацию, она оставалась спокойной, уважительной и собранной всё это время. Сохранять такой позитивный настрой под давлением непросто, и она справилась с этим исключительно хорошо.
Валентина действительно сделала всё возможное, чтобы наше посещение было приятным. Такие сотрудники, как она, – это огромное преимущество, и мы обязательно вернёмся благодаря ей!

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Номер был просторным, очень комфортным и оборудован мини-кухней, что сделало мое пребывание еще более удобным и приятным.
Также хочу отметить дружелюбие всего персонала. Во время моего пребывания мне понадобилось продлить бронирование, и команда всегда действовала очень четко и эффективно, что значительно упростило весь процесс.
Особая благодарность Оне, Каролине и Мириам, которые сделали завтрак особенно приятным с первого дня моего пребывания в отеле. Они всегда были очень внимательны, добры и готовы помочь всем гостям с улыбкой. Их преданность делу и превосходное обслуживание значительно улучшили мои впечатления.
Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием остановлюсь здесь снова в будущем.

У меня остались прекрасные впечатления. Обслуживание клиентов было просто потрясающим. Мой номер был хорош. На полу постоянно образовывался конденсат. Думаю, это из-за кондиционера. Это стало опасно, потому что пол стал скользким. В остальном все было замечательно. У них есть довольно хороший завтрак "шведский стол". Бар тоже неплохой. Я бы определенно остановился там снова.

Хороший, но не отличный. Из ресторана и бара на верхнем этаже открывается прекрасный вид. С одной стороны лагуна, с другой — аэропорт. Остановился бы здесь снова. Удобное расположение, все требования соблюдены, цена за ночь разумная.

У нас остались прекрасные впечатления! Водитель трансфера, Хосуэ, был невероятно вежлив, профессионален и внимателен. Он сделал всё возможное, чтобы помочь нам загрузить и выгрузить багаж, даже не дожидаясь просьбы, а затем даже предоставил нам тележку для багажа и помог всё аккуратно сложить.
Персонал отеля при регистрации был просто замечательным — очень профессиональным, добрым и внимательным. Она позаботилась о том, чтобы моей бабушке предоставили номер, соответствующий её потребностям, и действительно сделала всё возможное, чтобы нам было комфортно.
Номера были чистыми, приятно пахли, что обеспечило комфортное пребывание. Отличное обслуживание клиентов во всех отношениях. Мы очень ценим такую ​​заботу и гостеприимство и обязательно остановимся здесь снова!

Я понимаю, почему у этого отеля рейтинг 3, 7 звезды. Некоторые вещи здесь просто нелепы, например, плата в 5 долларов за «обработку» посылки. Я останавливался в сотнях, осмелюсь сказать, тысячах отелей Hilton по всей стране, и это было впервые. Дело не в персонале, а в ограничениях, в которых приходится работать сотрудникам из-за управляющей компании, которая владеет/управляет этим отелем.
У меня есть ещё несколько жалоб, но другие уже об этом говорили.

Этот отель замечательный, я останавливался здесь на неделю. Номера большие, хорошо оборудованы кухней и гостиной. Завтрак потрясающий! Трансфер тоже был хорошим. Отель расположен недалеко от аэропорта и прямо на берегу лагуны. В шаговой доступности рестораны и магазины. Ангел на ресепшене тоже очень приятный человек! Я бы поставил им 5 звезд, но ресторан на крыше на 10-м этаже не очень хорош. Еда была невкусной, а обслуживание ужасным! В целом, отличный отель! Я бы рекомендовал его и вернулся бы сюда, если бы снова посетил Майами.

Я сомневалась, стоит ли бронировать здесь номер из-за отзывов на TripAdvisor. Не сомневайтесь! Мы останавливались всего на одну ночь, но я бы с удовольствием останавливалась здесь снова и снова.
Персонал был очень отзывчивым.
Номера были великолепны! Просторные, с небольшой кухней, микроволновкой, холодильником, плитой и т. Д. Мы путешествовали и купили детям макароны с сыром в стаканчиках — это оказалось очень кстати.
Тренажерный зал был замечательным для отеля! Всё было на высшем уровне. Честно говоря, это, пожалуй, лучший тренажерный зал, который я видела в отеле.
Парковка была просторной, и мы были там во время весенних каникул, поэтому я не понимаю, почему некоторые пишут, что парковка ограничена.
И наконец, завтрак был превосходным! Огромное разнообразие. Опять же, лучший завтрак, который я ела в отеле.
Отличная работа персонала! Спасибо.

Мы забронировали этот отель всего на 2 ночи для отдыха перед круизом с женой и двумя подростками. Мы выбрали его, потому что он находился недалеко от аэропорта и имел 3 кровати. После бронирования мы прочитали много негативных отзывов и подумывали о смене отеля, но решили оставить его и рады, что так сделали. Это было потрясающее пребывание. Номера огромные, в хорошем состоянии и имеют множество зарядных устройств.
Из лаунжа на 10-м этаже открывается прекрасный вид, там есть игры и телевизоры. Отличное место для отдыха и расслабления.
Бесплатный завтрак был хорошим, и было много мест для сидения.
Не верьте негативным отзывам.

Я бы дал этому отелю 5 звёзд, но ночью у меня перестал работать туалет. Я позвонил на стойку регистрации, и девушка была очень любезна, но сообщила мне, что на территории отеля нет ремонта и у них нет другого номера, чтобы нас разместить. Менеджера тоже не было. Завтрак был очень вкусным, а территория отеля просторная и приятная.
Выигрышным моментом в этом отеле был номер. Я останавливался в этом отеле на стороне Тру, и там всё было нормально, но сторона Home2 Suites гораздо лучше. Номера очень большие и имеют полноценную мини-кухню с посудомоечной машиной и плитой.
Опять же, мне понравилось проживание, но отсутствие работающего туалета – это неприемлемо. Я сказал об этом молодому человеку при выезде, и он даже не извинился, и это меня взбесило, ведь я участник программы Hilton Honors, но ещё до этого я был клиентом, и это определённо должно было стать причиной ответа менеджера.

Сам отель был неплохим, но персонала катастрофически не хватало. Я пытался дозвониться до отеля из аэропорта около 10 раз подряд (более получаса), но никто не отвечал. Приехав туда, я понял, почему: работала всего одна женщина, которая старалась изо всех сил, но к ней выстроилась очередь из пяти человек. Моя очередь на регистрацию прошла примерно через 20 минут, что было неприятно после долгого дня в дороге. В остальном всё было хорошо. Завтрак был очень вкусным, а номер — чистым и уютным.

По ошибке я оставила в номере лекарства на 600 долларов. Я спешила из отеля, чтобы отправиться в круиз. Я позвонила в отель и поговорила с Хейни Кирк, чтобы сообщить ей, что я оставила лекарства. Она и менеджер Шанталь Руссо были так любезны, что выслушали мою ситуацию и задержали мои лекарства, чтобы я могла забрать их по возвращении из круиза. Я просто заскочила сегодня за лекарствами, прежде чем бежать в аэропорт.
ОГРОМНОЕ спасибо этим двум женщинам, Мари, горничной и всем остальным, кто помог мне вернуть мои лекарства. Отличный сервис!
Я впервые остановилась в отеле Tru by Hilton Blue Lagoon в центре Майами-Уотерфорд.
Когда вернусь в Майами, с удовольствием остановлюсь в этом отеле снова.

Отличные удобства, включая полноценный завтрак на верхнем этаже с видом на взлетно-посадочную полосу аэропорта. Есть стиральная и сушильная машины. В люксах есть небольшая кухня с холодильником размером 3/4. Можно выбрать номер с видом на аэропорт или лагуну. Бассейн, гриль и кострище на террасе.
Номера чистые и уютные.

Мы останавливались в этом отеле 4 дня в неделю в течение года, а затем на 3 месяца. Должен сказать, что меня радушно приняли все сотрудники отеля. Хуан, друг мой, мы очень скучаем по тебе. Весь персонал замечательный, и мы очень скучаем по вечерним бокалам с барменом и Пасом. Завтрак был отличный, а уборка – на высшем уровне. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы считаем себя вашей семьёй. Спасибо всем за вашу усердную работу, надеемся увидеть вас всех скоро.
Майк и Ронни Пиччиотто.

Останавливались на неделю, и отель нормальный, очень многолюдно и временами шумно. Чистота могла бы быть немного лучше. Засохшая зубная паста на дверных проемах, видно, что пылесосом почти не пользовались, тот же мусор все еще был на полу после якобы уборки. Что касается завтрака, он разнообразный, однако они подали бекон один раз во время моего пребывания, им нужно немного его перемешать, в течение 4 дней у них были сосиски и булочки с начинкой. Бекона все еще не было. Пришлось купить свой, на всякий случай. Один и тот же завтрак надоест независимо от дня. В основном, когда ожидаешь, что они будут менять меню. Парковка довольно паршивая, нужно заплатить 15 долларов за парковку в гараже, можно подумать, что это включено в бронирование. Не дай бог вам пришлось бы остаться больше недели, это большие деньги сверх оплаты за проживание в отеле. Парковка всегда была забита, места так близко, что кто-нибудь обязательно заденет вашу машину. Расположение рядом с продуктовым магазином и продуктовым магазином. Движение транспорта при въезде и выезде может быть утомительным, но это около аэропорта, так что этого следовало ожидать.

Мне очень понравился этот отель. Отличные чистые номера с удобной кроватью, большим холодильником, микроволновой печью и мини-плитой. Что тут может не понравиться? Хороший район, несколько ресторанов и магазинов в пешей доступности. Минус — трансфер. Я прождал час, прежде чем решил поехать на шаттле соседнего отеля, а потом на Uber.

Плохое обслуживание клиентов. Забронировали номер на (5) человек (2 взрослых и 3 детей). В номере должны были быть две двуспальные кровати и диван-кровать. Вместо этого нам сказали, что мы забронировали только для двух взрослых (мы этого не сделали и смогли доказать это, чётко указав всех детей). Администратор на стойке регистрации сказал нам, что генеральный менеджер изменил бронирование, потому что там было указано «двое взрослых». И снова нет. Даже если бы там было указано только двое взрослых, чего не было, мы всё равно имели бы право получить забронированный и уже ОПЛАЧЕННЫЙ номер!
Нам объяснили, что у них было больше мест, чем было забронировано, поэтому они хотели переоформить номера, чтобы разместить тех, кто приехал раньше нас.
Было поздно, поэтому мы решили пойти в номер, чтобы попытаться как-то улучшить ситуацию. Ситуация не улучшилась. Открыв дверь, мы обнаружили одну большую кровать и одну раскладную кровать… на ПЯТЕРЫХ ЧЕЛОВЕК. В номере стоял ужасный запах. Это была смесь немытых ног/носков и плесени/грибка. Ковры выглядели грубыми и рваными. Последней каплей стала просьба мужа добавить подушки для одноместной кровати-выдвижки (да, мы всё ещё были готовы разместить двух рослых подростков на кровати-выдвижке). Ему тут же сообщили, что подушек у них нет, поэтому, видимо, предполагалось, что на пятерых человек придется делить три подушки.
Пробыв в отеле 10-15 минут, я забронировала онлайн другой отель Hilton неподалеку и сдала ключ от номера.