Kenmore Village Hotel, South Beach

Отель расположен в очень удачном месте, в небольшом комплексе из четырех зданий, где не работают лифты, на лестнице очень грязный ковер, а персонал совершенно нечуткий! Правда, приходится умолять, чтобы убрали номер или поменяли полотенца и постельное белье. Я прожила там 10 дней и сказала, что кровать чешется; я даже сама купила дезинфицирующее средство. Проживание там дорогое и не соответствует заявленным характеристикам. Кафе в отеле невероятно дорогое, и вдобавок ко всему, они разогревают выпечку (ужасно).

Мы прожили в этом здании, называемом Дэвис, как минимум три ночи. Как только мы вошли в здание, лифт оказался неисправен. Когда мы зашли в номер, я заметила пятна шоколада на полу. На следующее утро я подумала, что это не страшно. Но проснувшись, я обнаружила, что шоколадные пятна есть и на простынях. Я обратилась с этой проблемой на ресепшен, и они попросили поменять простыни. Когда я вернулась, их уже поменяли. Затем, в первую ночь, когда я обратилась на ресепшен, не работал Wi-Fi. Сотрудники были очень грубы и сказали, что работают над этим. На следующий день всё починили.
Если вы планируете питаться вне дома и хотите взять с собой остатки еды, я бы посоветовала этого не делать: холодильник охлаждает только два часа, и микроволновок нигде нет. Наша ванная комната была очень маленькой. Унитаз почти касался стены, и в ванной не было вентиляции.
Хотя стоит отметить террасу. Она очень красивая, и там много мест для сидения. Бассейн, правда, очень маленький, но это не проблема, так как пляж находится в двух кварталах.
Бронируя этот отель, вы определенно получаете то, за что платите, и ничего больше.

Мы только что завершили наше второе пребывание в Kenmore Village и остались невероятно довольны! Эрика на ресепшене была невероятно отзывчива и помогла нам заселиться раньше, после ночного перелета, и это имело огромное значение! Номера простые, но чистые и функциональные; очень нравится кафе внизу, где можно выпить кофе и другой напиток; расположение просто идеальное, рядом множество магазинов и ресторанов. Рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова!

У меня был потрясающий отдых! С момента моего прибытия все прошло гладко и радушно. Отель был чистым, комфортным и ухоженным, что сделало мое пребывание еще лучше.
Особенно хочу отметить Эрику на ресепшене. Она оказала превосходное обслуживание клиентов: профессиональное, дружелюбное и невероятно полезное. Она сделала все возможное, чтобы ответить на все мои вопросы и чтобы я чувствовала себя окруженной заботой на протяжении всего пребывания. Ее позитивный настрой действительно сыграл решающую роль.
Спасибо за такой замечательный опыт. Я обязательно вернусь!

Я никогда раньше не оставляла негативных отзывов, но у меня больше нет вариантов. Я много раз пыталась связаться с отелем по электронной почте и телефону за последнюю неделю, но безрезультатно, поэтому пишу здесь.
Мы с подругой останавливались в отеле Kenmore, и нам там не понравилось. В нашем номере пахло так, будто кто-то курил, и каждую ночь мы слышали громкие шаги над головой. Мы сообщили об этом на ресепшен, но нам ничего не предложили.
В наш последний день мои AirPods пропали, хотя я их не выносила из номера. Мы сообщили об этом на ресепшен, и 1 февраля они прислали электронное письмо, в котором говорилось, что AirPods были украдены вместе с бельем, будут на ресепшене, и нужно связаться с ними, чтобы договориться о доставке. Я также ответила 1 февраля, поблагодарив их за сообщение и указав свой адрес для доставки.
После этого они перестали отвечать. Я отправила еще четыре электронных письма, вежливо уточняя информацию в двух отдельных переписках, и много раз звонила в отель, но на ресепшене мне всегда никто не отвечал.
В электронных письмах они также первоначально заявили, что займутся другими проблемами (запах дыма и шум), но и на них не ответили.
В конце концов, мне удалось дозвониться до кого-то по телефону в отделе бронирования (единственная линия, по которой ответили), они записали мои данные и заверили, что кто-то из отеля перезвонит мне в ближайшее время, чего так и не произошло.

К сожалению, я больше здесь останавливаться не буду…
Я ехала в Майами по делам, и отель Kenmore показался мне хорошим бутик-отелем, где можно было бы остановиться на несколько ночей. Во-первых, меня разочаровало отсутствие гостеприимства, с которым я столкнулась при регистрации. Один из сотрудников за стойкой, казалось, избегал зрительного контакта со мной, когда я вошла. Он, похоже, был раздражен тем, что ему пришлось меня обслуживать. Как только я получила номер и код от своей комнаты, он тут же отошел от стойки, пока я искала лифт в холле. Когда я снова посмотрела на него, он как-то раздраженно посмотрел на меня. Я спросила его, где лифт, и он ответил: «Лифта нет. Лестница вон там». У меня была ОГРОМНАЯ сумка на колесиках, и я только что прилетела после 6-часового перелета. У меня не было никакого желания нести сумку на три лестничных пролета, и он даже не предложил помочь. К счастью, другой сотрудник вышел из-за стойки и предложил помочь мне поднять сумку, за что я ему благодарна.
В номере было душно и влажно. Кондиционер плохо проветривал помещение. При входе ощущался очень сильный, почти невыносимый запах отбеливателя и чистящих средств. Кровать с обивкой из ткани и изголовье выглядели грязными, и мне было некомфортно лежать на кровати. Я не пользовалась никакими удобствами, так как большую часть времени проводила вне отеля. Интересно, что я понимаю, что администратор на ресепшене так и не сообщил мне, какие удобства доступны в отеле.

Проживали 25.01.2026 — отель типа «курорт», лифт не работал (можно было попросить помощи с багажом, бедняга был пьян) ; заселение в 16:00, в номер попали только после 16:30 (похоже, не хватало горничных, выезд в 11:00, разница более 5 часов). Обслуживание на ресепшене могло бы быть лучше, особенно Джордж/Хорхе и его элементарная внимательность к гостям и решению проблем. Другой сотрудник был приятным, не стал задавать вопросов по поводу отмены «курортного сбора» из-за плохого обслуживания и неготовности номера. Этот курортный сбор следует отменить, пока не починят лифт. Расположение хорошее, но сам отель, к сожалению, не дотягивает до того уровня, которого мог бы достичь. Не рекомендую.

Номер показался чистым и приятным при заселении. Когда мы легли спать в 2 часа ночи, увидели тараканов, поэтому пришлось спать с включенным светом и выехать, когда проснулись. До многих мест можно легко добраться пешком, но для гостей места недостаточно удобны.
В предыдущем отзыве я была более вежлива, потому что думала, что смогу получить возврат денег за неиспользованные ночи. Моя туристическая компания не может с ними связаться, и я тоже. Они постоянно перенаправляют меня по разным номерам в одну и ту же компанию. Я подам жалобу в BBB (Бюро по защите прав потребителей) и в департамент здравоохранения Флориды.

Мы с семьей останавливались в этом отеле с 1 по 5 января. Мы забронировали два номера. Один из номеров был плохо убран. Пол в ванной был песчаным, а в раковине была зубная паста. Я упомянул об этом на ресепшене, и мне предложили отменить ежедневный курортный сбор, который составляет 35 долларов в день. На сайте также указано, что есть услуга парковщика за 45 долларов в день. Когда я приехал, мне сказали, что услуга парковщика отменена, и я могу припарковаться в гараже в квартале от отеля. Гараж был занят, поэтому мне нужно было найти другой гараж, который я нашел в нескольких кварталах от отеля за 40 долларов за ночь. Парковка в этом районе — проблема, поэтому будьте готовы к этим расходам, если у вас есть машина. Мне показалось, что стоимость отеля не соответствует качеству и впечатлениям от пребывания. В другом отзыве об отеле кто-то описал его скорее как хостел, с чем я согласен. Номер был простым, но кровати удобными. В отеле были предоставлены маленькие пластиковые бутылочки с гелем для душа, шампунем и кондиционером. Когда я спросила, есть ли у них жидкое мыло для ванной, мне ответили, что нет. В душевой кабине не было места, куда можно было бы поставить маленькие бутылочки или бритву, поэтому все принадлежности для душа приходилось расставлять на полу. Бетонные дорожки в зонах отдыха на открытом воздухе нуждались в мойке под высоким давлением, а некоторые подушки на стульях и столики были грязными. Я ни разу не видела, чтобы кто-то убирал на открытом воздухе.

Ставлю 3 звезды только потому, что на ресепшене действительно была помощь. Я приехала, а лифты не работают, поэтому сотрудникам приходится поднимать багаж на три лестничных пролета. Спускать его обратно приходится самостоятельно. Я попала в свой номер после того, как прошла по темным, жутким коридорам, и там так сильно пахло плесенью, что у меня болело горло, а кондиционер был ужасно шумным и устаревшим. Я сообщила об этом на ресепшене, и очень приятный сотрудник-мужчина (не запомнила его имени) предоставил мне другой номер. Когда я вошла в этот номер, то обнаружила на полу чужой накладной ноготь на ноге. Он был намного лучше моего предыдущего номера, но Netflix был подключен к чужому аккаунту, и я не могла подключиться к своему.
Бассейн хороший, но шезлонгов совсем мало.
Напитки за 20 долларов в дополнение к курортному сбору?
Самые плоские подушки на свете.
Оба номера были недостаточно чистыми, к моим ногам прилипали вещи, как только я вошла.
Единственные плюсы — это расположение, эстетика, которую они СТАРАЮТСЯ создать, и отзывчивый персонал на ресепшене.

Потенциальным гостям следует знать о нескольких существенных проблемах, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания.
В один из дней уборка в нашем номере не проводилась, что мы сначала приняли и просто попросили дополнительные полотенца. На следующий день, к 11 утра, уборка в номере так и не была проведена, поэтому мы попросили администрацию убедиться, что все сделано. К 14:00 уборка так и не была проведена, и после того, как мы снова подняли этот вопрос, нам сказали, что он передан менеджеру. Когда мы вернулись в 21:00 того же вечера, номер все еще не был убран.
В результате в очень маленькой ванной комнате образовалась гора мокрых полотенец. Ванная комната настолько мала, что невозможно одновременно стоять внутри и открывать дверь, так как она упирается в унитаз. Есть только одна маленькая вешалка для одежды. В номере также было очень сыро — полотенца так и не высохли, а наша одежда намокла, несмотря на включенный кондиционер и открытое окно. В ванной комнате нет вентилятора. Влага была настолько сильной, что повредила и деформировала наши новые австралийские паспорта, что крайне тревожно при международных поездках.
Душ был грязным и покрытым плесенью, а пол развалился. Это был наш второй номер, так как в первом душ был еще хуже, а жалюзи сломаны. Однажды утром, когда мы собирались, по мне прополз большой таракан и перемещался между ванной и спальней.

Я совершенно не из тех, кто прислушивается к отзывам Google. Я всегда считаю, что люди слишком требовательны, никогда не бывают довольны и придираются к мелочам. Но это беспрецедентный случай.
На этот раз негативные отзывы на 100% верны. Что касается позитивных отзывов, то они явно написаны людьми, которые провели там всего одну ночь или предпочли закрыть на это глаза. Невозможно не заметить неудобства, если вы остаетесь на несколько дней.
Начнем с лифта: он не работает. Вы можете подумать, что такое случается… но, прочитав отзывы, вы поймете, что он не работает уже больше года. Это не техническая проблема, это преднамеренное решение: они просто не хотят тратить деньги на ремонт. Доступно для людей с ограниченной подвижностью: определенно не стоит сюда приезжать.
Удобства в номере шокирующе скудны:
– нет стеклянной посуды.
– нет жидкого мыла.
– нет ёршика для унитаза.
– только крошечная бутылочка геля для душа, которой не хватит даже на одного человека.
Вы можете подумать: ничего страшного, уборщица придет.
Ну, нет.
За восемь дней уборка номера проводилась всего один раз. Даже если вы специально попросите, вам скажут, что это будет сделано «на следующий день». Спойлер: этого никогда не произойдет.
В результате вам придется каждый вечер просить мыло на ресепшене.
Вот показательный пример:
В первую ночь я попросил кусок мыла, чтобы помыть руки, и женщина на ресепшене без проблем дала мне его.

При регистрации мы ждали полчаса, прежде чем кто-либо вообще пришёл. Потом нам сказали, что лифт сломан, а наш номер на 4-м этаже. На следующий день нам не принесли обслуживание в номер, даже не попросив, а ещё через день они снова забыли об этом.
Затем вечером мы попросили полотенца, потому что обслуживание в номер не было предоставлено. «Да, я могу взять их прямо сейчас», — сказали они, хотя у меня были заняты руки. Потом мне сказали принести их позже или на следующий день. 😡 Завтрак состоял из кофе или апельсинового сока, а дети вообще не получали завтрака, так как они ничего не платили в номере родителей.

Я прожила здесь неделю. Фотографии, которые я видела при бронировании, выглядели намного лучше, чем в реальности.
Я всегда ищу отели с плотными окнами, но в моем номере была сетка, через которую проникало утреннее солнце. Кондиционер тоже был слишком шумным, чтобы оставлять его включенным на ночь. На фотографиях нигде не показан этот старый, шумный кондиционер.
Поэтому я попросила другой номер. Персонал сделал все возможное, но, кроме номера с меньшим окном на другой стороне здания, они ничего не смогли сделать.
Лифт издает раздражающий звон, который слышен издалека.
Уборка номеров должна была проводиться только раз в три дня. Но на четвертый день я пошла спросить, потому что никто еще не приходил. Также мне дали всего три чашки кофе на всю неделю. После уборки их не пополнили, и мне пришлось просить еще. Но на ресепшене осталось только две.
Открытая терраса и бассейн прекрасны.
Расположение отличное. Все рядом.
Стоимость номера за ночь в выходные дни составляла более 300 евро. Это определенно того не стоит. Думаю, в следующий раз я попробую другой отель.

НЕ бронируйте этот отель. Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Сотрудница на ресепшене была крайне грубой с момента нашего приезда. Вдобавок ко всему, во время нашего пребывания не предоставлялись услуги уборки номеров — даже элементарный вывоз мусора или смена полотенец не производились.
Номера и удобства очень устаревшие, совершенно не соответствуют фотографиям. Хуже того, нам даже не дали номер, который мы изначально забронировали, и не предприняли никаких попыток его исправить. В целом, пребывание было полным кошмаром. Я бы никому не рекомендовал этот отель…
Так называемые «положительные отзывы» явно вводят в заблуждение — наш опыт совершенно не соответствовал им. Это пребывание стало полным кошмаром для нашей семьи, и мы никогда больше сюда не вернемся. Избегайте этого отеля любой ценой!

Отель очень хороший, просторный, а номер был вполне укомплектован (гладильный стол и утюг, кофеварка, фен, сейф и мини-бар).
У меня возникла проблема с номером по прибытии, так как меня поселили в номер с очень сильным запахом плесени. Я попросил поменять номер, и мне оперативно отреагировали через несколько часов после запроса. Я забронировал проживание без завтрака в отеле, но в первый день решил позавтракать там, но обнаружил, что выбор невелик, и это дорого. Территория отеля (сад + бассейн) очень красивая, рядом находятся небольшие рынки, сувенирные магазины, аптека, пиццерии, закусочные, а также полицейский участок.
В номере нет ключа или карты: предоставляется код доступа, что я посчитал современным и удобным.
Я провел в отеле 4 ночи, и за все это время лифт ни разу не работал, что значительно затрудняло прибытие и отъезд, учитывая вес багажа.
Если не считать проблем с завтраком и лифтом, в целом все прошло очень хорошо, отель удачно расположен, комфортабелен, а персонал отзывчив и дружелюбен.

Мы забронировали этот отель на время Art Basel с 5 по 8 декабря. Моя девушка и я приехали в Майами на Art Basel, и она была очень рада, так как ее наняли для создания фрески для художественной выставки в Саут-Бич. Мы приехали в отель, недоумевая, где находится «включенная в стоимость парковка». Наконец, найдя место для парковки, мы зашли в лобби и сообщили сотруднику на ресепшене информацию о нашем бронировании. Он сообщил нам, что наша бронь отменена, несмотря на электронное письмо с подтверждением бронирования и оплаты, полученное всего за несколько дней до этого. Когда мы попытались доказать это, предъявив электронное письмо в качестве фактического доказательства нашей покупки, сотрудник грубо ответил: «Ну, у нас все забронировано, так что можете смело сдаться и искать другое место». Весь этот конфликт был очень пассивно-агрессивным по отношению к нам и другим гостям, которые столкнулись с той же проблемой. Если вы ожидаете большого наплыва гостей, как на Art Basel, не бронируйте слишком много номеров и отменяйте предварительные бронирования. Две разные группы столкнулись с той же проблемой за те 20 минут, что мы там находились. Это недопустимо и недопустимо ни в одном отеле. Кроме того, одна из сотрудниц сделала вид, что помогает нам, «позвонив своему менеджеру», но ушла в подсобку и больше не вернулась. В целом, крайне непрофессиональный персонал и крайне разочаровывающий опыт, который не позволит испортить наш отпуск на этих выходных.