Kenmore Village Hotel, South Beach

По-видимому, мой предыдущий отзыв не был опубликован.
Не бронируйте номер в этом отеле, если не хотите быть обманутыми и заплатить вдвое больше, чем указано на Expedia или на их сайте.
Мы забронировали его онлайн, и при заселении с нас взяли 112 долларов плюс 39, 90 долларов за гостиничные сборы. По прибытии с нас взяли дополнительно 190 долларов плюс 11 долларов за мини-бар, которым мы даже не пользовались, и еще 50 долларов за что-то еще, о чем мы так и не узнали. Необходимо, чтобы кто-то из персонала зашел в номер и вынес ВСЕ из мини-бара, и они должны это зафиксировать, иначе с вас возьмут плату за что-то случайное, чем вы даже не пользовались.
При регистрации на ресепшене женщина сидела в телефоне и больше интересовалась этим, чем приветствием и оформлением заезда. Когда я спросила ее о дополнительных 190 долларах, она отмахнулась, как будто у нее нет времени объяснять, за что это, у нее был французский акцент, грубая женщина.
Мы связались с администрацией, и они вернули нам переплаченную сумму, но так и не ответили по поводу 11 долларов, которые с нас взяли за воду, которой мы не пользовались. Номера были неплохие за свои деньги, но если вы не доверяете отелю, который рекламирует свои цены, то весь этот опыт доставит вам головную боль после вашего «отпуска». Да, лифт не работал, и в бассейне не было воды, но об этом нигде не упоминалось. Расположение отличное, рядом есть гораздо лучшие отели, где с вас не берут завышенную плату.

Хороший небольшой отель в деревне. Регистрация проходила в одном здании, а номер был в соседнем, что не было проблемой. Чувствовали себя в безопасности, так как полицейский участок находится через дорогу. Отличное расположение, в двух кварталах от Оушен-Драйв и пляжа. Много магазинов и ресторанов через дорогу. Бассейн был небольшой, мы им не пользовались, но он был достаточно большим и очень ухоженным, как и вся территория. Номера не очень большие, но вполне приличные. Душ работал отлично. Не так много места для туалетных принадлежностей, если вы останавливаетесь на несколько дней. Но номера чистые. Мы доплатили за поздний выезд, что было очень кстати. Некоторые сотрудники более отзывчивы, чем другие. Остановились бы здесь снова.

Мы прекрасно провели время в отеле Miami! Расположение было превосходным, и все было очень удобно для нашей семейной поездки. Мы приехали всей семьей и отлично провели время, наслаждаясь бассейном и баром — в обоих местах царила очень веселая и расслабляющая атмосфера.
Отдельное спасибо Ивану на ресепшене, который действительно сделал наше пребывание еще лучше. Он был невероятно добрым, внимательным, отзывчивым и всегда готов помочь нам во всем, что нам было нужно. Его обслуживание было исключительным от начала до конца. Спасибо за то, что вы так тепло нас приняли — мы обязательно вернемся!

Расположение хорошее, бассейн потрясающий, а завтрак неплохой, хотя в пакет «номер + завтрак» включено не так много вариантов.
Что касается обслуживания, персонал по уборке номеров приходит очень поздно вечером — если вообще приходит. Сегодня они повесили табличку «Не беспокоить» на нашем номере и пропустили уборку… мы сами табличку не ставили, и это было сделано намеренно. Мы провели большую часть дня на пляже и в бассейне, поэтому только поздно вечером поняли, что номер не был убран!
Когда мы пожаловались Хорхе, он сказал, что поговорит с командой уборщиков. Было уже 17:00, но ничего не было сделано, и когда мы вернулись в 19:00, номер все еще не был убран…
Сабрина была не очень дружелюбна, даже немного груба и громка. Она сказала, что может дать нам только полотенца, и что нам следует обсудить компенсацию с менеджером на следующий день при выезде.
Или с компанией Booking! Это было разочарованием, особенно учитывая цену отеля. Они могли бы предложить какую-нибудь компенсацию за неудобства, но вместо этого просто сказали, что ничего не могут сделать. Кроме того, при заселении Хорхе упомянул, что они не получили деньги от Booking (хотя оплата была произведена еще в апреле), и он был очень рассеян и не смотрел детали моего бронирования… крайне непрофессионально!
Я также работала в сфере обслуживания клиентов, и это далеко не лучший опыт обслуживания.
Если вы найдете другой отель, пожалуйста, откажитесь от этого!

У меня остались исключительные впечатления от пребывания в отеле Kenmore Village в Майами-Бич, и во многом это заслуга Сабрины на стойке регистрации. С момента моего прибытия она создала для меня атмосферу искреннего гостеприимства своей теплой улыбкой, профессионализмом и позитивным настроем. Путешествия иногда бывают стрессовыми, но Сабрина сразу же сделала процесс регистрации плавным, быстрым и совершенно беспроблемным.
Что действительно запомнилось, так это ее превосходное обслуживание клиентов и внимание к деталям. Она уделила время, чтобы все четко объяснить, от удобств отеля до рекомендаций по местным достопримечательностям, и убедилась, что у меня есть все необходимое для комфортного пребывания. Ее знание местности было невероятно полезным, а ее предложения по ресторанам и местам для посещения сделали мою поездку еще лучше.
На протяжении всего моего пребывания Сабрина постоянно превосходила все ожидания. Всякий раз, когда у меня возникал вопрос или требовалась помощь, она отвечала оперативно, доброжелательно и с искренней заботой. Она терпеливо и эффективно выполняла каждую просьбу, всегда сохраняя спокойное и дружелюбное поведение, даже когда на стойке регистрации было много работы. Было очевидно, что она действительно заботится о гостях и гордится тем, что предоставляет первоклассный сервис. Профессионализм, преданность делу и индивидуальный подход Сабрины создают такое гостеприимство, которое гости запоминают надолго после отъезда.

Приятное пребывание!
Персонал был дружелюбным и услужливым. Номер был в основном чистым и очень комфортным. В номере был мини-холодильник и сейф, а также полотенца, гель для душа и т. Д. Я пару раз пользовался тренажерным залом. Он небольшой, но типичный для небольшого отеля, и был полезен.
Полотенец для бассейна не было, и нам посоветовали использовать полотенца из номера, которые позже заменили. Это не идеально, и разве не стоит прилагать много усилий, чтобы исправить это для гостей?
Стены в номере были очень тонкими, мы буквально слышали все с обеих сторон. Включение кондиционера и использование берушей очень помогли.
Лифт не работал, и я видел, как некоторым гостям было трудно подниматься по лестнице. Однако помощь с багажом оказывалась постоянно.
Бассейн в порядке. Мебель нуждается в тщательной чистке, а музыка была слишком громкой на мой вкус. Он закрывается на закате (в 18:00 во время нашего пребывания), что очень жаль, так как вечернее купание доставляет большое удовольствие. По какой-то причине однажды всю ночь музыка была включена, и мы слышали её из номера даже в ранние часы, но её выключили, когда мы им об этом сказали.
Номер был очень чистым, но боковая и задняя части кровати, через которые была видна щель, указывали на необходимость более тщательной уборки под матрасом. Это разочаровало.
Расположение отличное. Мы бы остановились здесь снова, если бы цена была приемлемой. Я бы сказал, что это скорее приличный отель на 3 звезды, чем на 4.

На первый взгляд этот отель кажется неплохим, но ПРИСЛУШАЙТЕСЬ К ПЛОХИМ ОТЗЫВАМ! Лифты все сломаны, и когда я пришла в свой номер, я была в шоке. В номере пахло плесенью, и было очень жарко. Рядом с кроватью на столе лежала старая обертка от еды. В стене была дыра. Пыль повсюду, казалось, что там не убирали. Я много путешествую, поэтому достала ультрафиолетовый фонарик и обнаружила МНОГО отвратительных пятен на кровати и подушках, которые незаметны невооруженным глазом. Я также нашла волосы на кровати. Я немедленно уехала, не останавливайтесь здесь!

Я не совсем уверена, как отношусь к этому отелю. Когда мы приехали, меня впечатлил внешний вид и бассейн, всё выглядело очень красиво и произвело отличное первое впечатление. Однако, получив номер, я была очень разочарована.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, было то, что в описании было чётко указано наличие двух ванных комнат. Когда мы приехали, в номере оказалась только одна ванная комната на наши две двуспальные кровати и раскладной диван. Когда мы подняли этот вопрос перед персоналом, нам сказали, что они ничего не могут сделать, что было крайне неприятно, поскольку эта неверная информация напрямую повлияла на наше решение забронировать этот отель.
Кроме того, чистота номера была неприемлемой. Номер выглядел грязным и плохо ухоженным, что сделало наше пребывание очень некомфортным. Особенно нас беспокоил раскладной диван: на нём были видны пятна, и он выглядел настолько негигиеничным, что мы вообще не чувствовали себя комфортно, используя его. Из-за этого нашей группе из шести человек пришлось ютиться по три человека на каждой кровати.
От объекта недвижимости, размещенного на Expedia, мы ожидали гораздо более высоких стандартов чистоты и точности информации. В целом, полученный опыт оказался очень обманчивым и разочаровывающим.

Отель расположен в очень удачном месте, в небольшом комплексе из четырех зданий, где не работают лифты, на лестнице очень грязный ковер, а персонал совершенно нечуткий! Правда, приходится умолять, чтобы убрали номер или поменяли полотенца и постельное белье. Я прожила там 10 дней и сказала, что кровать чешется; я даже сама купила дезинфицирующее средство. Проживание там дорогое и не соответствует заявленным характеристикам. Кафе в отеле невероятно дорогое, и вдобавок ко всему, они разогревают выпечку (ужасно).

Мы прожили в этом здании, называемом Дэвис, как минимум три ночи. Как только мы вошли в здание, лифт оказался неисправен. Когда мы зашли в номер, я заметила пятна шоколада на полу. На следующее утро я подумала, что это не страшно. Но проснувшись, я обнаружила, что шоколадные пятна есть и на простынях. Я обратилась с этой проблемой на ресепшен, и они попросили поменять простыни. Когда я вернулась, их уже поменяли. Затем, в первую ночь, когда я обратилась на ресепшен, не работал Wi-Fi. Сотрудники были очень грубы и сказали, что работают над этим. На следующий день всё починили.
Если вы планируете питаться вне дома и хотите взять с собой остатки еды, я бы посоветовала этого не делать: холодильник охлаждает только два часа, и микроволновок нигде нет. Наша ванная комната была очень маленькой. Унитаз почти касался стены, и в ванной не было вентиляции.
Хотя стоит отметить террасу. Она очень красивая, и там много мест для сидения. Бассейн, правда, очень маленький, но это не проблема, так как пляж находится в двух кварталах.
Бронируя этот отель, вы определенно получаете то, за что платите, и ничего больше.

Мы только что завершили наше второе пребывание в Kenmore Village и остались невероятно довольны! Эрика на ресепшене была невероятно отзывчива и помогла нам заселиться раньше, после ночного перелета, и это имело огромное значение! Номера простые, но чистые и функциональные; очень нравится кафе внизу, где можно выпить кофе и другой напиток; расположение просто идеальное, рядом множество магазинов и ресторанов. Рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова!

У меня был потрясающий отдых! С момента моего прибытия все прошло гладко и радушно. Отель был чистым, комфортным и ухоженным, что сделало мое пребывание еще лучше.
Особенно хочу отметить Эрику на ресепшене. Она оказала превосходное обслуживание клиентов: профессиональное, дружелюбное и невероятно полезное. Она сделала все возможное, чтобы ответить на все мои вопросы и чтобы я чувствовала себя окруженной заботой на протяжении всего пребывания. Ее позитивный настрой действительно сыграл решающую роль.
Спасибо за такой замечательный опыт. Я обязательно вернусь!

Я никогда раньше не оставляла негативных отзывов, но у меня больше нет вариантов. Я много раз пыталась связаться с отелем по электронной почте и телефону за последнюю неделю, но безрезультатно, поэтому пишу здесь.
Мы с подругой останавливались в отеле Kenmore, и нам там не понравилось. В нашем номере пахло так, будто кто-то курил, и каждую ночь мы слышали громкие шаги над головой. Мы сообщили об этом на ресепшен, но нам ничего не предложили.
В наш последний день мои AirPods пропали, хотя я их не выносила из номера. Мы сообщили об этом на ресепшен, и 1 февраля они прислали электронное письмо, в котором говорилось, что AirPods были украдены вместе с бельем, будут на ресепшене, и нужно связаться с ними, чтобы договориться о доставке. Я также ответила 1 февраля, поблагодарив их за сообщение и указав свой адрес для доставки.
После этого они перестали отвечать. Я отправила еще четыре электронных письма, вежливо уточняя информацию в двух отдельных переписках, и много раз звонила в отель, но на ресепшене мне всегда никто не отвечал.
В электронных письмах они также первоначально заявили, что займутся другими проблемами (запах дыма и шум), но и на них не ответили.
В конце концов, мне удалось дозвониться до кого-то по телефону в отделе бронирования (единственная линия, по которой ответили), они записали мои данные и заверили, что кто-то из отеля перезвонит мне в ближайшее время, чего так и не произошло.

К сожалению, я больше здесь останавливаться не буду…
Я ехала в Майами по делам, и отель Kenmore показался мне хорошим бутик-отелем, где можно было бы остановиться на несколько ночей. Во-первых, меня разочаровало отсутствие гостеприимства, с которым я столкнулась при регистрации. Один из сотрудников за стойкой, казалось, избегал зрительного контакта со мной, когда я вошла. Он, похоже, был раздражен тем, что ему пришлось меня обслуживать. Как только я получила номер и код от своей комнаты, он тут же отошел от стойки, пока я искала лифт в холле. Когда я снова посмотрела на него, он как-то раздраженно посмотрел на меня. Я спросила его, где лифт, и он ответил: «Лифта нет. Лестница вон там». У меня была ОГРОМНАЯ сумка на колесиках, и я только что прилетела после 6-часового перелета. У меня не было никакого желания нести сумку на три лестничных пролета, и он даже не предложил помочь. К счастью, другой сотрудник вышел из-за стойки и предложил помочь мне поднять сумку, за что я ему благодарна.
В номере было душно и влажно. Кондиционер плохо проветривал помещение. При входе ощущался очень сильный, почти невыносимый запах отбеливателя и чистящих средств. Кровать с обивкой из ткани и изголовье выглядели грязными, и мне было некомфортно лежать на кровати. Я не пользовалась никакими удобствами, так как большую часть времени проводила вне отеля. Интересно, что я понимаю, что администратор на ресепшене так и не сообщил мне, какие удобства доступны в отеле.

Проживали 25.01.2026 — отель типа «курорт», лифт не работал (можно было попросить помощи с багажом, бедняга был пьян) ; заселение в 16:00, в номер попали только после 16:30 (похоже, не хватало горничных, выезд в 11:00, разница более 5 часов). Обслуживание на ресепшене могло бы быть лучше, особенно Джордж/Хорхе и его элементарная внимательность к гостям и решению проблем. Другой сотрудник был приятным, не стал задавать вопросов по поводу отмены «курортного сбора» из-за плохого обслуживания и неготовности номера. Этот курортный сбор следует отменить, пока не починят лифт. Расположение хорошее, но сам отель, к сожалению, не дотягивает до того уровня, которого мог бы достичь. Не рекомендую.

Номер показался чистым и приятным при заселении. Когда мы легли спать в 2 часа ночи, увидели тараканов, поэтому пришлось спать с включенным светом и выехать, когда проснулись. До многих мест можно легко добраться пешком, но для гостей места недостаточно удобны.
В предыдущем отзыве я была более вежлива, потому что думала, что смогу получить возврат денег за неиспользованные ночи. Моя туристическая компания не может с ними связаться, и я тоже. Они постоянно перенаправляют меня по разным номерам в одну и ту же компанию. Я подам жалобу в BBB (Бюро по защите прав потребителей) и в департамент здравоохранения Флориды.

Мы с семьей останавливались в этом отеле с 1 по 5 января. Мы забронировали два номера. Один из номеров был плохо убран. Пол в ванной был песчаным, а в раковине была зубная паста. Я упомянул об этом на ресепшене, и мне предложили отменить ежедневный курортный сбор, который составляет 35 долларов в день. На сайте также указано, что есть услуга парковщика за 45 долларов в день. Когда я приехал, мне сказали, что услуга парковщика отменена, и я могу припарковаться в гараже в квартале от отеля. Гараж был занят, поэтому мне нужно было найти другой гараж, который я нашел в нескольких кварталах от отеля за 40 долларов за ночь. Парковка в этом районе — проблема, поэтому будьте готовы к этим расходам, если у вас есть машина. Мне показалось, что стоимость отеля не соответствует качеству и впечатлениям от пребывания. В другом отзыве об отеле кто-то описал его скорее как хостел, с чем я согласен. Номер был простым, но кровати удобными. В отеле были предоставлены маленькие пластиковые бутылочки с гелем для душа, шампунем и кондиционером. Когда я спросила, есть ли у них жидкое мыло для ванной, мне ответили, что нет. В душевой кабине не было места, куда можно было бы поставить маленькие бутылочки или бритву, поэтому все принадлежности для душа приходилось расставлять на полу. Бетонные дорожки в зонах отдыха на открытом воздухе нуждались в мойке под высоким давлением, а некоторые подушки на стульях и столики были грязными. Я ни разу не видела, чтобы кто-то убирал на открытом воздухе.