Отзыв об отеле SBV Luxury Ocean Hotel Suites 3*

Наше НЕ пребывание в SBV Luxury Ocean Suites было крайне разочаровывающим и неприемлемым опытом. Несмотря на то, что мы забронировали номер, чтобы отпраздновать особую годовщину, отель продемонстрировал полное отсутствие профессионализма и помощи.
Ниже приведены основные моменты ненадлежащего поведения отеля:
Отсутствие помощи при регистрации:
25 апреля гость прибыл в отель после долгого путешествия и не смог попасть в забронированный им номер. Несмотря на многочисленные попытки связаться с нами по электронной почте (24 и 25 апреля) и по телефону, мы не получили ответа от отеля.
Отсутствие ответа на сообщения:
24 и 25 апреля мы отправили электронные письма с просьбой о помощи, но не получили ответа, даже после того, как электронные письма были прочитаны персоналом отеля.
У меня есть доказательства того, что отель получил наши сообщения.
Покинутые клиенты:
После часа безуспешных попыток связаться с администрацией отеля и риска остаться на ночь без жилья клиент был вынужден забронировать другой объект размещения.
Возврат депозита задерживается и находится под угрозой:
Возврат залогового депозита в размере 250 долларов поступил только через 20 дней «без проживания» и только после наших настойчивых просьб.
Эта ситуация испортила то, что должно было стать особым событием.
Мы настоятельно не рекомендуем этот отель из-за его ненадежного руководства и полного отсутствия поддержки клиентов.
Если вы забронируете проживание в SBV Luxury Ocean Hotel Suites.
Знайте, что вы будете предоставлены сами себе.