SBV Luxury Ocean Hotel Suites

Мы должны были приехать завтра на 10 дней, но около полуночи нам пришло сообщение о том, что городские власти Майами закрыли здание и отключили электричество. Здание теперь признано НЕЖИЛЫМ. Никому не разрешено входить. Жду ответа от администрации, но они обещали вернуть нам полную стоимость, так что это очень мило с их стороны. Уверен, мы бы отлично провели здесь время!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! У них нет никакой связи. Я не могла ни с кем поговорить, а парень на ресепшене ничего не знал о моей брони, он сказал, что это частная собственность. Я могла общаться только по СМС. Я оставила свою колонку в кровати, так как нам нужно было спешить в аэропорт, это была дорогая колонка. Я написала сообщение на номер, с которым общалась, но никто не ответил… Я позвонила и оставила сообщение, но ответа не получила. Я также позвонила и поговорила с кем-то, кто сказал, что передаст сообщение и попросит кого-нибудь перезвонить… но этого тоже не произошло. Я купила эту колонку в тот же день, и я знаю, что оставила ее там, но НИКТО не отвечает. Будьте осторожны, останавливаясь здесь, с любыми проблемами вам не помогут, потому что никто не отвечает, и вы остаетесь один на один со своими проблемами, и если вы что-то оставите, никогда не думайте, что вам это вернут. В итоге я подала заявление в полицию. Кроме того, джакузи на улице было непригодно для использования, кровать была ужасно неудобной, а кондиционер не работал при температуре 34 градуса и высокой влажности. Хотя место хорошее.

Во-первых, теперь понятно, во что вы ввязываетесь. Это не отель. Это частная квартира, которая не предоставляет абсолютно никаких услуг. Здесь нет ресепшена, нет стойки регистрации, и никто не звонит, чтобы что-либо заказать. Единственный способ связи — это текстовые сообщения. Вы отправляете сообщение для регистрации, затем — удостоверение личности, затем — данные кредитной карты для внесения залога за ущерб. И это только начало.
После более часа попыток разобраться, как попасть в наш номер, с сотрудницей службы безопасности в холле, которая едва понимала, что делает… мы наконец поняли, что нужно очень внимательно прочитать инструкции, которые высылаются при бронировании этого «люкса». Это была наша первая ошибка. Убедитесь, что вы прочитали и поняли все инструкции по доступу в этот номер.
Нас было четверо, и не было никакой возможности вовремя получить простыни, одеяла или подушки для испачканного раскладного дивана. Я даже пыталась сходить в CVS, чтобы купить их. (У них ничего не было).
Дополнительных полотенец для бассейна не было, поэтому нам пришлось написать кому-то и ждать, пока они приедут… на следующий день. Отель соединен с другим отелем, и на ресепшене отеля с вами никто не будет общаться, потому что вы не являетесь гостем отеля. Вы снимаете номер у кого-то, кто владеет одним из этих «люксов», которых нигде нет.
Это подводит меня к состоянию самого отеля. Вероятно, 30 лет назад он был фантастическим. Сегодня он обветшалый и старый.

Наше НЕ пребывание в SBV Luxury Ocean Suites было крайне разочаровывающим и неприемлемым опытом. Несмотря на то, что мы забронировали номер, чтобы отпраздновать особую годовщину, отель продемонстрировал полное отсутствие профессионализма и помощи.
Ниже приведены основные моменты ненадлежащего поведения отеля:
Отсутствие помощи при регистрации:
25 апреля гость прибыл в отель после долгого путешествия и не смог попасть в забронированный им номер. Несмотря на многочисленные попытки связаться с нами по электронной почте (24 и 25 апреля) и по телефону, мы не получили ответа от отеля.
Отсутствие ответа на сообщения:
24 и 25 апреля мы отправили электронные письма с просьбой о помощи, но не получили ответа, даже после того, как электронные письма были прочитаны персоналом отеля.
У меня есть доказательства того, что отель получил наши сообщения.
Покинутые клиенты:
После часа безуспешных попыток связаться с администрацией отеля и риска остаться на ночь без жилья клиент был вынужден забронировать другой объект размещения.
Возврат депозита задерживается и находится под угрозой:
Возврат залогового депозита в размере 250 долларов поступил только через 20 дней «без проживания» и только после наших настойчивых просьб.
Эта ситуация испортила то, что должно было стать особым событием.
Мы настоятельно не рекомендуем этот отель из-за его ненадежного руководства и полного отсутствия поддержки клиентов.
Если вы забронируете проживание в SBV Luxury Ocean Hotel Suites.

Красивые апартаменты по хорошей цене. Вид на пляж/океан загораживает другое здание, но в остальном расположение очень удобное. Рядом с пляжем, рядом много магазинов, баров и ресторанов. Нам очень понравилась ванна на крыше в наших апартаментах. Единственной большой претензией был лифт. Его приходилось «вызывать», позвонив на стойку регистрации, и они не всегда отвечали. Крайне неудобно, если вы спешите куда-то.

Это второй раз, когда мы останавливались здесь, и нам очень понравилась квартира. Владельцы были любезны, хотя отель Z, похоже, пришел в упадок всего за пару месяцев с момента нашего последнего визита. Бассейн был отвратительным. Персонал был груб, потому что мы снимали жилье через SBV, а не через них.
Мы вернемся, хотя я надеюсь увидеть некоторые изменения в управлении и чистоте в отеле Z.

Странное место. Было больше похоже на аренду частной квартиры без кухни. Комната была хорошей. Но это не совсем отель. На стойке регистрации работали дружелюбные люди, но бронирование моего номера было осуществлено с помощью приложения What's и кодов дверей людьми из другого часового пояса.

Я бы хотел, чтобы отрицательные звезды могли быть даны. Мы забронировали и оплатили отель за месяц вперед, и когда мы приехали, нас продержали на стойке регистрации 2 часа, говоря, что не могут найти бронь, и, наконец, сказали, что она отменена. Я не получил сообщения или электронного письма с информацией или чего-то еще, они не дали мне никакого решения, мне пришлось выйти с чемоданами на улицу, чтобы искать другой отель. Прошло 3 недели, а они до сих пор не вернули мне деньги, а отель не отвечает на телефонные звонки и электронные письма.
Я потерял деньги за бронирование на 4 ночи для 4 взрослых. Шутка. Не бронируйте здесь! они мошенники.

Забронировав 5-дневное пребывание, после первой ночи я проснулся с головной болью и заболел. Низко и вот, на стене возле кровати выросла черная плесень, никто из службы поддержки не отвечает на звонок и ужасное общение. Дверь в ванную не закрывалась, дверь во внутренний дворик тоже не закрывалась. Жаль, что я бы сначала прочитал отзывы.

Если вы ищете приятное, расслабляющее и хорошее место для проживания, то это место, куда не стоит идти, я заранее забронировал описанный хороший номер в отеле с большим количеством места. В ванной комнате нет двери для уединения, и это не пентхаус, которого вы ожидаете мог бы ожидать.
Второй этаж весь грязный и ничего по сравнению с фотографиями, опять же, если вы ищете хорошее место для проживания, это не то место, чтобы бронировать. Переменный ток? В коридоре твоей комнаты тоже дымится.

Пришлось забронировать это место для поездки в последнюю минуту. Они называют студию пентхаусом, лол. Назвать это отелем — шутка. Номера чувствовали себя грязными. Интересно, что бассейн регулярно обслуживают. Гидромассажная ванна на крыше — провал.

Это приманка и переключатель «отель». Не оставайтесь здесь. Они грубы. Теперь они отвечают на звонки. Они сказали, что я получу возмещение за номер, который мне не обещали. (вид на океан, который был буквально в ТЕМНОМ углу, окруженном балконами других номеров. Никакой конфиденциальности. Никакого вида на океан. Никакого вида на Оушен-Драйв. Ничего похожего на фотографии. Номера старые и грязные. Заплатите немного больше и остановитесь в настоящем Отель не подлежит возврату, но это было так плохо, что мне пришлось сменить отель. Они пообещали вернуть деньги, но теперь, когда я стал спорить, они сказали, что будет дополнительная плата, потому что я воздерживался.

Потрясающий отдых, места прекрасны, а расположение потрясающее. Очень чисто, вид захватывает дух. Уборщики очень, очень хорошие и дружелюбные, руководство было очень быстрым, с ним было легко связаться и пообщаться. Я очень рекомендовал это место.

Сделал заказ на 7 дней, на 25-ю годовщину свадьбы моего мужа. Несмотря на то, что нам заранее сказали, что в гидромассажной ванне нет форсунок, мы думали, что балкона со стульями и открытой гостиной наверху будет достаточно, чтобы компенсировать это. Мы знали, что это скорее Airbnb, чем отель, но НЕ следует рекламировать его как пентхаус. В номере убирают, как убирает 10-летний ребенок. На дверях жирные следы, следы от еды или фекалий на всех стенах, на стуле была жвачка, на пыльном полу были конфеты, насадка для тропического душа не работала, и самое тревожное, что мой муж полез в сейф, только чтобы вытащить ГРЯЗНЫЙ ШПРИЦ! Настоящая игла, внутри которой было что-то похожее на мутную жидкость. Как, черт возьми, вы можете говорить, что убрали комнату со всем этим?!? Это мог быть смертельный момент в нашей жизни, а не мирное празднование, чего мы хотели. Мы попытались позвонить в службу обслуживания номеров, но ответа не последовало, но позже нам сказали, что их телефоны не работают. Но как позвонить в обслуживание номеров…? Телефон напротив туалета! Почему? После того, как первая ночь закончилась, и мы не могли уснуть из-за ужасной жесткой кровати, смехотворных подушек и грязного постельного белья, мы решили заплатить деньги за переезд гостиницы.

Если бы я могла дать ему 0 звезд, я бы поставила, мой муж арендовал этот отель с предположительно видом на океан, что является ложью, фотографии, которые у них есть, сделаны гораздо раньше, теперь это совершенно другое, у них нет парковки, или мы не можем найти самое страшное, что оплата за номер с джакузи не работала, номер был грязный, мы пытались с кем-то поговорить, на месте никого не было, что странно, на звонки и сообщения не отвечали, нет возможности ни с кем поговорить, это означает, что это люди, которые только воруют деньги. Это печально. Мы честно работали, чтобы заработать деньги, а они украли у нас 1100 долларов. Мы решили отменить бронирование и искали другой отель, но они так и не вернули нам деньги. Это воровство, мошенничество. Надеюсь, они ответят на мое сообщение и сообщат нам. Верните деньги или я надеюсь, что Бог позаботится о вас и заставит вас заплатить за то, что вы у нас украли. 🙏 и я оставляю его имя, чтобы они искали его в своих платежах.
Дэвид Лоуренс.
Сдаем отель 3 января 2023 года.

Это не стоит своих денег. Номера достаточно приличные, но не за те деньги, которые мы заплатили. Нам достался номер с гидромассажной ванной на крыше. Представляете, никаких пузырей. Самолеты есть, и они пытаются запуститься, но у них ничего не получается. Они сказали мне, что вывели их из строя и теперь называют это римским курортом. В этом случае не следует рекламировать его как наличие гидромассажной ванны. На данный момент это просто ванна. Ржу не могу. Место выглядит так, будто в его лучшие времена оно могло быть хорошим. Однако за 1200 долларов за 3 ночи я мог бы поехать куда-нибудь получше. Экономьте свои деньги. Не знаю, как добавить сюда фотографии, иначе вы увидите, что зоны гидромассажных ванн действительно в плохом состоянии. Вам дадут пробку для ванны, чтобы вы могли ее наполнить. Пробка разваливалась. Везде пятна. Треснутая плитка. Даже бассейн внизу местами ржавый и даже не был заполнен до нужного количества. Если вы останетесь в своей комнате все время, все будет в порядке. Внутри помещения неплохо. Ничего роскошного в них нет, но они приличные. Так что, если вы останетесь здесь, я советую вам снять обычный номер и не беспокоиться о номере с гидромассажной ванной. Не стоит дополнительных денег.

Хорошая просторная квартира в отличном месте. Комната была чистой, вся мебель была в идеальном состоянии, простыни и подушки свежие, матрас очень удобный. При входе присутствовал слабый запах сигаретного дыма, однако после того, как открыли балконную дверь и впустили немного свежего воздуха, это перестало быть проблемой.
В целом хорошие впечатления, рекомендуется всем, кто останавливается в Саут-Бич.